智能制造企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)升級服務(wù)協(xié)議合同編號：___________________甲方（服務(wù)提供方）：_________________乙方（服務(wù)接受方）：_________________第一章合同背景與目的1.1合同簽訂背景1.1.1甲方現(xiàn)有智能制造企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（以下簡稱ERP系統(tǒng)）已投入使用多年，為進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率、降低成本、優(yōu)化資源利用，甲方?jīng)Q定對ERP系統(tǒng)進(jìn)行升級。1.1.2乙方具備豐富的智能制造企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)升級經(jīng)驗，經(jīng)雙方友好協(xié)商，決定簽訂本協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。1.2合同目的1.2.1本協(xié)議旨在明確甲方ERP系統(tǒng)升級的具體內(nèi)容、時間安排、費用以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。1.2.2通過本協(xié)議的實施，實現(xiàn)甲方ERP系統(tǒng)的升級，提升企業(yè)信息化管理水平。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方將為甲方提供包括但不限于以下內(nèi)容的ERP系統(tǒng)升級服務(wù)：a)系統(tǒng)需求分析；b)系統(tǒng)設(shè)計及開發(fā)；c)系統(tǒng)測試與調(diào)試；d)系統(tǒng)上線與培訓(xùn)；e)系統(tǒng)維護(hù)與支持。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方應(yīng)保證升級后的ERP系統(tǒng)滿足甲方以下要求：a)系統(tǒng)穩(wěn)定性與可靠性；b)系統(tǒng)功能性與易用性；c)系統(tǒng)擴展性與可維護(hù)性；d)系統(tǒng)安全性與數(shù)據(jù)保密性。第三章服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為__個月。3.2交付3.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)完成系統(tǒng)升級工作，并向甲方交付以下成果：a)完成升級的ERP系統(tǒng)；b)系統(tǒng)使用手冊；c)系統(tǒng)維護(hù)與支持方案。第四章費用與支付4.1費用4.1.1本協(xié)議服務(wù)費用總額為人民幣__元整。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后__個工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費用的__%，即人民幣__元。4.2.2乙方在完成系統(tǒng)升級并交付相關(guān)成果后，甲方應(yīng)在__個工作日內(nèi)支付剩余的__%，即人民幣__元。第五章協(xié)議變更與解除5.1協(xié)議變更5.1.1本協(xié)議的任何條款的變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。5.1.2任何協(xié)議變更均不得影響本協(xié)議其他條款的效力。5.2協(xié)議解除5.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。5.2.2以下情況下，甲方有權(quán)解除本協(xié)議：a)乙方未按協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)；b)乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密；c)協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未能就續(xù)簽達(dá)成一致。5.2.3以下情況下，乙方有權(quán)解除本協(xié)議：a)甲方未按協(xié)議約定支付費用；b)協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，甲方未能按約定驗收并使用系統(tǒng)。5.2.4協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費用結(jié)算、系統(tǒng)交付等。第六章系統(tǒng)實施與培訓(xùn)6.1系統(tǒng)實施6.1.1乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)完成系統(tǒng)升級的各項工作，包括但不限于：a)根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)配置；b)對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行遷移和清洗；c)實施系統(tǒng)定制化開發(fā)；d)保證系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)集成。6.1.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)實施過程中，遵循以下原則：a)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；b)保證系統(tǒng)實施進(jìn)度和質(zhì)量；c)及時解決實施過程中出現(xiàn)的問題。6.2培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括但不限于：a)系統(tǒng)基本操作培訓(xùn)；b)高級功能培訓(xùn)；c)系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：a)系統(tǒng)功能介紹；b)系統(tǒng)操作流程；c)常見問題解答。第七章系統(tǒng)維護(hù)與支持7.1系統(tǒng)維護(hù)7.1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級后提供為期__個月的免費系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。7.1.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：a)系統(tǒng)故障排除；b)系統(tǒng)功能優(yōu)化；c)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。7.2技術(shù)支持7.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)，為客戶提供24小時技術(shù)支持。7.2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括：a)系統(tǒng)操作咨詢；b)系統(tǒng)問題解答；c)系統(tǒng)升級與補丁推送。第八章數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)在系統(tǒng)升級過程中和升級后的安全性。8.1.2乙方應(yīng)采取以下措施保障數(shù)據(jù)安全：a)數(shù)據(jù)加密存儲；b)訪問控制；c)定期進(jìn)行安全檢查。8.2保密條款8.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)9.1.1升級后的ERP系統(tǒng)及其相關(guān)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.1.2甲方獲得在協(xié)議有效期內(nèi)使用升級后ERP系統(tǒng)的非獨占、非轉(zhuǎn)讓、不可再許可的權(quán)利。9.2甲方知識產(chǎn)權(quán)9.2.1甲方保證其提供給乙方的數(shù)據(jù)、資料等不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。9.2.2甲方授權(quán)乙方使用其提供的知識產(chǎn)權(quán)，用于系統(tǒng)升級和維護(hù)。第十章通知與聯(lián)系方式10.1通知10.1.1雙方應(yīng)通過書面形式相互通知。10.1.2通知應(yīng)以掛號信或特快專遞方式發(fā)送，并在發(fā)送后的__個工作日后視為送達(dá)。10.2聯(lián)系方式10.2.1甲方聯(lián)系方式：a)地址：_________________b)聯(lián)系人：______________c)電話：_______________d)傳真：_______________10.2.2乙方聯(lián)系方式：a)地址：_________________b)聯(lián)系人：______________c)電話：_______________d)傳真：_______________第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。11.2通知11.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。11.3影響及處理11.3.1不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，盡量減少損失。11.3.2如不可抗力事件持續(xù)超過__個月，雙方有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)責(zé)任。第十二章其他12.1協(xié)議附件12.1.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2爭議解決12.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.3通知變更12.3.1任何一方變更通知地址或聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后的__個工作日內(nèi)書面通知對方。第十三章合同生效與終止13.1生效13.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2終止13.2.1本協(xié)議在以下情況下終止：a)協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；c)發(fā)生不可抗力事件，協(xié)議無法履行；d)一方違約，另一方依法解除本協(xié)議。甲方（服務(wù)提供方）：___________