醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全工作總結(jié)第一章醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全工作概述

1.引言

醫(yī)院作為重要的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著保障人民健康的重要責(zé)任。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)院的信息化建設(shè)取得了顯著成果，但同時(shí)也面臨著網(wǎng)絡(luò)信息安全方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)信息安全不僅關(guān)系到醫(yī)院正常運(yùn)營，更直接影響到患者隱私和醫(yī)療質(zhì)量。因此，加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全工作，保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，已成為醫(yī)院管理的重要任務(wù)。

2.工作背景

近年來，醫(yī)院信息化建設(shè)不斷推進(jìn)，電子病歷、遠(yuǎn)程醫(yī)療、移動(dòng)支付等應(yīng)用逐漸普及，極大地提高了醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)攻擊手段的不斷升級(jí)，醫(yī)院信息系統(tǒng)也面臨著越來越多的安全威脅。黑客攻擊、病毒感染、數(shù)據(jù)泄露等事件頻發(fā)，不僅給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失，更嚴(yán)重影響了患者的信任和醫(yī)院的聲譽(yù)。因此，加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全工作，已成為醫(yī)院管理者和信息安全的迫切需求。

3.工作目標(biāo)

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全工作的目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)安全、可靠、高效的信息系統(tǒng)，保障患者隱私和醫(yī)療數(shù)據(jù)的安全，提高醫(yī)院運(yùn)營效率，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊風(fēng)險(xiǎn)。具體目標(biāo)包括：

（1）建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全管理體系，明確責(zé)任分工，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位；

（2）加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全防護(hù)，采用先進(jìn)的技術(shù)手段，提高系統(tǒng)的抗攻擊能力；

（3）加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，確保患者隱私和醫(yī)療數(shù)據(jù)不被泄露和濫用；

（4）提高全員安全意識(shí)，定期開展安全培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的安全防范能力；

（5）建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，減少損失和影響。

4.工作范圍

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全工作涉及多個(gè)方面，主要包括：

（1）信息系統(tǒng)安全：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)等的安全防護(hù)；

（2）數(shù)據(jù)安全：包括患者隱私、醫(yī)療記錄、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等的安全管理和保護(hù)；

（3）終端安全：包括電腦、手機(jī)、移動(dòng)設(shè)備等的安全管理，防止病毒感染和黑客攻擊；

（4）物理安全：包括機(jī)房、服務(wù)器室等物理環(huán)境的安全防護(hù)，防止非法入侵；

（5）安全審計(jì)：包括安全事件的記錄、分析和報(bào)告，確保安全工作有效落實(shí)。

5.工作原則

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全工作應(yīng)遵循以下原則：

（1）預(yù)防為主：加強(qiáng)安全防護(hù)措施，提前防范網(wǎng)絡(luò)攻擊風(fēng)險(xiǎn)；

（2）綜合治理：采用多種技術(shù)手段和管理措施，綜合防范安全威脅；

（3）責(zé)任明確：明確各部門和員工的安全責(zé)任，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位；

（4）持續(xù)改進(jìn)：定期評估安全工作，不斷優(yōu)化安全措施，提高安全防護(hù)能力；

（5）合法合規(guī)：遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保信息安全工作合法合規(guī)。

第二章醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全現(xiàn)狀分析

1.現(xiàn)有安全措施

目前，醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)信息安全方面已經(jīng)采取了一系列措施。首先，醫(yī)院建立了專門的信息安全部門，負(fù)責(zé)全院的信息安全管理工作。其次，醫(yī)院部署了防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行邊界防護(hù)。此外，醫(yī)院還定期對系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描和補(bǔ)丁更新，確保系統(tǒng)安全。在數(shù)據(jù)安全方面，醫(yī)院采用了數(shù)據(jù)加密、訪問控制等技術(shù)手段，保護(hù)患者隱私和醫(yī)療數(shù)據(jù)。同時(shí)，醫(yī)院還建立了安全管理制度，明確了信息安全責(zé)任，規(guī)范了信息安全操作流程。

2.存在的問題

盡管醫(yī)院在信息安全方面已經(jīng)采取了一系列措施，但仍存在一些問題。首先，部分員工的安全意識(shí)不足，容易受到釣魚郵件、惡意軟件等攻擊。其次，部分老舊系統(tǒng)的安全性較差，難以防范新型網(wǎng)絡(luò)攻擊。此外，醫(yī)院的安全管理制度不夠完善，部分安全措施落實(shí)不到位。另外，應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制不夠健全，一旦發(fā)生安全事件，難以快速有效地應(yīng)對。此外，安全投入不足，部分安全設(shè)備和軟件更新不及時(shí)，也影響了安全防護(hù)效果。

3.安全威脅分析

醫(yī)院面臨的網(wǎng)絡(luò)安全威脅主要包括黑客攻擊、病毒感染、數(shù)據(jù)泄露、拒絕服務(wù)攻擊等。黑客攻擊是指黑客通過非法手段入侵醫(yī)院信息系統(tǒng)，竊取患者隱私和醫(yī)療數(shù)據(jù)。病毒感染是指病毒通過郵件、網(wǎng)絡(luò)等方式傳播，感染醫(yī)院電腦和服務(wù)器，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓。數(shù)據(jù)泄露是指患者隱私和醫(yī)療數(shù)據(jù)被非法獲取和傳播，對患者造成嚴(yán)重傷害。拒絕服務(wù)攻擊是指黑客通過大量請求癱瘓醫(yī)院服務(wù)器，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常訪問。此外，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)院還面臨著設(shè)備安全、數(shù)據(jù)傳輸安全等新的安全威脅。

4.安全事件案例

近年來，醫(yī)院發(fā)生了一些網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。例如，某醫(yī)院遭受黑客攻擊，導(dǎo)致患者隱私泄露，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。某醫(yī)院電腦感染病毒，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，影響正常醫(yī)療工作。某醫(yī)院服務(wù)器遭受拒絕服務(wù)攻擊，導(dǎo)致系統(tǒng)無法訪問，患者無法正常就診。這些事件不僅給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失，更嚴(yán)重影響了患者的信任和醫(yī)院的聲譽(yù)。這些案例表明，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全工作形勢嚴(yán)峻，必須采取有效措施，加強(qiáng)安全防護(hù)。

第三章醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全管理措施

1.建立健全安全管理體系

要想真正把醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全工作做好，首先得有個(gè)完善的體系管著。這就好比家里要有家長管著，醫(yī)院的信息安全也要有專門的部門負(fù)責(zé)。這個(gè)部門要четко(qīngchè-clearlyandprecisely)負(fù)責(zé)整個(gè)醫(yī)院的信息安全工作，從制定安全制度到監(jiān)督執(zhí)行，都要管起來。同時(shí)，還得把責(zé)任分清楚，每個(gè)科室、每個(gè)員工都要知道自己在信息安全方面該做什么、不該做什么。比如，誰負(fù)責(zé)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，誰負(fù)責(zé)管理用戶賬號(hào)，誰負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，都要有明確的規(guī)定。只有這樣，大家才知道怎么干，出了問題也知道找誰。

2.加強(qiáng)技術(shù)防護(hù)措施

光有管理制度還不夠，還得有硬功夫，也就是技術(shù)手段要跟上。首先，得給醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)加上“防火墻”，這就像給房子安上防盜門一樣，阻止外來的壞人（黑客）進(jìn)來。其次，要安裝“入侵檢測系統(tǒng)”，這就像家里裝了監(jiān)控?cái)z像頭，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有人想闖進(jìn)來。再一個(gè)，對重要的數(shù)據(jù)，比如病人的病歷，要進(jìn)行加密處理，就像把私房錢藏在保險(xiǎn)箱里，外面的人看不懂。還有就是定期給電腦系統(tǒng)、軟件更新補(bǔ)丁，防止被病毒攻擊，這就像給房子修理門窗，防止被風(fēng)吹雨打壞。另外，還要做好備份，萬一系統(tǒng)出問題了，能把數(shù)據(jù)恢復(fù)過來，就像定期備份照片，不怕手機(jī)丟了或者壞了。

3.強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全管理

病人的信息是非常寶貴的，也是非常敏感的，所以數(shù)據(jù)安全一定要抓牢。首先，要看誰有權(quán)訪問這些數(shù)據(jù)，誰沒權(quán)訪問，要嚴(yán)格限制，不能隨便就能看。這就像家里的鑰匙，不能隨便給人。其次，要對不同的數(shù)據(jù)設(shè)置不同的訪問權(quán)限，比如普通醫(yī)生只能看自己病人的基本信息，而科室主任可能能看到所有病人的詳細(xì)資料，這要根據(jù)工作需要來定。還要定期檢查誰訪問了數(shù)據(jù)，做了什么操作，留下記錄，方便以后查。最重要的是，要防止數(shù)據(jù)被泄露或者被非法復(fù)制帶走，要有相應(yīng)的技術(shù)手段和規(guī)章制度來控制。

4.提升終端安全防護(hù)

醫(yī)院里用的電腦、手機(jī)、平板這些終端設(shè)備，是連接網(wǎng)絡(luò)的窗口，也是安全防范的第一道關(guān)口。所以這些設(shè)備的安全很重要。比如，給每個(gè)員工設(shè)置復(fù)雜的密碼，并且要定期換，不能老用一個(gè)容易被猜到的密碼。設(shè)備上要安裝殺毒軟件，并且要經(jīng)常更新病毒庫，查殺病毒。另外，不能隨便連接來歷不明的網(wǎng)絡(luò)，比如在外面公共場所的免費(fèi)Wi-Fi，很容易被偷窺信息。如果員工要使用移動(dòng)設(shè)備（比如手機(jī)）訪問醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)，要采取一些安全措施，比如使用專門的APP，或者給設(shè)備做加密處理，防止信息泄露。還要教育員工，不要點(diǎn)開不明鏈接，不要下載來路不明的軟件，這些很容易讓病毒進(jìn)入設(shè)備。

5.加強(qiáng)物理環(huán)境安全

信息系統(tǒng)雖然是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里，但支撐它的硬件設(shè)備是實(shí)實(shí)在在的，這些硬件設(shè)備的物理安全也必須重視。比如，存放服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的機(jī)房，要設(shè)置門禁，只有授權(quán)人員才能進(jìn)去，外面還要有監(jiān)控?cái)z像頭。機(jī)房里面要保持干凈、涼爽，還要有備用的電源，以防突然停電。電腦、打印機(jī)等設(shè)備也要妥善保管，不能隨便亂放，更不能讓外人接觸到。有時(shí)候會(huì)有維修人員來檢修線路，或者搬走設(shè)備，這時(shí)候要確認(rèn)對方身份，并且做好登記，防止有人借機(jī)搞破壞。

6.定期安全審計(jì)與評估

光有措施還不夠，還得經(jīng)常檢查這些措施管不管用，這就是安全審計(jì)和評估。要定期檢查一下安全制度是不是都落實(shí)了，員工是不是都按照規(guī)定操作。還要用一些工具掃描一下網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，看看有沒有漏洞，有沒有被入侵的跡象?？梢哉垖I(yè)的安全公司來幫忙做一次全面的安全評估，他們能發(fā)現(xiàn)醫(yī)院自己可能注意不到的問題。把發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來，然后制定整改計(jì)劃，限期解決。還要建立應(yīng)急預(yù)案，模擬一下如果真的發(fā)生安全事件了，應(yīng)該怎么應(yīng)對，誰負(fù)責(zé)做什么，怎么把損失降到最低。通過不斷的檢查和改進(jìn)，才能讓安全工作做得更好。

第四章醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)與培訓(xùn)

1.提高全員安全意識(shí)的重要性

網(wǎng)絡(luò)安全不是光靠技術(shù)部門就能搞定的，全院上上下下每個(gè)員工都得有安全意識(shí)。你想啊，醫(yī)院的信息系統(tǒng)，每天都要成千上萬的人使用，如果大家都不注意安全，那漏洞就太多了。就像一個(gè)大家庭，防盜門再好，如果家里的人隨便給陌生人開門，那也白搭。所以，要讓每個(gè)員工都明白，保護(hù)信息安全是每個(gè)人的責(zé)任，不是光技術(shù)部門的事。大家得知道，隨手點(diǎn)開一個(gè)不明鏈接可能就導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)癱瘓，亂丟文件可能泄露病人隱私。只有每個(gè)人都把安全放在心上，才能真正做到萬無一失。

2.開展多樣化安全培訓(xùn)

光說不練假把式，光有意識(shí)沒用，還得知道怎么做才行。醫(yī)院要定期給員工講網(wǎng)絡(luò)安全課，告訴他們哪些是常見的網(wǎng)絡(luò)陷阱，比如釣魚郵件、中獎(jiǎng)短信、假冒網(wǎng)站等等。要教大家怎么設(shè)置強(qiáng)密碼，怎么識(shí)別可疑的郵件和鏈接，怎么保護(hù)自己的電腦不被病毒感染。培訓(xùn)的形式可以多種多樣，可以是專門的講座，也可以是發(fā)郵件提醒，還可以在醫(yī)院的內(nèi)部平臺(tái)上做一些互動(dòng)游戲，讓大家在玩中學(xué)。對于新員工，入職的時(shí)候就要進(jìn)行安全培訓(xùn)，讓他們一開始就養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣。對于已經(jīng)在職的員工，也要定期更新培訓(xùn)內(nèi)容，教他們應(yīng)對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。

3.制定明確的安全規(guī)范

光有意識(shí)、有培訓(xùn)還不夠，還得有規(guī)矩可依。醫(yī)院要制定一套清晰的信息安全操作規(guī)范，告訴員工在日常工作中具體應(yīng)該怎么做。比如，密碼怎么設(shè)置，文件怎么保存和共享，外帶U盤怎么用，公共電腦怎么操作等等。這些規(guī)范要簡單明了，方便大家理解和記憶。最好能做成手冊，人手一份，或者放在電腦桌上、醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站上方便查閱。出了規(guī)范，還得要求大家遵守，可以和績效考核掛鉤，如果因?yàn)檫`反安全規(guī)范造成了損失，要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這樣大家才會(huì)真正重視起來，把規(guī)范當(dāng)作行動(dòng)指南。

4.營造安全文化氛圍

想讓安全意識(shí)深入人心，光靠強(qiáng)制培訓(xùn)還不夠，還得創(chuàng)造一個(gè)大家自覺講安全的氛圍。醫(yī)院可以在內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)站、公眾號(hào)上經(jīng)常宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，講一些安全小故事，或者做安全提示?？梢越M織一些網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的競賽活動(dòng)，比如密碼大賽、安全知識(shí)問答，讓大家在參與中學(xué)習(xí)，提高興趣。領(lǐng)導(dǎo)層也要帶頭重視安全，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)安全的重要性，讓大家感受到安全是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)，是每個(gè)人關(guān)心的事情。當(dāng)大家都能自覺地把安全放在心上，遇到可疑情況主動(dòng)報(bào)告，看到不安全的行為主動(dòng)提醒時(shí)，醫(yī)院的安全文化就真正形成了。

第五章醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

1.建立應(yīng)急響應(yīng)組織架構(gòu)

萬一真出了網(wǎng)絡(luò)安全事件，比如電腦被黑了，數(shù)據(jù)丟了，或者系統(tǒng)突然不能用了，醫(yī)院必須能快速反應(yīng)，趕緊處理。這就需要建立一個(gè)應(yīng)急響應(yīng)小組，這個(gè)小組要由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、信息安全負(fù)責(zé)人、信息技術(shù)部門的技術(shù)骨干，還有可能需要臨床科室的代表組成。這個(gè)小組要有明確的分工，誰負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)，誰負(fù)責(zé)技術(shù)分析，誰負(fù)責(zé)安撫用戶，誰負(fù)責(zé)對外溝通，都要說清楚。平時(shí)就要把這個(gè)小組的成員和聯(lián)系方式定下來，萬一有情況能馬上找到人。還要指定一個(gè)總負(fù)責(zé)人，一旦發(fā)生大事，他能拍板做決定。

2.制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案就像是遇到火災(zāi)時(shí)怎么逃生一樣，必須提前想好各種情況下的應(yīng)對方法。醫(yī)院要根據(jù)可能發(fā)生的不同安全事件，比如病毒爆發(fā)、網(wǎng)站被篡改、數(shù)據(jù)泄露、勒索病毒攻擊等等，分別制定詳細(xì)的應(yīng)對計(jì)劃。比如，如果發(fā)現(xiàn)電腦感染了病毒，該怎么做？先隔離受感染的電腦，防止病毒擴(kuò)散；然后找出病毒是什么，怎么清除；接著檢查系統(tǒng)有沒有被破壞，數(shù)據(jù)有沒有丟；最后恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。預(yù)案里要寫清楚每個(gè)步驟該由誰來負(fù)責(zé)，需要什么資源，怎么與其他部門協(xié)調(diào)。這些預(yù)案不能只是寫在紙上，要定期組織演練，讓大家熟悉流程，萬一真有情況就不慌了。

3.明確應(yīng)急響應(yīng)流程

應(yīng)急響應(yīng)不是拍腦袋決定的，得有一個(gè)清晰的流程。一般來說，流程是這樣的：第一步，發(fā)現(xiàn)事件?？赡苁菃T工報(bào)告，可能是監(jiān)控系統(tǒng)報(bào)警，也可能是外部通知。發(fā)現(xiàn)之后，要趕緊報(bào)告給應(yīng)急響應(yīng)小組。第二步，評估事件。小組要快速判斷事件的性質(zhì)、影響范圍有多大，是小事還是大事，是局部還是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。這有助于決定下一步怎么處理。第三步，采取處置措施。根據(jù)預(yù)案，開始執(zhí)行相應(yīng)的操作，比如隔離受影響的系統(tǒng)、清除病毒、恢復(fù)數(shù)據(jù)備份、聯(lián)系外部專家?guī)兔Φ?。第四步，持續(xù)監(jiān)控和清理。處理不是結(jié)束，要持續(xù)觀察系統(tǒng)運(yùn)行情況，確保威脅被徹底清除，沒有留下后患。第五步，事后總結(jié)。事件處理完了，要好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，看看預(yù)案哪里需要修改，流程哪里需要改進(jìn)，技術(shù)哪里需要加強(qiáng)，防止以后再犯同樣的錯(cuò)誤。

4.加強(qiáng)應(yīng)急資源儲(chǔ)備

應(yīng)急響應(yīng)需要各種資源支持，比如技術(shù)專家、備份數(shù)據(jù)、備用設(shè)備、應(yīng)急通訊工具等等。醫(yī)院要提前準(zhǔn)備好這些?？梢院蛯I(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全公司簽訂服務(wù)協(xié)議，一旦有大事發(fā)生，他們能馬上派專家來幫忙。要定期備份重要的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，并且要測試備份是否可用，確保需要的時(shí)候能拿得出。準(zhǔn)備一些備用的重要設(shè)備，比如服務(wù)器、交換機(jī)，以防主要設(shè)備壞了換不上。還要確保在緊急情況下，大家能聯(lián)系上，比如準(zhǔn)備備用電話線路，或者使用對講機(jī)。這些資源準(zhǔn)備好了，一旦發(fā)生事件，就能快速投入戰(zhàn)斗，減少損失。

第六章醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全持續(xù)改進(jìn)與評估

1.定期進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評估

網(wǎng)絡(luò)安全不是一勞永逸的，技術(shù)在變，威脅也在變，醫(yī)院的安全狀況需要經(jīng)?？纯础Ｋ?，要定期做安全風(fēng)險(xiǎn)評估，就像給醫(yī)院的信息系統(tǒng)做體檢一樣。要全面檢查一下，醫(yī)院的信息系統(tǒng)現(xiàn)在存在哪些安全風(fēng)險(xiǎn)？這些風(fēng)險(xiǎn)有多大？可能造成什么后果？是通過自家的技術(shù)部門評估，還是請外面的專家來評估都可以。評估的時(shí)候要考慮技術(shù)層面，比如系統(tǒng)有沒有漏洞，防護(hù)措施夠不夠；也要考慮管理層面，比如制度是不是完善，員工意識(shí)怎么樣。通過評估，就能知道哪里是薄弱環(huán)節(jié)，需要重點(diǎn)關(guān)注和改進(jìn)。

2.持續(xù)優(yōu)化安全防護(hù)措施

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估的結(jié)果，或者根據(jù)新的安全威脅發(fā)展，醫(yī)院要不斷調(diào)整和改進(jìn)安全措施。比如，如果評估發(fā)現(xiàn)某個(gè)系統(tǒng)的防護(hù)比較弱，就要加強(qiáng)安全配置，或者增加新的防護(hù)設(shè)備。如果發(fā)現(xiàn)新的病毒流行，就要及時(shí)更新殺毒軟件的病毒庫，或者給系統(tǒng)打上最新的補(bǔ)丁。技術(shù)手段要跟上時(shí)代，比如以前可能主要防病毒，現(xiàn)在勒索病毒、APT攻擊（高級(jí)持續(xù)性威脅）更常見，就要加強(qiáng)對這些新型威脅的防護(hù)能力。同時(shí)，也要根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)的變化，比如上線了新的系統(tǒng)、買了新的設(shè)備，及時(shí)更新安全策略，確保新的東西也能得到保護(hù)。

3.建立安全績效考核機(jī)制

光靠說教和檢查，效果可能不好，得把安全工作跟員工的績效掛鉤，才能讓大家更重視?？梢灾贫ㄒ粋€(gè)考核辦法，把信息安全方面的表現(xiàn)作為員工或者科室評優(yōu)評先、甚至獎(jiǎng)金發(fā)放的一個(gè)參考因素。比如，誰經(jīng)常違反安全規(guī)定，誰就要受批評或者影響績效；誰在安全事件中表現(xiàn)突出，比如及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告了漏洞，就可以得到獎(jiǎng)勵(lì)。這樣一來，大家就知道，保護(hù)信息安全不光是責(zé)任，也跟自己的切身利益有關(guān)了，自然就會(huì)更加認(rèn)真對待。

4.引入外部安全服務(wù)

醫(yī)院的技術(shù)力量可能有限，不可能所有安全方面的問題都自己解決。有時(shí)候，可以請外面的專業(yè)安全公司來幫忙。比如，可以請他們定期來做安全評估和滲透測試，幫自己找出自己沒發(fā)現(xiàn)的安全漏洞；可以購買他們的安全產(chǎn)品，比如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)；也可以在發(fā)生重大安全事件時(shí)，請他們派專家來協(xié)助處理。與外部安全服務(wù)商合作，可以借助他們的專業(yè)知識(shí)和先進(jìn)技術(shù)，彌補(bǔ)醫(yī)院自身在安全方面的不足，提高整體的安全防護(hù)水平。當(dāng)然，選擇服務(wù)商時(shí)要謹(jǐn)慎，要找信譽(yù)好、技術(shù)強(qiáng)的公司。

第七章醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全合規(guī)性與法律法規(guī)

1.了解相關(guān)法律法規(guī)要求

醫(yī)院處理的是病人的隱私信息，比如病歷、照片、檢查報(bào)告什么的，這些都是非常敏感的數(shù)據(jù)。國家和地方都有專門的法律規(guī)定，比如《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等等，明確規(guī)定了醫(yī)院這些信息怎么收集、怎么存儲(chǔ)、怎么使用、怎么保護(hù)，還有誰有權(quán)管，出了問題怎么處罰。醫(yī)院必須清楚地知道這些規(guī)定，并且嚴(yán)格遵守。不然，如果因?yàn)闆]遵守規(guī)定，導(dǎo)致病人信息泄露了，醫(yī)院可能會(huì)面臨罰款，甚至承擔(dān)法律責(zé)任。所以，首先要學(xué)明白這些法律到底要求什么。

2.醫(yī)院信息系統(tǒng)合規(guī)性建設(shè)

光知道法律還不夠，還得把醫(yī)院的信息系統(tǒng)按照這些法律的要求來建設(shè)和運(yùn)行。這意味著，醫(yī)院的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候就要考慮到合規(guī)性，比如怎么確保數(shù)據(jù)安全、怎么保護(hù)病人隱私、怎么控制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限等等。系統(tǒng)上線后，要定期檢查它是否符合這些法律規(guī)定，比如數(shù)據(jù)是不是加密存儲(chǔ)的，訪問記錄是不是完整的，是不是只有授權(quán)的人才能看病人的信息。如果發(fā)現(xiàn)不符合要求的地方，要及時(shí)整改。要確保整個(gè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行都是合法合規(guī)的。

3.遵守行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)

除了國家法律，比如衛(wèi)生健康主管部門也可能有一些行業(yè)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院的信息系統(tǒng)也要遵守。這些標(biāo)準(zhǔn)可能更具體地規(guī)定了醫(yī)療信息系統(tǒng)的技術(shù)要求、數(shù)據(jù)格式、安全等級(jí)等等。比如，某個(gè)地區(qū)的醫(yī)院可能被要求使用統(tǒng)一的電子病歷系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)就必須符合當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院要密切關(guān)注這些行業(yè)要求，確保自己的信息系統(tǒng)和操作流程都符合標(biāo)準(zhǔn)，避免因?yàn)椴缓弦?guī)而受到監(jiān)管部門的處罰。

4.應(yīng)對合規(guī)性審計(jì)與檢查

政府相關(guān)部門或者認(rèn)證機(jī)構(gòu)可能會(huì)對醫(yī)院的信息系統(tǒng)進(jìn)行合規(guī)性審計(jì)或者檢查，就像上學(xué)要接受考試一樣。醫(yī)院要提前做好準(zhǔn)備，建立一套完整的文檔體系，記錄信息安全管理制度、操作流程、應(yīng)急預(yù)案、風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告、安全培訓(xùn)記錄等等，以備查驗(yàn)。如果檢查人員來，要積極配合，如實(shí)回答他們的問題，提供他們需要的資料。如果檢查中發(fā)現(xiàn)問題，要按照要求認(rèn)真整改，并且把整改情況報(bào)告給他們。通過審計(jì)和檢查，可以發(fā)現(xiàn)自身管理上的不足，促進(jìn)安全工作不斷改進(jìn)。

第八章醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全投入與效益分析

1.合理規(guī)劃安全投入預(yù)算

保障網(wǎng)絡(luò)安全需要錢，買設(shè)備、請專家、搞培訓(xùn)、做維護(hù)，都需要花錢。醫(yī)院得根據(jù)自身的規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、面臨的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，來合理地規(guī)劃每年在網(wǎng)絡(luò)安全方面的預(yù)算。不能因?yàn)轭A(yù)算緊就省，把安全投入砍得太低，結(jié)果出了大事?lián)p失更大。也不能漫無目的地花錢，買了很多設(shè)備卻用不好，或者請了專家但沒活干。預(yù)算要分清楚，哪些是必須投入的，比如購買基本的防護(hù)設(shè)備、支付技術(shù)人員工資；哪些是可以根據(jù)情況調(diào)整的，比如搞一些安全宣傳或者購買高級(jí)的安全服務(wù)。要確保安全投入的錢花在刀刃上，用在最需要的地方。

2.評估安全投入的經(jīng)濟(jì)效益

有人覺得搞網(wǎng)絡(luò)安全就是花錢，看不到直接的好處，其實(shí)不然。安全投入帶來的好處很多時(shí)候是間接的。比如，如果因?yàn)榘踩胧┑轿?，沒發(fā)生一起大的數(shù)據(jù)泄露事件，就避免了可能要支付的巨額罰款和賠償金，也保住了醫(yī)院和醫(yī)生的聲譽(yù)，這就是實(shí)實(shí)在在的效益。再比如，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，不影響正常的醫(yī)療服務(wù)，病人體驗(yàn)好了，醫(yī)院的社會(huì)效益也提高了。雖然很難精確計(jì)算安全投入直接帶來了多少錢，但可以評估它避免了多大的損失，減少了多少風(fēng)險(xiǎn)，提升了多少效率，這些都可以看作是安全投入帶來的效益。

3.實(shí)施成本效益分析

在做安全投入決策的時(shí)候，要做個(gè)成本效益分析。就是比較一下，為了達(dá)到某個(gè)安全目標(biāo)，需要投入多少成本（比如買個(gè)防火墻多少錢，請個(gè)安全顧問多少錢），能帶來多少好處（比如避免了多少錢的損失，提升了多少效率）。如果一個(gè)投入能帶來的好處遠(yuǎn)大于投入的成本，那這個(gè)投入就是值得的。比如，花幾萬買個(gè)好的防火墻，可能就能避免一次可能損失幾百上千萬的數(shù)據(jù)泄露事件，那這筆投入的成本效益就很高。通過成本效益分析，可以幫助醫(yī)院更科學(xué)地決定把錢花在哪里，確保安全投入的回報(bào)最大化。

4.提高安全投入的透明度與效益評估

醫(yī)院的安全投入要用得明明白白，不能糊涂賬。要把預(yù)算怎么花、花在了哪里、買了什么設(shè)備、請了什么服務(wù)，都記錄清楚，讓領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門知道錢都用到哪里去了。同時(shí)，要定期評估安全投入的效果，看看花出去的錢是不是真的提高了安全性？是不是達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)？可以通過安全事件的統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行時(shí)間的統(tǒng)計(jì)、用戶滿意度調(diào)查等方式來評估。評估的結(jié)果要反饋給決策層，作為以后調(diào)整安全投入策略的依據(jù)。只有把安全投入的透明度和效益評估做好了，才能確保持續(xù)有效地投入，真正把安全工作做好。

第九章醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全未來發(fā)展趨勢與展望

1.新技術(shù)帶來的安全挑戰(zhàn)與機(jī)遇

信息技術(shù)發(fā)展很快，像人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G這些新技術(shù)越來越多地用在醫(yī)院里了。比如，用人工智能輔助診斷，用大數(shù)據(jù)分析疾病趨勢，用物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測病人病情，用5G支持遠(yuǎn)程手術(shù)。這些新技術(shù)給醫(yī)療服務(wù)帶來了很多好處，但同時(shí)也給網(wǎng)絡(luò)安全帶來了新的挑戰(zhàn)。比如，連接的設(shè)備越來越多，攻擊面就變大了；人工智能系統(tǒng)如果被攻擊，可能會(huì)誤診或者做出錯(cuò)誤的判斷；病人的健康數(shù)據(jù)通過物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備傳輸，如果被截獲，后果很嚴(yán)重。當(dāng)然，新技術(shù)也為我們提供了新的安全防護(hù)手段。比如，可以用人工智能來檢測異常的網(wǎng)絡(luò)行為，發(fā)現(xiàn)潛在的安全威脅；可以用大數(shù)據(jù)分析安全日志，找出規(guī)律。所以，醫(yī)院的安全工作需要跟上技術(shù)發(fā)展的步伐，利用新技術(shù)提升防護(hù)能力，同時(shí)也要防范新技術(shù)可能帶來的新的風(fēng)險(xiǎn)。

2.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知與智能化防護(hù)

未來，醫(yī)院的安全防護(hù)會(huì)更智能，能更早地發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)。這就是所謂的“態(tài)勢感知”。簡單說，就是像一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的指揮官，能夠?qū)崟r(shí)了解整個(gè)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的安全狀況，知道哪里是正常的，哪里有點(diǎn)不對勁，哪里可能存在威脅。這需要收集來自各種安全設(shè)備（比如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、終端安全軟件）的數(shù)據(jù)，然后用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，把這些數(shù)據(jù)變成有價(jià)值的情報(bào)。一旦發(fā)現(xiàn)異常，系統(tǒng)就能自動(dòng)或者半自動(dòng)地采取措施，比如阻斷可疑的連接、隔離受感染的電腦、提醒工作人員注意。這種智能化的防護(hù)能更快地響應(yīng)威脅，減少安全事件造成的損失。

3.加強(qiáng)跨機(jī)構(gòu)合作與信息共享

網(wǎng)絡(luò)安全不是一家醫(yī)院能獨(dú)立解決的，黑客攻擊往往不挑對象，可能同時(shí)攻擊好幾家醫(yī)院。所以，醫(yī)院之間、醫(yī)院和公安部門、網(wǎng)絡(luò)安全公司之間需要加強(qiáng)合作和信息共享。比如，可以建立一個(gè)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全信息共享平臺(tái)，各家醫(yī)院可以在這個(gè)平臺(tái)上分享發(fā)現(xiàn)的威脅信息、漏洞信息，互相提醒，共同防范。如果一個(gè)醫(yī)院發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的病毒或者攻擊手法，可以馬上通知其他醫(yī)院提高警惕。公安網(wǎng)安部門也可以提供技術(shù)支持和情報(bào)，幫助醫(yī)院應(yīng)對重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。這種合作能形成合力，提高整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全水平。

4.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)