高碑店物業(yè)收費(fèi)管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)高碑店地區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定，結(jié)合高碑店實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于高碑店行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的活動(dòng)。基本原則物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)形式政府指導(dǎo)價(jià)1.對(duì)普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。普通住宅的界定按照高碑店市人民政府相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.政府指導(dǎo)價(jià)的具體標(biāo)準(zhǔn)由高碑店市價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度，并定期向社會(huì)公布。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在政府指導(dǎo)價(jià)規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度內(nèi)，與業(yè)主協(xié)商確定具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)1.非普通住宅以及業(yè)主大會(huì)成立后由業(yè)主大會(huì)與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。2.實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成人員費(fèi)用1.物業(yè)服務(wù)人員的基本工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、加班加點(diǎn)工資等。2.按照國(guó)家和地方規(guī)定為物業(yè)服務(wù)人員繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用及住房公積金。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用1.物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，包括：樓蓋、屋頂、外墻、樓梯間、走廊通道、門廳等。2.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用，包括：電梯、水泵、水箱、避雷設(shè)施、消防設(shè)備、樓道照明、中水系統(tǒng)、綠地灌溉系統(tǒng)、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用1.綠化工具費(fèi)、勞保用品費(fèi)、綠化用水費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)、雜草清運(yùn)費(fèi)、景觀維護(hù)費(fèi)等。2.用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)的人員費(fèi)用。清潔衛(wèi)生費(fèi)用1.清潔工具、勞保用品、衛(wèi)生防疫殺毒費(fèi)、化糞池清掏費(fèi)、垃圾外運(yùn)費(fèi)、清潔用水費(fèi)、消毒用藥費(fèi)等。2.用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的人員費(fèi)用。秩序維護(hù)費(fèi)用1.安全保衛(wèi)系統(tǒng)設(shè)備費(fèi)、監(jiān)控設(shè)備費(fèi)、崗?fù)?、道閘設(shè)施費(fèi)、安全防范人員的人身保險(xiǎn)費(fèi)及由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費(fèi)等。2.用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)的人員費(fèi)用。辦公費(fèi)用1.辦公設(shè)備費(fèi)、水電費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、低值易耗品費(fèi)、書報(bào)費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、郵電費(fèi)等。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于辦公的其他費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用1.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全而發(fā)生的費(fèi)用。2.包括安全保衛(wèi)系統(tǒng)設(shè)備費(fèi)、監(jiān)控設(shè)備費(fèi)、崗?fù)?、道閘設(shè)施費(fèi)、安全防范人員的人身保險(xiǎn)費(fèi)及由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費(fèi)等。3.用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)的人員費(fèi)用。辦公費(fèi)用1.辦公設(shè)備費(fèi)、水電費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、低值易耗品費(fèi)、書報(bào)費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、郵電費(fèi)等。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于辦公的其他費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)擁有的各類固定資產(chǎn)的折舊費(fèi)用，包括：交通工具、通訊設(shè)備、辦公設(shè)備、工程維修設(shè)備、其他設(shè)備等。2.固定資產(chǎn)折舊年限按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)為物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任購(gòu)買的保險(xiǎn)費(fèi)用。2.保險(xiǎn)費(fèi)用根據(jù)保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)率等因素確定。經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用1.業(yè)主同意由物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展的其他服務(wù)項(xiàng)目所發(fā)生的費(fèi)用。2.該項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中明確約定服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。法定稅費(fèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)家和地方規(guī)定應(yīng)當(dāng)繳納的稅費(fèi)。合理利潤(rùn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在扣除上述各項(xiàng)成本后，應(yīng)當(dāng)獲得合理的利潤(rùn)。合理利潤(rùn)水平由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)情況協(xié)商確定。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式包干制1.包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。2.實(shí)行包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。酬金制1.酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。2.實(shí)行酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。4.業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的收取與繳納收費(fèi)時(shí)間1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用自房屋交付之日起按月收取。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。2.業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的時(shí)間和方式按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。繳費(fèi)方式1.業(yè)主可以通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為業(yè)主繳費(fèi)提供便利，并按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定開具發(fā)票或者收據(jù)。欠費(fèi)處理1.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。2.業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。3.物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理價(jià)格主管部門職責(zé)1.高碑店市價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作，依法對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)行為進(jìn)行檢查和處罰。2.價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查，建立健全物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)制度，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)行為。3.價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)受理業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的投訴和舉報(bào)，及時(shí)查處價(jià)格違法行為，并將處理結(jié)果告知投訴人或者舉報(bào)人。房地產(chǎn)行政主管部門職責(zé)1.高碑店市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行業(yè)管理工作，指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)。2.房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，建立健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)制度，定期公布物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果。3.房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)協(xié)助價(jià)格主管部門做好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)行為進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)職責(zé)1.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定，履行職責(zé)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)行為。2.業(yè)主大會(huì)可以通過業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整。3.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)爭(zhēng)議的解決協(xié)商解決業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間就物業(yè)服務(wù)收費(fèi)發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)首先通過協(xié)商解決。雙方可以就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行溝通和協(xié)商，尋求達(dá)成一致意見。調(diào)解解決1.協(xié)商不成的，可以向業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)或者其他相關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)解，促使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。2.調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等內(nèi)容。仲裁或者訴訟解決1.經(jīng)調(diào)解仍無法解決爭(zhēng)議的，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同中的仲裁條款或者事后達(dá)成的仲裁