鐵塔公司調(diào)度管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)中國鐵塔股份有限公司（以下簡稱“鐵塔公司”）的調(diào)度管理，優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營效率，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于鐵塔公司總部及各分公司、子公司的調(diào)度管理工作。（三）基本原則1.統(tǒng)一調(diào)度原則。建立集中統(tǒng)一的調(diào)度指揮體系，確保調(diào)度指令的暢通執(zhí)行。2.高效協(xié)同原則。加強(qiáng)各部門、各層級之間的協(xié)同配合，提高整體工作效率。3.資源優(yōu)化原則。合理調(diào)配公司各類資源，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。4.依法合規(guī)原則。調(diào)度管理工作必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、調(diào)度管理組織架構(gòu)（一）調(diào)度指揮中心鐵塔公司設(shè)立調(diào)度指揮中心，作為公司調(diào)度管理的核心機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)公司的調(diào)度工作。調(diào)度指揮中心設(shè)主任一名，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副主任若干名，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。（二）成員部門調(diào)度指揮中心成員部門包括但不限于建設(shè)部門、維護(hù)部門、市場部門、綜合部門等。各成員部門應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)與調(diào)度指揮中心的溝通協(xié)調(diào)工作，按照調(diào)度指揮中心的指令，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（三）職責(zé)分工1.調(diào)度指揮中心職責(zé)制定和完善調(diào)度管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)公司各類資源的統(tǒng)一調(diào)度和指揮。協(xié)調(diào)解決調(diào)度工作中出現(xiàn)的重大問題。對調(diào)度工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。2.成員部門職責(zé)建設(shè)部門：負(fù)責(zé)鐵塔建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)度管理、質(zhì)量控制和資源調(diào)配，按照調(diào)度指揮中心的要求，及時(shí)完成建設(shè)任務(wù)。維護(hù)部門：負(fù)責(zé)鐵塔及相關(guān)設(shè)施的日常維護(hù)、巡檢和故障處理，確保設(shè)施的正常運(yùn)行，配合調(diào)度指揮中心做好應(yīng)急處置工作。市場部門：負(fù)責(zé)收集市場需求信息，為調(diào)度指揮中心提供決策支持，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，確保公司業(yè)務(wù)的順利開展。綜合部門：負(fù)責(zé)調(diào)度指揮中心的后勤保障工作，包括人員、物資、資金等方面的支持，協(xié)助調(diào)度指揮中心做好文件、資料的管理工作。三、調(diào)度管理制度（一）調(diào)度計(jì)劃管理1.年度調(diào)度計(jì)劃每年年初，調(diào)度指揮中心應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場需求和資源狀況，制定年度調(diào)度計(jì)劃，明確年度工作目標(biāo)、任務(wù)和重點(diǎn)，確定各類資源的配置方案。年度調(diào)度計(jì)劃應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。2.月度調(diào)度計(jì)劃每月末，調(diào)度指揮中心應(yīng)根據(jù)年度調(diào)度計(jì)劃和當(dāng)月工作實(shí)際情況，制定次月調(diào)度計(jì)劃，明確次月工作任務(wù)、進(jìn)度要求和資源需求。月度調(diào)度計(jì)劃應(yīng)下達(dá)至各成員部門，并抄送公司領(lǐng)導(dǎo)。3.臨時(shí)調(diào)度計(jì)劃在工作過程中，如遇突發(fā)事件、緊急任務(wù)或其他特殊情況，需要臨時(shí)調(diào)整調(diào)度計(jì)劃的，由相關(guān)部門提出申請，經(jīng)調(diào)度指揮中心審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。（二）調(diào)度指令管理1.調(diào)度指令的發(fā)布調(diào)度指揮中心根據(jù)調(diào)度計(jì)劃和工作需要，向各成員部門發(fā)布調(diào)度指令。調(diào)度指令應(yīng)明確工作任務(wù)、要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人等內(nèi)容。調(diào)度指令應(yīng)以書面形式或電子文件形式下達(dá)，必要時(shí)可召開調(diào)度會議進(jìn)行傳達(dá)。2.調(diào)度指令的執(zhí)行各成員部門接到調(diào)度指令后，應(yīng)立即組織實(shí)施，并按照要求及時(shí)反饋執(zhí)行情況。如遇特殊情況無法按時(shí)完成任務(wù)的，應(yīng)及時(shí)向調(diào)度指揮中心報(bào)告，說明原因和預(yù)計(jì)完成時(shí)間，經(jīng)調(diào)度指揮中心同意后，可適當(dāng)調(diào)整工作進(jìn)度。3.調(diào)度指令的變更調(diào)度指令下達(dá)后，如因客觀情況發(fā)生變化需要變更的，由相關(guān)部門提出申請，經(jīng)調(diào)度指揮中心審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。調(diào)度指令變更后，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門。（三）調(diào)度會議管理1.定期調(diào)度會議調(diào)度指揮中心應(yīng)定期召開調(diào)度會議，原則上每周召開一次，總結(jié)上周工作情況，分析存在的問題，部署本周工作任務(wù)。定期調(diào)度會議由調(diào)度指揮中心主任主持，各成員部門負(fù)責(zé)人參加。2.專題調(diào)度會議根據(jù)工作需要，調(diào)度指揮中心可召開專題調(diào)度會議，針對某一具體問題或?qū)ｍ?xiàng)工作進(jìn)行研究和部署。專題調(diào)度會議由調(diào)度指揮中心主任或副主任主持，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和工作人員參加。3.會議紀(jì)要調(diào)度會議應(yīng)形成會議紀(jì)要，明確會議討論的主要內(nèi)容、決議事項(xiàng)和工作要求。會議紀(jì)要經(jīng)調(diào)度指揮中心主任審核后，印發(fā)至各成員部門，并抄送公司領(lǐng)導(dǎo)。各成員部門應(yīng)按照會議紀(jì)要的要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。（四）調(diào)度信息管理1.信息收集各成員部門應(yīng)建立健全調(diào)度信息收集制度，及時(shí)、準(zhǔn)確地收集本部門的工作進(jìn)展情況、資源使用情況、存在的問題和建議等信息，并定期向調(diào)度指揮中心報(bào)送。2.信息分析調(diào)度指揮中心應(yīng)設(shè)立專門的信息分析崗位，負(fù)責(zé)對收集到的調(diào)度信息進(jìn)行分析和整理，及時(shí)掌握公司整體工作動(dòng)態(tài)，為調(diào)度決策提供依據(jù)。3.信息共享調(diào)度指揮中心應(yīng)建立調(diào)度信息共享平臺，實(shí)現(xiàn)各成員部門之間的信息共享和互聯(lián)互通。各成員部門可通過信息共享平臺查詢和獲取相關(guān)信息，提高工作效率。（五）調(diào)度監(jiān)督與考核1.調(diào)度監(jiān)督調(diào)度指揮中心應(yīng)加強(qiáng)對調(diào)度工作的監(jiān)督檢查，定期對各成員部門的調(diào)度指令執(zhí)行情況、工作任務(wù)完成情況、資源使用情況等進(jìn)行檢查和評估。對發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)部門限期整改。2.考核機(jī)制鐵塔公司應(yīng)建立健全調(diào)度工作考核機(jī)制，將調(diào)度工作納入各成員部門的績效考核體系?？己藘?nèi)容包括調(diào)度指令執(zhí)行情況、工作任務(wù)完成質(zhì)量、資源使用效率、協(xié)同配合情況等方面?？己私Y(jié)果與各成員部門的績效獎(jiǎng)金、評先評優(yōu)等掛鉤。四、調(diào)度流程（一）需求提報(bào)各成員部門根據(jù)工作需要，向調(diào)度指揮中心提報(bào)資源需求計(jì)劃，包括鐵塔建設(shè)需求、維護(hù)需求、設(shè)備調(diào)配需求等。需求提報(bào)應(yīng)明確需求內(nèi)容、時(shí)間要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等信息，并附上相關(guān)的證明材料。（二）需求審核調(diào)度指揮中心收到各成員部門的需求提報(bào)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括需求的合理性、必要性、可行性等方面。對于符合要求的需求，調(diào)度指揮中心應(yīng)予以受理；對于不符合要求的需求，應(yīng)及時(shí)反饋給提報(bào)部門，并說明原因。（三）資源調(diào)配調(diào)度指揮中心根據(jù)審核通過的需求，結(jié)合公司現(xiàn)有資源狀況，進(jìn)行資源調(diào)配。資源調(diào)配應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，優(yōu)先保障重點(diǎn)項(xiàng)目和緊急任務(wù)的需求。在資源調(diào)配過程中，如遇資源短缺等問題，調(diào)度指揮中心應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解決。（四）任務(wù)下達(dá)調(diào)度指揮中心將調(diào)配好的資源下達(dá)至相關(guān)成員部門，并明確工作任務(wù)、要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人等內(nèi)容。各成員部門接到任務(wù)后，應(yīng)按照要求組織實(shí)施。（五）執(zhí)行反饋各成員部門在任務(wù)執(zhí)行過程中，應(yīng)及時(shí)向調(diào)度指揮中心反饋執(zhí)行情況。如遇問題或困難，應(yīng)及時(shí)報(bào)告調(diào)度指揮中心，以便調(diào)度指揮中心及時(shí)協(xié)調(diào)解決。任務(wù)完成后，各成員部門應(yīng)向調(diào)度指揮中心提交工作總結(jié)報(bào)告，說明任務(wù)完成情況、取得的成效、存在的問題和建議等。（六）結(jié)果評估調(diào)度指揮中心對各成員部門的任務(wù)完成情況進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括工作質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全等方面。評估結(jié)果作為考核各成員部門工作績效的重要依據(jù)。對于任務(wù)完成出色的部門，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對于任務(wù)完成不力的部門，應(yīng)進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改。五、資源管理（一）鐵塔資源管理1.鐵塔資產(chǎn)清查定期對公司的鐵塔資產(chǎn)進(jìn)行清查，核實(shí)鐵塔的數(shù)量、位置、狀態(tài)等信息，建立鐵塔資產(chǎn)臺賬，確保鐵塔資產(chǎn)的準(zhǔn)確登記和管理。2.鐵塔租賃管理規(guī)范鐵塔租賃業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)對鐵塔租賃客戶的資質(zhì)審查和合同管理，確保鐵塔租賃業(yè)務(wù)的合法合規(guī)開展。定期對鐵塔租賃情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)掌握鐵塔租賃收入情況。3.鐵塔維護(hù)管理建立健全鐵塔維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對鐵塔的日常維護(hù)、巡檢和故障處理，確保鐵塔設(shè)施的正常運(yùn)行。定期對鐵塔維護(hù)工作進(jìn)行檢查和評估，不斷提高鐵塔維護(hù)質(zhì)量。（二）站址資源管理1.站址規(guī)劃與選址根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，制定站址規(guī)劃，明確站址建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和重點(diǎn)。加強(qiáng)站址選址工作，充分考慮站址的地理位置、交通條件、電磁環(huán)境等因素，確保站址的合理性和可行性。2.站址租賃與購買規(guī)范站址租賃和購買業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)對站址租賃和購買合同的管理，確保站址資源的合法獲取和有效利用。定期對站址租賃和購買情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)掌握站址資源的使用情況。3.站址整合與優(yōu)化加強(qiáng)對現(xiàn)有站址資源的整合和優(yōu)化，提高站址資源的利用效率。對閑置或低效利用的站址，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理和盤活；對具備條件的站址，應(yīng)進(jìn)行升級改造，提升站址的承載能力。（三）傳輸資源管理1.傳輸網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定傳輸網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，明確傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和重點(diǎn)。加強(qiáng)傳輸網(wǎng)絡(luò)的前瞻性研究，積極引入新技術(shù)、新設(shè)備，不斷提升傳輸網(wǎng)絡(luò)的性能和可靠性。2.傳輸設(shè)備管理建立健全傳輸設(shè)備管理制度，加強(qiáng)對傳輸設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試、維護(hù)、巡檢和故障處理等工作的管理，確保傳輸設(shè)備的正常運(yùn)行。定期對傳輸設(shè)備進(jìn)行評估和更新，提高傳輸設(shè)備的技術(shù)水平。3.傳輸資源調(diào)配根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理調(diào)配傳輸資源，確保傳輸資源的高效利用。加強(qiáng)對傳輸資源的監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決傳輸資源使用過程中出現(xiàn)的問題。六、應(yīng)急調(diào)度管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定鐵塔公司應(yīng)制定完善的應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程、資源保障等內(nèi)容。應(yīng)急調(diào)度預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和演練，確保其有效性和可操作性。（二）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.突發(fā)事件報(bào)告各成員部門在工作過程中發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件或緊急情況后，應(yīng)立即向調(diào)度指揮中心報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍、發(fā)展趨勢等信息。2.應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)調(diào)度指揮中心接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，迅速組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行應(yīng)急處置。應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)后，各成員部門應(yīng)按照應(yīng)急調(diào)度預(yù)案的要求，迅速開展工作，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。3.應(yīng)急處置措施根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和特點(diǎn)，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，如現(xiàn)場救援、設(shè)備搶修、通信保障、輿情應(yīng)對等。在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時(shí)向上級主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告事件進(jìn)展情況，爭取支持和幫助。（三）應(yīng)急資源保障1.應(yīng)急物資儲備建立健全應(yīng)急物資儲備制度，儲備必要的應(yīng)急物資，如搶險(xiǎn)工具、通信設(shè)備、防護(hù)