北京商業(yè)辦公管理辦法一、總則（一）目的為加強北京商業(yè)辦公場所的規(guī)范管理，提升商業(yè)辦公環(huán)境品質(zhì)，保障商業(yè)辦公活動的安全、有序進行，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)各類商業(yè)辦公場所的管理，包括寫字樓、商務中心、創(chuàng)業(yè)園區(qū)等從事商業(yè)辦公活動的區(qū)域。（三）基本原則1.依法管理原則嚴格遵守國家及本市有關(guān)法律法規(guī)，確保商業(yè)辦公管理活動合法合規(guī)。2.安全第一原則把保障商業(yè)辦公場所的人員生命財產(chǎn)安全放在首位，建立健全安全管理制度和應急預案。3.規(guī)范有序原則通過制定明確的管理標準和流程，規(guī)范商業(yè)辦公行為，維護良好的辦公秩序。4.服務至上原則以滿足商業(yè)辦公人員的合理需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效的管理服務。二、商業(yè)辦公場所規(guī)劃與建設管理（一）規(guī)劃要求1.商業(yè)辦公場所的規(guī)劃應符合城市總體規(guī)劃和區(qū)域功能定位，與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。2.規(guī)劃部門在審批商業(yè)辦公項目時，應充分考慮交通、消防、環(huán)保等因素，合理確定項目的規(guī)模、布局和配套設施。（二）建設標準1.商業(yè)辦公建筑應按照國家和本市現(xiàn)行的建筑設計規(guī)范、工程建設標準進行設計和施工，確保建筑質(zhì)量和安全性能。2.辦公場所應具備完善的基礎設施，包括供水、供電、供氣、通訊、排水等系統(tǒng)，滿足辦公需求。3.商業(yè)辦公場所應設置合理的停車位，滿足辦公人員及訪客的停車需求。（三）驗收管理1.商業(yè)辦公項目竣工后，建設單位應組織設計、施工、監(jiān)理等單位進行竣工驗收，驗收合格后方可交付使用。2.建設單位應向相關(guān)部門提交竣工驗收報告及相關(guān)資料，接受規(guī)劃、建設、消防、環(huán)保等部門的聯(lián)合驗收。3.對于驗收不合格的商業(yè)辦公項目，建設單位應按照要求進行整改，整改合格后方可通過驗收。三、商業(yè)辦公場所使用管理（一）使用登記1.商業(yè)辦公場所的使用單位或個人應在入駐前向管理單位辦理使用登記手續(xù)，提交相關(guān)證明材料，包括營業(yè)執(zhí)照、法人身份證明等。2.管理單位應對使用登記信息進行審核，建立使用檔案，記錄使用單位或個人的基本情況、入駐時間、聯(lián)系方式等。（二）使用規(guī)范1.商業(yè)辦公場所的使用單位或個人應按照規(guī)劃用途使用，不得擅自改變使用性質(zhì)。2.禁止在商業(yè)辦公場所內(nèi)從事違法違規(guī)活動，如傳銷、賭博、制假售假等。3.使用單位或個人應遵守辦公場所的公共秩序，不得大聲喧嘩、隨意丟棄垃圾等。4.未經(jīng)管理單位同意，不得擅自對辦公場所進行裝修、改造或搭建建筑物。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.使用單位或個人應負責本辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持整潔、干凈。2.管理單位應設置公共衛(wèi)生區(qū)域，配備必要的清潔設備和人員，定期進行清掃和消毒。3.禁止在商業(yè)辦公場所內(nèi)焚燒垃圾、雜物等，保持空氣清新。四、商業(yè)辦公場所安全管理（一）安全責任1.商業(yè)辦公場所的管理單位是安全管理的責任主體，應建立健全安全管理制度，落實安全管理責任。2.使用單位或個人應遵守安全管理規(guī)定，配合管理單位做好安全工作，確保自身及他人的安全。（二）消防管理1.商業(yè)辦公場所應按照國家和本市的消防法規(guī)和標準，配備必要的消防設施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等。2.消防設施和器材應定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保完好有效。3.商業(yè)辦公場所應設置明顯的消防安全標志，保持疏散通道暢通無阻。4.使用單位或個人應組織員工進行消防安全培訓，制定滅火和應急疏散預案，并定期進行演練。（三）治安管理1.商業(yè)辦公場所應建立治安防范制度，加強門禁管理，設置門禁系統(tǒng)，對進出人員進行登記和查驗。2.配備必要的安保人員，負責辦公場所的巡邏、守護等工作，維護治安秩序。3.安裝監(jiān)控設備，對辦公場所的公共區(qū)域進行實時監(jiān)控，保存監(jiān)控錄像資料不少于規(guī)定期限。（四）電氣安全管理1.商業(yè)辦公場所應按照電氣安全標準，規(guī)范電氣線路鋪設，定期進行電氣設備檢查和維護。2.禁止私拉亂接電線，嚴禁使用大功率電器設備，確保用電安全。3.對存在電氣安全隱患的區(qū)域，應及時進行整改，消除安全隱患。五、商業(yè)辦公場所物業(yè)服務管理（一）物業(yè)服務內(nèi)容1.物業(yè)服務企業(yè)應按照物業(yè)服務合同的約定，提供物業(yè)管理服務，包括房屋及設施設備維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、秩序維護等。2.定期對商業(yè)辦公場所的房屋及設施設備進行檢查和維護，確保正常運行。3.及時處理業(yè)主或使用人的投訴和建議，不斷提高物業(yè)服務質(zhì)量。（二）物業(yè)服務標準1.制定明確的物業(yè)服務標準，包括服務質(zhì)量、服務態(tài)度、服務效率等方面的要求。2.物業(yè)服務企業(yè)應按照標準提供服務，并接受業(yè)主或使用人的監(jiān)督和評價。3.定期對物業(yè)服務質(zhì)量進行考核評估，對不達標的物業(yè)服務企業(yè)進行督促整改。（三）物業(yè)服務費用1.物業(yè)服務費用的收取標準應按照物業(yè)服務合同的約定執(zhí)行，不得擅自提高或降低。2.物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主或使用人公布物業(yè)服務費用的收支情況，接受監(jiān)督。3.對于物業(yè)服務費用的使用情況，應定期進行審計，確保費用合理使用。六、商業(yè)辦公場所租賃管理（一）租賃合同1.商業(yè)辦公場所的租賃雙方應簽訂書面租賃合同，明確租賃期限、租金、押金、用途、維修責任等條款。2.租賃合同應符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得含有違法違規(guī)或顯失公平的條款。3.租賃雙方應按照租賃合同的約定履行各自的義務，不得擅自變更或解除合同。（二）租金管理1.商業(yè)辦公場所的租金標準應根據(jù)市場行情、地段位置、房屋品質(zhì)等因素合理確定。2.租金的調(diào)整應按照租賃合同的約定進行，提前通知租賃雙方。3.禁止以不正當手段哄抬租金或進行價格欺詐。（三）押金管理1.租賃雙方應在租賃合同中約定押金的數(shù)額和退還方式。2.押金應存入專門的賬戶，不得挪作他用。3.租賃期滿或合同解除后，如承租人無違約行為，管理單位應及時退還押金。七、商業(yè)辦公場所監(jiān)督檢查與投訴處理（一）監(jiān)督檢查1.相關(guān)部門應定期對商業(yè)辦公場所進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括規(guī)劃建設、使用管理、安全管理、物業(yè)服務等方面。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，責令限期整改。3.建立健全商業(yè)辦公場所監(jiān)督檢查檔案，記錄檢查情況和整改結(jié)果。（二）投訴處理1.設立投訴渠道，接受業(yè)主、使用人及其他相關(guān)人員的投訴和舉報。2.對投訴事項應及時進行調(diào)查核實，依法依規(guī)處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。3.建立投訴處理跟蹤機制，確保投訴事項得到妥善解決。八、法律責任（一）違反本辦法的行為1.商業(yè)辦公場所的使用單位或個人違反本辦法規(guī)定，擅自改變使用性質(zhì)、從事違法違規(guī)活動等，由相關(guān)部門依法予以處罰。2.管理單位未履行安全管理責任、物業(yè)服務不到位等，由相關(guān)部門責令限期整改，并處以罰款；情節(jié)嚴重的，依法吊銷相關(guān)資質(zhì)證書。3.建設單位違反規(guī)劃建設、驗收管理等規(guī)定的，由規(guī)劃、建設等部門依法予以處罰。