跨境電子商務(wù)平臺使用及支付協(xié)議合同編號：_______第一章合同訂立1.1合同主體1.1.1甲方（賣家）名稱：____________________1.1.2甲方（賣家）地址：____________________1.1.3乙方（平臺）名稱：____________________1.1.4乙方（平臺）地址：____________________1.2合同簽訂1.2.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.3合同期限1.3.1本合同的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4合同目的1.4.1甲方通過乙方提供的跨境電子商務(wù)平臺進行商品銷售。1.4.2乙方為甲方提供平臺服務(wù)，包括商品展示、訂單處理、支付結(jié)算等。第二章平臺使用2.1平臺服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方為甲方提供商品展示、訂單處理、支付結(jié)算、物流跟蹤等服務(wù)。2.1.2乙方有權(quán)對平臺服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整，甲方應(yīng)予以配合。2.2平臺使用規(guī)范2.2.1甲方應(yīng)遵守乙方制定的平臺使用規(guī)范，包括但不限于商品信息發(fā)布、交易規(guī)則等。2.2.2甲方不得利用平臺進行任何違法活動，不得損害他人合法權(quán)益。2.3平臺數(shù)據(jù)安全2.3.1乙方應(yīng)采取必要措施保障平臺數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露。2.3.2甲方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，不得泄露給他人。第三章商品管理3.1商品信息3.1.1甲方應(yīng)保證商品信息的真實性、準確性和完整性。3.1.2甲方不得發(fā)布虛假、誤導性或侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品信息。3.2商品上架3.2.1甲方應(yīng)在平臺規(guī)定的時限內(nèi)完成商品上架。3.2.2甲方上架的商品應(yīng)符合平臺規(guī)定的要求。3.3商品更新3.3.1甲方應(yīng)及時更新商品信息，保證信息的時效性和準確性。3.3.2甲方不得刪除已上架的商品信息。第四章訂單處理4.1訂單4.1.1甲方收到訂單后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)確認訂單。4.1.2乙方負責處理訂單，包括訂單審核、支付結(jié)算等。4.2訂單履行4.2.1甲方應(yīng)按照訂單要求發(fā)貨，保證商品質(zhì)量。4.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理訂單履行過程中的問題。4.3訂單取消4.3.1甲方或乙方有權(quán)在特定情況下取消訂單。4.3.2訂單取消的具體情況由雙方協(xié)商確定。第五章支付結(jié)算5.1支付方式5.1.1甲方通過平臺提供的支付方式進行交易。5.1.2乙方提供多種支付方式供甲方選擇。5.2結(jié)算周期5.2.1甲方應(yīng)在訂單完成后的一定時間內(nèi)完成支付。5.2.2乙方在收到甲方支付后，應(yīng)及時進行結(jié)算。5.3退款政策5.3.1如發(fā)生退款情況，甲方應(yīng)按照平臺規(guī)定的退款流程進行操作。5.3.2乙方將在收到退款申請后的一定時間內(nèi)處理退款。5.4爭議處理5.4.1若甲方與乙方在支付結(jié)算方面產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.4.2協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第六章物流配送6.1物流服務(wù)提供商6.1.1乙方指定物流服務(wù)提供商為甲方提供物流配送服務(wù)。6.1.2乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整物流服務(wù)提供商。6.2物流配送責任6.2.1物流服務(wù)提供商負責商品的配送和投遞。6.2.2甲方應(yīng)提供準確的收貨地址和聯(lián)系方式。6.3物流配送時效6.3.1物流配送時效由物流服務(wù)提供商根據(jù)實際情況確定。6.3.2乙方應(yīng)保證物流配送時效符合行業(yè)標準和平臺規(guī)定。6.4物流配送費用6.4.1物流配送費用由甲方承擔，具體費用根據(jù)實際配送距離和重量計算。6.4.2乙方應(yīng)在平臺上公示物流配送費用標準。6.5物流配送異常處理6.5.1如發(fā)生物流配送異常，甲方應(yīng)及時與物流服務(wù)提供商聯(lián)系。6.5.2乙方協(xié)助甲方處理物流配送異常事宜。第七章退換貨政策7.1退換貨條件7.1.1甲方在收到商品后7日內(nèi)，如商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，可申請退換貨。7.1.2退換貨商品應(yīng)保持原包裝完整，不影響二次銷售。7.2退換貨流程7.2.1甲方填寫退換貨申請，并提供相關(guān)證明材料。7.2.2乙方審核退換貨申請，確認無誤后安排退換貨。7.3退換貨責任7.3.1退換貨產(chǎn)生的運費由責任方承擔。7.3.2如因甲方原因?qū)е峦藫Q貨，運費由甲方承擔。7.4退換貨時間7.4.1退換貨流程完成后，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)收到退換貨商品。第八章數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析8.1數(shù)據(jù)收集8.1.1乙方有權(quán)收集甲方在平臺上的交易數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等。8.1.2乙方收集數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方隱私。8.2數(shù)據(jù)分析8.2.1乙方對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，為甲方提供運營建議。8.2.2乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于未經(jīng)授權(quán)的商業(yè)活動。8.3數(shù)據(jù)使用8.3.1乙方使用數(shù)據(jù)時，應(yīng)保證數(shù)據(jù)安全，不得泄露給第三方。8.3.2甲方有權(quán)要求乙方停止使用或刪除其數(shù)據(jù)。第九章市場營銷與推廣9.1市場營銷活動9.1.1乙方定期在平臺上開展市場營銷活動，促進商品銷售。9.1.2甲方有權(quán)利參與平臺組織的市場營銷活動。9.2推廣資源9.2.1乙方為甲方提供推廣資源，包括廣告位、促銷活動等。9.2.2推廣資源的使用規(guī)則由雙方另行約定。9.3推廣效果評估9.3.1乙方定期向甲方提供推廣效果評估報告。9.3.2甲方有權(quán)根據(jù)推廣效果評估報告調(diào)整推廣策略。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1甲方在平臺上的交易數(shù)據(jù)、用戶信息等屬于保密信息。10.1.2乙方在平臺運營過程中獲取的任何信息均屬于保密信息。10.2保密義務(wù)10.2.1甲方和乙方均有義務(wù)對保密信息進行保密，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限10.3.1保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。10.4違約責任10.4.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并向另一方支付違約金。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可以通過郵寄、郵件或平臺內(nèi)消息發(fā)送。11.1.2除非合同另有規(guī)定，所有通知應(yīng)發(fā)送至對方在合同中指定的地址或電子郵箱。11.2通知生效11.2.1郵寄通知自投遞日起生效。11.2.2郵件通知自發(fā)送時生效，以發(fā)送系統(tǒng)顯示的發(fā)送時間為準。11.3通訊要求11.3.1雙方應(yīng)保證其通訊方式的有效性和準確性。11.3.2如通訊方式變更，應(yīng)及時通知對方。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會動蕩等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件。12.2不可抗力通知12.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時通知對方，并提供不可抗力事件的證明文件。12.3不可抗力影響12.3.1在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同義務(wù)。12.3.2不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)恢復履行合同。第十三章其他13.1合同附件13.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2補充協(xié)議13.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3合同變更13.3.1合同的任何變更必須以書面