陪玩團(tuán)考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.常見游戲《王者榮耀》中，射手通常走哪條路？A.對抗路B.發(fā)育路C.中路2.以下哪個屬于社交類陪玩平臺？A.淘寶B.比心C.抖音3.陪玩時遇到玩家情緒激動，首先應(yīng)該？A.直接懟回去B.安撫情緒C.不理會4.《和平精英》中急救包能恢復(fù)多少血量？A.50B.75C.1005.陪玩時，客戶要求不合理，應(yīng)該？A.立刻拒絕B.委婉溝通C.全部答應(yīng)6.以下哪種游戲類型不屬于熱門陪玩游戲？A.策略類B.音游C.模擬經(jīng)營7.游戲中“GG”通常表示？A.繼續(xù)加油B.打得不錯C.游戲結(jié)束8.陪玩服務(wù)時間從什么時候開始計算？A.玩家下單時B.陪玩接單時C.雙方約定開始游戲時9.《英雄聯(lián)盟》中“大龍”的正式名稱是？A.納什男爵B.遠(yuǎn)古巨龍C.煉獄亞龍10.陪玩過程中，為保證服務(wù)質(zhì)量需要注意？A.隨意掛機(jī)B.保持良好溝通C.頻繁切換游戲答案：1.B2.B3.B4.A5.B6.C7.C8.C9.A10.B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于熱門MOBA游戲的有？A.《英雄聯(lián)盟》B.《原神》C.《決戰(zhàn)！平安京》D.《陰陽師》2.陪玩過程中需要做到？A.尊重客戶B.語言文明C.技術(shù)指導(dǎo)D.隨意評價客戶水平3.提升陪玩服務(wù)質(zhì)量的方法有？A.不斷練習(xí)游戲技術(shù)B.了解客戶喜好C.提前準(zhǔn)備游戲攻略D.玩游戲時分心做其他事4.常見陪玩溝通方式有？A.游戲內(nèi)語音B.平臺私信C.電話D.微信（未經(jīng)允許）5.陪玩可能涉及的游戲類型包括？A.角色扮演B.競技射擊C.解謎冒險D.棋牌類6.陪玩過程中遇到客戶提出過分要求，正確做法是？A.明確拒絕B.上報平臺C.盡量滿足D.與其爭吵7.以下哪些有助于打造良好陪玩形象？A.遵守約定時間B.熟練掌握游戲規(guī)則C.態(tài)度消極D.積極互動8.陪玩平臺可能對陪玩進(jìn)行的考核項目有？A.客戶評價B.接單數(shù)量C.游戲技術(shù)D.回復(fù)速度9.陪玩過程中要注意的禮儀有？A.不搶客戶道具B.不泄露客戶隱私C.及時回應(yīng)客戶D.抱怨游戲難度10.與客戶建立長期合作關(guān)系的要點有？A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.定期回訪C.不斷提升自身魅力D.只注重游戲技術(shù)答案：1.AC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABCD6.AB7.ABD8.ABCD9.ABC10.ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.陪玩可以在游戲中隨意辱罵對手。（）2.只要游戲技術(shù)好，不需要注重溝通。（）3.陪玩可以同時接多個客戶訂單。（）4.陪玩過程中客戶出現(xiàn)失誤，應(yīng)該批評指責(zé)。（）5.了解不同游戲更新內(nèi)容對陪玩有幫助。（）6.陪玩可以向客戶索要額外費用。（）7.陪玩平臺的評價對自身影響不大。（）8.陪玩時遇到突發(fā)問題，應(yīng)及時與客戶溝通。（）9.陪玩過程中可以隨意中斷服務(wù)。（）10.熟練掌握多種游戲?qū)ε阃鏄I(yè)務(wù)拓展有好處。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述陪玩前需要做哪些準(zhǔn)備？答案：提前了解客戶需求與喜好，熟悉要玩游戲的版本、攻略等內(nèi)容，確保網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備正常，調(diào)整好自身狀態(tài)，準(zhǔn)時等待客戶。2.陪玩過程中如何處理客戶情緒低落的情況？答案：先輕聲安慰客戶，然后可以聊一些輕松話題轉(zhuǎn)移注意力，或在游戲中積極帶動節(jié)奏，讓客戶重新投入游戲，感受樂趣。3.陪玩如何應(yīng)對客戶提出超出服務(wù)范圍的要求？答案：委婉但明確地告知客戶此要求超出服務(wù)范疇，解釋原因。若客戶不理解，可向平臺反饋，尋求協(xié)助處理。4.請說一下提升陪玩游戲技術(shù)的途徑。答案：多觀看游戲主播教學(xué)、職業(yè)比賽，學(xué)習(xí)技巧；自己大量練習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗；與高手玩家交流，請教心得，針對薄弱點訓(xùn)練。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論陪玩在游戲中如何平衡自身游戲體驗和客戶服務(wù)？答案：陪玩要以客戶服務(wù)為主，關(guān)注客戶需求。在不影響服務(wù)前提下享受游戲，比如客戶主導(dǎo)游戲進(jìn)程，陪玩適當(dāng)展示技巧，讓雙方都有良好體驗。2.探討陪玩行業(yè)未來可能的發(fā)展方向。答案：可能會更加規(guī)范化、專業(yè)化，服務(wù)類型更多樣，涵蓋更多游戲領(lǐng)域，與其他行業(yè)融合發(fā)展，如結(jié)合直播、電競培訓(xùn)等。3.說一說陪玩怎樣維護(hù)自己在平臺的良好口碑。答案：要始終提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，游戲技術(shù)和態(tài)度都要好。及時回復(fù)客戶消息，認(rèn)真對待每