順義小區(qū)停車場管理辦法一、總則（一）目的為加強順義小區(qū)停車場的管理，維護停車場的正常秩序，保障業(yè)主車輛的安全，提高停車場的使用效率，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于順義小區(qū)內(nèi)所有停車場，包括地下停車場、地面停車場等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保停車場管理工作合法合規(guī)。2.安全第一原則：把保障業(yè)主車輛安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的停車服務(wù)，不斷提高業(yè)主滿意度。4.公平公正原則：對所有業(yè)主一視同仁，公平公正地處理停車場管理中的各類問題。二、停車場設(shè)施與規(guī)劃（一）設(shè)施建設(shè)1.停車場應(yīng)按照相關(guān)設(shè)計規(guī)范進行建設(shè)，確保設(shè)施的安全性和可靠性。2.配備必要的照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、消防設(shè)備等，以滿足日常使用需求。3.安裝智能化停車管理系統(tǒng)，包括車輛識別設(shè)備、計費系統(tǒng)、車位引導(dǎo)系統(tǒng)等，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。（二）車位規(guī)劃1.合理規(guī)劃停車位數(shù)量，根據(jù)小區(qū)實際情況確定不同類型車位的比例，如普通車位、殘疾人專用車位、訪客車位等。2.明確車位的尺寸和布局，確保車輛能夠安全、方便地進出和停放。3.設(shè)立明顯的車位標(biāo)識，包括車位編號、停車方向指示等，便于業(yè)主識別和使用。三、車輛出入管理（一）業(yè)主車輛1.業(yè)主應(yīng)辦理停車證，憑停車證進入小區(qū)停車場。停車證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.車輛進入停車場時，應(yīng)在入口處停車，等待門禁系統(tǒng)識別車牌后自動放行。如遇系統(tǒng)故障或其他特殊情況，應(yīng)聽從停車場管理人員的指揮。3.業(yè)主車輛應(yīng)按照規(guī)定的路線和車位停放，不得隨意亂停亂放。（二）訪客車輛1.訪客車輛進入小區(qū)前，業(yè)主應(yīng)提前與訪客聯(lián)系，并告知訪客停車場的相關(guān)規(guī)定。2.訪客車輛到達小區(qū)入口時，應(yīng)向保安人員說明來訪業(yè)主的姓名、房號等信息，保安人員核實后發(fā)放臨時停車證。3.訪客車輛應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)離開停車場，臨時停車證應(yīng)在離開時交回保安人員。如超時未離開，將按照規(guī)定收取超時停車費用。（三）外來車輛1.原則上禁止外來車輛進入小區(qū)停車場。如有特殊情況需要進入，應(yīng)經(jīng)業(yè)主同意，并在保安人員的登記下進入停車場。2.外來車輛應(yīng)按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)繳納停車費用，停車時間不得超過規(guī)定的時長。四、停車收費管理（一）收費標(biāo)準(zhǔn)1.制定合理的停車收費標(biāo)準(zhǔn)，報物價部門備案，并在停車場顯著位置公示。2.收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)停車場的建設(shè)成本、運營成本、市場行情等因素綜合確定，確保公平合理。（二）收費方式1.采用智能化計費系統(tǒng)，實現(xiàn)自動計費和收費管理。業(yè)主可以選擇現(xiàn)金、刷卡、掃碼等方式繳納停車費用。2.對于長期停放的車輛，可以提供月卡、年卡等優(yōu)惠套餐，鼓勵業(yè)主長期停放。（三）費用管理1.停車場管理人員應(yīng)嚴格按照收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費，不得擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)。2.收費人員應(yīng)及時將收取的停車費用上繳財務(wù)部門，財務(wù)部門應(yīng)定期對停車費用進行核算和審計，確保費用收支的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。3.停車費用主要用于停車場的設(shè)施維護、設(shè)備更新、人員工資等方面的支出，不得挪作他用。五、停車場安全管理（一）人員管理1.停車場管理人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉停車場管理的相關(guān)規(guī)定和操作流程。2.管理人員應(yīng)嚴格遵守工作紀律，按時上崗，不得擅自離崗、脫崗。在工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，文明服務(wù)，禮貌待人。3.加強對停車場管理人員的考核和監(jiān)督，對違反規(guī)定的人員進行嚴肅處理。（二）車輛安全1.加強停車場的巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理車輛安全問題。巡邏人員應(yīng)定時對停車場進行巡查，檢查車輛的停放情況、門窗是否關(guān)閉、有無異常情況等。2.設(shè)立監(jiān)控系統(tǒng)，對停車場進行24小時實時監(jiān)控，確保停車場的安全。監(jiān)控資料應(yīng)妥善保存，以備查閱。3.如發(fā)生車輛被盜、被刮擦等安全事故，停車場管理人員應(yīng)及時報警，并協(xié)助業(yè)主處理相關(guān)事宜。（三）消防安全1.停車場應(yīng)配備必要的消防設(shè)備，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保設(shè)備完好有效。2.制定消防安全管理制度，加強對停車場內(nèi)用火、用電、用氣的管理，嚴禁在停車場內(nèi)吸煙、使用明火等。3.定期組織停車場管理人員進行消防安全培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對火災(zāi)事故的能力。六、停車場環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常清掃1.安排專人負責(zé)停車場的日常清掃工作，保持停車場地面干凈整潔，無雜物、無積水。2.定期對停車場的垃圾桶進行清理，確保垃圾及時清運，無異味。（二）設(shè)施維護1.加強對停車場內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，如車位標(biāo)識、照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時維修或更換，保障停車場的正常使用。七、投訴處理與監(jiān)督檢查（一）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，方便業(yè)主對停車場管理問題進行投訴。2.對業(yè)主的投訴應(yīng)及時受理，并進行調(diào)查處理。處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給業(yè)主，確保業(yè)主的投訴得到有效解決。3.定期對投訴情況進行分析總結(jié)，針對存在的問題及時采取改進措施，不斷提高停車場管理水平。（二）監(jiān)督檢查1.成立監(jiān)督檢查小組，定期對停車場的管理工作進行監(jiān)督檢查，確保各項管理規(guī)定的落實。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括車輛出入管理、停車收費管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等方面。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改。整改完成后進行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。八、附則（一）解釋權(quán)本管理辦法由順義小區(qū)