公路停車收費管理辦法一、總則（一）目的為加強公路停車收費管理，規(guī)范收費行為，保障公路停車設(shè)施的正常運營，維護停車者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)利用公路公共資源設(shè)置的停車設(shè)施及其收費管理活動。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴格遵循國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標準，確保公路停車收費管理活動合法合規(guī)。2.公開透明原則收費標準、收費方式、收費依據(jù)等信息應(yīng)向社會公開，接受公眾監(jiān)督。3.合理定價原則根據(jù)公路停車設(shè)施的建設(shè)成本、運營成本、市場需求等因素，合理確定收費標準，兼顧停車者和經(jīng)營者的利益。4.便民利民原則優(yōu)化停車收費管理流程，提高服務(wù)質(zhì)量，方便停車者停車繳費。二、收費設(shè)施與站點管理（一）設(shè)施建設(shè)1.公路停車設(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合城市規(guī)劃和交通規(guī)劃要求，合理布局，滿足停車需求。2.停車設(shè)施應(yīng)具備完善的安全設(shè)施、消防設(shè)施、照明設(shè)施等，確保停車安全。3.收費設(shè)備應(yīng)采用先進的技術(shù)手段，具備準確計費、快速繳費、數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ埽_保收費管理的高效性和準確性。（二）站點設(shè)置1.公路停車收費站點的設(shè)置應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門批準，按照規(guī)定的程序和標準進行。2.收費站點應(yīng)設(shè)置明顯的標志和標線，標明收費標準、收費方式、投訴電話等信息，方便停車者識別和繳費。3.收費站點應(yīng)配備必要的工作人員，負責(zé)停車引導(dǎo)、收費管理、秩序維護等工作。三、收費標準與計費方式（一）收費標準制定1.公路停車收費標準應(yīng)根據(jù)停車設(shè)施的類型、位置、停車時段等因素進行分類制定。2.收費標準應(yīng)充分考慮停車者的承受能力，合理確定不同時段、不同區(qū)域的收費價格。3.收費標準的制定應(yīng)廣泛征求社會意見，進行成本核算和價格聽證，確保收費標準的合理性和公正性。（二）計費方式1.公路停車收費可采用計時收費、計次收費等方式。2.計時收費應(yīng)按照停車時間的長短計算收費金額，停車時間不足一個計費單位的，按一個計費單位計算。3.計次收費應(yīng)按照停車次數(shù)計算收費金額，每次停車收費標準應(yīng)明確規(guī)定。四、收費管理與監(jiān)督（一）收費管理1.停車收費經(jīng)營者應(yīng)按照規(guī)定的收費標準和計費方式收取停車費用，不得擅自提高收費標準或改變計費方式。2.停車收費經(jīng)營者應(yīng)使用稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)票，不得使用其他票據(jù)代替發(fā)票。3.停車收費經(jīng)營者應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，加強對收費資金的管理，確保收費資金的安全。（二）監(jiān)督檢查1.相關(guān)部門應(yīng)加強對公路停車收費管理工作的監(jiān)督檢查，定期對收費站點、收費標準、收費票據(jù)等進行檢查。2.對違反本辦法規(guī)定的停車收費經(jīng)營者，相關(guān)部門應(yīng)依法予以處罰，并責(zé)令其限期整改。3.建立投訴舉報制度，接受社會公眾對公路停車收費管理工作的投訴舉報。對投訴舉報事項，相關(guān)部門應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。五、服務(wù)規(guī)范與投訴處理（一）服務(wù)規(guī)范1.停車收費經(jīng)營者應(yīng)加強對工作人員的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，文明禮貌，熱情服務(wù)，為停車者提供良好的停車環(huán)境。3.停車設(shè)施應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期維護保養(yǎng)，確保正常運行。（二）投訴處理1.停車者對停車收費管理工作有異議的，可向停車收費經(jīng)營者或相關(guān)部門提出投訴。2.停車收費經(jīng)營者或相關(guān)部門應(yīng)及時受理投訴，并在規(guī)定的時間內(nèi)進行調(diào)查處理。3.對投訴事項，應(yīng)認真核實情況，依法依規(guī)處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴者。六、法律責(zé)任（一）經(jīng)營者責(zé)任1.停車收費經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，擅自提高收費標準、改變計費方式、不使用稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)票等行為的，由相關(guān)部門責(zé)令其限期改正，并處以罰款。2.停車收費經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，拒不執(zhí)行相關(guān)部門的處罰決定或整改要求的，相關(guān)部門可依法采取進一步的措施，直至吊銷其經(jīng)營許可證。（二）管理部門責(zé)任1.相關(guān)部門工作人員在公路停車收費管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.相關(guān)部門未按照本辦法規(guī)定履行監(jiān)督管理職責(zé)，導(dǎo)致公路停車收費管理秩序混亂的，由上級主管