市場調(diào)查與消費者行為分析考試試卷及答案一、單選題

1.市場調(diào)查的目的是什么？

A.了解市場環(huán)境

B.分析競爭對手

C.預(yù)測市場趨勢

D.以上都是

答案：D

2.以下哪項不屬于市場調(diào)查的類型？

A.定性調(diào)查

B.定量調(diào)查

C.混合調(diào)查

D.財務(wù)調(diào)查

答案：D

3.消費者行為研究的核心內(nèi)容是什么？

A.消費者購買決策過程

B.消費者心理特征

C.消費者需求分析

D.以上都是

答案：D

4.以下哪種調(diào)查方法適用于探索性研究？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實地觀察

D.以上都是

答案：B

5.市場調(diào)查中的“樣本”是指什么？

A.調(diào)查對象

B.調(diào)查內(nèi)容

C.調(diào)查方法

D.調(diào)查結(jié)果

答案：A

6.以下哪種調(diào)查方法適用于收集大量數(shù)據(jù)？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實地觀察

D.以上都是

答案：A

二、多選題

1.市場調(diào)查的基本步驟包括哪些？

A.明確調(diào)查目的

B.確定調(diào)查對象

C.設(shè)計調(diào)查問卷

D.數(shù)據(jù)分析

E.調(diào)查報告撰寫

答案：ABCDE

2.消費者購買決策過程包括哪些階段？

A.需求識別

B.信息搜索

C.評估與選擇

D.購買決策

E.購后評價

答案：ABCDE

3.消費者心理特征包括哪些方面？

A.心理需求

B.情緒情感

C.態(tài)度與價值觀

D.認知能力

E.行為習(xí)慣

答案：ABCDE

4.市場調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實地觀察

D.焦點小組

E.競爭對手分析

答案：ABCDE

5.消費者行為分析的內(nèi)容包括哪些？

A.消費者購買決策過程

B.消費者心理特征

C.消費者需求分析

D.市場細分

E.市場定位

答案：ABCDE

三、判斷題

1.市場調(diào)查是市場營銷活動的基礎(chǔ)。（）

答案：√

2.定性調(diào)查只能用于探索性研究。（）

答案：×（定性調(diào)查也可用于驗證性研究）

3.消費者購買決策過程中，評估與選擇階段是最重要的階段。（）

答案：×（需求識別階段是購買決策過程的基礎(chǔ)）

4.消費者心理特征對消費者行為沒有影響。（）

答案：×（消費者心理特征對消費者行為有重要影響）

5.市場調(diào)查的結(jié)果可以完全預(yù)測市場趨勢。（）

答案：×（市場調(diào)查結(jié)果只能作為預(yù)測市場趨勢的參考）

四、簡答題

1.簡述市場調(diào)查的意義。

答案：

（1）幫助企業(yè)了解市場環(huán)境，把握市場機遇；

（2）幫助企業(yè)分析競爭對手，制定競爭策略；

（3）幫助企業(yè)預(yù)測市場趨勢，制定發(fā)展計劃；

（4）提高企業(yè)決策的科學(xué)性，降低決策風(fēng)險。

2.簡述消費者購買決策過程。

答案：

（1）需求識別：消費者意識到某種需求；

（2）信息搜索：消費者通過各種途徑獲取產(chǎn)品信息；

（3）評估與選擇：消費者對產(chǎn)品進行比較，選擇最符合需求的產(chǎn)品；

（4）購買決策：消費者做出購買決定；

（5）購后評價：消費者對購買的產(chǎn)品進行評價。

3.簡述消費者心理特征對消費者行為的影響。

答案：

（1）心理需求：消費者對產(chǎn)品的需求源于其心理需求；

（2）情緒情感：消費者的情緒情感會影響其購買決策；

（3）態(tài)度與價值觀：消費者的態(tài)度與價值觀會影響其對產(chǎn)品的評價；

（4）認知能力：消費者的認知能力會影響其對產(chǎn)品的理解和評價；

（5）行為習(xí)慣：消費者的行為習(xí)慣會影響其購買行為。

五、論述題

1.論述市場調(diào)查與消費者行為分析的關(guān)系。

答案：

市場調(diào)查和消費者行為分析是市場營銷活動中緊密相連的兩個方面。市場調(diào)查為消費者行為分析提供數(shù)據(jù)支持，而消費者行為分析則有助于企業(yè)更好地了解市場需求，制定相應(yīng)的市場策略。

（1）市場調(diào)查為消費者行為分析提供數(shù)據(jù)支持。市場調(diào)查通過收集消費者行為數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)了解消費者的購買習(xí)慣、偏好、需求等，為消費者行為分析提供基礎(chǔ)。

（2）消費者行為分析有助于企業(yè)制定市場策略。通過對消費者行為進行分析，企業(yè)可以了解市場需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品競爭力。

（3）市場調(diào)查與消費者行為分析相互促進。市場調(diào)查為消費者行為分析提供數(shù)據(jù)支持，而消費者行為分析則有助于企業(yè)更好地進行市場調(diào)查，提高市場調(diào)查的準確性和有效性。

2.論述市場調(diào)查方法的選擇原則。

答案：

市場調(diào)查方法的選擇應(yīng)遵循以下原則：

（1）根據(jù)調(diào)查目的選擇合適的方法。不同的調(diào)查目的需要不同的調(diào)查方法，如探索性研究宜采用定性調(diào)查，驗證性研究宜采用定量調(diào)查。

（2）根據(jù)調(diào)查對象的特點選擇合適的方法。不同的調(diào)查對象適合不同的調(diào)查方法，如消費者群體宜采用問卷調(diào)查，企業(yè)宜采用深度訪談。

（3）根據(jù)調(diào)查資源的限制選擇合適的方法。調(diào)查資源的限制會影響調(diào)查方法的選擇，如預(yù)算有限時，可考慮采用成本較低的問卷調(diào)查。

（4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果的準確性要求選擇合適的方法。不同的調(diào)查方法對結(jié)果準確性的要求不同，如需要精確數(shù)據(jù)時，宜采用定量調(diào)查。

六、案例分析題

1.某企業(yè)準備推出一款新產(chǎn)品，為了了解消費者對該產(chǎn)品的需求，企業(yè)決定進行市場調(diào)查。請根據(jù)以下情況，設(shè)計調(diào)查問卷。

（1）調(diào)查對象：18-35歲的城市居民

（2）調(diào)查內(nèi)容：消費者對新產(chǎn)品需求的了解程度、對產(chǎn)品功能的需求、對產(chǎn)品價格的接受程度等

答案：

一、基本信息

1.性別：（）男（）女

2.年齡：（）18-25歲（）26-35歲

3.職業(yè)：（）學(xué)生（）白領(lǐng)（）其他

二、新產(chǎn)品需求

1.您是否了解該企業(yè)的新產(chǎn)品？（）

A.非常了解

B.比較了解

C.一般

D.不了解

2.您對該產(chǎn)品的功能需求有哪些？（多選）

A.高效便捷

B.舒適舒適

C.環(huán)保節(jié)能

D.其他（）

3.您對該產(chǎn)品的價格接受程度是多少？（）

A.低于100元

B.100-200元

C.200-300元

D.300元以上

三、其他

1.您對該企業(yè)的品牌形象有何評價？（）

A.非常好

B.比較好

C.一般

D.較差

2.您對該企業(yè)的售后服務(wù)有何評價？（）

A.非常好

B.比較好

C.一般

D.較差

本次試卷答案如下：

一、單選題

1.D

解析：市場調(diào)查的目的是多方面的，包括了解市場環(huán)境、分析競爭對手、預(yù)測市場趨勢等，因此選項D“以上都是”是正確的。

2.D

解析：市場調(diào)查的類型主要包括定性調(diào)查、定量調(diào)查和混合調(diào)查，財務(wù)調(diào)查不屬于市場調(diào)查的類型。

3.D

解析：消費者行為研究的核心內(nèi)容涵蓋了消費者購買決策過程、心理特征和需求分析等方面，因此選項D“以上都是”是正確的。

4.B

解析：深度訪談適用于探索性研究，因為它能夠深入了解消費者的想法和感受，而問卷調(diào)查、實地觀察和焦點小組等方法則更適合收集大量數(shù)據(jù)。

5.A

解析：“樣本”是指市場調(diào)查中實際被調(diào)查的對象，即調(diào)查的個體。

6.A

解析：問卷調(diào)查適用于收集大量數(shù)據(jù)，因為它可以同時向大量受訪者收集信息，而深度訪談、實地觀察和焦點小組等方法則更適合深入了解個別受訪者的意見。

二、多選題

1.ABCDE

解析：市場調(diào)查的基本步驟包括明確調(diào)查目的、確定調(diào)查對象、設(shè)計調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)分析、調(diào)查報告撰寫等。

2.ABCDE

解析：消費者購買決策過程包括需求識別、信息搜索、評估與選擇、購買決策和購后評價等階段。

3.ABCDE

解析：消費者心理特征包括心理需求、情緒情感、態(tài)度與價值觀、認知能力和行為習(xí)慣等方面。

4.ABCDE

解析：市場調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、深度訪談、實地觀察、焦點小組和競爭對手分析等。

5.ABCDE

解析：消費者行為分析的內(nèi)容包括消費者購買決策過程、消費者心理特征、消費者需求分析、市場細分和市場定位等。

三、判斷題

1.√

解析：市場調(diào)查確實是市場營銷活動的基礎(chǔ)，它為企業(yè)提供了決策所需的市場信息。

2.×

解析：定性調(diào)查不僅可以用于探索性研究，也可以用于驗證性研究，只是適用的場景和目的不同。

3.×

解析：消費者購買決策過程中的每個階段都很重要，評估與選擇階段只是決策過程中的一個環(huán)節(jié)。

4.×

解析：消費者心理特征對消費者行為有顯著影響，它們決定了消費者的購買動機和購買行為。

5.×

解析：市場調(diào)查結(jié)果只能提供市場趨勢的參考，不能完全預(yù)測市場趨勢，因為市場受到多種因素的影響。

四、簡答題

1.市場調(diào)查的意義：

（1）幫助企業(yè)了解市場環(huán)境，把握市場機遇；

（2）幫助企業(yè)分析競爭對手，制定競爭策略；

（3）幫助企業(yè)預(yù)測市場趨勢，制定發(fā)展計劃；

（4）提高企業(yè)決策的科學(xué)性，降低決策風(fēng)險。

2.消費者購買決策過程：

（1）需求識別：消費者意識到某種需求；

（2）信息搜索：消費者通過各種途徑獲取產(chǎn)品信息；

（3）評估與選擇：消費者對產(chǎn)品進行比較，選擇最符合需求的產(chǎn)品；

（4）購買決策：消費者做出購買決定；

（5）購后評價：消費者對購買的產(chǎn)品進行評價。

3.消費者心理特征對消費者行為的影響：

（1）心理需求：消費者對產(chǎn)品的需求源于其心理需求；

（2）情緒情感：消費者的情緒情感會影響其購買決策；

（3）態(tài)度與價值觀：消費者的態(tài)度與價值觀會影響其對產(chǎn)品的評價；

（4）認知能力：消費者的認知能力會影響其對產(chǎn)品的理解和評價；

（5）行為習(xí)慣：消費者的行為習(xí)慣會影響其購買行為。

五、論述題

1.市場調(diào)查與消費者行為分析的關(guān)系：

（1）市場調(diào)查為消費者行為分析提供數(shù)據(jù)支持；

（2）消費者行為分析有助于企業(yè)制定市場策略；

（3）市場調(diào)查與消費者行為分析相互促進。

2.市場