門店工程質(zhì)量管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司門店工程質(zhì)量管理，確保門店工程質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，保障門店的正常運(yùn)營(yíng)和使用安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有門店的新建、改建、擴(kuò)建、裝修等工程的質(zhì)量管理活動(dòng)。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)工程建設(shè)質(zhì)量管理的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保工程建設(shè)合法合規(guī)。2.質(zhì)量第一：始終將工程質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持質(zhì)量至上的原則，確保門店工程滿足使用功能和安全要求。3.預(yù)防為主：加強(qiáng)工程建設(shè)全過(guò)程的質(zhì)量控制，注重預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，將質(zhì)量隱患消除在萌芽狀態(tài)。4.全員參與：明確各部門和人員在工程質(zhì)量管理中的職責(zé)，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，形成質(zhì)量管理的合力。二、質(zhì)量管理職責(zé)（一）工程管理部門1.負(fù)責(zé)制定門店工程建設(shè)計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和信譽(yù)的施工單位、監(jiān)理單位，并簽訂相關(guān)合同。3.對(duì)工程建設(shè)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)解決工程建設(shè)中的問(wèn)題。4.組織工程竣工驗(yàn)收，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行初步評(píng)估。（二）設(shè)計(jì)部門1.提供符合國(guó)家規(guī)范和公司要求的門店工程設(shè)計(jì)文件。2.參與工程建設(shè)過(guò)程中的設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審，及時(shí)解決設(shè)計(jì)變更問(wèn)題。3.對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題提供技術(shù)支持和解決方案。（三）施工單位1.按照工程承包合同和設(shè)計(jì)文件要求，編制施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，并嚴(yán)格組織實(shí)施。2.建立健全質(zhì)量管理體系，配備必要的質(zhì)量管理人員，確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.對(duì)工程原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保其質(zhì)量合格。4.嚴(yán)格按照施工規(guī)范和操作規(guī)程進(jìn)行施工，做好施工過(guò)程中的質(zhì)量控制和檢驗(yàn)記錄。5.對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)整改，確保工程質(zhì)量達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。（四）監(jiān)理單位1.按照監(jiān)理合同要求，對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)理。2.審查施工單位的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，提出監(jiān)理意見(jiàn)。3.對(duì)工程原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行見(jiàn)證取樣送檢，確保其質(zhì)量符合要求。4.對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行旁站、巡視和平行檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問(wèn)題。5.組織工程質(zhì)量驗(yàn)收，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并出具監(jiān)理報(bào)告。（五）質(zhì)量管理人員1.負(fù)責(zé)制定工程質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)工程建設(shè)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量檢查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問(wèn)題。3.組織工程質(zhì)量驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行記錄和匯總。4.對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析和處理，提出改進(jìn)措施和建議。（六）其他部門1.采購(gòu)部門負(fù)責(zé)采購(gòu)符合質(zhì)量要求的工程原材料、構(gòu)配件和設(shè)備。2.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)保障工程建設(shè)所需的資金，確保工程質(zhì)量費(fèi)用的合理使用。3.行政部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程建設(shè)中的相關(guān)后勤保障工作。三、工程前期質(zhì)量管理（一）項(xiàng)目立項(xiàng)與可行性研究1.項(xiàng)目立項(xiàng)應(yīng)充分考慮市場(chǎng)需求、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)合理性等因素，確保項(xiàng)目具有良好的發(fā)展前景。2.可行性研究報(bào)告應(yīng)包括工程建設(shè)的必要性、技術(shù)方案、投資估算、經(jīng)濟(jì)效益分析等內(nèi)容，為項(xiàng)目決策提供科學(xué)依據(jù)。（二）設(shè)計(jì)管理1.選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行門店工程設(shè)計(jì)。2.設(shè)計(jì)單位應(yīng)按照國(guó)家規(guī)范和公司要求，進(jìn)行詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)勘查和方案設(shè)計(jì)，確保設(shè)計(jì)文件滿足工程建設(shè)需要。3.組織設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審，由設(shè)計(jì)單位向施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)意圖、技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各方對(duì)圖紙進(jìn)行會(huì)審，提出疑問(wèn)和建議，確保施工圖紙的準(zhǔn)確性和完整性。（三）施工單位與監(jiān)理單位選擇1.通過(guò)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式選擇具備相應(yīng)資質(zhì)、信譽(yù)良好、業(yè)績(jī)突出的施工單位和監(jiān)理單位。2.在選擇過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格審查施工單位和監(jiān)理單位的資質(zhì)證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、業(yè)績(jī)情況、人員配備等，確保其具備承擔(dān)門店工程建設(shè)的能力。3.簽訂工程承包合同和監(jiān)理合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是質(zhì)量責(zé)任和違約責(zé)任。四、工程施工過(guò)程質(zhì)量管理（一）施工組織設(shè)計(jì)與施工方案審查1.施工單位應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)和施工要求，編制詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，并報(bào)監(jiān)理單位和工程管理部門審查。2.施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)包括工程概況、施工部署、施工進(jìn)度計(jì)劃、施工方法及技術(shù)措施、質(zhì)量保證措施、安全保證措施等內(nèi)容；施工方案應(yīng)針對(duì)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序制定具體的施工方法和質(zhì)量控制措施。3.監(jiān)理單位和工程管理部門應(yīng)對(duì)施工組織設(shè)計(jì)和施工方案進(jìn)行認(rèn)真審查，提出審查意見(jiàn)，確保其科學(xué)性、合理性和可行性。（二）原材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量管理1.采購(gòu)部門應(yīng)按照工程設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)合格的工程原材料、構(gòu)配件和設(shè)備。2.施工單位應(yīng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可使用。未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的材料、構(gòu)配件和設(shè)備不得用于工程建設(shè)。3.監(jiān)理單位應(yīng)對(duì)原材料、構(gòu)配件和設(shè)備的檢驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行見(jiàn)證取樣送檢，確保其質(zhì)量符合要求。對(duì)不合格的材料、構(gòu)配件和設(shè)備，監(jiān)理單位應(yīng)責(zé)令施工單位退場(chǎng)處理。（三）施工過(guò)程質(zhì)量控制1.施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照施工規(guī)范和操作規(guī)程進(jìn)行施工，做好施工過(guò)程中的質(zhì)量控制和檢驗(yàn)記錄。2.監(jiān)理單位應(yīng)對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行旁站、巡視和平行檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序，監(jiān)理單位應(yīng)進(jìn)行旁站監(jiān)理，確保施工質(zhì)量符合要求。3.工程管理部門應(yīng)定期對(duì)工程建設(shè)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決工程建設(shè)中的問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，責(zé)令施工單位限期整改。（四）質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.施工單位應(yīng)建立健全質(zhì)量檢驗(yàn)制度，按照檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程的順序進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收。2.檢驗(yàn)批完成后，施工單位應(yīng)進(jìn)行自檢，自檢合格后報(bào)監(jiān)理單位進(jìn)行驗(yàn)收。監(jiān)理單位驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下一道工序施工。3.分項(xiàng)工程完成后，施工單位應(yīng)進(jìn)行分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后報(bào)監(jiān)理單位進(jìn)行審核。分部工程完成后，施工單位應(yīng)進(jìn)行分部工程質(zhì)量驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后報(bào)建設(shè)單位組織相關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收。4.單位工程完成后，施工單位應(yīng)進(jìn)行單位工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后報(bào)建設(shè)單位備案。建設(shè)單位應(yīng)組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可交付使用。五、工程變更管理（一）變更申請(qǐng)1.工程建設(shè)過(guò)程中，如因設(shè)計(jì)變更、施工條件變化、使用功能調(diào)整等原因需要進(jìn)行工程變更，應(yīng)由提出變更的單位或部門填寫工程變更申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明變更的原因、內(nèi)容、對(duì)工程質(zhì)量和進(jìn)度的影響等。2.工程變更申請(qǐng)表應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門和人員簽字確認(rèn)后，報(bào)工程管理部門審核。（二）變更審核1.工程管理部門收到工程變更申請(qǐng)表后，應(yīng)組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位對(duì)變更內(nèi)容進(jìn)行審核。2.審核內(nèi)容包括變更的必要性、可行性、對(duì)工程質(zhì)量和進(jìn)度的影響、費(fèi)用增減情況等。審核通過(guò)后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）變更實(shí)施1.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意的工程變更，由工程管理部門下達(dá)工程變更通知，施工單位按照變更通知要求組織實(shí)施。2.施工單位在實(shí)施工程變更過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照變更后的設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量不受影響。3.監(jiān)理單位應(yīng)對(duì)工程變更實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決變更實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（四）變更費(fèi)用結(jié)算1.工程變更實(shí)施完成后，施工單位應(yīng)按照合同約定編制工程變更費(fèi)用結(jié)算書，報(bào)監(jiān)理單位審核。2.監(jiān)理單位審核通過(guò)后，報(bào)工程管理部門和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，按照合同約定支付工程變更費(fèi)用。六、工程竣工驗(yàn)收管理（一）驗(yàn)收準(zhǔn)備1.工程完工后，施工單位應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行自檢，自檢合格后向監(jiān)理單位提交工程竣工報(bào)告。2.監(jiān)理單位收到工程竣工報(bào)告后，應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。預(yù)驗(yàn)收合格后，向建設(shè)單位提交工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。3.建設(shè)單位收到工程竣工報(bào)告和工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告后，應(yīng)組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位對(duì)工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收。（二）驗(yàn)收程序1.建設(shè)單位組織成立竣工驗(yàn)收小組，制定驗(yàn)收方案。2.施工單位向竣工驗(yàn)收小組匯報(bào)工程建設(shè)情況，包括工程概況、施工過(guò)程質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收等情況。3.驗(yàn)收小組對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行檢查，包括建筑工程、安裝工程、裝飾裝修工程等內(nèi)容。4.驗(yàn)收小組查閱工程建設(shè)資料，包括施工圖紙、施工記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、監(jiān)理資料等。5.驗(yàn)收小組對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，形成工程竣工驗(yàn)收意見(jiàn)。（三）驗(yàn)收內(nèi)容1.工程實(shí)體質(zhì)量：包括建筑結(jié)構(gòu)安全、建筑功能、裝飾裝修質(zhì)量等方面。2.工程建設(shè)資料：包括施工圖紙、施工記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、監(jiān)理資料、工程變更資料等。3.工程設(shè)備運(yùn)行情況：包括電氣設(shè)備、給排水設(shè)備、消防設(shè)備等運(yùn)行情況。（四）驗(yàn)收結(jié)論1.工程竣工驗(yàn)收合格的，由建設(shè)單位出具工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并報(bào)相關(guān)部門備案。2.工程竣工驗(yàn)收不合格的，施工單位應(yīng)按照驗(yàn)收意見(jiàn)進(jìn)行整改，整改完成后重新組織竣工驗(yàn)收。七、質(zhì)量問(wèn)題處理與責(zé)任追究（一）質(zhì)量問(wèn)題處理1.工程建設(shè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，施工單位應(yīng)立即停止施工，采取有效的措施進(jìn)行整改，確保質(zhì)量問(wèn)題得到及時(shí)解決。2.監(jiān)理單位應(yīng)及時(shí)下達(dá)質(zhì)量整改通知，要求施工單位限期整改。對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改到位。3.工程管理部門應(yīng)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析，找出問(wèn)題的原因，提出處理意見(jiàn)和改進(jìn)措施。對(duì)質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重的，應(yīng)責(zé)令施工單位返工處理。（二）責(zé)任追究1.對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，追究責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任。2.對(duì)施工單位違反