出租車司機(jī)考試試卷一、選擇題（每題3分，共30分）《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》中，出租汽車駕駛員注冊(cè)有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.4年出租車在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，計(jì)價(jià)器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)（）。A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)B.自行修理C.向乘客說(shuō)明情況，并按照實(shí)際里程收費(fèi)D.立即停止運(yùn)營(yíng)，送檢報(bào)修駕駛出租車在冰雪路面行駛時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。A.猛踩制動(dòng)踏板減速B.急轉(zhuǎn)方向盤避讓C.握穩(wěn)方向盤，保持安全車距D.加速行駛盡快通過(guò)乘客攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品乘坐出租車時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A.允許乘坐B.拒絕提供服務(wù)C.視情況而定D.收取額外費(fèi)用后允許乘坐出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費(fèi)D.將乘客直接送達(dá)原目的地出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，未經(jīng)乘客同意不得（）。A.按計(jì)價(jià)器金額收費(fèi)B.使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C.拼客D.詢問(wèn)乘客目的地發(fā)生交通事故后，出租車駕駛員應(yīng)在（）內(nèi)向公司或有關(guān)部門報(bào)告。A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)出租車駕駛員從業(yè)資格證有效期為（）。A.3年B.6年C.9年D.長(zhǎng)期有效出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家對(duì)駕駛員在法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范等方面的要求，文明行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其中職業(yè)道德的核心是（）。A.愛(ài)崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.服務(wù)群眾D.奉獻(xiàn)社會(huì)出租車在夜間行駛時(shí)，車內(nèi)頂燈應(yīng)（）。A.關(guān)閉B.開啟C.視情況而定D.只在乘客要求時(shí)開啟二、填空題（每題3分，共30分）出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照________向乘客收取費(fèi)用。出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)保持車輛整潔、衛(wèi)生，定期進(jìn)行________。出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，乘客要求在禁停路段停車時(shí)應(yīng)________。出租車計(jì)價(jià)器應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定周期進(jìn)行________。發(fā)生道路交通事故后，駕駛員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在來(lái)車方向________米以外設(shè)置警告標(biāo)志。出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、________、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等四方面內(nèi)容。出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到老弱病殘?jiān)械忍厥獬丝蜁r(shí)，應(yīng)當(dāng)________。出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)使用________文明用語(yǔ)。出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)前，應(yīng)檢查車輛燃油或燃?xì)鈨?chǔ)量是否________。出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過(guò)3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于________學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。三、判斷題（每題2分，共20分）出租車駕駛員只要取得駕駛證，就可以從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。（）出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以根據(jù)乘客意愿使用空調(diào)、音響等設(shè)備。（）出租車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先組織乘客迅速下車。（）出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，未經(jīng)乘客同意，不得攜帶他人同乘。（）出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)乘客的批評(píng)意見(jiàn)應(yīng)虛心接受，不得強(qiáng)詞奪理。（）出租汽車計(jì)價(jià)器可以自行拆卸、改裝。（）出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)按照乘客要求停車等候時(shí)，不得收取等候費(fèi)。（）發(fā)生道路交通事故后，出租車駕駛員應(yīng)及時(shí)搶救傷員，并迅速報(bào)警。（）出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為10分。（）出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不得在車內(nèi)吸煙、飲食。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）簡(jiǎn)述出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中如何保障乘客安全？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明出租車駕駛員在發(fā)生交通事故后的處理流程。出租車司機(jī)考試試卷答案一、選擇題答案1.C2.D3.C4.B5.B6.C7.A8.B6.A10.B二、填空題答案計(jì)價(jià)器顯示金額2.車輛清潔和消毒3.拒絕4.強(qiáng)制檢定5.50-1006.安全生產(chǎn)7.提供熱情周到的服務(wù)8.規(guī)范9.充足10.27三、判斷題答案1.×2.√3.√4.√5.√6.×7.×8.√9.√10.√四、簡(jiǎn)答題答案出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中保障乘客安全需做到以下幾點(diǎn)：一是嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，保持安全車速和車距，不超速、不疲勞駕駛、不酒后駕車；二是運(yùn)營(yíng)前對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，確保車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光等關(guān)鍵部位性能良好，定期維護(hù)保養(yǎng)車輛；三是在乘客上車時(shí)，提醒乘客系好安全帶，對(duì)于兒童等特殊乘客，提供安全座椅或協(xié)助其做好安全防護(hù)；四是保持車內(nèi)環(huán)境整潔、無(wú)安全隱患，如及時(shí)清理雜物，確保車門、車窗正常開關(guān)；五是在行駛過(guò)程中，專注駕駛，不使用手機(jī)等分散注意力的設(shè)備，遇到突發(fā)情況冷靜應(yīng)對(duì)，采取合理的避險(xiǎn)措施；六是拒絕搭載攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的乘客，發(fā)現(xiàn)可疑物品及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。出租車駕駛員在發(fā)生交通事故后的處理流程如下：首先，立即停車，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，在來(lái)車方向設(shè)置警告標(biāo)志，避免二次事故發(fā)生；其次，迅速查看事故現(xiàn)場(chǎng)情況，檢查有無(wú)人員傷亡，如有傷員，應(yīng)立即撥打急救電話120，在確保安全的前提下，對(duì)傷員進(jìn)行必要的現(xiàn)場(chǎng)急救；然后，撥打報(bào)警電話122，報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、車輛損壞及人員傷亡等情況，等待交警到場(chǎng)處理；接著，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，盡量不要移動(dòng)車輛和現(xiàn)場(chǎng)物品