電子商務(wù)售后維修免責(zé)合同書(shū)第一章合同訂立1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為_(kāi)_____。1.2合同簽訂日期本合同于______年______月______日簽訂。1.3合同主體1.3.1甲方（賣方）：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________1.3.2乙方（買方）：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________1.4合同背景鑒于甲方從事電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，乙方購(gòu)買甲方提供的商品，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就商品售后維修事宜達(dá)成如下協(xié)議。第二章商品信息2.1商品描述2.1.1甲方保證所售商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并按照乙方購(gòu)買時(shí)的描述提供商品。2.1.2商品具體信息商品名稱：______________________商品型號(hào)：______________________商品規(guī)格：______________________商品數(shù)量：______________________商品價(jià)格：______________________2.2商品質(zhì)量保證2.2.1甲方承諾所售商品在保質(zhì)期內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，甲方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.2.2保質(zhì)期自商品簽收之日起計(jì)算，具體保質(zhì)期限以商品包裝或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)為準(zhǔn)。第三章售后維修服務(wù)3.1維修范圍3.1.1乙方在商品保質(zhì)期內(nèi)，如因商品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致?lián)p壞，有權(quán)向甲方提出維修服務(wù)請(qǐng)求。3.1.2維修范圍包括但不限于以下情況：（1）商品部件損壞；（2）商品功能故障；（3）商品外觀損壞；（4）其他經(jīng)甲方確認(rèn)的維修需求。3.2維修流程3.2.1乙方在發(fā)覺(jué)商品需要維修時(shí)，應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，并提供商品損壞的具體情況。3.2.2甲方在接到乙方維修請(qǐng)求后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)給出維修方案。3.2.3乙方應(yīng)按照甲方提供的維修方案，將商品送至甲方指定的維修地點(diǎn)。3.2.4甲方在收到商品后，應(yīng)立即進(jìn)行維修，并在____個(gè)工作日內(nèi)將維修好的商品送回乙方。3.3維修費(fèi)用3.3.1甲方提供的維修服務(wù)免收乙方維修費(fèi)用。3.3.2如因乙方原因?qū)е戮S修費(fèi)用增加，甲方有權(quán)向乙方收取實(shí)際發(fā)生的維修費(fèi)用。第四章不可抗力條款4.1不可抗力本合同所指的不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。4.2不可抗力處理4.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商處理事宜。4.2.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未按合同約定提供商品或維修服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2甲方未按時(shí)提供維修服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未按合同約定支付貨款，甲方有權(quán)要求乙方支付_____%的違約金。5.2.2乙方故意損壞商品或提供虛假維修信息，導(dǎo)致維修費(fèi)用增加的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六章商品退換貨6.1退換貨條件6.1.1乙方在商品簽收后____日內(nèi)，如因商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，有權(quán)申請(qǐng)退換貨。6.1.2退換貨商品應(yīng)保持原包裝完整，不影響二次銷售。6.2退換貨流程6.2.1乙方應(yīng)在退換貨條件滿足的情況下，向甲方提出退換貨申請(qǐng)。6.2.2甲方在收到乙方退換貨申請(qǐng)后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)審核申請(qǐng)。6.2.3審核通過(guò)后，甲方將安排物流公司將商品取回，并將新的商品或相應(yīng)款項(xiàng)退還乙方。6.3退換貨責(zé)任6.3.1商品退換貨過(guò)程中，因物流原因?qū)е碌纳唐窊p壞或丟失，由物流公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3.2因乙方原因?qū)е碌纳唐窊p壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七章商品使用說(shuō)明7.1使用指導(dǎo)7.1.1甲方應(yīng)在商品包裝或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中，詳細(xì)說(shuō)明商品的使用方法和注意事項(xiàng)。7.1.2甲方應(yīng)在商品售出后，通過(guò)電話、郵件等方式，為乙方提供必要的使用指導(dǎo)。7.2維護(hù)保養(yǎng)7.2.1甲方應(yīng)向乙方提供商品維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)和建議。7.2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的使用說(shuō)明和保養(yǎng)指南，合理使用和保養(yǎng)商品。第八章保密條款8.1保密信息本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，雙方均應(yīng)嚴(yán)格保密。8.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起____年。8.3保密義務(wù)8.3.1雙方對(duì)本合同中涉及的保密信息，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3.2雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息的保密性。第九章合同解除9.1解除條件9.1.1如一方違反本合同約定，嚴(yán)重?fù)p害另一方合法權(quán)益的，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方均可解除合同。9.2解除程序9.2.1一方解除合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。9.2.2收到解除通知后，雙方應(yīng)立即停止合同約定的權(quán)利義務(wù)。第十章合同終止10.1終止條件10.1.1合同約定的期限屆滿，合同自行終止。10.1.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同的，合同終止。10.2終止后的處理10.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，處理尚未履行完畢的事項(xiàng)。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)相互歸還已收到的款項(xiàng)和物品。第十一章通知和通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知，除非另有約定，應(yīng)采用書(shū)面形式。11.1.2書(shū)面通知可以通過(guò)以下方式送達(dá)：（1）通過(guò)掛號(hào)信寄送至對(duì)方的地址；（2）通過(guò)電報(bào)、電傳或傳真發(fā)送至對(duì)方的聯(lián)系人；（3）通過(guò)郵件發(fā)送至對(duì)方的電子郵箱地址。11.2通知生效11.2.1通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，除非有證據(jù)證明對(duì)方實(shí)際未收到。11.2.2如果通知通過(guò)郵寄方式發(fā)送，自郵件發(fā)出之日起滿____個(gè)工作日，視為送達(dá)。第十二章合同附件12.1附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）商品詳細(xì)清單；（2）維修服務(wù)流程圖；（3）退換貨申請(qǐng)表；（4）商品使用說(shuō)明書(shū)；（5）其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的文件。12.2附件效力12.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.2.2本合同附件的變更，需經(jīng)雙方書(shū)面同意。第十三章其他條款13.1語(yǔ)言文字本合同以中文書(shū)寫(xiě)，雙方均應(yīng)遵守。13.2合同解釋本合同的解釋和執(zhí)行應(yīng)遵循公平、誠(chéng)信原則。13.3合同附件本合同附件為本