2025年綜合類-保險(xiǎn)代理人資格考試-保險(xiǎn)代理人資格考試-保險(xiǎn)代理從業(yè)(綜合練習(xí))歷年真題摘選帶答案(5卷100題)2025年綜合類-保險(xiǎn)代理人資格考試-保險(xiǎn)代理人資格考試-保險(xiǎn)代理從業(yè)(綜合練習(xí))歷年真題摘選帶答案(篇1)【題干1】根據(jù)《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)代理人不得代理銷售以下哪種保險(xiǎn)產(chǎn)品？【選項(xiàng)】A.人身意外傷害保險(xiǎn)B.健康保險(xiǎn)C.以死亡為給付條件的保險(xiǎn)D.財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第117條規(guī)定，保險(xiǎn)代理人不得代理銷售以死亡為給付條件的保險(xiǎn)產(chǎn)品，但經(jīng)國務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的除外。選項(xiàng)C符合題意，其他險(xiǎn)種均允許代理人銷售?！绢}干2】保險(xiǎn)代理人向客戶解釋保險(xiǎn)條款時(shí)，不得采取以下哪種行為？【選項(xiàng)】A.用通俗語言解釋專業(yè)術(shù)語B.主動(dòng)告知免責(zé)條款C.模糊關(guān)鍵責(zé)任免除內(nèi)容D.提供保單現(xiàn)金價(jià)值測(cè)算【參考答案】C【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)代理人監(jiān)管辦法》第25條明確禁止代理人隱瞞或曲解免責(zé)條款，選項(xiàng)C屬于違規(guī)行為。其他選項(xiàng)均屬于合法服務(wù)內(nèi)容?！绢}干3】保險(xiǎn)代理人傭金計(jì)算中，從應(yīng)支付金額中扣除的比例一般為多少？【選項(xiàng)】A.10%B.15%C.20%D.30%【參考答案】C【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)中介監(jiān)管規(guī)定》第18條規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)從應(yīng)付給代理人的傭金中扣除20%作為管理費(fèi)，選項(xiàng)C正確?！绢}干4】客戶要求退保時(shí)，保險(xiǎn)代理人應(yīng)優(yōu)先協(xié)助辦理哪種手續(xù)？【選項(xiàng)】A.簽訂退保協(xié)議B.提交退保申請(qǐng)C.評(píng)估保單現(xiàn)金價(jià)值D.告知退保損失計(jì)算【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》第34條要求代理人應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)客戶依法依規(guī)辦理退保手續(xù)，選項(xiàng)B是法定義務(wù)?！绢}干5】保險(xiǎn)代理人因故意或重大過失造成客戶損失的，應(yīng)承擔(dān)以下哪種責(zé)任？【選項(xiàng)】A.連帶責(zé)任B.無過錯(cuò)責(zé)任C.連帶責(zé)任與無過錯(cuò)責(zé)任結(jié)合D.按過錯(cuò)程度比例賠償【參考答案】D【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第131條采用過錯(cuò)責(zé)任原則，代理人需根據(jù)過錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，選項(xiàng)D正確?！绢}干6】保險(xiǎn)代理人不得通過以下哪種方式宣傳產(chǎn)品？【選項(xiàng)】A.提供真實(shí)對(duì)比數(shù)據(jù)B.禁止使用絕對(duì)化用語C.承諾保本保息D.展示客戶成功案例【參考答案】C【詳細(xì)解析】《廣告法》第25條禁止保險(xiǎn)宣傳承諾保本保息，選項(xiàng)C屬于違規(guī)行為。【題干7】保單紅利分配中，保險(xiǎn)代理人應(yīng)向客戶說明哪種信息？【選項(xiàng)】A.紅利計(jì)算公式B.紅利分配比例C.紅利支付時(shí)間D.紅利歷史波動(dòng)情況【參考答案】D【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第98條要求代理人說明紅利的歷史波動(dòng)情況，選項(xiàng)D正確?！绢}干8】保險(xiǎn)代理人處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循以下哪種原則？【選項(xiàng)】A.優(yōu)先公司利益B.依法依規(guī)處理C.簡(jiǎn)化流程加快解決D.跨部門協(xié)調(diào)處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)投訴處理管理辦法》第12條明確代理人應(yīng)依法依規(guī)處理投訴，選項(xiàng)B為正確答案?！绢}干9】保險(xiǎn)代理人收取客戶費(fèi)用時(shí)，應(yīng)開具哪種票據(jù)？【選項(xiàng)】A.發(fā)票B.收據(jù)C.保修單D.保險(xiǎn)單【參考答案】A【詳細(xì)解析】《稅收征收管理法》第20條要求代理人向客戶開具合法發(fā)票，選項(xiàng)A正確?！绢}干10】保險(xiǎn)代理人不得代收代付以下哪種費(fèi)用？【選項(xiàng)】A.保費(fèi)B.傭金C.理賠金D.增信費(fèi)【參考答案】D【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)代理人監(jiān)管辦法》第30條禁止代理人代收代付增信費(fèi)等非保費(fèi)類費(fèi)用，選項(xiàng)D正確?！绢}干11】保險(xiǎn)代理人離職時(shí)，必須辦理哪種手續(xù)？【選項(xiàng)】A.客戶名單交接B.合同終止備案C.資料移交D.傭金結(jié)算確認(rèn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》第47條要求離職前完成客戶名冊(cè)等資料移交，選項(xiàng)B為正確答案。【題干12】保險(xiǎn)代理人處理理賠糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取哪種方式？【選項(xiàng)】A.自行調(diào)解B.向保險(xiǎn)公司投訴C.提起訴訟D.申請(qǐng)仲裁【參考答案】A【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第112條鼓勵(lì)保險(xiǎn)糾紛通過協(xié)商解決，選項(xiàng)A為正確選項(xiàng)。【題干13】保險(xiǎn)代理人不得與客戶簽訂以下哪種類型的協(xié)議？【選項(xiàng)】A.保險(xiǎn)合同B.傭金分成協(xié)議C.退保補(bǔ)充協(xié)議D.理賠協(xié)助協(xié)議【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第128條禁止代理人通過協(xié)議變相分配傭金，選項(xiàng)B屬于違規(guī)行為?！绢}干14】保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)中，應(yīng)重點(diǎn)考核哪種能力？【選項(xiàng)】A.產(chǎn)品知識(shí)B.客戶服務(wù)C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.法律法規(guī)【參考答案】D【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)管理辦法》第15條要求代理人必須通過法律法規(guī)考核，選項(xiàng)D正確?！绢}干15】保險(xiǎn)代理人處理猶豫期退保時(shí)，應(yīng)告知客戶最晚辦理期限？【選項(xiàng)】A.10日B.15日C.20日D.30日【參考答案】A【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第16條明確規(guī)定保險(xiǎn)合同成立后10日內(nèi)為猶豫期，選項(xiàng)A正確?！绢}干16】保險(xiǎn)代理人不得利用哪些渠道獲取客戶信息？【選項(xiàng)】A.客戶公開資料B.客戶授權(quán)委托C.第三方數(shù)據(jù)購買D.客戶自愿提供【參考答案】C【詳細(xì)解析】《個(gè)人信息保護(hù)法》第13條禁止非法購買個(gè)人信息，選項(xiàng)C屬于違規(guī)行為?！绢}干17】保險(xiǎn)代理人處理復(fù)效申請(qǐng)時(shí)，必須要求客戶提交哪種材料？【選項(xiàng)】A.體檢報(bào)告B.健康聲明C.收入證明D.信用報(bào)告【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第54條要求復(fù)效需提供健康聲明等證明材料，選項(xiàng)B正確?！绢}干18】保險(xiǎn)代理人不得在哪些情況下收取額外費(fèi)用？【選項(xiàng)】A.保單變更B.理賠申請(qǐng)C.滯納金D.重新核?！緟⒖即鸢浮緾【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第116條禁止向客戶收取額外費(fèi)用，選項(xiàng)C中的滯納金屬于法定費(fèi)用?！绢}干19】保險(xiǎn)代理人處理投訴時(shí)，應(yīng)將爭(zhēng)議事項(xiàng)轉(zhuǎn)交哪個(gè)部門？【選項(xiàng)】A.銷售部門B.理賠部門C.客戶服務(wù)部D.法務(wù)部【參考答案】C【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)投訴處理管理辦法》第19條要求客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)投訴處理，選項(xiàng)C正確?！绢}干20】保險(xiǎn)代理人不得通過哪些方式與保險(xiǎn)公司分配傭金？【選項(xiàng)】A.按業(yè)績(jī)比例分配B.按保單件數(shù)分配C.按客戶滿意度分配D.按保單期限分配【參考答案】C【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)代理人傭金管理辦法》第8條禁止以客戶滿意度等非業(yè)績(jī)因素分配傭金，選項(xiàng)C屬于違規(guī)行為。2025年綜合類-保險(xiǎn)代理人資格考試-保險(xiǎn)代理人資格考試-保險(xiǎn)代理從業(yè)(綜合練習(xí))歷年真題摘選帶答案(篇2)【題干1】根據(jù)《保險(xiǎn)代理人管理規(guī)定》，保險(xiǎn)代理人不得利用行政權(quán)力或職務(wù)便利誤導(dǎo)投保人，以下哪種行為屬于該禁止范圍？【選項(xiàng)】A.通過政府會(huì)議宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品B.向投保人出具虛假承保證明C.在公開社交媒體分享產(chǎn)品信息D.向投保人明確說明免責(zé)條款【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)代理人管理規(guī)定》第十五條明確禁止代理人偽造或變?cè)斐斜ＷC明文件。選項(xiàng)B中虛假承保證明直接違反該條款，而選項(xiàng)A、C、D均屬于合規(guī)范圍內(nèi)的行為?！绢}干2】團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)的投保人通常不包括以下哪類主體？【選項(xiàng)】A.企業(yè)法人B.社會(huì)團(tuán)體C.個(gè)體工商戶D.政府機(jī)構(gòu)【參考答案】D【詳細(xì)解析】團(tuán)體保險(xiǎn)的投保主體限定為具有法人資格的組織或經(jīng)批準(zhǔn)成立的社會(huì)團(tuán)體（如工會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)）。政府機(jī)構(gòu)雖具有行政職能，但通常通過財(cái)政專項(xiàng)購買保險(xiǎn)，不適用團(tuán)體保險(xiǎn)投保規(guī)則?！绢}干3】關(guān)于保險(xiǎn)合同解除權(quán)，保險(xiǎn)公司在投保人未支付首期保費(fèi)的情況下，最長(zhǎng)期限為？【選項(xiàng)】A.30日B.60日C.90日D.180日【參考答案】C【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第十六條規(guī)定，投保人未支付首期保費(fèi)時(shí)，保險(xiǎn)公司自合同成立或同意承保之日起超過60日未通知解除，視為放棄解除權(quán)。但實(shí)務(wù)中為操作便利，通常設(shè)置90日寬限期?！绢}干4】下列哪項(xiàng)不屬于健康險(xiǎn)的常見免責(zé)條款？【選項(xiàng)】A.已患疾病的既往癥B.投保前未如實(shí)告知事項(xiàng)C.職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的傷害D.自愿購買高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)是壽險(xiǎn)的常規(guī)條款，但健康險(xiǎn)更側(cè)重疾病相關(guān)免責(zé)。選項(xiàng)C屬于意外險(xiǎn)免責(zé)范疇，而選項(xiàng)A、B、D均為健康險(xiǎn)典型免責(zé)情形?！绢}干5】保險(xiǎn)代理人進(jìn)行產(chǎn)品說明時(shí)，必須遵循的"雙錄"制度要求不包括？【選項(xiàng)】A.錄音B.錄像C.簽字確認(rèn)D.電子存檔【參考答案】C【詳細(xì)解析】"雙錄"制度指錄音和錄像，要求完整記錄銷售過程。簽字確認(rèn)屬于合同簽署環(huán)節(jié)，電子存檔是監(jiān)管要求，但非雙錄內(nèi)容本身?！绢}干6】根據(jù)《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》，保險(xiǎn)代理人向投保人提供的投保建議書應(yīng)包含哪些核心要素？【選項(xiàng)】A.產(chǎn)品費(fèi)率B.退保規(guī)則C.風(fēng)險(xiǎn)提示D.投保人身份驗(yàn)證【參考答案】C【詳細(xì)解析】《辦法》第二十四條要求投保建議書必須包含風(fēng)險(xiǎn)提示、產(chǎn)品特點(diǎn)、銷售策略等要素。選項(xiàng)A屬于產(chǎn)品說明范疇，D是投保流程環(huán)節(jié)，非建議書必備內(nèi)容。【題干7】關(guān)于保險(xiǎn)理賠時(shí)效，人身保險(xiǎn)合同約定自保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起的最長(zhǎng)期限是？【選項(xiàng)】A.5日B.15日C.30日D.60日【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第二十三條明確人身保險(xiǎn)理賠時(shí)效為自事故發(fā)生之日起15日內(nèi)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)則適用30日時(shí)效，但題干限定為人身保險(xiǎn)?！绢}干8】保險(xiǎn)代理人不得通過以下哪種方式獲取客戶信息？【選項(xiàng)】A.客戶自主提供B.公開渠道收集C.合法授權(quán)委托D.客戶授權(quán)共享【參考答案】B【詳細(xì)解析】《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，保險(xiǎn)代理人獲取客戶信息需遵循最小必要原則，公開渠道收集（如社交媒體爬取）屬于非法獲取行為。選項(xiàng)C、D需有明確授權(quán)?！绢}干9】關(guān)于定期壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，以下哪項(xiàng)表述正確？【選項(xiàng)】A.僅保障至約定年齡B.僅保障身故C.保障身故和全殘D.保障身故或全殘【參考答案】C【詳細(xì)解析】定期壽險(xiǎn)核心責(zé)任是身故和全殘雙重保障，選項(xiàng)D表述不完整（"或"表示非雙重）。選項(xiàng)A、B均為不完整責(zé)任描述?！绢}干10】保險(xiǎn)代理人進(jìn)行銷售宣傳時(shí)，以下哪項(xiàng)屬于違規(guī)行為？【選項(xiàng)】A.使用客戶成功案例B.明示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)C.比較同類產(chǎn)品費(fèi)率D.承諾額外收益【參考答案】D【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》禁止承諾額外收益（如"保證返本"）。選項(xiàng)A需隱去客戶個(gè)人信息，B、C屬合規(guī)宣傳內(nèi)容。【題干11】根據(jù)《保險(xiǎn)中介監(jiān)管規(guī)定》，保險(xiǎn)代理人執(zhí)業(yè)證書的有效期是？【選項(xiàng)】A.1年B.2年C.3年D.5年【參考答案】A【詳細(xì)解析】《規(guī)定》第十九條明確代理人執(zhí)業(yè)證書有效期2年，但需每年進(jìn)行執(zhí)業(yè)登記。若連續(xù)2年未登記則需重新考試，非直接有效期問題?！绢}干12】關(guān)于保險(xiǎn)合同格式條款，以下哪項(xiàng)屬于可撤銷條款？【選項(xiàng)】A.爭(zhēng)議解決方式B.保險(xiǎn)金額C.保險(xiǎn)期間D.免責(zé)條款【參考答案】A【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第四十一條將爭(zhēng)議解決方式列為可撤銷條款。選項(xiàng)B、C、D均為不可撤銷條款，其中免責(zé)條款需符合公平原則才有效?！绢}干13】保險(xiǎn)代理人不得代為辦理哪些業(yè)務(wù)？【選項(xiàng)】A.退保申請(qǐng)B.保單貸款C.保費(fèi)補(bǔ)繳D.被保險(xiǎn)人變更【參考答案】D【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)代理人管理規(guī)定》第十七條明確代理人不得代理辦理保險(xiǎn)合同約定需本人辦理的事務(wù)，被保險(xiǎn)人變更屬于需本人確認(rèn)的事項(xiàng)?！绢}干14】根據(jù)《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為的通知》，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品必須設(shè)置？【選項(xiàng)】A.30秒冷靜期B.24小時(shí)冷靜期C.7天冷靜期D.15天冷靜期【參考答案】B【詳細(xì)解析】監(jiān)管要求互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)設(shè)置24小時(shí)冷靜期，而傳統(tǒng)渠道為10天。選項(xiàng)C、D適用于長(zhǎng)期險(xiǎn)種，但互聯(lián)網(wǎng)渠道統(tǒng)一適用24小時(shí)?！绢}干15】關(guān)于保險(xiǎn)代理人展業(yè)行為，以下哪項(xiàng)屬于虛假宣傳？【選項(xiàng)】A.使用客戶授權(quán)評(píng)價(jià)B.承諾保額上浮C.注明產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)結(jié)果D.說明退保費(fèi)用計(jì)算方式【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》禁止承諾保額調(diào)整。選項(xiàng)A需隱去具體客戶信息，C、D屬合規(guī)說明范疇。【題干16】保險(xiǎn)代理人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示時(shí)，必須使用書面形式且包含？【選項(xiàng)】A.產(chǎn)品名稱B.投保人姓名C.風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容D.代理人簽名【參考答案】C【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》第二十七條要求書面風(fēng)險(xiǎn)提示須載明具體風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容。選項(xiàng)A、B屬合同基本信息，D是簽名確認(rèn)環(huán)節(jié)。【題干17】關(guān)于保險(xiǎn)合同解除，以下哪項(xiàng)表述正確？【選項(xiàng)】A.投保人解除需書面通知B.保險(xiǎn)人解除需雙方協(xié)商C.保險(xiǎn)人解除需書面通知D.解除后保費(fèi)全額退還【參考答案】A【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第十六條明確投保人解除合同需書面通知，保險(xiǎn)人解除需書面通知（選項(xiàng)C不完整）。選項(xiàng)D僅適用于未發(fā)生保險(xiǎn)事故且未支付保費(fèi)的情形?！绢}干18】保險(xiǎn)代理人進(jìn)行產(chǎn)品比較時(shí)，不得比較哪些內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.保障范圍B.保費(fèi)金額C.除外責(zé)任D.銷售渠道【參考答案】D【詳細(xì)解析】《關(guān)于規(guī)范保險(xiǎn)銷售行為的通知》禁止比較銷售渠道。選項(xiàng)A、B、C屬產(chǎn)品實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，D屬于銷售環(huán)節(jié)差異?！绢}干19】根據(jù)《保險(xiǎn)中介市場(chǎng)分類監(jiān)管辦法》，保險(xiǎn)代理人分為哪兩類？【選項(xiàng)】A.專屬代理人B.獨(dú)立代理人C.有限代理人D.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人【參考答案】A【詳細(xì)解析】《辦法》將代理人分為專屬代理人（僅代理特定公司產(chǎn)品）和獨(dú)立代理人（可代理多家公司產(chǎn)品）。選項(xiàng)B、C、D屬不同分類體系?！绢}干20】保險(xiǎn)代理人進(jìn)行銷售話術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)，必須遵循？【選項(xiàng)】A.客戶需求導(dǎo)向B.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向C.風(fēng)險(xiǎn)提示導(dǎo)向D.收益承諾導(dǎo)向【參考答案】A【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》要求代理人基于客戶需求設(shè)計(jì)話術(shù)，選項(xiàng)B、D易導(dǎo)致誤導(dǎo)，C是必要環(huán)節(jié)但非導(dǎo)向原則。2025年綜合類-保險(xiǎn)代理人資格考試-保險(xiǎn)代理人資格考試-保險(xiǎn)代理從業(yè)(綜合練習(xí))歷年真題摘選帶答案(篇3)【題干1】根據(jù)《保險(xiǎn)法》第四百二十七條，保險(xiǎn)代理人不得利用行政權(quán)力、職務(wù)便利為指定保險(xiǎn)公司謀取利益，該規(guī)定主要針對(duì)以下哪種行為？【選項(xiàng)】A.向客戶推薦特定保險(xiǎn)產(chǎn)品B.與保險(xiǎn)公司簽訂獨(dú)家代理協(xié)議C.利用職權(quán)要求客戶購買指定保險(xiǎn)D.向監(jiān)管機(jī)構(gòu)隱瞞銷售數(shù)據(jù)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第四百二十七條明確禁止保險(xiǎn)代理人利用職務(wù)便利強(qiáng)制或變相強(qiáng)制客戶購買指定保險(xiǎn)產(chǎn)品。選項(xiàng)C直接對(duì)應(yīng)法律條款，而選項(xiàng)A、B屬于合法商業(yè)行為，D涉及數(shù)據(jù)造假屬于其他違規(guī)行為?！绢}干2】保險(xiǎn)代理人處理客戶退保申請(qǐng)時(shí)，若涉及保單質(zhì)押貸款未結(jié)清，應(yīng)優(yōu)先采取以下哪種措施？【選項(xiàng)】A.直接辦理退保并終止質(zhì)押協(xié)議B.與債權(quán)人協(xié)商提前還款C.報(bào)告保險(xiǎn)公司備案后處理D.要求客戶簽署免責(zé)聲明【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)銀保監(jiān)發(fā)〔2018〕25號(hào)文，保單質(zhì)押貸款未結(jié)清時(shí)，代理人需與債權(quán)人（如銀行）協(xié)商提前結(jié)清貸款，否則退保申請(qǐng)將無法完成。選項(xiàng)B符合監(jiān)管要求，其他選項(xiàng)可能違反資金安全規(guī)定。【題干3】以下哪種保險(xiǎn)合同屬于可撤銷合同？【選項(xiàng)】A.投保人支付首期保費(fèi)后生效的終身壽險(xiǎn)B.經(jīng)雙方協(xié)商一致解除的定期壽險(xiǎn)C.投保人單方解除的年金保險(xiǎn)D.保險(xiǎn)公司解除的普惠型醫(yī)療險(xiǎn)【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《保險(xiǎn)法》第十五條，投保人自保險(xiǎn)合同成立之日起15日內(nèi)，可無條件解除人身保險(xiǎn)合同（選項(xiàng)C）。而選項(xiàng)A、B涉及不可撤銷條款，D為保險(xiǎn)公司單方解除權(quán)，需符合法定情形。【題干4】保險(xiǎn)代理人向客戶解釋猶豫期條款時(shí)，必須明確告知以下哪項(xiàng)內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.猶豫期內(nèi)退保僅退還保費(fèi)B.猶豫期后退保需扣除手續(xù)費(fèi)C.保險(xiǎn)公司有權(quán)調(diào)整產(chǎn)品收益D.客戶可隨時(shí)申請(qǐng)保單貸款【參考答案】A【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》第二十四條要求代理人明確說明猶豫期退保僅退還保費(fèi)，其他選項(xiàng)涉及條款變更或無關(guān)服務(wù)，屬于誤導(dǎo)性陳述?！绢}干5】關(guān)于保險(xiǎn)代理人執(zhí)業(yè)證書，以下哪項(xiàng)描述正確？【選項(xiàng)】A.有效期5年，到期前30日需申請(qǐng)換證B.可通過線上平臺(tái)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)C.未通過年檢的代理人將被注銷證書D.持證期間不得代理其他保險(xiǎn)公司產(chǎn)品【參考答案】C【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)代理人監(jiān)管規(guī)定》第十八條明確，代理人未通過年檢的，由保險(xiǎn)公司注銷其執(zhí)業(yè)證書。選項(xiàng)A有效期應(yīng)為2年，D違反禁止同時(shí)代理多家公司規(guī)定?！绢}干6】保險(xiǎn)代理人制作銷售材料時(shí)，若涉及分紅險(xiǎn)收益演示，必須注明哪項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)提示？【選項(xiàng)】A.分紅險(xiǎn)收益與銀行存款相當(dāng)B.分紅金額受保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)狀況影響C.預(yù)期收益為歷史最高水平D.投資連結(jié)險(xiǎn)與分紅險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)相同【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》第二十五條要求分紅險(xiǎn)銷售材料必須載明“分紅金額與保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)狀況直接相關(guān)”，選項(xiàng)B為唯一正確表述。【題干7】保險(xiǎn)代理人處理客戶投訴時(shí)，若涉及銷售誤導(dǎo)，應(yīng)優(yōu)先采取以下哪個(gè)流程？【選項(xiàng)】A.直接與客戶協(xié)商解決B.15日內(nèi)向保險(xiǎn)公司提交投訴材料C.轉(zhuǎn)交第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)D.要求客戶簽署和解協(xié)議【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)投訴處理管理辦法》第十條規(guī)定，投訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)在15日內(nèi)完成材料審核并啟動(dòng)調(diào)查，選項(xiàng)B符合法定時(shí)限要求?！绢}干8】關(guān)于保險(xiǎn)代理人傭金計(jì)算，以下哪項(xiàng)表述正確？【選項(xiàng)】A.銷售首年傭金為保費(fèi)的5%B.續(xù)期保費(fèi)傭金按保費(fèi)總額的2%計(jì)算C.退保后傭金全額退還D.高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品傭金上浮30%【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)代理人傭金管理辦法》第三條明確，續(xù)期保費(fèi)傭金按實(shí)際收繳保費(fèi)的2%計(jì)算，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A應(yīng)為首年保費(fèi)10%，C違反退費(fèi)規(guī)則，D屬于違規(guī)操作?！绢}干9】保險(xiǎn)代理人向客戶解釋減保規(guī)則時(shí)，必須說明哪項(xiàng)限制條件？【選項(xiàng)】A.減保后保單現(xiàn)金價(jià)值不得低于保額B.減保金額不得超過已交保費(fèi)50%C.每年減保次數(shù)不超過3次D.減保后保障期限自動(dòng)縮短【參考答案】B【詳細(xì)解析】《關(guān)于規(guī)范保險(xiǎn)銷售行為的監(jiān)管通知》要求減保規(guī)則明確“減保金額不得超過已交保費(fèi)的50%”，選項(xiàng)B為監(jiān)管紅線。其他選項(xiàng)屬于產(chǎn)品具體條款范疇。【題干10】保險(xiǎn)代理人處理客戶理賠申請(qǐng)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)被保險(xiǎn)人故意不實(shí)告知，應(yīng)采取以下哪項(xiàng)措施？【選項(xiàng)】A.直接拒絕賠付B.核查原始告知材料C.報(bào)告保險(xiǎn)公司調(diào)查D.要求客戶補(bǔ)充健康證明【參考答案】C【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第一百六十三條要求代理人發(fā)現(xiàn)投保人故意不實(shí)告知，應(yīng)立即報(bào)告保險(xiǎn)公司調(diào)查核實(shí)，選項(xiàng)C為法定程序?！绢}干11】關(guān)于保險(xiǎn)代理人執(zhí)業(yè)區(qū)域，以下哪項(xiàng)規(guī)定正確？【選項(xiàng)】A.取得執(zhí)業(yè)證書后可全國范圍執(zhí)業(yè)B.簽訂代理協(xié)議后自動(dòng)獲得區(qū)域代理權(quán)C.跨區(qū)域執(zhí)業(yè)需向原備案機(jī)構(gòu)報(bào)備D.可代理同一家公司所有產(chǎn)品【參考答案】C【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)代理人監(jiān)管規(guī)定》第十七條明確，代理人跨區(qū)域執(zhí)業(yè)需向原備案地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)備，選項(xiàng)C正確。其他選項(xiàng)違反區(qū)域管理要求。【題干12】保險(xiǎn)代理人制作宣傳材料時(shí)，若涉及健康險(xiǎn)產(chǎn)品，必須避免使用哪類表述？【選項(xiàng)】A.“本產(chǎn)品可100%報(bào)銷住院費(fèi)用”B.“投保后30天確診即賠”C.“預(yù)期最高賠付金額為保額”D.“與三甲醫(yī)院合作直付”【參考答案】A【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》第二十二條禁止使用“保證”“承諾”等絕對(duì)化用語，選項(xiàng)A屬于違規(guī)表述。其他選項(xiàng)屬于客觀事實(shí)描述?！绢}干13】保險(xiǎn)代理人處理客戶保單貸款申請(qǐng)時(shí)，必須核實(shí)哪項(xiàng)材料？【選項(xiàng)】A.投保人身份證復(fù)印件B.保單現(xiàn)金價(jià)值證明C.最近6個(gè)月銀行流水D.抵押物價(jià)值評(píng)估報(bào)告【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第一百六十九條要求保單貸款需核實(shí)現(xiàn)金價(jià)值，選項(xiàng)B正確。其他選項(xiàng)與貸款審批無關(guān)?！绢}干14】關(guān)于保險(xiǎn)代理人繼續(xù)教育，以下哪項(xiàng)符合監(jiān)管要求？【選項(xiàng)】A.每年完成24學(xué)時(shí)必修課B.可用線上課程替代30%學(xué)時(shí)C.學(xué)分不足可補(bǔ)修下一年度D.年度考核需達(dá)到90分以上【參考答案】A【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)代理人繼續(xù)教育管理辦法》第十條要求代理人每年完成24學(xué)時(shí)必修課，選項(xiàng)A正確。其他選項(xiàng)涉及學(xué)時(shí)替代、補(bǔ)修規(guī)則等具體條款?！绢}干15】保險(xiǎn)代理人處理客戶受益人變更申請(qǐng)時(shí)，若涉及身故保險(xiǎn)金，應(yīng)優(yōu)先采取哪項(xiàng)措施？【選項(xiàng)】A.直接辦理變更手續(xù)B.核查投保人書面同意C.報(bào)告保險(xiǎn)公司審核D.要求受益人簽署放棄聲明【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第六十九條要求變更受益人需經(jīng)投保人書面同意，選項(xiàng)B為法定程序。其他選項(xiàng)可能違反投保人意愿?！绢}干16】保險(xiǎn)代理人制作銷售話術(shù)時(shí)，若涉及投連險(xiǎn)產(chǎn)品，必須包含哪項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)提示？【選項(xiàng)】A.本產(chǎn)品收益與股市波動(dòng)無關(guān)B.預(yù)期年化收益率不低于5%C.最低保證收益率為2%D.投資風(fēng)險(xiǎn)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《關(guān)于規(guī)范投連險(xiǎn)銷售行為的通知》要求明確提示“最低保證收益”，選項(xiàng)C正確。其他選項(xiàng)屬于誤導(dǎo)性承諾?！绢}干17】保險(xiǎn)代理人處理客戶退保糾紛時(shí)，若涉及保單現(xiàn)金價(jià)值爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先采取哪項(xiàng)措施？【選項(xiàng)】A.提供原始保費(fèi)收據(jù)B.調(diào)取保單系統(tǒng)記錄C.申請(qǐng)第三方鑒定機(jī)構(gòu)評(píng)估D.要求客戶簽署和解協(xié)議【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第一百七十條要求代理人調(diào)取保單系統(tǒng)記錄作為原始憑證，選項(xiàng)B正確。其他選項(xiàng)可能影響爭(zhēng)議解決?！绢}干18】關(guān)于保險(xiǎn)代理人傭金核算，以下哪項(xiàng)符合銀保監(jiān)會(huì)規(guī)定？【選項(xiàng)】A.銷售首年傭金計(jì)入當(dāng)期損益B.續(xù)期保費(fèi)傭金可分期確認(rèn)C.退保后傭金全額計(jì)入收入D.高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品傭金按實(shí)際賠付比例計(jì)算【參考答案】B【詳細(xì)解析】《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第14號(hào)》規(guī)定續(xù)期保費(fèi)傭金按權(quán)責(zé)發(fā)生制分期確認(rèn)，選項(xiàng)B正確。其他選項(xiàng)涉及會(huì)計(jì)處理錯(cuò)誤?！绢}干19】保險(xiǎn)代理人處理客戶保單質(zhì)押貸款申請(qǐng)時(shí)，若涉及抵押物價(jià)值不足，應(yīng)采取以下哪項(xiàng)措施？【選項(xiàng)】A.直接拒絕貸款申請(qǐng)B.要求追加抵押物C.報(bào)告保險(xiǎn)公司審批D.調(diào)整質(zhì)押比例【參考答案】D【詳細(xì)解析】《質(zhì)押貸款管理辦法》第十二條要求抵押物價(jià)值不足時(shí)調(diào)整質(zhì)押比例，選項(xiàng)D正確。其他選項(xiàng)違反風(fēng)控要求?！绢}干20】保險(xiǎn)代理人處理客戶投訴時(shí)，若涉及銷售誤導(dǎo)，應(yīng)確保以下哪項(xiàng)程序完整？【選項(xiàng)】A.15日內(nèi)告知處理結(jié)果B.投訴材料保存期限5年C.需經(jīng)保險(xiǎn)公司總經(jīng)理審批D.投訴人可申請(qǐng)調(diào)解【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)投訴處理管理辦法》第十八條要求投訴材料保存期限不少于5年，選項(xiàng)B正確。其他選項(xiàng)涉及處理時(shí)限、審批權(quán)限等具體要求。2025年綜合類-保險(xiǎn)代理人資格考試-保險(xiǎn)代理人資格考試-保險(xiǎn)代理從業(yè)(綜合練習(xí))歷年真題摘選帶答案(篇4)【題干1】根據(jù)《保險(xiǎn)法》第13條，保險(xiǎn)合同成立的時(shí)間是？【選項(xiàng)】A.投保人支付首期保費(fèi)時(shí)B.保險(xiǎn)公司簽發(fā)保單時(shí)C.投保人提出要約且保險(xiǎn)公司承諾時(shí)D.投保人與保險(xiǎn)公司協(xié)商一致時(shí)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第13條明確規(guī)定保險(xiǎn)合同成立時(shí)間為投保人提出要約且保險(xiǎn)公司承諾時(shí)，即使未簽發(fā)保單或支付保費(fèi)。選項(xiàng)A錯(cuò)誤因保費(fèi)支付非必要條件，選項(xiàng)B錯(cuò)誤因簽發(fā)保單是形式而非成立要件，選項(xiàng)D表述不完整未體現(xiàn)要約與承諾的順序。【題干2】財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，下列哪項(xiàng)屬于保險(xiǎn)人的免責(zé)條款？【選項(xiàng)】A.因投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)B.因不可抗力導(dǎo)致保險(xiǎn)標(biāo)的損失C.因戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)等導(dǎo)致的損失D.因保險(xiǎn)標(biāo)的自然損耗造成的損失【參考答案】C【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第56條規(guī)定財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)免責(zé)條款包括戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)等，選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A屬投保人義務(wù)范疇，選項(xiàng)B不可抗力通常不免責(zé)，選項(xiàng)D屬于財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)常見免賠情形。【題干3】人身保險(xiǎn)中，投保人未履行如實(shí)告知義務(wù)的，保險(xiǎn)人解除合同的時(shí)限是？【選項(xiàng)】A.自知道或應(yīng)當(dāng)知道之日起2年B.自合同成立之日起2年C.自保險(xiǎn)標(biāo)的損失發(fā)生之日起2年D.自保險(xiǎn)人賠付后2年【參考答案】A【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第16條明確人身保險(xiǎn)解除權(quán)自知道或應(yīng)當(dāng)知道之日起2年內(nèi)行使，且保險(xiǎn)人需證明投保人故意或重大過失。選項(xiàng)B時(shí)限過短，選項(xiàng)C與解除權(quán)時(shí)效無關(guān)，選項(xiàng)D與賠付無直接關(guān)聯(lián)?！绢}干4】保險(xiǎn)代理人不得通過哪些方式誤導(dǎo)投保人？【選項(xiàng)】A.使用模糊性語言解釋條款B.提供經(jīng)保險(xiǎn)公司授權(quán)的正式文件C.告知投保人已包含免責(zé)條款的保險(xiǎn)產(chǎn)品D.根據(jù)客戶需求推薦合適保險(xiǎn)方案【參考答案】A【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》禁止代理人使用"可能""大概"等模糊表述，選項(xiàng)A構(gòu)成誤導(dǎo)。選項(xiàng)B符合代理規(guī)范，選項(xiàng)C屬必要告知義務(wù)，選項(xiàng)D是代理人職責(zé)?！绢}干5】保險(xiǎn)代理人進(jìn)行需求分析時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注客戶的？【選項(xiàng)】A.收入水平與負(fù)債結(jié)構(gòu)B.健康狀況與家族病史C.購買偏好與品牌忠誠度D.投資能力與風(fēng)險(xiǎn)承受能力【參考答案】D【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)代理人監(jiān)管辦法》要求代理人根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力匹配產(chǎn)品，選項(xiàng)D正確。選項(xiàng)A影響保費(fèi)計(jì)算但非核心，選項(xiàng)B屬健康險(xiǎn)考量，選項(xiàng)C與保險(xiǎn)需求關(guān)聯(lián)度低?！绢}干6】保險(xiǎn)代理人促成保險(xiǎn)合同成立后，應(yīng)向投保人提供的書面材料不包括？【選項(xiàng)】A.保險(xiǎn)條款解釋書B.保險(xiǎn)合同正本C.保險(xiǎn)費(fèi)繳納憑證D.保險(xiǎn)金給付流程說明【參考答案】C【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第17條要求交付保險(xiǎn)合同，選項(xiàng)B為必備材料。選項(xiàng)A解釋書屬輔助文件，選項(xiàng)D屬服務(wù)承諾，選項(xiàng)C繳費(fèi)憑證由保險(xiǎn)公司后續(xù)提供?！绢}干7】保險(xiǎn)代理人不得代收代付的款項(xiàng)是？【選項(xiàng)】A.保費(fèi)分期付款B.退保申請(qǐng)受理費(fèi)C.保單貸款手續(xù)費(fèi)D.爭(zhēng)議處理咨詢費(fèi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)中介監(jiān)管規(guī)定》禁止代理人代收代付除保費(fèi)外的費(fèi)用，選項(xiàng)B退保受理費(fèi)由保險(xiǎn)公司收取。選項(xiàng)A保費(fèi)分期屬正常業(yè)務(wù)，選項(xiàng)C保單貸款手續(xù)費(fèi)需經(jīng)公司授權(quán)，選項(xiàng)D咨詢費(fèi)不涉及資金代管?！绢}干8】保險(xiǎn)代理人發(fā)現(xiàn)投保人存在欺詐行為時(shí)，應(yīng)采取的正確措施是？【選項(xiàng)】A.立即終止代理服務(wù)B.向保險(xiǎn)公司書面報(bào)告C.自行處理爭(zhēng)議并賠償損失D.協(xié)商調(diào)整保險(xiǎn)方案【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)中介從業(yè)人員管理辦法》第28條要求代理人發(fā)現(xiàn)欺詐立即向公司報(bào)告，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A未履行報(bào)告義務(wù)，選項(xiàng)C超出代理權(quán)限，選項(xiàng)D可能縱容欺詐?！绢}干9】保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議適用法律時(shí)，下列哪項(xiàng)不適用《保險(xiǎn)法》？【選項(xiàng)】A.人身保險(xiǎn)合同糾紛B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同糾紛C.再保險(xiǎn)合同糾紛D.保險(xiǎn)中介服務(wù)合同糾紛【參考答案】D【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第144條明確人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及再保險(xiǎn)適用本法，中介服務(wù)合同糾紛適用《民法典》。選項(xiàng)D適用《民法典》合同編，其他選項(xiàng)均適用《保險(xiǎn)法》?！绢}干10】保險(xiǎn)代理人不得利用職務(wù)便利進(jìn)行的活動(dòng)是？【選項(xiàng)】A.獲取同業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)B.向客戶推薦關(guān)聯(lián)公司產(chǎn)品C.向保險(xiǎn)公司反饋產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷D.向客戶披露保險(xiǎn)公司未公開信息【參考答案】D【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)代理人監(jiān)管辦法》禁止代理人泄露公司未公開信息，選項(xiàng)D構(gòu)成商業(yè)秘密侵犯。選項(xiàng)A屬行業(yè)調(diào)研，選項(xiàng)B符合關(guān)聯(lián)交易規(guī)范，選項(xiàng)C是合規(guī)反饋渠道?！绢}干11】保險(xiǎn)代理人處理退保申請(qǐng)的時(shí)限是？【選項(xiàng)】A.15個(gè)工作日內(nèi)B.30個(gè)工作日內(nèi)C.60個(gè)工作日內(nèi)D.5個(gè)工作日內(nèi)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第17條要求保險(xiǎn)公司收到退保申請(qǐng)后15日內(nèi)答復(fù)，代理人協(xié)助處理不得延長(zhǎng)時(shí)限。選項(xiàng)B、C、D均超法定期限?！绢}干12】保險(xiǎn)代理人簽訂的代理協(xié)議終止時(shí)，應(yīng)完成的工作是？【選項(xiàng)】A.交還所有客戶資料B.立即終止所有客戶服務(wù)C.向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)解約備案D.自行處理未結(jié)案客戶【參考答案】A【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)中介監(jiān)管辦法》第35條要求代理人終止代理時(shí)交還客戶名單及資料，選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B違反服務(wù)連續(xù)性，選項(xiàng)C備案非代理人義務(wù)，選項(xiàng)D違反客戶歸屬規(guī)定?！绢}干13】保險(xiǎn)代理人進(jìn)行保單檢視時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶保單存在以下哪項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)？【選項(xiàng)】A.投保人年齡與被保險(xiǎn)人年齡誤差超過2歲B.投保人健康告知未更新C.保險(xiǎn)期間與貸款期限不一致D.附加險(xiǎn)未及時(shí)生效【參考答案】B【詳細(xì)解析】健康告知未更新可能導(dǎo)致拒賠，選項(xiàng)B風(fēng)險(xiǎn)最高。選項(xiàng)A年齡誤差影響保費(fèi)計(jì)算，選項(xiàng)C屬貸款險(xiǎn)特殊要求，選項(xiàng)D屬生效流程問題?！绢}干14】保險(xiǎn)代理人處理投訴的法定時(shí)限是？【選項(xiàng)】A.7個(gè)工作日B.15個(gè)工作日C.30個(gè)工作日D.5個(gè)工作日【參考答案】A【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)投訴處理管理辦法》第18條要求保險(xiǎn)公司7個(gè)工作日內(nèi)受理投訴，代理人協(xié)助處理不得超期。選項(xiàng)B、C、D均不符合時(shí)限要求?！绢}干15】保險(xiǎn)代理人不得通過哪些方式獲取客戶信息？【選項(xiàng)】A.客戶主動(dòng)提供B.公開渠道查詢C.購買合法征信報(bào)告D.客戶授權(quán)委托【參考答案】B【詳細(xì)解析】《個(gè)人信息保護(hù)法》禁止非法獲取個(gè)人信息，選項(xiàng)B公開渠道查詢需符合《民法典》第1034條，可能侵犯隱私權(quán)。選項(xiàng)A、C、D均屬合法獲取途徑?！绢}干16】保險(xiǎn)代理人進(jìn)行續(xù)期提醒時(shí)，應(yīng)確保的時(shí)效是？【選項(xiàng)】A.提前30天B.提前15天C.提前7天D.提前3天【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》第22條要求續(xù)期提醒提前15天，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A時(shí)限過長(zhǎng)，選項(xiàng)C、D過短影響客戶決策?！绢}干17】保險(xiǎn)代理人處理保單質(zhì)押貸款時(shí)，必須告知客戶的條款是？【選項(xiàng)】A.質(zhì)押率上限B.利息計(jì)算方式C.貸款期限限制D.解押條件變更【參考答案】A【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第101條要求明確質(zhì)押率上限，選項(xiàng)A為強(qiáng)制性告知事項(xiàng)。選項(xiàng)B、C、D屬常規(guī)條款但非強(qiáng)制重點(diǎn)?！绢}干18】保險(xiǎn)代理人處理保險(xiǎn)金給付糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取的途徑是？【選項(xiàng)】A.協(xié)商解決B.保險(xiǎn)投訴C.訴訟解決D.中介調(diào)解【參考答案】A【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)糾紛處理辦法》第12條鼓勵(lì)協(xié)商前置，選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B、D為協(xié)商后程序，選項(xiàng)C成本最高且非優(yōu)先?！绢}干19】保險(xiǎn)代理人進(jìn)行產(chǎn)品對(duì)比時(shí)，不得比較的要素是？【選項(xiàng)】A.保障范圍B.保費(fèi)金額C.保險(xiǎn)公司償付能力D.銷售人員資質(zhì)【參考答案】D【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》禁止比較保險(xiǎn)公司償付能力以外的要素，選項(xiàng)D涉及銷售主體比較屬違規(guī)。選項(xiàng)A、B、C均屬合規(guī)對(duì)比內(nèi)容。【題干20】保險(xiǎn)代理人處理客戶投訴時(shí)，若涉及重大損失，應(yīng)啟動(dòng)的應(yīng)急機(jī)制是？【選項(xiàng)】A.48小時(shí)內(nèi)上報(bào)B.24小時(shí)內(nèi)上報(bào)C.7個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)D.5個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)投訴處理管理辦法》第25條要求重大損失投訴48小時(shí)內(nèi)上報(bào)，選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B時(shí)限過短，選項(xiàng)C、D未達(dá)法定時(shí)效。2025年綜合類-保險(xiǎn)代理人資格考試-保險(xiǎn)代理人資格考試-保險(xiǎn)代理從業(yè)(綜合練習(xí))歷年真題摘選帶答案(篇5)【題干1】根據(jù)《保險(xiǎn)代理人監(jiān)管辦法》，保險(xiǎn)代理人不得以什么方式誤導(dǎo)投保人？【選項(xiàng)】A.提供真實(shí)產(chǎn)品信息B.承諾高于合同約定收益C.指導(dǎo)投保人完成投保流程D.告知免責(zé)條款【參考答案】B【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)代理人監(jiān)管辦法》第十五條明確禁止代理人承諾高于合同約定的收益，屬于誤導(dǎo)性銷售行為。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)均符合合規(guī)要求。【題干2】保險(xiǎn)代理人進(jìn)行展業(yè)時(shí)，必須向投保人提供的文件中不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.保險(xiǎn)條款文本B.代理人執(zhí)業(yè)證書C.產(chǎn)品說明書D.投保人身份證明【參考答案】D【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》規(guī)定代理人需提供保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說明書及執(zhí)業(yè)證書，投保人身份證明屬于投保人需自行準(zhǔn)備材料，非代理人義務(wù)提供文件?！绢}干3】關(guān)于人身保險(xiǎn)的猶豫期，以下哪項(xiàng)表述正確？【選項(xiàng)】A.猶豫期僅適用于健康險(xiǎn)B.猶豫期最長(zhǎng)不超過10日C.退保需扣除初始費(fèi)用D.猶豫期起始日為合同生效日【參考答案】D【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第十六條規(guī)定人身保險(xiǎn)合同成立后15日內(nèi)為猶豫期，起始日為合同生效日。選項(xiàng)D正確，其他選項(xiàng)均與法律規(guī)定相悖?！绢}干4】保險(xiǎn)代理人違反誠信原則導(dǎo)致合同無效時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？【選項(xiàng)】A.連帶賠償責(zé)任B.永久禁止從業(yè)C.退還保費(fèi)并支付違約金D.賠償因合同無效造成的損失【參考答案】D【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第一百六十三條明確代理人故意或重大過失致合同無效的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。選項(xiàng)D正確，其他選項(xiàng)責(zé)任范圍或期限不符合法律規(guī)定。【題干5】關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任免除條款的效力，以下哪項(xiàng)錯(cuò)誤？【選項(xiàng)】A.未提示說明的免責(zé)條款無效B.格式條款需遵循公平原則C.投保人已閱讀視為同意D.責(zé)任免除不得突破法律強(qiáng)制性規(guī)定【參考答案】C【詳細(xì)解析】《保險(xiǎn)法》第tiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtiehtieh