物流園區(qū)運營智能化管理協(xié)議合同編號：_______甲方（物流園區(qū)運營方）：____________________乙方（智能化管理系統(tǒng)供應(yīng)商）：__________________第一章總則第一條目的與依據(jù)1.1甲方為某物流園區(qū)（以下簡稱“園區(qū)”）的運營方，乙方為智能化管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的供應(yīng)商。1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在園區(qū)運營過程中，就系統(tǒng)應(yīng)用、服務(wù)、維護等方面的權(quán)利、義務(wù)和責任。第二條定義2.1“系統(tǒng)”指乙方提供的智能化管理系統(tǒng)，包括但不限于軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等。2.2“服務(wù)”指乙方為甲方提供的系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、升級、維護等技術(shù)服務(wù)。2.3“數(shù)據(jù)”指甲方在園區(qū)運營過程中產(chǎn)生的各類信息、資料和記錄。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2協(xié)議期滿前，甲乙雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進行協(xié)商。第二章系統(tǒng)供應(yīng)與安裝第四條系統(tǒng)供應(yīng)4.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供符合國家相關(guān)標準和規(guī)范、滿足甲方運營需求的系統(tǒng)。4.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的安全性、可靠性、穩(wěn)定性，并符合甲方業(yè)務(wù)流程。第五條系統(tǒng)安裝5.1乙方應(yīng)按約定時間完成系統(tǒng)的安裝工作，保證系統(tǒng)正常運行。5.2甲方應(yīng)提供必要的場地、設(shè)施和人員配合乙方進行系統(tǒng)安裝。第六條培訓(xùn)與支持第六條培訓(xùn)6.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方操作人員能夠熟練使用系統(tǒng)。6.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題解答等。第七條技術(shù)支持7.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)運行期間的技術(shù)支持，包括電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種方式。7.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，及時響應(yīng)并解決問題。第三章系統(tǒng)使用與維護第八條系統(tǒng)使用8.1甲方應(yīng)按照乙方提供的操作手冊和規(guī)范使用系統(tǒng)。8.2甲方不得擅自修改系統(tǒng)配置，不得利用系統(tǒng)進行違法活動。第九條系統(tǒng)維護9.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行維護和升級，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。9.2甲方應(yīng)配合乙方進行系統(tǒng)維護工作。第四章數(shù)據(jù)管理第十條數(shù)據(jù)安全10.1乙方應(yīng)采取必要措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和保密性。10.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方數(shù)據(jù)。第十一條數(shù)據(jù)備份11.1乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)不丟失。11.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)由乙方妥善保管，并提供恢復(fù)服務(wù)。第五章違約責任第十二條乙方違約責任12.1若乙方未按約定時間完成系統(tǒng)供應(yīng)和安裝，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。12.2若乙方未按約定提供技術(shù)支持，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第十三條甲方違約責任13.1若甲方未按約定使用系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。13.2若甲方違反數(shù)據(jù)安全規(guī)定，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第六章系統(tǒng)升級與改進第十三條系統(tǒng)升級13.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和市場需求，定期對系統(tǒng)進行升級。13.2系統(tǒng)升級應(yīng)在不影響甲方正常運營的前提下進行，并提前通知甲方。第十四條系統(tǒng)改進14.1甲方如對系統(tǒng)存在改進需求，應(yīng)向乙方提出書面建議。14.2乙方應(yīng)在收到甲方建議后，評估其合理性和可行性，并給出改進方案及預(yù)計實施時間。第十五條升級與改進的實施15.1系統(tǒng)升級和改進的具體內(nèi)容、時間表和實施方式由甲乙雙方協(xié)商確定。15.2實施過程中，甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合。第七章服務(wù)質(zhì)量保證第十六條服務(wù)質(zhì)量標準16.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)提供的服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)標準和雙方約定的標準。16.2服務(wù)質(zhì)量標準包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)準確性、響應(yīng)速度等。第十七條質(zhì)量監(jiān)控17.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門，對系統(tǒng)運行情況進行實時監(jiān)控。17.2質(zhì)量監(jiān)控部門應(yīng)定期向甲方報告系統(tǒng)運行狀況，并及時處理發(fā)覺的問題。第十八條質(zhì)量改進18.1如甲方發(fā)覺系統(tǒng)存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知乙方。18.2乙方應(yīng)在接到通知后，采取措施進行改進，并保證問題得到妥善解決。第八章知識產(chǎn)權(quán)第十九條知識產(chǎn)權(quán)歸屬19.1系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅獲得在協(xié)議有效期內(nèi)使用系統(tǒng)的權(quán)利。19.2甲方在使用系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第二十條知識產(chǎn)權(quán)保護20.1甲方應(yīng)遵守知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。20.2乙方應(yīng)采取措施保護系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制、傳播和使用。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護第二十一條數(shù)據(jù)安全21.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。21.2數(shù)據(jù)安全包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等。第二十二條隱私保護22.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方提供的數(shù)據(jù)進行保密處理。22.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方數(shù)據(jù)。第十章運營數(shù)據(jù)共享與使用第二十三條數(shù)據(jù)共享23.1甲方同意乙方在遵守保密協(xié)議的前提下，將系統(tǒng)產(chǎn)生的運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。23.2乙方使用甲方數(shù)據(jù)時，不得泄露甲方商業(yè)秘密。第二十四條數(shù)據(jù)使用24.1乙方使用甲方數(shù)據(jù)應(yīng)僅限于改進系統(tǒng)功能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和市場推廣。24.2乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何其他目的。第十一章系統(tǒng)遷移與備份第二十五條系統(tǒng)遷移25.1若甲方需要將系統(tǒng)遷移至其他地點或服務(wù)器，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助。25.2系統(tǒng)遷移應(yīng)在不影響甲方業(yè)務(wù)運營的前提下進行，并保證數(shù)據(jù)完整性和系統(tǒng)功能不受影響。第二十六條遷移實施26.1遷移前，甲乙雙方應(yīng)共同制定詳細的遷移計劃，包括時間表、步驟、風險等。26.2遷移過程中，乙方應(yīng)保證技術(shù)支持團隊的可用性，以解決可能出現(xiàn)的問題。第二十七條數(shù)據(jù)備份27.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全性。27.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全地點，并在必要時能夠迅速恢復(fù)。第十二章系統(tǒng)終止與退出第二十八條系統(tǒng)終止條件28.1本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致后，可以終止本協(xié)議。28.2以下情況視為系統(tǒng)終止條件：a)甲方違約，經(jīng)乙方催告后仍未糾正；b)乙方違約，導(dǎo)致甲方利益受到重大損失；c)法律法規(guī)變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第二十九條系統(tǒng)退出29.1系統(tǒng)終止時，乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)備份并提供給甲方。29.2甲方應(yīng)在收到數(shù)據(jù)備份后，保證數(shù)據(jù)的安全存儲。第三十條協(xié)議終止后的責任30.1系統(tǒng)終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自未完成的義務(wù)。30.2乙方應(yīng)在終止協(xié)議后，提供必要的協(xié)助以保障甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。第十三章附則第三十一條協(xié)議的生效與變更31.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。31.2本協(xié)議的任何變更或補充，均應(yīng)以書面形式由雙方共同簽署。第三十二條協(xié)議的解除32.1如本協(xié)議的任何條款無效，不影響其他條款的效力。32.2本協(xié)議的解除，應(yīng)根據(jù)雙方書面協(xié)議或法律規(guī)定進行。第三十三條通知33.1本協(xié)議項下的所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，通過掛號信或快遞等方式發(fā)送至對方指定地址。第三十四條不可抗力34.1不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決。34.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)