信用信息恢復(fù)管理辦法一、總則（一）目的本辦法旨在規(guī)范信用信息恢復(fù)管理工作，維護信用信息主體的合法權(quán)益，促進社會信用體系建設(shè)健康、有序發(fā)展。通過建立科學(xué)合理的信用信息恢復(fù)機制，確保在信用信息主體滿足一定條件后，其信用信息能夠得到客觀、公正的處理，恢復(fù)正常信用狀態(tài)，保障其在經(jīng)濟社會活動中的平等參與權(quán)利。（二）適用范圍本辦法適用于在公司/組織業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及的各類信用信息恢復(fù)管理活動。包括但不限于因逾期還款、違約行為、行政處罰等原因產(chǎn)生的不良信用記錄，以及其他相關(guān)信用信息的恢復(fù)處理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保信用信息恢復(fù)管理工作在法律框架內(nèi)進行。所有操作必須有明確的法律依據(jù)，不得違反法律規(guī)定擅自處理信用信息。2.客觀公正原則以客觀事實為依據(jù)，公正對待每一個信用信息主體。在信用信息恢復(fù)過程中，充分考慮各種因素，確?；謴?fù)結(jié)果真實、準(zhǔn)確、公平，不受任何主觀因素干擾。3.審慎透明原則對于信用信息恢復(fù)申請，進行審慎審查，確保恢復(fù)條件符合規(guī)定。同時，保持恢復(fù)過程的透明度，向信用信息主體充分說明恢復(fù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果，接受社會監(jiān)督。4.權(quán)益保護原則充分尊重和保護信用信息主體的合法權(quán)益。在信用信息恢復(fù)管理工作中，保障其知情權(quán)、申訴權(quán)等，確保其在信用信息恢復(fù)過程中的合法權(quán)益不受侵害。二、信用信息恢復(fù)的條件與情形（一）逾期還款信用信息恢復(fù)條件1.信用信息主體在逾期還款后，及時足額償還全部逾期款項及相應(yīng)利息、罰息等費用。2.自逾期還款記錄產(chǎn)生之日起，在規(guī)定的時間內(nèi)（如[X]年），未再發(fā)生新的逾期還款行為。3.向公司/組織提供有效的還款憑證，證明其已履行還款義務(wù)。（二）違約行為信用信息恢復(fù)條件1.信用信息主體對違約行為進行了積極整改，采取有效措施消除違約行為造成的不良影響。2.向公司/組織提交書面整改報告，詳細說明違約原因、整改措施及整改效果，并承諾今后不再發(fā)生類似違約行為。3.在規(guī)定的觀察期內(nèi)（如[X]個月），未出現(xiàn)新的違約跡象，且經(jīng)公司/組織評估，其信用狀況已得到明顯改善。（三）行政處罰信用信息恢復(fù)條件1.信用信息主體已按照行政處罰決定書的要求，完全履行了處罰決定，包括繳納罰款、整改違規(guī)行為等。2.向公司/組織提供行政處罰決定書及相關(guān)履行證明材料。3.在處罰決定作出后的規(guī)定時間內(nèi)（如[X]年），未再次出現(xiàn)違反法律法規(guī)或公司/組織規(guī)定的行為。（四）其他信用信息恢復(fù)情形1.因不可抗力等特殊原因?qū)е滦庞眯畔a(chǎn)生不良記錄，但信用信息主體能夠提供充分的證明材料，證明其非主觀故意造成不良記錄，且在不可抗力事件結(jié)束后及時采取了補救措施，未對公司/組織或其他相關(guān)方造成重大損失。2.經(jīng)公司/組織認(rèn)定的其他合理情形，如信用信息錄入錯誤等，在核實情況后，可啟動信用信息恢復(fù)程序。三、信用信息恢復(fù)的申請與受理（一）申請方式信用信息主體可通過以下方式向公司/組織提出信用信息恢復(fù)申請：1.線上申請：登錄公司/組織指定的信用信息管理系統(tǒng)，按照系統(tǒng)提示填寫申請表格，上傳相關(guān)證明材料。2.線下申請：前往公司/組織指定的辦公地點，領(lǐng)取信用信息恢復(fù)申請表，填寫后提交申請，并附上相關(guān)證明材料。（二）申請材料信用信息主體申請信用信息恢復(fù)時，應(yīng)提交以下材料：1.信用信息恢復(fù)申請表，詳細填寫個人或單位基本信息、信用信息產(chǎn)生的原因、申請恢復(fù)的信用信息類別及申請恢復(fù)的理由等。2.證明已履行相關(guān)義務(wù)的材料，如還款憑證、整改報告、行政處罰決定書及履行證明等。3.其他相關(guān)證明材料，如不可抗力證明、信用信息錄入錯誤說明等（根據(jù)具體申請情形提供）。（三）受理流程1.公司/組織收到信用信息恢復(fù)申請后，由專門的受理部門對申請材料進行初步審核。審核內(nèi)容包括申請材料是否齊全、格式是否符合要求、證明材料是否真實有效等。2.如申請材料齊全且符合要求，受理部門予以受理，并向信用信息主體出具受理回執(zhí)，告知其申請已被受理及后續(xù)流程安排。3.如申請材料不齊全或不符合要求，受理部門應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)一次性告知信用信息主體需要補充或更正的材料內(nèi)容，信用信息主體應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成補充或更正后重新提交申請。四、信用信息恢復(fù)的審核與評估（一）審核部門與職責(zé)公司/組織設(shè)立專門的信用信息恢復(fù)審核小組，負(fù)責(zé)對信用信息恢復(fù)申請進行全面審核。審核小組由風(fēng)險管理、法務(wù)、業(yè)務(wù)等相關(guān)部門的專業(yè)人員組成，各成員職責(zé)如下：1.風(fēng)險管理部門人員：負(fù)責(zé)對信用信息主體的信用狀況進行綜合評估，分析其信用風(fēng)險變化情況，提出風(fēng)險評估意見。2.法務(wù)部門人員：從法律角度審查申請材料的合法性、合規(guī)性，確保信用信息恢復(fù)工作符合法律法規(guī)要求，對涉及的法律問題提供專業(yè)意見。3.業(yè)務(wù)部門人員：根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況，對信用信息主體在業(yè)務(wù)往來中的表現(xiàn)進行評價，提供業(yè)務(wù)方面的參考意見。（二）審核流程1.受理部門將受理的信用信息恢復(fù)申請及相關(guān)材料移送審核小組。2.審核小組各成員按照職責(zé)分工，對申請材料進行詳細審查，并結(jié)合公司/組織的信用信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)及其他相關(guān)信息，對信用信息主體的信用狀況進行全面評估。3.審核小組召開審核會議，對每個申請進行集體討論，綜合各成員意見，形成審核結(jié)論。審核結(jié)論分為同意恢復(fù)、不同意恢復(fù)和補充材料后再審核三種。（三）評估標(biāo)準(zhǔn)1.信用信息主體的還款能力與還款意愿評估還款能力：審查信用信息主體的財務(wù)狀況、收入穩(wěn)定性等，判斷其是否具備按時足額還款的能力。還款意愿：通過信用信息主體的歷史還款記錄、與公司/組織的溝通情況等，評估其還款的主動性和自覺性。2.違約行為的整改效果評估整改措施的有效性：檢查信用信息主體針對違約行為采取的整改措施是否切實可行，是否達到了預(yù)期的整改目標(biāo)。整改后的信用狀況變化：對比整改前后信用信息主體的信用指標(biāo)，如信用評分、逾期率等，評估整改對其信用狀況的改善程度。3.行政處罰后的合規(guī)情況評估遵守法律法規(guī)情況：審查信用信息主體在處罰決定作出后，是否嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，有無再次違法違規(guī)行為。對公司/組織規(guī)定的遵守情況：評估其是否遵守公司/組織內(nèi)部的各項規(guī)章制度，是否按照要求履行相關(guān)義務(wù)。（四）審核期限審核小組應(yīng)在收到信用信息恢復(fù)申請后的[X]個工作日內(nèi)完成審核工作。如遇特殊情況需要延長審核期限的，應(yīng)及時告知信用信息主體，并說明延長的原因和預(yù)計延長的時間。五、信用信息恢復(fù)的決定與通知（一）決定做出1.根據(jù)審核小組的審核結(jié)論，公司/組織做出信用信息恢復(fù)的決定。2.對于同意恢復(fù)信用信息的申請，明確恢復(fù)的信用信息類別、恢復(fù)時間及相關(guān)要求。3.對于不同意恢復(fù)的申請，向信用信息主體說明不同意的理由，并告知其享有申訴的權(quán)利及申訴途徑。4.對于需要補充材料后再審核的申請，詳細列出需要補充的材料清單及補充期限，信用信息主體應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)補充材料，審核小組重新進行審核。（二）通知方式公司/組織應(yīng)以書面形式將信用信息恢復(fù)決定通知信用信息主體。通知方式包括：1.郵寄送達：通過掛號信或特快專遞等方式，將信用信息恢復(fù)決定書寄送至信用信息主體的注冊地址或預(yù)留聯(lián)系方式地址。2.系統(tǒng)推送：如信用信息主體通過線上申請，在公司/組織信用信息管理系統(tǒng)中推送信用信息恢復(fù)決定通知，信用信息主體可登錄系統(tǒng)查看。3.當(dāng)面送達：對于部分信用信息主體，可根據(jù)其要求，安排工作人員當(dāng)面送達信用信息恢復(fù)決定書。（三）申訴處理1.信用信息主體如對公司/組織做出的信用信息恢復(fù)決定不服，可在收到?jīng)Q定通知后的[X]個工作日內(nèi)，向公司/組織提出申訴。申訴應(yīng)提交書面申訴材料，詳細說明申訴理由和證據(jù)。2.公司/組織收到申訴后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)對申訴進行復(fù)查。復(fù)查可采取調(diào)閱原始申請材料、重新核實相關(guān)情況、組織聽證等方式進行。3.經(jīng)復(fù)查后，如申訴理由成立，公司/組織應(yīng)及時糾正原決定，重新做出信用信息恢復(fù)決定，并再次通知信用信息主體；如申訴理由不成立，應(yīng)書面告知信用信息主體維持原決定的理由。六、信用信息恢復(fù)的實施與記錄（一）恢復(fù)實施1.對于同意恢復(fù)信用信息的申請，公司/組織按照決定的要求，及時在信用信息管理系統(tǒng)及相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中對信用信息進行恢復(fù)操作。2.恢復(fù)后的信用信息應(yīng)在系統(tǒng)中進行明確標(biāo)識，以便與原不良信用記錄進行區(qū)分，并確保相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確識別和使用恢復(fù)后的信用信息。3.對于涉及對外公示的信用信息，公司/組織應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，及時更新公示內(nèi)容，確保公示信息的準(zhǔn)確性和及時性。（二）記錄保存1.公司/組織應(yīng)對信用信息恢復(fù)管理工作全過程進行詳細記錄，包括申請受理、審核評估、決定通知、申訴處理及恢復(fù)實施等各個環(huán)節(jié)的相關(guān)信息。2.記錄內(nèi)容應(yīng)包括申請時間、申請材料、審核意見、決定結(jié)果、通知方式、申訴情況及恢復(fù)操作記錄等，確保記錄真實、完整、可追溯。3.信用信息恢復(fù)記錄應(yīng)按照公司/組織檔案管理規(guī)定進行妥善保存，保存期限不少于[X]年，以備后續(xù)查詢和審計。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織內(nèi)部審計部門定期對信用信息恢復(fù)管理工作進行審計檢查，審查信用信息恢復(fù)流程是否合規(guī)、審核評估是否公正、記錄保存是否完整等。2.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或小組，對信用信息恢復(fù)管理工作進行實時監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問題。3.對信用信息恢復(fù)管理工作中的違規(guī)行為，按照公司/組織內(nèi)部的規(guī)章制度進行嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)人員的責(zé)任。（二）外部監(jiān)督1.