浙江旅游停車場管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)浙江旅游停車場的管理，規(guī)范停車秩序，保障旅游交通順暢與安全，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》《浙江省道路運(yùn)輸條例》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合浙江旅游實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于浙江省行政區(qū)域內(nèi)各類旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等旅游場所配套停車場的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營及管理活動(dòng)?；驹瓌t旅游停車場管理應(yīng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、規(guī)范管理、安全有序、便民利民的原則，確保旅游車輛停放有序，游客出行便捷。規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃要求1.各地應(yīng)根據(jù)旅游發(fā)展規(guī)劃和交通需求狀況，科學(xué)合理地編制旅游停車場專項(xiàng)規(guī)劃。規(guī)劃應(yīng)明確停車場的布局、規(guī)模、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并與周邊交通設(shè)施相銜接。2.旅游停車場規(guī)劃應(yīng)充分考慮旅游淡旺季、特殊活動(dòng)等因素，預(yù)留一定的彈性空間，以應(yīng)對不同時(shí)段的停車需求。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.旅游停車場的設(shè)計(jì)應(yīng)符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括停車場的平面布局、交通標(biāo)志標(biāo)線、照明設(shè)施、消防設(shè)施、排水設(shè)施等。2.停車場應(yīng)設(shè)置明顯的出入口標(biāo)志，出入口應(yīng)保證足夠的寬度，便于車輛進(jìn)出。出入口應(yīng)設(shè)置減速帶、道閘等設(shè)施，確保車輛安全有序通行。3.停車場內(nèi)應(yīng)劃分不同類型的停車區(qū)域，如小型車停車區(qū)、大型車停車區(qū)、殘疾人專用停車區(qū)等，并設(shè)置清晰的標(biāo)識。4.停車場應(yīng)配備完善的智能停車管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛進(jìn)出自動(dòng)識別、計(jì)費(fèi)、引導(dǎo)等功能，提高停車管理效率。建設(shè)責(zé)任1.旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)等旅游場所的經(jīng)營管理單位負(fù)責(zé)其配套停車場的建設(shè)工作。建設(shè)單位應(yīng)按照規(guī)劃要求和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)組織施工，確保停車場建設(shè)質(zhì)量。2.鼓勵(lì)社會(huì)資本參與旅游停車場建設(shè)，各地應(yīng)制定相關(guān)政策措施，吸引社會(huì)資本投入，推動(dòng)旅游停車場建設(shè)多元化發(fā)展。運(yùn)營管理停車收費(fèi)管理1.旅游停車場收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并在停車場顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等內(nèi)容。2.收費(fèi)方式可采用人工收費(fèi)、自助繳費(fèi)、電子支付等多種形式，方便游客繳費(fèi)。3.對特殊車輛，如殘疾人專用車、執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定免收停車費(fèi)。停車秩序管理1.停車場管理單位應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)車輛停放引導(dǎo)，確保車輛按規(guī)定區(qū)域停放，不得亂停亂放。2.加強(qiáng)對停車場內(nèi)交通秩序的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理車輛違規(guī)行為，如逆行、超速、占用消防通道等。3.對長期占用停車位的車輛，管理單位可采取適當(dāng)措施進(jìn)行勸離，確保停車位的合理使用。安全管理1.停車場應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全防范措施，確保游客和車輛的安全。2.配備必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、消防器材、應(yīng)急照明等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.加強(qiáng)對停車場工作人員的安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識和應(yīng)急處置能力。4.制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，如火災(zāi)、車輛被盜等，確保能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處置。環(huán)境衛(wèi)生管理1.停車場應(yīng)保持環(huán)境整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒，及時(shí)清理垃圾和雜物。2.加強(qiáng)對停車場內(nèi)綠化設(shè)施的養(yǎng)護(hù)，保持綠化美觀。3.合理設(shè)置垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，并確保其正常使用。監(jiān)督檢查監(jiān)督主體1.各級旅游主管部門負(fù)責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)旅游停車場的管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.交通運(yùn)輸、公安、物價(jià)、市場監(jiān)管等部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好旅游停車場的監(jiān)督管理工作。檢查內(nèi)容1.停車場規(guī)劃建設(shè)情況是否符合要求，包括停車場的布局、規(guī)模、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等。2.停車收費(fèi)是否規(guī)范，是否按照核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，是否進(jìn)行公示。3.停車秩序管理情況，是否存在車輛亂停亂放、違規(guī)行為等。4.安全管理措施是否落實(shí)，安全設(shè)施是否齊全有效。5.環(huán)境衛(wèi)生管理情況，停車場是否整潔衛(wèi)生。檢查方式1.定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，各級旅游主管部門應(yīng)定期組織對旅游停車場進(jìn)行檢查，同時(shí)不定期進(jìn)行抽查。2.現(xiàn)場檢查與資料查閱相結(jié)合，檢查人員可通過現(xiàn)場查看停車場實(shí)際情況，查閱相關(guān)文件資料等方式進(jìn)行檢查。問題處理1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查人員應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令停車場管理單位限期整改。2.停車場管理單位應(yīng)按照整改通知書的要求，認(rèn)真落實(shí)整改措施，及時(shí)消除安全隱患，規(guī)范停車秩序。3.對整改不力或拒不整改的停車場管理單位，相關(guān)部門應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理。信息化建設(shè)智能停車系統(tǒng)建設(shè)1.鼓勵(lì)旅游停車場管理單位采用先進(jìn)的智能停車技術(shù)，建設(shè)智能停車管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛進(jìn)出自動(dòng)識別、計(jì)費(fèi)、引導(dǎo)等功能。2.智能停車系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，能夠?qū)崟r(shí)掌握停車場的停車流量、車輛停放時(shí)間等信息，為管理決策提供依據(jù)。信息共享與發(fā)布1.建立旅游停車場信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游停車場信息的實(shí)時(shí)更新和共享。游客可通過平臺(tái)查詢停車場的實(shí)時(shí)空位信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，提前規(guī)劃停車行程。2.利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)應(yīng)用等渠道，及時(shí)發(fā)布旅游停車場的動(dòng)態(tài)信息，方便游客出行。服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)設(shè)施完善1.停車場應(yīng)不斷完善服務(wù)設(shè)施，如設(shè)置休息區(qū)、充電樁、無障礙設(shè)施等，為游客提供更加便捷、舒適的停車環(huán)境。2.加強(qiáng)對服務(wù)設(shè)施的維護(hù)管理，確保其正常使用。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.建立旅游停車場服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，通過游客滿意度調(diào)查、投訴處理等方式，及時(shí)了解游客對停車場服務(wù)的意見和建議。2.對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的停車場管理單位，應(yīng)責(zé)令其限期整改，整改仍不達(dá)標(biāo)的，可采取相應(yīng)的處罰措施。服務(wù)創(chuàng)新鼓勵(lì)停車場管理單位開展服務(wù)創(chuàng)新，如提供個(gè)性化服務(wù)、開展停車增值服務(wù)等，提升旅游停車場的服務(wù)水平和競爭力。法律責(zé)任違反本辦法的行為及處罰1.停車場管理單位違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由相關(guān)部門責(zé)令限期改正，并處以罰款：未按照規(guī)劃要求和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)停車場的；未在停車場顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等內(nèi)容的；未按照核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的；未安排專人負(fù)責(zé)車輛停放引導(dǎo)，導(dǎo)致車輛亂停亂放的；未落實(shí)安全管理措施，存在安全隱患的；未保持停車場環(huán)境衛(wèi)生整潔的。2.