管理類人員績(jī)效管理辦法一、總則（一）目的為了建立科學(xué)、合理、有效的管理類人員績(jī)效管理制度，充分調(diào)動(dòng)管理類人員的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率和管理水平，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有管理類人員，包括但不限于各部門經(jīng)理、副經(jīng)理、主管等。（三）基本原則1.公平公正原則：績(jī)效評(píng)估過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保所有管理類人員在相同標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行評(píng)估。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：績(jī)效管理應(yīng)緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，將個(gè)人績(jī)效與公司整體目標(biāo)相結(jié)合，引導(dǎo)管理類人員關(guān)注工作成果。3.溝通反饋原則：在績(jī)效管理過程中，加強(qiáng)上級(jí)與下級(jí)之間的溝通與反饋，及時(shí)了解工作進(jìn)展和存在的問題，共同制定改進(jìn)措施。4.激勵(lì)發(fā)展原則：通過績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用，激勵(lì)管理類人員不斷提升工作能力和業(yè)績(jī)，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展與公司發(fā)展相協(xié)調(diào)。二、績(jī)效管理組織與職責(zé)（一）績(jī)效管理委員會(huì)1.組成：由公司高層管理人員組成，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定和修訂公司績(jī)效管理政策和制度。審批管理類人員績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效評(píng)估結(jié)果。對(duì)績(jī)效管理過程中的重大問題進(jìn)行決策和指導(dǎo)。（二）人力資源部門1.職責(zé)負(fù)責(zé)績(jī)效管理政策和制度的具體實(shí)施和解釋。組織管理類人員績(jī)效計(jì)劃的制定、審核和備案。組織績(jī)效評(píng)估工作，包括評(píng)估方案的設(shè)計(jì)、評(píng)估人員的培訓(xùn)、評(píng)估數(shù)據(jù)的收集和整理等。匯總和分析績(jī)效評(píng)估結(jié)果，提出績(jī)效反饋和改進(jìn)建議。負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用，如績(jī)效獎(jiǎng)金核算、崗位調(diào)整、晉升等。（三）上級(jí)主管1.職責(zé)與下屬管理類人員共同制定績(jī)效計(jì)劃，明確工作目標(biāo)和任務(wù)。對(duì)下屬管理類人員的工作進(jìn)行日常指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予幫助。定期對(duì)下屬管理類人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，客觀公正地評(píng)價(jià)其工作表現(xiàn)。根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，與下屬管理類人員進(jìn)行績(jī)效反饋和溝通，制定改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤改進(jìn)效果。（四）管理類人員1.職責(zé)參與制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，并確保目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。按照績(jī)效計(jì)劃認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極完成工作任務(wù)，不斷提高工作質(zhì)量和效率。定期向上級(jí)主管匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋工作中遇到的問題和困難。根據(jù)績(jī)效反饋意見，制定個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)改進(jìn)措施，不斷提升個(gè)人績(jī)效。三、績(jī)效計(jì)劃（一）績(jī)效計(jì)劃制定流程1.公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解：人力資源部門根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)體系，并將其分解到各部門。2.部門績(jī)效目標(biāo)設(shè)定：各部門經(jīng)理根據(jù)公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)體系，結(jié)合本部門工作重點(diǎn)和職責(zé)，制定部門績(jī)效目標(biāo)，并報(bào)人力資源部門審核備案。3.個(gè)人績(jī)效計(jì)劃制定：管理類人員根據(jù)部門績(jī)效目標(biāo)，結(jié)合個(gè)人崗位職責(zé)，與上級(jí)主管共同制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃。個(gè)人績(jī)效計(jì)劃應(yīng)包括工作目標(biāo)、工作任務(wù)、績(jī)效指標(biāo)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間等內(nèi)容。（二）績(jī)效計(jì)劃溝通與確認(rèn)1.溝通：上級(jí)主管與管理類人員就個(gè)人績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行充分溝通，確保雙方對(duì)工作目標(biāo)、任務(wù)和績(jī)效指標(biāo)理解一致。2.確認(rèn)：個(gè)人績(jī)效計(jì)劃經(jīng)上級(jí)主管審核同意后，雙方簽字確認(rèn)，并報(bào)人力資源部門備案?？?jī)效計(jì)劃一經(jīng)確認(rèn)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，如有特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行。四、績(jī)效評(píng)估（一）評(píng)估周期管理類人員績(jī)效評(píng)估周期為[具體評(píng)估周期，如季度或年度]。（二）評(píng)估方式1.上級(jí)評(píng)估：由上級(jí)主管對(duì)下屬管理類人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，評(píng)估結(jié)果占總分的[X]%。2.同級(jí)評(píng)估：根據(jù)工作需要，組織管理類人員進(jìn)行同級(jí)互評(píng)，評(píng)估結(jié)果占總分的[X]%。3.自我評(píng)估：管理類人員對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)估，評(píng)估結(jié)果占總分的[X]%。（三）評(píng)估內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：主要評(píng)估管理類人員完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率和效益等方面的情況。2.工作能力：評(píng)估管理類人員的專業(yè)知識(shí)、技能水平、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等方面的表現(xiàn)。3.工作態(tài)度：考察管理類人員的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、協(xié)作精神等方面的情況。（四）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)工作目標(biāo)和任務(wù)的完成情況，制定具體的量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，如銷售額、利潤(rùn)額、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度等。2.工作能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：從專業(yè)知識(shí)、技能水平、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等方面制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，可采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法等方法進(jìn)行評(píng)估。3.工作態(tài)度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：從工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、協(xié)作精神等方面制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，可采用問卷調(diào)查、上級(jí)評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行評(píng)估。（五）評(píng)估實(shí)施1.準(zhǔn)備工作：人力資源部門在績(jī)效評(píng)估周期結(jié)束前，制定評(píng)估方案，明確評(píng)估時(shí)間、評(píng)估方式、評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等，并組織評(píng)估人員進(jìn)行培訓(xùn)。2.數(shù)據(jù)收集：評(píng)估人員按照評(píng)估方案的要求，收集管理類人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面的數(shù)據(jù)和信息。3.評(píng)估打分：評(píng)估人員根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)和信息，按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理類人員進(jìn)行打分，并填寫績(jī)效評(píng)估表。4.結(jié)果匯總：人力資源部門對(duì)評(píng)估人員的打分結(jié)果進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出管理類人員的績(jī)效評(píng)估總分。（六）評(píng)估結(jié)果反饋1.反饋方式：績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋采取上級(jí)主管與管理類人員面談的方式進(jìn)行。上級(jí)主管應(yīng)在績(jī)效評(píng)估結(jié)果出來后[具體時(shí)間]內(nèi)，與管理類人員進(jìn)行面談，反饋評(píng)估結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，并共同制定改進(jìn)計(jì)劃。2.反饋內(nèi)容：反饋內(nèi)容應(yīng)包括績(jī)效評(píng)估結(jié)果、評(píng)估依據(jù)、優(yōu)點(diǎn)和不足、改進(jìn)建議等方面的內(nèi)容。上級(jí)主管應(yīng)認(rèn)真傾聽管理類人員的意見和想法，共同探討改進(jìn)措施，確保反饋效果。五、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金核算1.獎(jiǎng)金分配原則：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，按照公司績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案進(jìn)行獎(jiǎng)金核算，確?？?jī)效獎(jiǎng)金與工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)相掛鉤。2.獎(jiǎng)金核算方法：績(jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)×績(jī)效系數(shù)?？?jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)根據(jù)公司經(jīng)營業(yè)績(jī)和薪酬水平確定，績(jī)效系數(shù)根據(jù)管理類人員的績(jī)效評(píng)估結(jié)果確定。（二）崗位調(diào)整1.晉升：對(duì)于績(jī)效評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀、工作能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮墓芾眍惾藛T，公司將給予晉升機(jī)會(huì)，晉升到更高層次的管理崗位。2.降職：對(duì)于績(jī)效評(píng)估結(jié)果較差、不能勝任本職工作的管理類人員，公司將視情況給予降職處理，調(diào)整到較低層次的管理崗位或非管理崗位。3.崗位輪換：為了培養(yǎng)管理類人員的綜合素質(zhì)和能力，公司將根據(jù)工作需要，對(duì)績(jī)效表現(xiàn)一般但有潛力的管理類人員進(jìn)行崗位輪換，讓其在不同的崗位上鍛煉和成長(zhǎng)。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)需求分析：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，分析管理類人員在工作能力和知識(shí)技能方面存在的不足，確定培訓(xùn)需求。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定：人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等，并組織實(shí)施。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：結(jié)合績(jī)效評(píng)估結(jié)果和個(gè)人職業(yè)發(fā)展意愿，為管理類人員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)，提供必要的支持和指導(dǎo)。六、績(jī)效改進(jìn)（一）改進(jìn)計(jì)劃制定1.分析原因：管理類人員根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋，分析工作中存在的問題和不足，找出原因。2.制定措施：針對(duì)存在的問題和不足，制定具體的改進(jìn)措施，明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)方法、責(zé)任人和完成時(shí)間。3.審核備案：改進(jìn)計(jì)劃經(jīng)上級(jí)主管審核同意后，報(bào)人力資源部門備案。（二）改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施1.跟蹤指導(dǎo)：上級(jí)主管負(fù)責(zé)對(duì)管理類人員改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予幫助。2.定期檢查：人力資源部門定期對(duì)管理類人員改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行檢查，確保改進(jìn)措施得到有效落實(shí)。（三）效果評(píng)估1.評(píng)估時(shí)間：在改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施結(jié)束后[具體時(shí)間]內(nèi)，對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行