年中央財政“支持高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力”項目申報學(xué)校：湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院申報專業(yè)：工商企業(yè)管理專業(yè)代碼：湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院二〇一一年十月

目錄TOC\o"13"\h\z\u一、專業(yè)概述 1(一)專業(yè)名稱 1(二)專業(yè)群 1(三)專業(yè)師資團(tuán)隊 1(四)專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域 1（五）產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才需求及專業(yè)定位 2二．專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ) 3（一）校企融和機制逐步完善 3（二）不斷創(chuàng)新改革人才培養(yǎng)模式 4（三）校企合作課程體系改革 4（四）實踐教學(xué)條件 5（五）教學(xué)團(tuán)隊社會服務(wù)能力強 6（六）人才培養(yǎng)質(zhì)量穩(wěn)步提高 7三．專業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)目標(biāo) 8（一）總目標(biāo) 8（二）具體目標(biāo) 9四．專業(yè)建設(shè)內(nèi)容及改革舉措 10（二）深化人才培養(yǎng)模式改革 11（三）課程體系及課程內(nèi)容改革 13（三）實訓(xùn)條件建設(shè) 23（四）師資隊伍建設(shè) 28（五）專業(yè)群建設(shè) 30五．預(yù)期成果與績效考核指標(biāo) 33（一）預(yù)期成果 33（二）本專業(yè)建設(shè)績效考指標(biāo)及年度建設(shè)計劃 34六．保障措施 39（一）機構(gòu)措施 39（二）保障機制 40（三）過程管理 41（四）經(jīng)費保障 41七．兩年建設(shè)經(jīng)費預(yù)算及年度執(zhí)行計劃 42湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)建設(shè)方案一、專業(yè)概述(一)專業(yè)名稱工商企業(yè)管理專業(yè)(二)專業(yè)群工商企業(yè)管理（*）、物流管理、金融管理與實務(wù)（標(biāo)*為本項目重點建設(shè)專業(yè)）(三)專業(yè)師資團(tuán)隊姓名所屬單位職務(wù)/職稱專業(yè)顧問鄭耀南東莞都市麗人實業(yè)董事長柳植長沙通程商業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理專業(yè)負(fù)責(zé)人劉建軍湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院副校長/教授/管理工程博士王宇湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院經(jīng)管系主任/副教授專業(yè)及專業(yè)群師資團(tuán)隊繆富民湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院省級專業(yè)帶頭人/教授/管理工程博士左芊湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理教師/講師龍昱湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理教師/講師張翼湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理教師/副教授李明輝湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理教師/高級講師段慶華湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理教師/講師鐘金霞湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理教師/副教授翟江南湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理教師/副教授鄧恩湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院經(jīng)管系副主任/講師肖志斌湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院金融管理與實務(wù)教師/講師邢建平湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)教師/講師葉娟湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)教師/助教方劍華長沙通程商業(yè)集團(tuán)人力資源總監(jiān)/高級講師李敏長沙通程商業(yè)集團(tuán)人力資源經(jīng)理/講師譚瑤長沙通程商業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理/講師文久良東莞都市麗人實業(yè)人力資源總監(jiān)/高級講師廖斌毅東莞都市麗人實業(yè)人力資源經(jīng)理/講師劉興軍東莞都市麗人實業(yè)人力資源商學(xué)院院長/高級講師羅振興湖南拓維信息系統(tǒng)股份人力資源總監(jiān)/高級人力資源師何基元山河智能機械制造行政總監(jiān)/高級人力資源師(四)專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域工企業(yè)商管理專業(yè)創(chuàng)辦于2003年，現(xiàn)有在校生258人，專業(yè)群在校生773人。本專業(yè)按照“訂單導(dǎo)向、校企融合”的專業(yè)建設(shè)模式，與長沙通程商業(yè)公司、都市麗人實業(yè)、長沙天虹百貨等企業(yè)實現(xiàn)了深度融合，面向湖南生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為10多家校企合作單位、中部地區(qū)以及湖南省培養(yǎng)“高素養(yǎng)、懂管理、重方法、務(wù)實型”的基層應(yīng)用型管理者。（五）產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才需求及專業(yè)定位1.行業(yè)背景分析《湖南省國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》中進(jìn)一步指出大力推進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)有機融合，改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，推進(jìn)服務(wù)業(yè)規(guī)?；⑵放苹⒕W(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。服務(wù)業(yè)是硬產(chǎn)業(yè)，也是軟實力，更是競爭力。作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，服務(wù)業(yè)愈來愈成為國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)和發(fā)展目標(biāo)，特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以其低能耗、高就業(yè)、高產(chǎn)出和知識密集型、技術(shù)密集型、勞動密集型的特點正在成為地區(qū)競爭中的硬產(chǎn)業(yè)。它是一個涵蓋交通運輸業(yè)、科技教育衛(wèi)生服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、現(xiàn)代金融業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易、會展業(yè)、中介（商務(wù)）服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)、餐飲業(yè)、酒店住宿業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、文化創(chuàng)意業(yè)、體育健身業(yè)、社區(qū)和居民服務(wù)業(yè)、市政和公共服務(wù)業(yè)和為農(nóng)服務(wù)業(yè)等行業(yè)的領(lǐng)域?qū)挿?、門類較廣、形式多樣的產(chǎn)業(yè)。十二五期間，長沙市服務(wù)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)是，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以產(chǎn)業(yè)化、市場化、社會化為發(fā)展方向，以改革驅(qū)動、民營拉動、項目帶動、政府推動為戰(zhàn)略舉措，突出現(xiàn)代物流、文化旅游、商貿(mào)流通、金融服務(wù)和公用服務(wù)業(yè)五個發(fā)展重點，促進(jìn)服務(wù)業(yè)由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型轉(zhuǎn)變，由生活型向生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變，由自我消費型向外向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，確保到“十二五”末，服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重達(dá)到40%以上，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。2.產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才需求隨著湖南省商貿(mào)服務(wù)業(yè)規(guī)模不斷擴大，所需從業(yè)人員也在持續(xù)增加。與龐大的需求相對應(yīng)的是高層次、高素質(zhì)、技能型基礎(chǔ)管理人才資源缺口已對行業(yè)發(fā)展的一定制約。龐大的需求相對應(yīng)的是，商貿(mào)服務(wù)業(yè)的人才儲備簡直是“零庫存”。例如，長沙通程商業(yè)公司當(dāng)前產(chǎn)值40億人民幣左右，未來三年企業(yè)目標(biāo)是100億人民幣左右，需要至少擴建幾十個大型購物中心、電器連鎖商店、百貨商店、超市，若按平均每家店需要300人計算，那么僅一家企業(yè)新增的從業(yè)人員就要幾萬人，由此需要大量的店長、品類主管、樓面經(jīng)理等新崗位的高素質(zhì)、復(fù)合型運營管理人才。而據(jù)我們調(diào)研，目前湖南高職院校工商管理專業(yè)大都定位中小企業(yè)基層管理崗位，運用現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)管理能力不強，能滿足商貿(mào)企業(yè)發(fā)展需求的新型運營管理能人才比較匱乏。人才培養(yǎng)和行業(yè)需求嚴(yán)重脫節(jié)，湖南高職院校中尚無與零售管理、商場管理完全對口的專業(yè)，而企業(yè)對人才饑渴導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部競爭人才的白熱化程度，特別是運營管理人才的競爭。隨著湖南零售市場的全面開放，區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)升級要求商貿(mào)服務(wù)業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)比重逐年上升，商貿(mào)服務(wù)業(yè)運營管理人才嚴(yán)重缺乏已成為其持續(xù)發(fā)展的主要障礙。3.專業(yè)定位工商企業(yè)管理專業(yè)結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，在深入行業(yè)、企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，從2009年開始，工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案重點在產(chǎn)業(yè)對接方面下功夫，瞄準(zhǔn)湖南生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，面向商貿(mào)流通行業(yè)緊缺復(fù)合型運營管理人才崗位的需求。職業(yè)崗位面向企業(yè)各職能部門的基層管理崗位，包括零售運營管理、樓面管理、品類管理、營銷項目策劃、客戶管理、項目管理、人力資源管理等，這些都是需求量大，而且很缺乏人才的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新型基層管理崗位。二．專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)（一）校企融合機制逐步完善 明確產(chǎn)業(yè)、行業(yè)及企業(yè)崗位定位后，工商企業(yè)管理專業(yè)與三一重工、東莞都市麗人實業(yè)、長沙通程商業(yè)公司、用友新道等十多家企業(yè)展開校企合作。并與長沙通程控股（商業(yè)）股份簽訂“商業(yè)經(jīng)理班”，東莞都市麗人實業(yè)共同開辦“精英店長班”、“綜合儲干班”，用友新道簽訂“客戶實施顧問”訂單培養(yǎng)，開展深層次校企合作，面向企業(yè)急需的門店店長、督導(dǎo)、區(qū)域管理、品類主管、樓面經(jīng)理、客戶主管、市場項目拓展和各職能管理崗位。訂單班由校企雙方共同管理，制訂人才培養(yǎng)方案，企業(yè)參與專業(yè)建設(shè)、培養(yǎng)“雙師型”隊伍、人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新、構(gòu)建以實踐能力培養(yǎng)為核心的課程體系、共同開發(fā)教材、開發(fā)和建設(shè)實訓(xùn)基地創(chuàng)建特色專業(yè)，進(jìn)一步將湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院作為合作企業(yè)的后備人才培養(yǎng)基地，東莞都市麗人實業(yè)湖南分公司利用我院遠(yuǎn)程教育平臺，首批96名基層管理人員參加工商管理專業(yè)遠(yuǎn)程開放教育專科層次學(xué)歷提升計劃，提升了學(xué)院服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的能力。（二）不斷創(chuàng)新改革人才培養(yǎng)模式 近年來，高職教育領(lǐng)域關(guān)于高技能人才培養(yǎng)和職業(yè)教育人才培養(yǎng)的研究與實踐逐步深化，2010年《國務(wù)院關(guān)于加強職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的意見》中也指出對職業(yè)院院學(xué)生要強化職業(yè)技能和從業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，使他們掌握中級以上職業(yè)技能。同時鼓勵企業(yè)與職業(yè)院院聯(lián)合辦學(xué)，結(jié)合企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)改造和項目引進(jìn)，大力培養(yǎng)高技能人才。湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)是學(xué)院最早開設(shè)的專業(yè)之一，經(jīng)過幾年的實踐，創(chuàng)新的人才培養(yǎng)模式方面，在已構(gòu)建的“交流互動”的專業(yè)教學(xué)模式、“4M”實踐教學(xué)模式基礎(chǔ)上，進(jìn)一步在校企合作人才培養(yǎng)模式及課程體系改革方面深入研究，圍繞學(xué)院和企業(yè)人才培養(yǎng)的長期愿景和共同目標(biāo)，推行校企深度融合，使行業(yè)企業(yè)真正融入到人才培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)。在深化人才培養(yǎng)模式改革、構(gòu)建培養(yǎng)適合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要人才的課程體系、落實畢業(yè)生頂崗實習(xí)等方面探索出一條高職基層管理應(yīng)用型人才校企合作“2+1開放式”人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新之路。（三）校企合作課程體系改革 近年來我院工商企業(yè)管理專業(yè)一直積極探索根據(jù)行業(yè)和合作企業(yè)崗位技能要求，整合利用合作企業(yè)資源創(chuàng)新教學(xué)模式，基于校企合作背景下實施項目課程開發(fā)的工商管理專業(yè)課程改革。項目課程體系的改革以學(xué)院、企業(yè)及課程專家為主體，以“教學(xué)做”合一為基本理念，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，開發(fā)流程可以概括為：教師企業(yè)頂崗或調(diào)研→工作任務(wù)分析→崗位職業(yè)能力分析→課程結(jié)構(gòu)分析→課程設(shè)置→課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)→項目單元設(shè)計。校企合作實施項目課程模式，教師和學(xué)生可直接了解企業(yè)經(jīng)營流程和管理規(guī)范，學(xué)院與企業(yè)的合作能真正落實到細(xì)節(jié)，即學(xué)院為企業(yè)解決發(fā)展難題、提供服務(wù)，企業(yè)獲得真正需要的人才。企業(yè)與學(xué)院教研結(jié)合，企業(yè)為學(xué)院提供實訓(xùn)場地、指導(dǎo)教師和學(xué)生操作、接收教師到企業(yè)掛職鍛煉、安排學(xué)生就業(yè)等。項目課程模式下教學(xué)場地模擬真實工作環(huán)境，指導(dǎo)教師專業(yè)能力等同企業(yè)能工巧匠，學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)符合企業(yè)實際要求，項目教學(xué)中專業(yè)知識與技能整合學(xué)習(xí)，學(xué)生作業(yè)是完成工作任務(wù)或制作產(chǎn)品，其中通用管理能力、門店運營管理實務(wù)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營管理實務(wù)建設(shè)成精品課件和網(wǎng)絡(luò)課程，并已建立互動式的網(wǎng)上教學(xué)實踐平臺和案例庫實踐平臺，這些項目課程模式的特點全部符合深層校企合作發(fā)展趨勢。（四）實踐教學(xué)條件實驗實訓(xùn)基地較完備，本專業(yè)的院內(nèi)實訓(xùn)室有工商企業(yè)管理模擬軟件綜合實訓(xùn)室1間、企業(yè)模擬沙盤對抗實訓(xùn)室1間、會計模擬實訓(xùn)室1間、金融實訓(xùn)室1間、計算機基本操作實訓(xùn)室1間，教學(xué)計劃的實訓(xùn)開出率100%。院外實訓(xùn)基地主要是與人才培養(yǎng)目標(biāo)相關(guān)和實踐環(huán)節(jié)聯(lián)系緊密的本地大中型企業(yè)，如三一重工、長沙通程商業(yè)公司、東莞都市麗人實業(yè)、用友新道科技、湖南拓維信息、長沙天虹百貨、湖南珊珊凱源股份、湖南運達(dá)實業(yè)等10多家。表1工商企業(yè)管理專業(yè)現(xiàn)有校外主要實訓(xùn)基地序號院外實習(xí)實訓(xùn)基地功能狀況說明實訓(xùn)教師狀況說明1東莞都市麗人實業(yè)有限工司可提供與國際接軌的零售運營管理模式培訓(xùn)，提供50人以上同時頂崗實習(xí)，實訓(xùn)條件好雙方各安排指導(dǎo)老師進(jìn)行實習(xí)指導(dǎo)2長沙通程商業(yè)商業(yè)企業(yè)基層管理技能培訓(xùn)，提供40人以上同時頂崗實習(xí)雙方各安排指導(dǎo)老師進(jìn)行實習(xí)指導(dǎo)3長沙天虹百貨商業(yè)企業(yè)基層管理技能培訓(xùn)，提供30人以上同時頂崗實習(xí)頂崗實習(xí)等、實訓(xùn)條件好雙方各安排指導(dǎo)老師進(jìn)行實習(xí)指導(dǎo)4三一重工集團(tuán)面向先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)基層管理管理崗位認(rèn)知、提供30人以上同時頂崗實習(xí)雙方各安排指導(dǎo)老師進(jìn)行實習(xí)指導(dǎo)5湖南山河智能機械企業(yè)認(rèn)知、社會實踐、頂崗實習(xí)等、實訓(xùn)條件好雙方各安排指導(dǎo)

師進(jìn)行實習(xí)指導(dǎo)6用友新道股份企業(yè)認(rèn)知、社會實踐、頂崗實習(xí)等、實訓(xùn)條件好雙方各安排指導(dǎo)

師進(jìn)行實習(xí)指導(dǎo)7湖南凱源珊珊商業(yè)企業(yè)認(rèn)知、社會實踐、核心專業(yè)技能實訓(xùn)、頂崗實習(xí)等、實訓(xùn)條件好雙方各安排指導(dǎo)老師進(jìn)行實習(xí)指導(dǎo)8湖南拓維信息企業(yè)認(rèn)知、社會實踐、頂崗實習(xí)等雙方各安排指導(dǎo)老師進(jìn)行實習(xí)指導(dǎo)9湖南運達(dá)實業(yè)企業(yè)認(rèn)知、社會實踐、頂崗實習(xí)等雙方各安排指導(dǎo)老師進(jìn)行實習(xí)指導(dǎo)10阿里巴巴企業(yè)認(rèn)知、社會實踐、核心專業(yè)技能實訓(xùn)、頂崗實習(xí)等雙方各安排指導(dǎo)老師進(jìn)行實習(xí)指導(dǎo)（五）教學(xué)團(tuán)隊社會服務(wù)能力強目前師資隊伍建設(shè)形成了較為合理的專業(yè)教學(xué)科研團(tuán)隊。本專業(yè)通過多年來的師資隊伍建設(shè)，打造了一支以1名省級專業(yè)帶頭人、2名院級專業(yè)帶頭人，以14名專職骨干教師和來自現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企事業(yè)單位、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的兼職教師為“兩翼”的特色鮮明的雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊。表2專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊社會服務(wù)成果序號教師姓名職稱成果項目項目類型1劉建軍教授省域高速公路運營風(fēng)險預(yù)警研究課題高速公路運營風(fēng)險控制和效益評價研究課題長沙市農(nóng)村公路建設(shè)項目融資模式及風(fēng)險研究課題經(jīng)濟(jì)全球化與我國研發(fā)（R&D）戰(zhàn)略及模式研究課題2繆富民教授高職工商管理案例教學(xué)研究課題民營企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略的研究課題基于價值鏈的產(chǎn)品創(chuàng)新管理研究,課題以價值鏈分析為基礎(chǔ)的企業(yè)成本控制研究課題湖南省民營企業(yè)自主創(chuàng)新能力提升的模式與機制研究課題珊珊商貿(mào)公司6S現(xiàn)場管理應(yīng)用研究咨詢3王宇副研究員湖南拓維信息系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力項目培訓(xùn)培訓(xùn)東莞都市麗人中層管理者素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)基于開放式高職視角下校企合作機制創(chuàng)新與研究課題4李明輝高級培訓(xùn)師湖南省屬監(jiān)管企業(yè)中高層管理培訓(xùn)培訓(xùn)湖南電力中高層管理人員培訓(xùn)培訓(xùn)湖南路橋集團(tuán)高層管理人員培訓(xùn)培訓(xùn)辰州礦業(yè)集團(tuán)管理人員培訓(xùn)培訓(xùn)神斧集團(tuán)高管培訓(xùn)培訓(xùn)湖南農(nóng)平高科技集團(tuán)咨詢策劃咨詢策劃現(xiàn)代投資咨詢策劃咨詢策劃燕京（漓泉）啤酒咨詢策劃咨詢策劃長沙先導(dǎo)投資控股公司咨詢策劃咨詢策劃湖南鐵路投資集團(tuán)組建策劃咨詢策劃湖南耐普泵業(yè)咨詢策劃咨詢策劃岳陽長煉集團(tuán)咨詢策劃咨詢策劃湖南財信控股公司咨詢策劃咨詢策劃5翟江南副教授交通行業(yè)高技能人才培養(yǎng)模式研究（教學(xué)成果獎）課題泰格林紙集團(tuán)員工培訓(xùn)培訓(xùn)中石化岳陽分公司員工培訓(xùn)培訓(xùn)中煙集團(tuán)長沙分公司員工培訓(xùn)培訓(xùn)中煙集團(tuán)懷化分公司員工培訓(xùn)培訓(xùn)6楊自輝副教授南車集團(tuán)員工培訓(xùn)培訓(xùn)時代華納員工培訓(xùn)培訓(xùn)國家電力局衡陽分局員工培訓(xùn)培訓(xùn)高職物流管理校外實訓(xùn)基地建設(shè)與運行研究課題物流產(chǎn)業(yè)集群標(biāo)準(zhǔn)橫向經(jīng)濟(jì)模型理論構(gòu)建與實證研究課題7張翼副教授標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)湖南兩型產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展作用機制研究課題高職金融專業(yè)‘雙證’融通型課程體系的構(gòu)建研究課題長沙凱源珊珊公司武廣高鐵項目投標(biāo)方案咨詢策劃咨詢策劃基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)背景下生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略研究課題8段慶華講師中國移動績效考核方案設(shè)計咨詢策劃中國石油湖南分公司企業(yè)文化建設(shè)咨詢策劃岳陽地稅局干部測評方案咨詢策劃環(huán)保學(xué)院后勤服務(wù)綜合管理能力提升方案設(shè)計咨詢策劃9左芊講師岳麓區(qū)勞動局物業(yè)管理人員從業(yè)人員管理培訓(xùn)培訓(xùn)湖南長珠高速公路開發(fā)有限責(zé)任公司團(tuán)隊拓展培訓(xùn)培訓(xùn)長沙通程商業(yè)員工培訓(xùn)培訓(xùn)基于工作任務(wù)高職工商管理專業(yè)項目課程教學(xué)模式改革課題湖南區(qū)域經(jīng)濟(jì)與職業(yè)教育發(fā)展策略研究課題高職工商管理專業(yè)校企合作人才培養(yǎng)式創(chuàng)新與實踐教學(xué)改革獎10龍昱講師湖南長珠高速公路開發(fā)有限責(zé)任公司人力資源培訓(xùn)培訓(xùn)東莞都市麗人實業(yè)員工培訓(xùn)培訓(xùn)項目驅(qū)動教學(xué)法在《模擬導(dǎo)游》課程中的應(yīng)用研究課題（六）人才培養(yǎng)質(zhì)量穩(wěn)步提高湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)及專業(yè)群對接商貿(mào)服務(wù)業(yè)和制造服務(wù)業(yè)的發(fā)展。我院于2003年9月開始招收工商企業(yè)管理專業(yè)?？茖W(xué)生，經(jīng)過幾年的建設(shè)，于2006年被確定為院級校企合作試點專業(yè)，2008年被確定為院級精品專業(yè)。經(jīng)過幾年來的“跨越式”發(fā)展，工商企業(yè)管理專業(yè)及經(jīng)管類專業(yè)群取得了優(yōu)良的成績，形成了自己的優(yōu)勢和特色，人才培養(yǎng)質(zhì)量優(yōu)良。

表3工商管理專業(yè)及專業(yè)群學(xué)生獲獎情況表序號名稱類別級別時間名單備注1湖南省高等職業(yè)院校冬季技能競賽市場營銷專業(yè)產(chǎn)品營銷策劃及模擬銷售技能大賽省級2009趙燦、王龍一等獎2湖南省高職高專第六屆大學(xué)英語口語技能大賽技能大賽省級2009吳逢伯二等獎3電算會計冬季技能競賽技能大賽省級2009陳艷輝、沈珍三等獎4動感地帶校園創(chuàng)業(yè)大賽創(chuàng)業(yè)大賽省級2010李良燕三等獎5湖南省春季技能競賽企業(yè)沙盤技能競賽省級2011何小娣、王西西、曹淑君、李龍、劉重兵二等獎連續(xù)四屆學(xué)生一次性獲取職業(yè)資格證書達(dá)100%，且所有畢業(yè)生均獲得兩個以上職業(yè)資格證書。這些證書包括通用管理能力證書、人力資源師、營銷師證、會計證等證書。一次性就業(yè)率達(dá)95%以上，專業(yè)對口就業(yè)率達(dá)90%以上。工商企業(yè)管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊利用院內(nèi)院外資源，面向湖南相關(guān)企業(yè)廣泛開展在職職工的崗位培訓(xùn)。七年來，應(yīng)企業(yè)要求共培訓(xùn)在職職工3000人，企業(yè)、學(xué)員滿意率達(dá)100%。目前，我院工商企業(yè)管理的項目培訓(xùn)在業(yè)界形成了良好的口碑，為湖南省生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展起到了重要的助推作用。三．專業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)目標(biāo)（一）總目標(biāo)面向湖南生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，以培養(yǎng)“高素養(yǎng)、懂管理、重方法、務(wù)實型”的中基層應(yīng)用型管理人才為目標(biāo)，建立校企合作“2+1開放式”人才培養(yǎng)模式；按照商貿(mào)服務(wù)企業(yè)基層管理崗位管理流程及職能模塊要求，構(gòu)建以基層應(yīng)用型管理能力培養(yǎng)為核心的項目課程體系；并依托長沙通程商業(yè)公司、都市麗人實業(yè)三一重工現(xiàn)有校企合作平臺，構(gòu)建實現(xiàn)先進(jìn)性、仿真性、現(xiàn)場性、綜合性，與行業(yè)的發(fā)展同步，保證學(xué)生能將專業(yè)涉及的上下游崗位與崗位群串聯(lián)起來，滿足全方位、系統(tǒng)性、立體化的知識應(yīng)用和能力訓(xùn)練要求為一體的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地；建設(shè)一支專兼結(jié)合、實踐能力領(lǐng)先的“雙師型”專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊。經(jīng)過兩年建設(shè)，成為省內(nèi)同類專業(yè)提供經(jīng)驗和示范，到2013年，把本專業(yè)建成特色鮮明、社會、企業(yè)認(rèn)可度高、同類院校領(lǐng)先的品牌專業(yè)，并帶動、輻射相關(guān)專業(yè)群建設(shè)；努力將本專業(yè)及專業(yè)群打造成為培養(yǎng)區(qū)域生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)人才的教育基地，以及融職業(yè)培訓(xùn)、產(chǎn)品研發(fā)、咨詢服務(wù)等功能為一體的社會服務(wù)基地。（二）具體目標(biāo)1．完善校企合作“2+1開放式”人才培養(yǎng)模式的動態(tài)管理以合作企業(yè)真實項目為載體，突出教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，加強頂崗實習(xí)動態(tài)科學(xué)管理，注重學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實際工作的一致性，實施校企合作“2+1開放式”人才培養(yǎng)模式，使學(xué)生成為“高素養(yǎng)、懂管理、重方法、務(wù)實型”的高技能人才。2．完善以職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的項目課程體系按照高職人才培養(yǎng)要求，以勝任“應(yīng)用型”基層運營管理崗位需求的素質(zhì)、能力要求為主線，建立符合人才培養(yǎng)目標(biāo)的項目課程體系。素養(yǎng)教育突出“管理素養(yǎng)”和“務(wù)實精神”；職業(yè)能力培養(yǎng)突出“通用管理能力、運營管理能力、創(chuàng)新管理能力”；校企共同開發(fā)建設(shè)商貿(mào)服務(wù)企業(yè)典型任務(wù)項目庫，構(gòu)建工學(xué)結(jié)合的課程體系，實施以項目導(dǎo)向、有利于提高學(xué)生能力的“教、學(xué)、做”結(jié)合的教學(xué)模式。校企共建4門優(yōu)質(zhì)核心課程，其中1門課程達(dá)到國家級精品課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，1門課程達(dá)到省級精品課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，2門課程達(dá)到院級精品課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；開發(fā)2門行業(yè)課程包，2門企業(yè)基層管理實訓(xùn)課程，配套開發(fā)4門課程的立體化精品教材和4個配套教學(xué)課件；建成1個共享型專業(yè)教學(xué)資源庫。3．創(chuàng)建校企共建生產(chǎn)性實訓(xùn)基地按照校企合作“2+1開放式”人才培養(yǎng)模式要求，校內(nèi)實訓(xùn)基地按校企共投共建模式建設(shè),企業(yè)與學(xué)校共同投資建設(shè)校內(nèi)生產(chǎn)性工作室4個,使學(xué)生有一個實踐的平臺、企業(yè)有一個員工培訓(xùn)的場所,學(xué)校還可利用這個平臺進(jìn)行服務(wù)外包開發(fā)；并實施校企全面經(jīng)營模式，實現(xiàn)教學(xué)與科研的結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)進(jìn)課堂，課堂與工作場所一體化，并以此為依托，實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，使校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)比例達(dá)到70%。4．建設(shè)優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊適應(yīng)人才培養(yǎng)模式和課程體系改革要求，整合專、兼職教師隊伍，按照項目教學(xué)的要求，采用項目管理思想，根據(jù)專、兼職教師的教學(xué)能力和實踐能力，將教師組成不同的項目小組，承擔(dān)項目教學(xué)任務(wù)，使專任教師與兼職教師、理論型教師與實踐型教師互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)，從而提高教師隊伍的整體素質(zhì)和能力。到2013年，培養(yǎng)省級2名專業(yè)帶頭人、培養(yǎng)6名“雙師”素質(zhì)專業(yè)骨干教師，聘請18名行業(yè)企業(yè)專家，教學(xué)團(tuán)隊中專任教師與兼職教師比例達(dá)到1:1。5．帶動、輻射相關(guān)專業(yè)群建設(shè)充分利用工商企業(yè)管理專業(yè)的資源優(yōu)勢，同步帶動、輻射、支撐物流管理、金融管理與實務(wù)專業(yè)群的建設(shè)，實現(xiàn)在課程建設(shè)、教材建設(shè)、實訓(xùn)室建設(shè)以及教學(xué)團(tuán)隊等方面的資源共享，實現(xiàn)資源效益最大化。6．強化社會服務(wù)功能以長沙通程商業(yè)公司、都市麗人實業(yè)、三一重工、長沙天虹百貨等校外實訓(xùn)基地為平臺，拓展社會服務(wù)功能，每年完成社會服務(wù)項目不少于6個；積極開發(fā)社會職業(yè)培訓(xùn)項目，每年完成培訓(xùn)任務(wù)不低于1000人次；與本地區(qū)2所高職院校同類專業(yè)建立交流機制，共享建設(shè)成果。四．專業(yè)建設(shè)內(nèi)容及改革舉措（一）完善校企合作體制機制建設(shè)進(jìn)一步深化行業(yè)、企業(yè)、學(xué)?！叭灰惑w”的校企合作辦學(xué)體制。以訂單培養(yǎng)為導(dǎo)向，引進(jìn)更多行業(yè)企業(yè)入校，參與人才培養(yǎng)和評價，實現(xiàn)共建共管。校企合作機制建設(shè)具體措施：1.已現(xiàn)有10多家校企合作企業(yè)為基礎(chǔ)建設(shè)湖南商貿(mào)服務(wù)高層論壇平臺。不斷擴大和發(fā)展新的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)價值鏈上游、中游、下游等企業(yè)加入高層論壇，擴大成員單位和功能。建立每半年召開一次高層論壇的會議制度，共商校企深度合作,互利共贏。2.完善論壇的章程，進(jìn)一步明確三方的權(quán)利和義務(wù)。湖南商貿(mào)服務(wù)高層論壇主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其成員在訂單培養(yǎng)方面的統(tǒng)一行動；湖南商貿(mào)服務(wù)高層論壇管理委員會，制定湖南商貿(mào)服務(wù)高層論壇成員企業(yè)的培養(yǎng)計劃和人才培養(yǎng)方案，協(xié)調(diào)企業(yè)兼職教師資源庫建設(shè)，幫助引進(jìn)湖南商貿(mào)服務(wù)高層論壇成員企業(yè)優(yōu)質(zhì)教育資源。利用校園網(wǎng)為湖南商貿(mào)服務(wù)高層論壇企業(yè)員工提供網(wǎng)上培訓(xùn)和遠(yuǎn)程開放教育。3.教學(xué)實行校企分工負(fù)責(zé)制。學(xué)院主要承擔(dān)理論教學(xué)任務(wù)和校內(nèi)實訓(xùn)，經(jīng)營性實習(xí)實訓(xùn)由企業(yè)負(fù)責(zé)，企業(yè)根據(jù)實訓(xùn)要求提供實習(xí)實訓(xùn)崗位、安排企業(yè)員工為實習(xí)實訓(xùn)指導(dǎo)教師，賦予實習(xí)實訓(xùn)指導(dǎo)教師工作任務(wù)和適當(dāng)津貼，并建立考核指標(biāo)，考核結(jié)果作為晉職增薪的主要依據(jù)。4．在湖南商貿(mào)服務(wù)高層論壇的領(lǐng)導(dǎo)下，成立由行業(yè)、企業(yè)及學(xué)校三方組成的校企專業(yè)共建委員會。其中行業(yè)成員1名、企業(yè)成員2名（含企業(yè)專業(yè)帶頭人）、學(xué)校成員來專業(yè)帶頭人1名、骨干教師2名。專業(yè)共建委員會職責(zé)：（1）確定專業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模、培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格；（2）組織人員建立學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會三方合作人才培養(yǎng)教學(xué)過程的組織、實施、評價、考核等各項制度，實現(xiàn)共建共管；（3）組織人員開展專業(yè)教材建設(shè)、精品課程建設(shè)、實訓(xùn)基地設(shè)計、產(chǎn)學(xué)研研究；（4）計劃和實施工學(xué)交替工作，協(xié)調(diào)工學(xué)交替活動中的具體事項，保證工學(xué)交替活動的順利進(jìn)行和實際效果。（5）完善高職高專院校工商企業(yè)管理專業(yè)規(guī)范，帶動高職高專工商企業(yè)管理專業(yè)建設(shè)與發(fā)展。校企合作機制體制建設(shè)表17所示。表17校企合作機制體制建設(shè)表序號建設(shè)項目責(zé)任人預(yù)計完成時間1合作體制機制建設(shè)左芊20122運行機制的建設(shè)王宇20123基礎(chǔ)工作與制度建設(shè)鄧恩2012（二）深化人才培養(yǎng)模式改革總結(jié)以往通程商業(yè)經(jīng)理班、都市麗人儲干班經(jīng)驗，完善校企合作“2+1開放式”人才培養(yǎng)模式。以校企合作企業(yè)訂單培養(yǎng)為導(dǎo)向，按工商企業(yè)管理專業(yè)崗位群的新需求，創(chuàng)新校企合作“2+1開放式”人才培養(yǎng)模式。其內(nèi)涵是依托長沙通程商業(yè)公司、東莞都市麗人實業(yè)、長沙天虹百貨強大的全國及湖南省市場網(wǎng)絡(luò)和豐富的行業(yè)品牌資源優(yōu)勢，訂單培養(yǎng)為導(dǎo)向，實施校企共同培養(yǎng)大、小學(xué)期分段式的項目課程教學(xué)模式，實現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體企業(yè)全程參與開放式人才培養(yǎng)模式。人才培養(yǎng)模式如圖1所示。在行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校三方合作基礎(chǔ)上，共同制定人才培養(yǎng)方案。將企業(yè)課程嵌入專業(yè)課程體系中，聘請企業(yè)業(yè)務(wù)骨干和資深管理人員兼課，保證企業(yè)課程百分百完成。實現(xiàn)行業(yè)、企業(yè)在實訓(xùn)基地、課程、師資等多方面融入到人才培養(yǎng)的全過程中。第一學(xué)年校企共同培養(yǎng)，大學(xué)期主要學(xué)習(xí)公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)基礎(chǔ)技能，小學(xué)期主要分段開展訂單企業(yè)文化認(rèn)知、員工手冊培訓(xùn)。第二學(xué)年主要校企共同培養(yǎng)，大學(xué)期主要利用校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)室為平臺進(jìn)行專業(yè)核心技能培養(yǎng)，小學(xué)期到企業(yè)進(jìn)行崗位基本技能認(rèn)知和核心技能認(rèn)知。企業(yè)兼職教師承擔(dān)專業(yè)領(lǐng)域課程的教學(xué)工作，同時根據(jù)課程特點，將崗位核心技能訓(xùn)練引進(jìn)校內(nèi)實訓(xùn)基地，實施“項目驅(qū)動”的教學(xué)模式。第三學(xué)年以企業(yè)培養(yǎng)為主，學(xué)生在長沙通程商業(yè)公司、東莞都市麗人實業(yè)完成基層主管挑戰(zhàn)和頂崗實習(xí)。深化人才培養(yǎng)模式改革具體措施：1.校企雙方緊密合作將學(xué)校的教學(xué)活動過程與企業(yè)的經(jīng)營過程緊密結(jié)合，在工學(xué)交替的教學(xué)活動中，學(xué)生在真實的經(jīng)營環(huán)境中，以企業(yè)準(zhǔn)員工身份在中層主管的指導(dǎo)下通過崗位實踐解決問題，同時將實踐過程中的問題帶到課堂上通過討論、思考、查詢、教師輔導(dǎo)等形式加以探究。2.以真實工作任務(wù)為載體，將課堂上的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)結(jié)合起來，學(xué)生將理論知應(yīng)用于與之相關(guān)的工作實際中，然后將工作中遇到的挑戰(zhàn)和增長的見識帶回課堂，幫助他們在學(xué)習(xí)中進(jìn)一步分析和思考。通過理論與實踐的交互，使學(xué)生經(jīng)過“認(rèn)識—實踐—再認(rèn)識”的學(xué)習(xí)過程，實現(xiàn)知識與技能的階梯式上升。做到教學(xué)內(nèi)容與實際工作相結(jié)合，校內(nèi)培養(yǎng)與企業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合，學(xué)生角色與員工角色相結(jié)合。學(xué)生掌握了多種技能，畢業(yè)后能很快適應(yīng)不同崗位的工作，實現(xiàn)“零距離”上崗。3.校企合作共同開發(fā)課程和教材，開展教學(xué)方法的研究和實踐，使教育教學(xué)更能體現(xiàn)職業(yè)崗位需要，培養(yǎng)企業(yè)滿意的合格人才，共同實施教學(xué)、考核與質(zhì)量監(jiān)控?？偨Y(jié)長沙通程商業(yè)、東莞都市麗人訂單培養(yǎng)經(jīng)驗，將訂單規(guī)模和培養(yǎng)模式擴大至湖南其他大型企業(yè)以及外資企業(yè)。表4人才培養(yǎng)模式改革計劃表序號項目名稱責(zé)任人預(yù)計完成時間1商貿(mào)服務(wù)企業(yè)高素質(zhì)技能型人才崗位需求調(diào)研左芊20122商貿(mào)服務(wù)企業(yè)高素質(zhì)技能型人才崗位技能調(diào)研左芊20123工商企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案的制定與論證王宇20124評價體系的研究和完善龍昱20125教學(xué)方法的研究和實踐劉建軍2013（三）課程體系及課程內(nèi)容改革以就業(yè)為導(dǎo)向，進(jìn)一步明商貿(mào)類企業(yè)基層管理崗位中的典型工作任務(wù)，以完成項目所需的能力為導(dǎo)向，以“高素養(yǎng)、懂管理、重方法、務(wù)實型”為目標(biāo)，構(gòu)建“任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向”工學(xué)結(jié)合的項目課程體系。項目課程的開發(fā)以學(xué)校、企業(yè)及課程專家為主體，以教學(xué)做合一為基本理念，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)。課程體系及課程內(nèi)容改革具體措施：開發(fā)流程如下圖2。

圖2專業(yè)項目課程體系開發(fā)流程組建調(diào)研小組行業(yè)組建調(diào)研小組行業(yè)、崗位調(diào)研主要工作任務(wù)分析典型行動領(lǐng)域分析確定核心課程企業(yè)專家鑒定由專業(yè)帶頭人、骨干教師、及行業(yè)專家組成。調(diào)研企業(yè)人才需求結(jié)構(gòu)及素質(zhì)要求、企業(yè)主要工作崗位及崗位群。根據(jù)行業(yè)主要工作崗位分析各工作崗位的主要任務(wù)及工作過程程。根據(jù)主要任務(wù)，分析主要崗位典型的行動領(lǐng)域，所需知識及職業(yè)素質(zhì)。根據(jù)典型行動領(lǐng)域所需知識、能力及素質(zhì)進(jìn)行知識解構(gòu)與重構(gòu)，確定新的核心課程。企業(yè)專家鑒定依據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大背景，并以湖南商貿(mào)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)群為具體參照，根據(jù)企業(yè)人才需求崗位群分布情況，將人才培養(yǎng)職業(yè)目標(biāo)定位于商貿(mào)服務(wù)業(yè)運營管理過程中各職能崗位，見圖3所示。在深入行業(yè)、企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)商貿(mào)服務(wù)行業(yè)而且非常缺乏具有系統(tǒng)理論知識及良好職業(yè)素養(yǎng)的基層應(yīng)用型管理人才，職業(yè)崗位面向商貿(mào)服務(wù)企業(yè)各職能部門的基層管理崗位，包括運營管理管理、營銷項目策劃、客戶管理、綜合管理等，每一職能部門管理工作均與相應(yīng)的崗位群對應(yīng)。圖4工商企業(yè)管理崗位群結(jié)構(gòu)職業(yè)目標(biāo)定位崗位群銷售中、高層管理職業(yè)目標(biāo)定位崗位群銷售中、高層管理◆市場總監(jiān)◆區(qū)域市場總監(jiān)◆項目經(jīng)理基層管理◆區(qū)域市場主管◆品牌主管◆市場專員營銷策劃商貿(mào)服務(wù)業(yè)企業(yè)職能崗位經(jīng)營中、高層管理◆運營總監(jiān)◆購物中心及大型門店店長基層管理◆連鎖店長◆品類主管……運營管理綜合行政人事中、高層管理◆行政經(jīng)理◆HR經(jīng)理基層管理◆行政、HR主管◆行政、HR專員客戶客戶服務(wù)中、高層管理◆客戶經(jīng)理◆大客戶經(jīng)理……基層管理◆客服主管◆大客服代表2.職業(yè)崗位分析職業(yè)能力分析是規(guī)劃設(shè)計人才培養(yǎng)方案的必要前提，是保證專業(yè)課程教學(xué)準(zhǔn)表5運營管理崗位能力要求（通程商業(yè)經(jīng)理班）典型工作崗位崗位描述職業(yè)崗位能力及素質(zhì)要求樓面主管（核心崗位）1.負(fù)責(zé)商場內(nèi)樓層的布局與規(guī)劃。2.對商場內(nèi)各席位的招商、市場調(diào)查等工作。3.對商場內(nèi)各商家日常經(jīng)營活動的管理及培訓(xùn)指導(dǎo)。4.負(fù)責(zé)維護(hù)，協(xié)調(diào)與商家，顧客關(guān)系。5.樓面管理，處理客訴，并及時反饋。6.負(fù)責(zé)商場樓面營運管理工作。7.根據(jù)公司的工作要求，制定工作目標(biāo)。8.負(fù)責(zé)樓面管理人員的培訓(xùn)、帶教，管理9.員工的績效完成情況。10商場緊急事件的處理.1.良好的溝通表達(dá)能力及協(xié)調(diào)能力。2.具備企業(yè)通用管理方面的知識3.熟悉零售商業(yè)的招商渠道和銷售狀況。4.有獲取客戶資源能力5.出色的商業(yè)談判能力和溝通能力6.處理各種突發(fā)事件、解決問題的能力。7.較強的執(zhí)行力。8.具有較好的團(tuán)隊合作意識10．熟悉商業(yè)法規(guī)表6運營管理崗位能力要求（都市麗人儲干班）典型工作崗位崗位描述職業(yè)崗位能力及素質(zhì)要求門店運營（核心崗位）1.負(fù)責(zé)零售終端門店的經(jīng)營管理，完成總店下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。2.負(fù)責(zé)總部各項指令和規(guī)定的傳達(dá)及執(zhí)行。3.負(fù)責(zé)檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實。4.收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進(jìn)，滯銷品淘汰的建議。5.組織實施尋價比價。6.負(fù)責(zé)顧客投訴和意見的處理。7.對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。8.負(fù)責(zé)監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程。9.負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及績效考核，并向總部提出任免建議。10.負(fù)責(zé)擬定門店的工作計劃并上報上級主管。1.務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責(zé)任心和良好的品行2.具備企業(yè)通用管理方面的知識3.熟悉流通、零售行業(yè)特點4.有良好的口頭表達(dá)及書面表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力5.分析解決問題的能力6.具備較強的觀察能力7.獨立完成工作的能力8.具有較好的團(tuán)隊合作意識表7商品管理崗位能力要求典型工作崗位崗位描述職業(yè)崗位能力及素質(zhì)要求品類主管（核心崗位）1.根據(jù)公司的銷售任務(wù)、貫徹銷售政策，將各品類任務(wù)分解到每一個人同時上報店長，并領(lǐng)導(dǎo)員工努力完成各項銷售任務(wù)。2.對每日、每周、每月銷售任務(wù)的完成情況進(jìn)行跟蹤、分析。3.負(fù)責(zé)根據(jù)本區(qū)域客流量、人員上崗等實際情況，有效的調(diào)配本區(qū)域人員，進(jìn)行站崗、補崗。4.帶動全員加強主推銷售，提高主推商品銷售占比。5.對營業(yè)員及促銷員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧、公司重要文件的培訓(xùn)，確保本區(qū)域各級員工熟練掌握。獨立完成工作的能力具備較強的觀察能力3.良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、4.自我學(xué)習(xí)能力5.較強適應(yīng)能力4、資源管理、分析問題解決問題能力6、具有較好的團(tuán)隊合作意識表8人員管理崗位能力要求典型工作崗位崗位描述職業(yè)崗位能力及素質(zhì)要求人事專員（核心崗位）1.協(xié)助銷售終端門店的行政工作進(jìn)行日常管理。2.基層員日常管理工作，包括人員入、離職手續(xù)的辦理，每日公文流轉(zhuǎn)下發(fā)。3.員工的考勤管理工作并做好考勤記錄。4.門店的日常行政檢查工作；設(shè)計、實施員工培訓(xùn)工作；門店相關(guān)報表（如，績效月報、培訓(xùn)月報、門店人員月考核表）等的統(tǒng)計上報。5.門店員工轉(zhuǎn)正、晉級、入職、離職等手續(xù)的提報和前期處理。獨立完成工作的能力2.良好的協(xié)調(diào)和溝通能力3.事務(wù)處理能力4.會議與商務(wù)管理能力5.信息與資料管理能力6.具備企業(yè)管理，人力資源，企業(yè)文化等方面的知識7.具有較好的團(tuán)隊合作意識

表9銷售及市場管理崗位能力要求典型工作崗位崗位描述職業(yè)崗位能力及素質(zhì)要求市場專員（核心崗位）1.承擔(dān)市場部門的基礎(chǔ)和協(xié)調(diào)工作。2.收集、分析市場信息及動態(tài)。3.針對公司的市場推廣主題活動，對辦事處主任、業(yè)務(wù)代表和事務(wù)代表進(jìn)行溝通、培訓(xùn)和指導(dǎo)。4.制定常規(guī)活動、節(jié)假日活動等促銷推廣方案并協(xié)助實施。5.負(fù)責(zé)對各個辦事處的促銷活動進(jìn)行驗收。6.完成各類圍繞活躍品牌、提升品牌和發(fā)展品牌的推廣活動。1．具有較強的觀察力2．有較強的創(chuàng)造性思維能力、創(chuàng)意概念及良好的溝通能力2．談判能力、公關(guān)能力、學(xué)習(xí)能力較強3．承受壓力的能力4．具有較好的團(tuán)隊合作意識5．具備企業(yè)管理，財務(wù)，營銷等方面的知識6.有良好的文字寫作能力表10客戶管理崗位能力要求典型工作崗位崗位描述職業(yè)崗位能力及素質(zhì)要求客戶管理（核心崗位）1.客戶信息收集存檔、統(tǒng)計分析、更新維護(hù)。2.接聽和記錄客戶反饋信息，協(xié)調(diào)售后相關(guān)人員處理，進(jìn)行分析統(tǒng)計及跟蹤回訪；負(fù)責(zé)客戶來店滿意度調(diào)查。3.配合公司作好各種咨詢、服務(wù)、促銷、宣傳活動。整體規(guī)劃部門內(nèi)的客戶服務(wù)工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關(guān)的管理制度及措施，并推進(jìn)實施。4.受理關(guān)于客服工作的重大投訴。5.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結(jié)果，做好實時的跟蹤工作。1.具有良好的文化修養(yǎng)2.具有較強的分析和解決問題的能力3.有較強的語言表達(dá)能力和溝通能力4.工作細(xì)致，可承受一定壓力，適應(yīng)性強，工作態(tài)度積極樂觀5.能與客戶建立良好的溝通能力6.出色的協(xié)調(diào)矛盾能力服人員7、較強的團(tuán)隊建設(shè)與管理能力；8、自我學(xué)習(xí)能力8、反應(yīng)靈活，具有危機意識和問題解決處理能力。3．典型工作任務(wù)及工作過程深入校企合作企業(yè)調(diào)研，采取現(xiàn)場觀察、問卷調(diào)查、深度訪談等方式對企業(yè)崗位任務(wù)開展調(diào)研。與企業(yè)專家共同分析歸納總結(jié)商貿(mào)服務(wù)企業(yè)、制造企業(yè)運營管理一線各工作崗位典型的行動領(lǐng)域，結(jié)合完成行動領(lǐng)域必須具備的知識、能力與素質(zhì)要求，構(gòu)建基于運營管理緊缺崗位“典型工作任務(wù)”。職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)及其工作過程如表7所示。

表11職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)及其工作過程序號典型工作任務(wù)工作過程1門店管理開店準(zhǔn)備；主持早會；商品裝飾；陳列品檢查；準(zhǔn)備零錢；用品準(zhǔn)備；用具檢查；招牌、廣告物檢查；經(jīng)營過程：售賣活動中進(jìn)行商品補充、接受預(yù)約品、收銀帳檢查、尖鋒時刻的待客之道；殘次品、更換品、修理品的處理、補貨、點貨；打烊業(yè)務(wù)：收銀帳結(jié)算、帳票整理、生意檢討、檢討當(dāng)日業(yè)績并研究對策；召開晚會總結(jié)。2樓面管理編制商場部工作目標(biāo)及計劃，并分解落實；負(fù)責(zé)管理商場員工的勞動紀(jì)律、行為規(guī)范；負(fù)責(zé)商場部與其他部門的銜接和配合；負(fù)責(zé)管理顧客商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量投訴接待工作；負(fù)責(zé)制訂商場部各類標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)監(jiān)督實施；負(fù)責(zé)管理商場的環(huán)境衛(wèi)生、安全、防火、防盜工作；3品類主管從產(chǎn)品研發(fā)到銷售促進(jìn)，深入到每一個環(huán)節(jié)，從而有效提升品牌形象和銷售業(yè)績：年度經(jīng)營計劃能力，檢討品類營銷策略與效果評估、提出年度傳播方針、策略以及品類年度預(yù)算、A&P、費用制訂；消費者研究以及市場情報收集與同業(yè)競爭的策略因應(yīng)以及決策能力；規(guī)劃品類長期性策略，規(guī)劃品類營銷活動程序、成果檢討以及品類利潤和市場占有率以及品類損益管控能力；新產(chǎn)品項目管理能力，包括新產(chǎn)品項目會議召開、相關(guān)單位問題協(xié)調(diào)解決及上市計劃案定案；人員培育能力包括培養(yǎng)傳承人員專業(yè)能力、及經(jīng)驗；人員潛力/實力評估、考核。4銷售及市場管理銷售項目實施：每日工作程序規(guī)范；銷售進(jìn)展情況；現(xiàn)場銷控的掌握；投訴及異議的處理；銷售運作各環(huán)節(jié)工作的督導(dǎo)；日、周、月銷售明細(xì)統(tǒng)計；填寫總結(jié)評述表及項目結(jié)算表；銷售中和銷售操作問題的收集及解決；協(xié)調(diào)和方面人員和溝通的問題。5客戶服務(wù)管理客服人員的招聘、培訓(xùn)、管理;客服人員的工作計劃的檢查和督促;制定客服人員在線溝通和接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù);監(jiān)督和管理客服人員日常話務(wù)接聽和在線溝通情況;研究客服人員在日常話務(wù)中出現(xiàn)的問題，并提出解決方案;解決客服人員提出的工作中的存在問題;負(fù)責(zé)客服人員月度績效的考核;總結(jié)上周銷售、成交率、回訪情況和工作中存在的問題、計劃安排本周重點工作;結(jié)合相關(guān)軟件分析客戶定單和電話進(jìn)線情況，把客戶按照購買金額、購買頻率、最后一次購買時間等情況進(jìn)行分類;協(xié)調(diào)客服部和其他部門之間的工作關(guān)系，及時解決部門互相推委的問題;定時提出部門發(fā)展和公司發(fā)展的合理化建議。6行政人事管理協(xié)助銷售終端門店的行政工作進(jìn)行日常管理；基層員日常管理工作，包括人員入、離職手續(xù)的辦理；員工的考勤管理工作并做好考勤記錄；門店的日常行政檢查工作；設(shè)計、實施員工培訓(xùn)工作；門店相關(guān)報表（如，績效月報、培訓(xùn)月報、門店人員月考核表）等的統(tǒng)計上報；每日公文流轉(zhuǎn)下發(fā)；門店員工轉(zhuǎn)正、晉級、入職、離職等手續(xù)的提報和前期處理。4．構(gòu)建體現(xiàn)專業(yè)特色的項目課程體系課程體系建設(shè)堅持以行業(yè)需求為導(dǎo)向，在校企合作企業(yè)參與下，通過對專業(yè)崗位群核心工作任務(wù)的分析得到典型的工作崗位，依據(jù)典型工作崗位歸納成典型的工作任務(wù)和工作過程，再按照職業(yè)崗位能力進(jìn)階原理，構(gòu)建課程體系框架，并形成課程路線,根據(jù)工作任務(wù)，分析工作任務(wù)所對應(yīng)的教學(xué)領(lǐng)域，確定對應(yīng)開設(shè)的課程名稱、教學(xué)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)內(nèi)容、實訓(xùn)方式等。同時，針對職業(yè)崗位要求，整合專業(yè)課程，確定課程包含的核心能力。最后以素質(zhì)教育和職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，編寫教學(xué)方案、制定專業(yè)人才培養(yǎng)和評價考核標(biāo)準(zhǔn)。如圖5，為了使學(xué)生具有實際運營管理能力（核心能力），我們按照崗位工作分析獲得的工作內(nèi)容來構(gòu)建8個項目35個項目活動（任務(wù)），項目之間的結(jié)構(gòu)根據(jù)具體課程來確定。為了便于教學(xué)實施，項目分解為若干項目活動（任務(wù)），任務(wù)按照由易到難、由簡到繁、由淺入深的順序設(shè)置。確定課程設(shè)置后，再按照學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗的建構(gòu)規(guī)律設(shè)置課程，以課程結(jié)構(gòu)圖的形式來表達(dá)這些課程的邏輯關(guān)系。圖5基于工作任務(wù)項目課程體系構(gòu)建典型任務(wù)項目課程工作任務(wù)典型任務(wù)項目課程工作任務(wù)職業(yè)能力門店運營實務(wù)個人與團(tuán)隊管理主持早會；商品裝飾；陳列品檢查；準(zhǔn)備零錢；用品準(zhǔn)備；用具檢查；招牌、廣告物檢查，團(tuán)隊會議溝通售賣活動中進(jìn)行商品補充、接受預(yù)約品、收銀帳檢查；殘次品、更換品、修理品的處理、補貨、點貨；抓好日常營業(yè)中的管理工作，保證經(jīng)營正常有序運行；執(zhí)行品牌入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令；負(fù)責(zé)廠家進(jìn)、出場進(jìn)度的管理尖鋒時刻的待客之道；顧客商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量投訴接待工作；客戶關(guān)系處理；忠誠客戶培養(yǎng)樓面管理品類管理客戶關(guān)系管理公共關(guān)系管理開業(yè)準(zhǔn)備運營管理客戶服務(wù)口頭與書面表達(dá)能力；團(tuán)隊管理能力；具備一定管理能力，制定目標(biāo)、實行計劃良好的時間管理能力；具有一定領(lǐng)導(dǎo)及解決問題的能力；良好的執(zhí)行能力；情緒管理能力良好的溝通能力；口頭表達(dá)；危機處理能力收銀帳結(jié)算、帳票整理、生意檢討、檢討當(dāng)日業(yè)績并研究對策；召開晚會總結(jié)；控制庫存；掌握損益資源運營管理商品盤點作業(yè)管理打烊業(yè)務(wù)良好的時間管理能力；數(shù)字應(yīng)用及信息處理能力；發(fā)現(xiàn)及解決問題能力；口頭表達(dá)及溝通能力

表12專業(yè)課程體系建設(shè)計劃表序號建設(shè)項目負(fù)責(zé)人完成時間1企業(yè)專家咨詢劉建軍20122典型工作過程、工作任務(wù)分析研討劉建軍20123專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)制定左芊20124企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研龍昱20125專家及技術(shù)人員培訓(xùn)王宇20126專業(yè)素質(zhì)教育劉建軍20127課程體系論證、鑒定繆富民20128優(yōu)化、調(diào)整與修訂左芊20125．優(yōu)質(zhì)核心課程與專業(yè)主干課程建設(shè)（1）優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)校企共建《樓面經(jīng)營管理》、《品類管理》、《通用管理能力》、《零售與門店管理》4門優(yōu)質(zhì)核心課程。其中1門課程達(dá)到國家級精品課程標(biāo)準(zhǔn)，1門課程達(dá)到省級精品課程標(biāo)準(zhǔn)，2門課程達(dá)到院級精品課程標(biāo)準(zhǔn)，配套開發(fā)3本特色教材和4個配套多媒體教學(xué)課件。建設(shè)計劃見表13表13工商企業(yè)管理專業(yè)優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)計劃表序號課程名稱建設(shè)目標(biāo)責(zé)任人參與企業(yè)完成時間1樓面經(jīng)營管理達(dá)到國家級精品課程標(biāo)準(zhǔn)劉建軍柳植（企業(yè)總經(jīng)理）長沙通程商業(yè)20132品類管理達(dá)到院級精品課程標(biāo)準(zhǔn)王宇余騰達(dá)（電器事業(yè)部總經(jīng)理）長沙通程商業(yè)20133通用管理能力達(dá)到省級精品課程標(biāo)準(zhǔn)左芊方劍華（企業(yè)人力資源部長）長沙通程商業(yè)20134零售與門店管理達(dá)到院級精品課程標(biāo)準(zhǔn)龍昱文久良（企業(yè)人力資源總監(jiān)）東莞都市麗人實業(yè)2013（2）專業(yè)主干課程建設(shè)以優(yōu)質(zhì)核心課程為龍頭帶動商務(wù)管理實務(wù)、商務(wù)談判與溝通技巧、創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營管理實務(wù)、客戶關(guān)系管理、人力資源管理等5門專業(yè)主干課程建設(shè)，配套開發(fā)1本特色教材和5個配套多媒體教學(xué)課件全部按照院級精品課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)。建設(shè)計劃見表14。表14工商企業(yè)管理專業(yè)主干課程建設(shè)計劃表序號課程名稱建設(shè)目標(biāo)責(zé)任人參與企業(yè)完成時間1商務(wù)管理實務(wù)院級精品課程標(biāo)準(zhǔn)王宇長沙通程20132商務(wù)談判與溝通技巧院級精品課程標(biāo)準(zhǔn)左芊長沙通程20133創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營管理實務(wù)院級精品課程標(biāo)準(zhǔn)繆富民長沙通程20134客戶關(guān)系管理院級精品課程標(biāo)準(zhǔn)肖志斌都市麗人20135人力資源管理院級精品課程標(biāo)準(zhǔn)龍昱都市麗人2013（3）優(yōu)質(zhì)核心課程與專業(yè)主干課程建設(shè)思路①成立課程開發(fā)團(tuán)隊。與校企合作企業(yè)合作，成立由企業(yè)專家、專業(yè)教師組成的核心課程開發(fā)小組，制定課程開發(fā)流程（見圖6所示）②進(jìn)行典型工作任務(wù)分析，校企共建每門課程及課程的典型項目庫，引入行業(yè)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確定專業(yè)核心學(xué)習(xí)領(lǐng)域和核心課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。③制定課程標(biāo)準(zhǔn)。確定課程的設(shè)計思路后，依據(jù)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表，分析確定學(xué)生應(yīng)獲得的知識、技能與職業(yè)能力。編制課程標(biāo)準(zhǔn)的程序是先確定技能要求，然后按照技能要求確定知識的內(nèi)容及要求，再按照標(biāo)準(zhǔn)體例進(jìn)行編制。依據(jù)工作任務(wù)進(jìn)行知識和技能分析，以工作任務(wù)為單位分解原來的知識體系，按工作過程序化知識，把知識均勻地分配到各個工作任務(wù)中去，以各個具體的工作任務(wù)作為項目活動的劃分載體。同時校企共同開發(fā)每門課程考核試題庫，制定評價標(biāo)準(zhǔn)，實施能力考核。④校企共同完成教學(xué)項目單元設(shè)計。應(yīng)該由企業(yè)提供框架，教師指導(dǎo)幫助學(xué)生學(xué)習(xí)新觀點和新技能，以頒發(fā)項目任務(wù)書的方式組織、引導(dǎo)項目活動的開展。學(xué)生在活動過程中相互合作，理解并解決問題；最終完成項目任務(wù)，提交以檢驗所學(xué)知識、技能的產(chǎn)品。同時建設(shè)課程網(wǎng)絡(luò)化資源平臺，支持網(wǎng)絡(luò)教學(xué)需要。⑤建立企業(yè)行業(yè)共同參與的由任課教師、專業(yè)教師、企業(yè)指導(dǎo)教師、學(xué)生、學(xué)習(xí)小組等組成的課程評價團(tuán)隊。通過專業(yè)技能評價的同時，還要注重當(dāng)前企業(yè)最為關(guān)注的職業(yè)素質(zhì)的評價，增加對學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作能力、溝通交往能力、自主學(xué)習(xí)能力、信息處理能力、抗壓能力、對待工作任務(wù)的敬業(yè)精神、責(zé)任心和吃苦精神等。成立課程開發(fā)團(tuán)隊典型工作任務(wù)分析制定課程標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)項目單元設(shè)計成立課程開發(fā)團(tuán)隊典型工作任務(wù)分析制定課程標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)項目單元設(shè)計多元評定（4）教材建設(shè)聯(lián)合行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校共同編寫專業(yè)核心課程教材。將經(jīng)營運營管理實際中的新技術(shù)、新理念、新方法、新流程充實到教材中，將校內(nèi)實訓(xùn)項目作為案例予以體現(xiàn)，使之成為校企合作、工學(xué)結(jié)合的規(guī)劃教材和行業(yè)特色教材。表15專業(yè)教材建設(shè)計劃表序號教材名稱標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成時間1管理學(xué)原理高職規(guī)劃教材劉建軍2012年2商務(wù)談判與溝通技巧行業(yè)特色教材左芊2012年3零售與門店管理行業(yè)特色教材龍昱2012年4樓面經(jīng)營管理行業(yè)特色教材劉建軍2013年5品類管理行業(yè)特色教材王宇2013年6．推行“項目驅(qū)動”的教學(xué)模式結(jié)合人才培養(yǎng)模式的改革及實訓(xùn)基地的建設(shè)，改革教學(xué)方法和教學(xué)手段，在專業(yè)核心課程教學(xué)中探索和實踐“項目驅(qū)動”的教學(xué)模式。充分利用商務(wù)、商品等實訓(xùn)室和“店中?！薄靶Ｖ械辍?，以學(xué)習(xí)任務(wù)形式組織教學(xué)，如《零售與門店管理實務(wù)》、《品類管理》和《樓面運營管理》等課程的有關(guān)單元，在模擬真實或真實的環(huán)境中，通過小組分工、角色扮演等教學(xué)方式完成學(xué)習(xí)任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及合作意識。教學(xué)模式改革經(jīng)費預(yù)算一覽如表16所示。表16教學(xué)模式改革計劃表序號項目名稱主要設(shè)備負(fù)責(zé)人完成時間1教學(xué)模式改革研究調(diào)研、考察、學(xué)習(xí)、交流劉建軍20122多媒體教室3間（企業(yè)文化設(shè)計）投影機、計算機及語音設(shè)備王宇20133多功能教室（2間）工作臺、教具、計算機等王宇20137.推行“2+2證書”考核制度根據(jù)合作辦學(xué)協(xié)議和人才培養(yǎng)模式要求，強化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育和職業(yè)能力培養(yǎng)，實現(xiàn)企業(yè)零售職業(yè)經(jīng)理人(店長)職業(yè)資格證書、職業(yè)資格證書與畢業(yè)證書的融合。學(xué)生必須同時滿足學(xué)院以及校企合作企業(yè)要求的畢業(yè)條件，才許可畢業(yè)，并獲得國家頒發(fā)的畢業(yè)證書和零售職業(yè)經(jīng)理人(店長)職業(yè)資格證書。積極鼓勵學(xué)生考取職業(yè)資格證書，將通用管理能力、國際合作OSTA商貿(mào)零售職業(yè)、國際合作劍橋高級商務(wù)管理、客戶管理師資格證書等職業(yè)資格證書考試內(nèi)容整合到“項目導(dǎo)向”教學(xué)中，滿足學(xué)生取得職業(yè)資格認(rèn)證的需要。（三）實訓(xùn)條件建設(shè)實訓(xùn)室建設(shè)以實現(xiàn)先進(jìn)性、仿真性、現(xiàn)場性、綜合性為建設(shè)思路，與行業(yè)的發(fā)展同步，保證學(xué)生能將專業(yè)涉及的上下游崗位與崗位群串聯(lián)起來，滿足全方位、系統(tǒng)性、立體化的知識應(yīng)用和能力訓(xùn)練要求。1．校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)在現(xiàn)有3個專項技能實訓(xùn)室、1個企業(yè)管理沙盤對抗訓(xùn)練中心的基礎(chǔ)上，為加大生產(chǎn)性實訓(xùn)力度，滿足職業(yè)能力培養(yǎng)的需要，新建1個企業(yè)管理全景仿真實訓(xùn)中心、1個零售經(jīng)營實訓(xùn)室（改造升級）、1個商品實訓(xùn)室、1商務(wù)實訓(xùn)室（改造升級），具體建設(shè)計劃見表18。表18校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)計劃及經(jīng)費預(yù)算（萬元）序號實驗實訓(xùn)室名稱項目屬性建設(shè)目標(biāo)責(zé)任人完成時間建設(shè)經(jīng)費1企業(yè)管理全景仿真實訓(xùn)中心改造升級國家?guī)ь^劉建軍2013682零售經(jīng)營實訓(xùn)室改造升級省級重點（校企共建）左芊2013163商品實訓(xùn)室新建院級重點（校企共建）龍昱2013114商務(wù)實訓(xùn)室升級改造院級重點王宇20139合計104（1）企業(yè)管理全景仿真實訓(xùn)中心：企業(yè)管理全景仿真是綜合實訓(xùn)中心它以“制造業(yè)企業(yè)”作為設(shè)計藍(lán)本，將“模擬現(xiàn)實經(jīng)營環(huán)境”作為教學(xué)實景，通過“決策管理”、“業(yè)務(wù)運作”、“過程管控”以及體驗“崗位級執(zhí)行、部門級運作、企業(yè)級管理”等內(nèi)容，實現(xiàn)對制造企業(yè)管理的全景實訓(xùn)。圖6企業(yè)管理全景仿真訓(xùn)練體系架構(gòu)企業(yè)管理全景仿真多專業(yè)綜合實訓(xùn)的目的是旨在模擬一個真實的小社會，完整的產(chǎn)業(yè)鏈。為學(xué)生營造一個真實的工作場景，在這個工作場景中學(xué)生可以“真實”地工作，接觸并處理在工作中遇到的各種業(yè)務(wù)和問題。（校企共同開發(fā)）表19企業(yè)管理全景仿真實訓(xùn)室投資計劃一覽表（萬元）序號設(shè)備名稱型號規(guī)格臺（套）數(shù)單價金額1企業(yè)管理全景仿真系統(tǒng)校企開發(fā)160.060.02學(xué)生用模擬經(jīng)營操作臺定制100.44.03服務(wù)器及交換機購置12.52.54無線擴音系統(tǒng)購置10.60.65教師計算機購置10.60.66彩色掛圖定制100.030.3合計68（2）新建零售經(jīng)營實訓(xùn)室：利用零售經(jīng)營管理仿真軟件，使學(xué)生具備零售企業(yè)前臺商品信息收集、后臺信息處理、商品盤點、自動補貨、銷售管理、供應(yīng)商管理、經(jīng)營核算、交易結(jié)算、業(yè)務(wù)管理能力，可同時滿足4060人的技能訓(xùn)練，承擔(dān)行業(yè)職工職業(yè)技能培訓(xùn)任務(wù)（校企共建）。表20校企共建零售經(jīng)營綜合實訓(xùn)室投資計劃一覽（萬元）序號設(shè)備名稱型號規(guī)格臺（套）數(shù)單價金額1零售經(jīng)營管理模擬軟件購置177.02服務(wù)器購置122.03盤點機企業(yè)提供133.04條碼掃描儀企業(yè)提供144.05pos機企業(yè)提供50.42.0合計16（3）新建商品實訓(xùn)室：利用日常商品、超市貨架等實物展示，結(jié)合多媒體演示，提高學(xué)生對超市銷售商品及包裝的直觀感受，掌握商品的基本屬性。同時，可開展商品陳列、理貨及促銷設(shè)計等實訓(xùn)。（校企共建）。表20校企共建商品實訓(xùn)室投資計劃一覽表（萬元）序號設(shè)備名稱型號規(guī)格臺（套）數(shù)單價金額1教師工作臺購置10.40.42學(xué)生座椅購置400.010.43教師計算機購置10.60.64投影機購置12.02.05無線擴音系統(tǒng)購置10.60.66學(xué)生工作臺（較大尺寸）定制100.11.07真實商品企業(yè)提供若干待定2.08貨架企業(yè)提供若干待定2.09討論桌購置100.22.0合計11（4）改造商務(wù)實訓(xùn)室：用于市場營銷、促銷、推銷、商務(wù)談判課程實訓(xùn)，通過模擬企業(yè)工作環(huán)境，指導(dǎo)學(xué)生運用營銷、商務(wù)談判等專業(yè)知識模擬商貿(mào)企業(yè)日常經(jīng)營管理活動。表21商務(wù)實訓(xùn)室（改造）投資計劃一覽表（萬元）序號設(shè)備名稱型號規(guī)格臺（套）數(shù)單價金額1教師工作臺購置10.40.42投影儀購置12.02.03音響系統(tǒng)購置122.04掃描儀購置100.22.05數(shù)碼相機購置20.51.06攝像機購置11.01.07教師計算機購置10.60.6合計9校內(nèi)實訓(xùn)基地既能保證學(xué)生專業(yè)實訓(xùn)需要，還可為企業(yè)和其他院校類似專業(yè)提供培訓(xùn)。2．校外實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)按照校企合作“2+1開放式”人才培養(yǎng)模式的要求，與長沙通程商業(yè)公司、東莞都市麗人實業(yè)緊密合作，充分利用長沙通程商業(yè)公司在湖南、東莞都市麗人實業(yè)在全國（除西藏）等地的分公司及學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)基地，實現(xiàn)100%的學(xué)生能夠有半年至一年時間在企業(yè)頂崗實習(xí)，80%的畢業(yè)生在頂崗實習(xí)企業(yè)實現(xiàn)就業(yè)。同時以“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、學(xué)院自主”思想為指導(dǎo)，大力推進(jìn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合，緊密結(jié)合地方實際，與企業(yè)開展全方位、多層次的合作，把產(chǎn)學(xué)結(jié)合落到實處。依托專業(yè)興辦相關(guān)產(chǎn)業(yè)，形成“基地+企業(yè)+師生員工”實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)模式。（1）在充分利用我院院內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)資源的同時，積極向外開拓，走校企聯(lián)合的路子，進(jìn)一步擴大參與企業(yè)的范圍，以增加學(xué)生參與實踐的途徑和就業(yè)渠道。通過充分考察、論證，做好實踐教學(xué)基地的選點工作，在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和生活型服務(wù)業(yè)中建立20個以上的教學(xué)實習(xí)基地，為產(chǎn)學(xué)結(jié)合構(gòu)建了堅實的實施平臺，以保證學(xué)生的實踐教學(xué)質(zhì)量和育人質(zhì)量。本專業(yè)校企合作主要從以下幾個方面進(jìn)行：①建立多個校企合作實習(xí)、實訓(xùn)基地。結(jié)合工商企業(yè)管理專業(yè)的特點，抓緊進(jìn)行院外實習(xí)基地的建設(shè)和開發(fā)。②聘請院外實習(xí)實訓(xùn)基地的專家承擔(dān)實習(xí)實訓(xùn)項目的指導(dǎo)。③成立區(qū)域商貿(mào)行業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及服務(wù)基地。建立一支創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的兼職師資隊伍，為湖南商貿(mào)行業(yè)企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作及創(chuàng)業(yè)跟蹤服務(wù)。同時展開湖南商貿(mào)企業(yè)提供管理咨詢、員工素質(zhì)提升培訓(xùn)服務(wù)，以此開拓校企合作企業(yè)，并為工商管理類專業(yè)工學(xué)結(jié)合、頂崗實習(xí)提供一個平臺。（2）學(xué)院要制訂并實施《產(chǎn)學(xué)結(jié)合實施辦法》、《學(xué)生半工半讀管理細(xì)則》、《學(xué)生頂崗實習(xí)管理辦法》等制度，設(shè)立產(chǎn)學(xué)研合作辦公室，并設(shè)立專項經(jīng)費用于產(chǎn)學(xué)結(jié)合的實施和產(chǎn)學(xué)合一實體的建設(shè)，為產(chǎn)學(xué)結(jié)合提供制度、組織和資金保障。(3)解放思想，努力探索實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合的多樣化途徑。學(xué)院要與合作企業(yè)在人才培養(yǎng)、師資培訓(xùn)、實訓(xùn)基地建設(shè)、實踐教學(xué)組織、在崗培訓(xùn)、技術(shù)攻關(guān)等方面展開全方位合作。半工半讀、工學(xué)交替，推進(jìn)以工學(xué)交替方式進(jìn)行的頂崗實習(xí)。實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)合一，以產(chǎn)養(yǎng)訓(xùn)。表22實訓(xùn)基地管理制度及配套建設(shè)規(guī)劃表序號項目建設(shè)項目具體內(nèi)容責(zé)任人預(yù)計完成時間1開放式實訓(xùn)基地管理制度開放式實訓(xùn)設(shè)備管理制度建設(shè)實訓(xùn)設(shè)備管理制度、日常維護(hù)與保養(yǎng)制度，實訓(xùn)室開放管理制度建設(shè)王宇2012校外實訓(xùn)基地制度建設(shè)校外專業(yè)實訓(xùn)、頂崗實習(xí)的管理制度建設(shè)；現(xiàn)場生產(chǎn)實訓(xùn)指導(dǎo)教師管理制度建設(shè)劉建軍20132技能試題庫及教材開發(fā)專業(yè)基本技能試題庫建設(shè)開發(fā)基礎(chǔ)技能試題庫左芊2013專業(yè)專項技能試題庫開發(fā)根據(jù)專業(yè)崗位技能的要求，依托實訓(xùn)基地設(shè)備，基于工作過程分類開發(fā)專項技能試題庫龍昱2013實訓(xùn)指導(dǎo)書商品配置與陳列實訓(xùn)指導(dǎo)書零售與門店管理實訓(xùn)指導(dǎo)書樓面管理實訓(xùn)指導(dǎo)書品類管理實訓(xùn)指導(dǎo)書王宇20133網(wǎng)絡(luò)管理建設(shè)實訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺建設(shè)建立實訓(xùn)學(xué)生檔案和指導(dǎo)教師檔案數(shù)據(jù)庫及維護(hù)左芊20124基地建設(shè)研究課題研究校內(nèi)外實訓(xùn)基地管理、建設(shè)等相關(guān)課題鄧恩20123.完善教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)（1）完善教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系成立由校內(nèi)外教育專家、專業(yè)骨干教師、企業(yè)專家等組成的專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)團(tuán)隊，結(jié)合行業(yè)、企業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)，以畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、企業(yè)滿意度等作為衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心指標(biāo)，完善以學(xué)校為核心、教育行政部門引導(dǎo)、社會參與的專業(yè)質(zhì)量保障體系。（2）完善質(zhì)量評價系統(tǒng)完善教師評學(xué)、學(xué)生評教、教師互評等評價手段，構(gòu)建企業(yè)評教評學(xué)等評價機制，并通過第三方就業(yè)跟蹤調(diào)查、企業(yè)反饋的畢業(yè)生滿意度信息，綜合評價教學(xué)質(zhì)量水平。（3）完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系完善院系兩級教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和定期教學(xué)檢查制度，建立學(xué)生教學(xué)信息反饋員隊伍，定期召開信息反饋員會議，及時反饋教學(xué)信息，及時予以修正，實現(xiàn)過程監(jiān)控。吸收用人單位參與教學(xué)質(zhì)量評價，形成以學(xué)校監(jiān)控為主、企業(yè)參與的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)經(jīng)費預(yù)算表見表23。表23工商企業(yè)管理專業(yè)質(zhì)量保證體系建設(shè)計劃表序號建設(shè)項目責(zé)任人預(yù)計完成時間1教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系左芊20132教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)王宇20133教學(xué)質(zhì)量評價體系鄧恩2013（四）師資隊伍建設(shè)從企業(yè)聘請專業(yè)帶頭人1名、學(xué)校培養(yǎng)專業(yè)帶頭人1名；培養(yǎng)8名專業(yè)骨干教師；雙師素質(zhì)專業(yè)教師達(dá)到95％。專業(yè)教師總數(shù)達(dá)到20名、常年聘請的兼職教師總數(shù)達(dá)到20名，兼專教師比例達(dá)到1:1，兼職教師承擔(dān)專業(yè)課學(xué)時達(dá)到50%，兼職教師資源庫人數(shù)達(dá)50名，實訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)任務(wù)主要由兼職教師完成。打造一支雙師素質(zhì)高、結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊。具體見表17所示。表24教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)規(guī)劃表師資結(jié)構(gòu)類型現(xiàn)狀目標(biāo)新增專業(yè)帶頭人12+1專職教師教師總數(shù)1420+6骨干教師58+3職稱結(jié)構(gòu)高級68+2中級26+4雙師素質(zhì)教師919+10兼職教師常年聘請人數(shù)1020+10資源庫3050+201．專業(yè)帶頭人培養(yǎng)制定專業(yè)帶頭人培養(yǎng)和聘請計劃，通過進(jìn)修、學(xué)術(shù)交流、企業(yè)鍛煉和出國研修等途徑提高其水平，使之成為專業(yè)領(lǐng)軍人物。以專業(yè)帶頭人為核心，組成專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊；完善與專業(yè)建設(shè)成果相結(jié)合的考核和激勵機制。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)制定年度培養(yǎng)計劃，分年度進(jìn)行考核。（1）聘任1名具有行業(yè)影響力的企業(yè)專業(yè)帶頭人。在學(xué)習(xí)了解職教規(guī)律和特點的基礎(chǔ)上,指導(dǎo)和引領(lǐng)專業(yè)教師及時把握行業(yè)最新理念和資訊,為專業(yè)建設(shè)順應(yīng)社會需要創(chuàng)造條件。（2）培養(yǎng)1名校內(nèi)專業(yè)帶頭人。通過三年繼續(xù)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，使專業(yè)帶頭人具有較高的高職教育理論水平、較強的課程開發(fā)能力、組織協(xié)調(diào)能力、教研教改設(shè)計能力，零售方案提供能力，使其綜合素質(zhì)有較大幅度的提升。主持1項省市級課題和1門專業(yè)核心課程建設(shè)，在省內(nèi)有較大影響，能帶動物流管理專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。2．骨干教師培養(yǎng)重點培養(yǎng)8名骨干教師。學(xué)習(xí)先進(jìn)的高職教學(xué)理念；掌握商貿(mào)服務(wù)業(yè)先進(jìn)運營管理技術(shù)，使其具有一定的課程開發(fā)能力；具有較強的教研教改能力，具有較強的實踐教學(xué)能力。以此為主體組成教學(xué)團(tuán)隊，完成各項專業(yè)建設(shè)課題研究和相關(guān)技術(shù)服務(wù)課題。（1）制訂個性化的骨干教師培養(yǎng)方案，并進(jìn)行年度考核；（2）到長沙通程商業(yè)公司、東莞都市麗人實業(yè)等企業(yè)掛職鍛煉或現(xiàn)場培訓(xùn)，學(xué)習(xí)運營管理技術(shù)，主持或參與技術(shù)服務(wù)和企業(yè)培訓(xùn)、咨詢項目；（3）通過專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的課程開發(fā)、課程建設(shè)理念。主講或負(fù)責(zé)5門專業(yè)核心課程建設(shè)，完成工學(xué)結(jié)合的高職專業(yè)教材開發(fā)，提高理論及實踐教學(xué)水平。3．雙師素質(zhì)教師培養(yǎng)進(jìn)行專業(yè)教師雙師素質(zhì)培養(yǎng)。提高專業(yè)教師的教學(xué)水平和實踐能力，使雙師素質(zhì)教師的比例達(dá)到95％。（1）每年選派8名左右教師到企業(yè)實踐鍛煉不少于1個月，以增強專業(yè)教師實踐知識和技能。（2）制定個性化的專業(yè)教師培養(yǎng)計劃，明確任務(wù)目標(biāo)，并進(jìn)行年度考核；（3）依托校企合作平臺，在互利的基礎(chǔ)上，通過頂崗實踐、企業(yè)兼職、技術(shù)服務(wù)、管理咨詢等方式聯(lián)合培養(yǎng)專業(yè)教師。4．兼職教師隊伍建設(shè)加強兼職教師隊伍建設(shè)。從企業(yè)常年聘請20名熱心職業(yè)教育，了解職教規(guī)律，有較強的實踐指導(dǎo)和動手能力的技術(shù)骨干和管理人員為兼職教師，使兼職教師承擔(dān)的專業(yè)課學(xué)時比例達(dá)到50％。建立50名以上的兼職教師資源庫，參與實訓(xùn)指導(dǎo)及頂崗實習(xí)的指導(dǎo)與管理工作，形成一支高水平兼職教師隊伍。（1）完善兼職教師聘用管理制度，制定兼職教師聘用計劃，建立兼職教師準(zhǔn)入制度，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。校企雙方共同培養(yǎng)，提高兼職教師的教學(xué)、教研和技術(shù)服務(wù)水平。（2）聘請來自長沙通程商業(yè)公司、東莞都市麗人實業(yè)、三一重工等的技術(shù)骨干、管理人員作為兼職教師，通過指導(dǎo)學(xué)生頂崗實習(xí)、工學(xué)交實習(xí)、教學(xué)實訓(xùn)和專業(yè)教學(xué)，增大兼職教師承擔(dān)的專業(yè)課學(xué)時比例；（3）對兼職教師開展教學(xué)能力培訓(xùn)，建立專任教師與兼職教師的責(zé)任制,使之能較好地承擔(dān)專項技能訓(xùn)練指導(dǎo)等實踐性教學(xué)任務(wù)；（4）建立“兼職教師資源庫”，能夠動態(tài)適應(yīng)課程變化的需要。（五）專業(yè)群建設(shè)（1）以工商企業(yè)管理專業(yè)為重點的專業(yè)群基本情況工商企業(yè)管理管理專業(yè)群主要由工商企業(yè)管理、物流管理、金融管理與實務(wù)組成，現(xiàn)有在校學(xué)生673人。各專業(yè)定位如下：工商企業(yè)管理：主要面向生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的下游行業(yè)，即商貿(mào)流通業(yè)的運營管理、市場拓展、客戶管理、人力資源管理崗位物流管理：主要面向生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的下游行業(yè)，即現(xiàn)代物流業(yè)的生產(chǎn)運輸、分揀配送、生產(chǎn)采購等技術(shù)崗位。金融管理與實務(wù)：主要面向生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的中游行業(yè)，即金融服務(wù)業(yè)的銀行、證券、信托、保險等金融服務(wù)崗位。（2）建設(shè)目標(biāo)建設(shè)期內(nèi)，工商企業(yè)管理專業(yè)教學(xué)資源與專業(yè)群內(nèi)其他專業(yè)實現(xiàn)共享，在人才培養(yǎng)模式、教育教學(xué)改革、實訓(xùn)條件、師資隊伍、專業(yè)教學(xué)資源及社會服務(wù)等方面，對群內(nèi)相關(guān)專業(yè)起到輻射與帶動作用。（3）建設(shè)內(nèi)容①專業(yè)群教學(xué)改革工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式、課程教學(xué)改革等成果可在物流管理等專業(yè)中進(jìn)行移植、推廣和拓展，帶動這些專業(yè)的教育教學(xué)改革。②專業(yè)群課程與教材建設(shè)建設(shè)期內(nèi)，帶動群內(nèi)相關(guān)專業(yè)進(jìn)行課程建設(shè)，3門專業(yè)群重點課程建成院級精品課程標(biāo)準(zhǔn)；完成2門教材的出版，完成3門校本教材的編寫。③專業(yè)群實訓(xùn)條件建設(shè)建設(shè)期內(nèi)改建升級投資分析實訓(xùn)室和電算化會計實訓(xùn)室，滿足專業(yè)群實訓(xùn)需要，部分專業(yè)實訓(xùn)可與工商企業(yè)管理專業(yè)實訓(xùn)室資源共享。④專業(yè)群師資建設(shè)建設(shè)期內(nèi)，培養(yǎng)物流管理、金融兩個專業(yè)的專業(yè)骨干教師各1名，提高教師的職業(yè)教育能力、項目開發(fā)能力、教學(xué)設(shè)計能力。完成3個項目開發(fā)和社會服務(wù)。⑤專業(yè)群資源建設(shè)專業(yè)群相關(guān)專業(yè)共享工商企業(yè)管理專業(yè)的項目開發(fā)案例庫，共享數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)資源，共享開放式實訓(xùn)環(huán)境，共享“工商企業(yè)管理專業(yè)”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺。⑥社會服務(wù)為與校企合作企業(yè)的合作院校教師提供專業(yè)理論教育和技能培訓(xùn)，為相關(guān)院校學(xué)生提供課程實習(xí)和項目輔導(dǎo)，完成3個項目開發(fā)和社會服務(wù)，為相關(guān)企業(yè)員工提供培訓(xùn)2000人次。工商企業(yè)管理專業(yè)群建設(shè)項目計劃表25所示。表25工商企業(yè)管理專業(yè)群建設(shè)計劃表序號項目建設(shè)內(nèi)容建設(shè)目標(biāo)責(zé)任人完成時間1教學(xué)實驗實訓(xùn)條件改造金融投資實訓(xùn)室通過驗收肖志斌2013年會計實訓(xùn)室2師資隊伍建設(shè)培養(yǎng)骨干教師培養(yǎng)2名王宇2013年雙師素質(zhì)教師培養(yǎng)培養(yǎng)5名王宇2013年兼職教師隊伍建設(shè)20人以上資源庫鄧恩2012年3課程體系與教學(xué)內(nèi)容改革優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)（3門）達(dá)到院級精品課程標(biāo)準(zhǔn)3門王益人2013年工商企業(yè)管理專業(yè)群教學(xué)資源共享平臺通過專業(yè)評審左芊2013年(六)社會服務(wù)能力建設(shè)以校企合作企業(yè)為主體，建立緊密的“雙向基地”的合作機制。通過技能培訓(xùn)、高層論壇、為商貿(mào)服務(wù)企業(yè)提供管理咨詢、管理解決方案和經(jīng)營示范等方式，積極服務(wù)于企業(yè)和社會。1.開展對外合作交流開展校校合作，為校企合作企業(yè)的合作院校教師提供專業(yè)理論教育和技能培訓(xùn)，為相關(guān)院校學(xué)生提供課程實訓(xùn)和項目輔導(dǎo)；每年完成企業(yè)職工崗前培訓(xùn)2000人次，高層培訓(xùn)100人次。2.開發(fā)本土教材，建設(shè)湖南商貿(mào)服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)體系將企業(yè)管理全景仿真綜合實訓(xùn)中心向社會開放，面向社會各類企事業(yè)單位或個人開展企業(yè)與商業(yè)社會環(huán)境的綜合認(rèn)知與培訓(xùn)，成立商貿(mào)服務(wù)業(yè)咨詢服務(wù)公司，為商貿(mào)服務(wù)企業(yè)提供管理咨詢、培訓(xùn)，為政府決策提供政策建議；為學(xué)生提供工學(xué)結(jié)合、頂崗實習(xí)的平臺，讓該實訓(xùn)平臺的作用得以更有效地發(fā)揮，實現(xiàn)價值最大化。3.建設(shè)湖南商貿(mào)服務(wù)業(yè)高層論壇，為商貿(mào)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營服務(wù)在學(xué)院的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在與相關(guān)學(xué)者開展交流活動框架內(nèi)，，依托行業(yè)、企業(yè)合作優(yōu)勢和工商企業(yè)管理專業(yè)的科技資源，開展運營管理理論在商貿(mào)服務(wù)業(yè)的應(yīng)用、運營管理問題與發(fā)展、教學(xué)模式及教學(xué)手段的深化改革、實訓(xùn)教學(xué)方式的探討、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合等方面研究，進(jìn)一步推動專業(yè)建設(shè)，為中小商貿(mào)服務(wù)企業(yè)提供管理咨詢、運營管理解決方案和經(jīng)營示范1項，提升社會服務(wù)能力與水平。4、開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育拓展校園網(wǎng)的功能，結(jié)合基層員工崗位要求，為校企合作企業(yè)以及全國的商貿(mào)服務(wù)企業(yè)員工開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育。5、開展學(xué)歷提升教育針對商貿(mào)服務(wù)企業(yè)一線員工多，學(xué)歷層次低的狀況，為合作企業(yè)低學(xué)歷員工（含在崗中職畢業(yè)生）開展高層次學(xué)歷教育，提升員工素質(zhì)。同時動員和組織社會低學(xué)歷人員參加成人大專學(xué)歷教育，并納入訂單培養(yǎng)，按企業(yè)崗位要求組織理論和實踐教學(xué)，為滿足商貿(mào)服務(wù)企業(yè)激烈的商業(yè)競爭和快速擴張?zhí)峁└嗟娜肆Y源保證。表26社會服務(wù)建設(shè)計劃表序號建設(shè)項目責(zé)任人預(yù)計完成時間1為校企合作企業(yè)員工提供在崗學(xué)歷教育王宇20122開展高技能和高技術(shù)培訓(xùn)左芊20133技術(shù)服務(wù)與繼續(xù)教育龍昱2013五．預(yù)期成果與績效考核指標(biāo)（一）預(yù)期成果通過兩年建設(shè)，把工商企業(yè)管理專業(yè)建設(shè)成為同類專業(yè)中面向商貿(mào)服務(wù)業(yè)培養(yǎng)基層運營管理高技能人才的培養(yǎng)基地，通過突出現(xiàn)場運營管理技能訓(xùn)練，繼續(xù)探索完善校企合作“2+1開放式”人才培養(yǎng)模式。通過重組教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)需求的教學(xué)體系。1．滿足我國及湖南省快速發(fā)展的商貿(mào)服務(wù)業(yè)對人才的需求項目完成后，將帶動同類高職院校專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)模式改革，形成人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提升培養(yǎng)質(zhì)量，滿足商貿(mào)零售業(yè)尤其是校企合作企業(yè)對一線運營管理人才的需求。2.資源共享，增強社會服務(wù)功能項目完成后，我將構(gòu)建面向中外商貿(mào)服務(wù)業(yè)企業(yè)高層交流的平臺；科學(xué)的人才培養(yǎng)體系將為全國的商貿(mào)服務(wù)企業(yè)開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程培訓(xùn)提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。校內(nèi)實訓(xùn)室和教學(xué)超市在滿足本校教學(xué)的同時，積極向相關(guān)院校開放，為相關(guān)院校學(xué)生提供課程實習(xí)實訓(xùn)和項目輔導(dǎo)。為企業(yè)開展在職培訓(xùn)、技能鑒定提供良好條件。開展商貿(mào)運營管理理論在商貿(mào)服務(wù)業(yè)的應(yīng)用研究，為中小零售企業(yè)提供零售解決方案和經(jīng)營示范，提升社會服務(wù)能力和水平。3.全面提高教師隊伍社會服務(wù)能力項目完成后，本專業(yè)的教師隊伍將成為一支專兼結(jié)合、具有國際商務(wù)管理理念、掌握最新國際運營管理技術(shù)的高水平教學(xué)團(tuán)隊；具有一定的項目開發(fā)、實際經(jīng)營能力和社會服務(wù)能力的研發(fā)團(tuán)隊。4.提升學(xué)生的經(jīng)營管理能力和綜合素質(zhì)通過專業(yè)群建設(shè)，提升學(xué)生適應(yīng)崗位群的專業(yè)基本技能和專業(yè)專項技能，尤其是提升其經(jīng)營管理能力，擴大專業(yè)群學(xué)生的就業(yè)面，提高就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量，增強企業(yè)滿意度，較好地實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。（二）本專業(yè)建設(shè)績效考指標(biāo)及年度建設(shè)計劃表27工商企業(yè)管理專業(yè)項目預(yù)期成果及建設(shè)進(jìn)度表建設(shè)內(nèi)容2012年（預(yù)期目標(biāo)、驗收要點）2013年（預(yù)期目標(biāo)、驗收要點）總體建設(shè)目標(biāo)面向湖南生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，以培養(yǎng)“高素養(yǎng)、懂管理、重方法、務(wù)實型”的中基層應(yīng)用型管理人才為目標(biāo)，建立校企合作“2+1開放式”人才培養(yǎng)模式；按照商貿(mào)服務(wù)企業(yè)基層管理崗位管理流程及職能模塊要求，構(gòu)建以基層應(yīng)用型管理能力培養(yǎng)為核心的項目課程體系；并依托長沙通程商業(yè)公司、都市麗人實業(yè)三一重工現(xiàn)有校企合作平臺，構(gòu)建實現(xiàn)先進(jìn)性、仿真性、現(xiàn)場性、綜合性，與行業(yè)的發(fā)展同步，保證學(xué)生能將專業(yè)涉及的上下游崗位與崗位群串聯(lián)起來，滿足全方位、系統(tǒng)性、立體化的知識應(yīng)用和能力訓(xùn)練要求為一體的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地；建設(shè)一支專兼結(jié)合、實踐能力領(lǐng)先的“雙師型”專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊。經(jīng)過兩年建設(shè)，成為省內(nèi)同類專業(yè)提供經(jīng)驗和示范，到2013年，把本專業(yè)建成特色鮮明、社會、企業(yè)認(rèn)可度高、同類院校領(lǐng)先的品牌專業(yè)，并帶動、輻射相關(guān)專業(yè)群建設(shè)；努力將本專業(yè)及專業(yè)群打造成為培養(yǎng)區(qū)域生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)人才的教育基地，以及融職業(yè)培訓(xùn)、產(chǎn)品研發(fā)、咨詢服務(wù)等功能為一體的社會服務(wù)基地。通過建設(shè)，重點培養(yǎng)及聘請2名專業(yè)帶頭人，8名骨干教師；聘請20名兼職教師，并形成50名以上的兼職教師資源庫。重點建設(shè)4門核心課程。新（擴）建4個實訓(xùn)室，使校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)達(dá)到70％；建立8個穩(wěn)定的校外實訓(xùn)基地，編寫5本特色教材，確保半年以上頂崗實習(xí)達(dá)到100％。校企合作體制機制建設(shè)預(yù)期目標(biāo)：建設(shè)湖南商貿(mào)服務(wù)高層論壇平臺，吸納更多企業(yè)參與，完善論壇章程，明確三方的權(quán)利和義務(wù)。成立校企專業(yè)共建委員會，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工學(xué)交替各項工作和專業(yè)建設(shè)，學(xué)院主要承擔(dān)理論教學(xué)任務(wù)和校內(nèi)實訓(xùn)，經(jīng)營性實習(xí)實訓(xùn)由企業(yè)負(fù)責(zé)。驗收要點：湖南商貿(mào)服務(wù)高層論壇平臺運行記錄和文件校企專業(yè)共建委員會的工作日志責(zé)任人：劉建軍課程體系與教學(xué)內(nèi)容改革人才培養(yǎng)模式建設(shè)預(yù)期目標(biāo)：依托校企合作企業(yè),根據(jù)行業(yè)企業(yè)崗位能力要求準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)規(guī)格，調(diào)整優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，總結(jié)人才培養(yǎng)模式經(jīng)驗，完善校企合作“2+1開放式”人才培養(yǎng)模式。驗收要點：1.人才需求調(diào)研報告，職業(yè)崗位（群）知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析報告；2.人才培養(yǎng)方案研討記錄。3.人才培養(yǎng)方案行業(yè)企業(yè)專家論證；4.啟動工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究課題；5.校企合作協(xié)議。責(zé)任人：左芊預(yù)期目標(biāo)：擴大校企合作“2+1開放式”的訂單數(shù)量，訂單班企業(yè)成員由2家擴大至省內(nèi)2家、省外1家。驗收要點：1.訂單協(xié)議書；2.能力工商企業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究課題結(jié)題報告。3.總結(jié)人才培養(yǎng)模式改革成果，寫出總結(jié)報告；4.校企結(jié)合深度融合典型案例。責(zé)任人：王宇課程體系與教學(xué)內(nèi)容改革課程體系建設(shè)預(yù)期目標(biāo)：專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊對商貿(mào)服務(wù)行業(yè)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解企業(yè)對商貿(mào)運營管理高技能人才的專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格，準(zhǔn)確定位工商企業(yè)管理專業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)。驗收要點：1．人才需求調(diào)研報告，職業(yè)崗位（群）知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析報告；2．典型工作任務(wù)表；3.人才培養(yǎng)方案行業(yè)企業(yè)專家論證。責(zé)任人：左芊預(yù)期目標(biāo)：1.優(yōu)化現(xiàn)有課程體系，建立“基于典型工作任務(wù)”的項目課程體系。2完善“基于典型工作任務(wù)”的項目課程體系，發(fā)揮對兄弟院校同類專業(yè)的輻射、帶動作用。驗收要點：1.依托崗位群的業(yè)務(wù)流程分析，確定核心能力，優(yōu)化課程體系并確定核心課程；2.“基于典型工作任務(wù)”的課程體系文件。3.完善人才培養(yǎng)目標(biāo)、修訂課程標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)；4.發(fā)揮帶頭與輻射作用并推廣。責(zé)任人：左芊專業(yè)核心課程建設(shè)預(yù)期目標(biāo)：與長沙通程商業(yè)合作完成《通用管理能力》、《零售與門店管理》課程建設(shè)方案；帶動《商務(wù)管理實務(wù)》《客戶關(guān)系管理》主干課程建設(shè)。驗收要點：1．完成《通用管理能力》、《零售與門店管理》課程建設(shè)方案。達(dá)到院級精品課程標(biāo)準(zhǔn)。2．《商務(wù)管理實務(wù)》《客戶關(guān)系管理》課程建設(shè)調(diào)研資料和課程標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任人：左芊預(yù)期目標(biāo)：與東莞都市麗人實業(yè)合作完成《樓面經(jīng)營管理》、《品類管理》課程建設(shè)方案；啟動《商務(wù)談判與溝通技巧》、《創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營管理實務(wù)》主干課程建設(shè)。驗收要點：1．《樓面經(jīng)營管理》課程達(dá)到國家級精品課程標(biāo)準(zhǔn)。2．完成《品類管理》建設(shè)方案。達(dá)到省級精品課程標(biāo)準(zhǔn)。3．完成《商務(wù)談判與溝通技巧》、《創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營管理實務(wù)》主干課程建設(shè)調(diào)研。負(fù)責(zé)人：王