健康驛站管理暫行辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)健康驛站的規(guī)范化管理，提高健康驛站的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行效率，保障驛站各項(xiàng)工作的順利開展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定本暫行辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所設(shè)立的各類健康驛站，包括但不限于社區(qū)健康驛站、集中隔離健康驛站、特定場(chǎng)所健康驛站等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、衛(wèi)生健康行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方政策要求，確保健康驛站的運(yùn)營(yíng)管理合法合規(guī)。2.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段，合理配置資源，優(yōu)化工作流程，提高管理效能。3.服務(wù)至上原則：以保障人民群眾健康為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的健康服務(wù)，滿足不同人群的健康需求。4.安全第一原則：把安全工作放在首位，建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全防范措施，確保人員、環(huán)境和物資安全。二、健康驛站設(shè)置與布局（一）設(shè)置要求1.選址：健康驛站應(yīng)選擇交通便利、通風(fēng)良好、相對(duì)獨(dú)立、易于管理的區(qū)域，遠(yuǎn)離污染源和人口密集區(qū)。2.規(guī)模：根據(jù)實(shí)際需求合理確定健康驛站的規(guī)模，滿足不同情況下的服務(wù)容量。3.功能分區(qū)：應(yīng)設(shè)置清潔區(qū)、污染區(qū)、緩沖區(qū)等不同功能區(qū)域，并確保各區(qū)域之間有效分隔，防止交叉污染。（二）布局規(guī)劃1.清潔區(qū)：包括工作人員辦公區(qū)、生活區(qū)、物資儲(chǔ)備區(qū)等，應(yīng)保持環(huán)境整潔、通風(fēng)良好。2.污染區(qū)：主要用于隔離觀察人員居住、活動(dòng)等，應(yīng)具備相應(yīng)的生活設(shè)施和衛(wèi)生條件，并設(shè)置必要的防護(hù)設(shè)施。3.緩沖區(qū)：位于清潔區(qū)與污染區(qū)之間，起到過渡和緩沖作用，應(yīng)設(shè)置洗手消毒設(shè)施等。三、人員管理（一）人員配備1.專業(yè)人員：配備具有醫(yī)學(xué)、護(hù)理、公共衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)背景的工作人員，負(fù)責(zé)健康驛站的醫(yī)療服務(wù)、健康監(jiān)測(cè)等工作。2.管理人員：負(fù)責(zé)健康驛站的日常管理、協(xié)調(diào)溝通等工作，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。3.后勤保障人員：負(fù)責(zé)物資采購(gòu)、餐飲供應(yīng)、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)等后勤保障工作。（二）人員培訓(xùn)1.崗前培訓(xùn)：新入職人員必須接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)法律法規(guī)、管理制度、操作規(guī)范、應(yīng)急處置等，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.定期培訓(xùn)：定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，培訓(xùn)情況應(yīng)記錄在案。（三）人員考核建立健全人員考核制度，對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。四、健康監(jiān)測(cè)與服務(wù)（一）健康監(jiān)測(cè)1.體溫監(jiān)測(cè)：對(duì)進(jìn)入健康驛站的人員進(jìn)行每日體溫監(jiān)測(cè)，記錄體溫變化情況。2.癥狀監(jiān)測(cè)：密切觀察人員的身體狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告發(fā)熱、咳嗽、乏力等異常癥狀。3.核酸檢測(cè)：按照規(guī)定定期組織人員進(jìn)行核酸檢測(cè)，確保疫情防控要求落實(shí)到位。（二）醫(yī)療服務(wù)1.基本醫(yī)療服務(wù)：為健康驛站內(nèi)人員提供常見疾病的診治、藥品發(fā)放等基本醫(yī)療服務(wù)。2.轉(zhuǎn)診服務(wù)：對(duì)病情較重或超出健康驛站醫(yī)療服務(wù)能力的人員，及時(shí)聯(lián)系上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)診。（三）健康指導(dǎo)1.健康知識(shí)宣傳：通過多種形式向健康驛站內(nèi)人員宣傳普及健康知識(shí)，提高其自我保健意識(shí)。2.心理疏導(dǎo)：關(guān)注人員的心理健康狀況，提供必要的心理疏導(dǎo)和支持，緩解其焦慮情緒。五、物資管理（一）物資儲(chǔ)備1.防護(hù)物資：儲(chǔ)備充足的口罩、防護(hù)服、手套、護(hù)目鏡等防護(hù)用品，確保工作人員和健康驛站內(nèi)人員的防護(hù)需求。2.醫(yī)療物資：配備必要的藥品、醫(yī)療器械、消毒用品等醫(yī)療物資，滿足基本醫(yī)療服務(wù)和疫情防控需要。3.生活物資：儲(chǔ)備充足的食品、飲用水、洗漱用品等生活物資，保障健康驛站內(nèi)人員的日常生活需求。（二）物資采購(gòu)1.采購(gòu)渠道：選擇正規(guī)、可靠的物資采購(gòu)渠道，確保物資質(zhì)量安全。2.采購(gòu)計(jì)劃：根據(jù)健康驛站的實(shí)際需求和物資儲(chǔ)備情況，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，避免物資積壓或短缺。（三）物資管理1.入庫管理：物資采購(gòu)后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收、入庫登記，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格。2.庫存管理：建立物資庫存管理制度，定期盤點(diǎn)庫存物資，做到賬物相符。3.物資發(fā)放：嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放物資，確保物資合理使用。六、衛(wèi)生與消毒管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.日常清潔：每日對(duì)健康驛站的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.定期消毒：定期對(duì)健康驛站的公共區(qū)域、污染區(qū)域等進(jìn)行消毒，消毒方式和頻率應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）個(gè)人衛(wèi)生1.工作人員衛(wèi)生：工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守個(gè)人衛(wèi)生規(guī)范，勤洗手、勤消毒、勤換工作服等。2.健康驛站內(nèi)人員衛(wèi)生：指導(dǎo)健康驛站內(nèi)人員做好個(gè)人衛(wèi)生，保持良好的生活習(xí)慣。（三）消毒記錄建立消毒記錄制度，詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒方式、消毒人員等信息，確保消毒工作可追溯。七、安全管理（一）消防安全1.消防設(shè)施配備：在健康驛站內(nèi)配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓等，并確保其完好有效。2.消防通道暢通：保持消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物。3.消防安全培訓(xùn)：定期組織工作人員參加消防安全培訓(xùn)，提高其消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（二）食品安全1.食品采購(gòu)：嚴(yán)格把控食品采購(gòu)渠道，確保食品質(zhì)量安全。2.食品加工：食品加工過程應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，做到生熟分開、煮熟煮透。3.食品儲(chǔ)存：食品應(yīng)分類存放，儲(chǔ)存條件應(yīng)符合要求，防止食品變質(zhì)。（三）設(shè)施設(shè)備安全1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)健康驛站的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.安全檢查：加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。（四）應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定：制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、食品安全事故、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急演練：定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。八、信息管理（一）信息收集1.人員信息：收集健康驛站內(nèi)人員的基本信息、健康狀況、核酸檢測(cè)結(jié)果等信息，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.工作信息：記錄健康驛站的日常工作情況、物資管理情況、消毒記錄等信息。（二）信息報(bào)送1.內(nèi)部報(bào)送：及時(shí)將健康驛站內(nèi)的各類信息報(bào)送至本公司/組織相關(guān)部門，確保信息暢通。2.外部報(bào)送：按照規(guī)定將相關(guān)信息報(bào)送至上級(jí)主管部門、衛(wèi)生健康部門等。（三）信息保密嚴(yán)格遵守信息保密制度，保護(hù)健康驛站內(nèi)人員的個(gè)人隱私和信息安全，防止信息泄露。九、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.定期檢查：本公司/組織定期對(duì)健康驛站的管理工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.日常巡查：安排專人對(duì)健康驛站進(jìn)行日