江蘇托管機(jī)構(gòu)管理辦法細(xì)則總則目的與依據(jù)為了加強(qiáng)對(duì)江蘇托管機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理，保障托管機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和學(xué)生安全，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及教育、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)的政策要求，結(jié)合本省實(shí)際情況，制定本管理辦法細(xì)則。適用范圍本細(xì)則適用于在江蘇省行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的，為中小學(xué)生提供課后作業(yè)輔導(dǎo)、生活照料等服務(wù)的各類托管機(jī)構(gòu)。基本原則1.安全第一原則：始終將學(xué)生的人身安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類安全事故。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，規(guī)范托管機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)行為，確保服務(wù)質(zhì)量。3.教育為本原則：注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，在托管服務(wù)中融入有益的教育活動(dòng)。4.協(xié)同共治原則：教育、市場(chǎng)監(jiān)管、消防、衛(wèi)生等部門(mén)協(xié)同合作，共同做好托管機(jī)構(gòu)的管理工作。設(shè)立與備案設(shè)立條件1.場(chǎng)所要求托管機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置在安全、通風(fēng)、采光良好的場(chǎng)所，不得設(shè)在危房、地下室、車庫(kù)等存在安全隱患的地方。教學(xué)及生活用房應(yīng)相對(duì)獨(dú)立，與可能對(duì)學(xué)生造成不良影響的場(chǎng)所保持安全距離。場(chǎng)所面積應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，確保學(xué)生有足夠的活動(dòng)空間。2.人員配備配備具有相應(yīng)資質(zhì)和能力的管理人員、輔導(dǎo)教師和生活照料人員。管理人員應(yīng)具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)和組織協(xié)調(diào)能力；輔導(dǎo)教師應(yīng)具備相應(yīng)學(xué)科知識(shí)和教育教學(xué)能力；生活照料人員應(yīng)具備照顧學(xué)生生活的基本技能和責(zé)任心。3.設(shè)施設(shè)備配備必要的教學(xué)設(shè)備，如桌椅、黑板、圖書(shū)、文具等。提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲設(shè)施和餐具，具備良好的通風(fēng)、消毒等條件。配備必要的消防設(shè)施和器材，確保場(chǎng)所消防安全。4.資金保障具有穩(wěn)定的資金來(lái)源，能夠保證托管機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營(yíng)。設(shè)立專門(mén)的資金賬戶，對(duì)資金進(jìn)行規(guī)范管理。設(shè)立程序1.申請(qǐng)籌備：舉辦者向當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)提交籌備申請(qǐng)，并提交相關(guān)證明材料，包括場(chǎng)所證明、人員資質(zhì)證明、資金證明等。2.審核批準(zhǔn)：教育部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，實(shí)地考察場(chǎng)所情況，符合條件的予以批準(zhǔn)籌備。3.登記注冊(cè)：籌備完成后，舉辦者向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)申請(qǐng)登記注冊(cè)，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。4.備案公示：托管機(jī)構(gòu)在取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，向當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)進(jìn)行備案，并將相關(guān)信息在機(jī)構(gòu)顯著位置進(jìn)行公示。服務(wù)規(guī)范服務(wù)內(nèi)容1.作業(yè)輔導(dǎo)：為學(xué)生提供課后作業(yè)輔導(dǎo)，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題。2.生活照料：提供午餐、晚餐、午休等生活照料服務(wù)，確保學(xué)生飲食衛(wèi)生和休息質(zhì)量。3.興趣培養(yǎng)：開(kāi)展有益的興趣活動(dòng)，如書(shū)法、繪畫(huà)、音樂(lè)、體育等，豐富學(xué)生課余生活。4.安全教育：定期開(kāi)展安全教育活動(dòng)，提高學(xué)生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。服務(wù)時(shí)間托管機(jī)構(gòu)的服務(wù)時(shí)間應(yīng)與當(dāng)?shù)貙W(xué)校作息時(shí)間相銜接，原則上為周一至周五下午放學(xué)后至晚上一定時(shí)間，具體時(shí)長(zhǎng)由托管機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況確定，但應(yīng)確保學(xué)生有足夠的休息時(shí)間。服務(wù)質(zhì)量要求1.教學(xué)質(zhì)量：輔導(dǎo)教師應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n、授課，因材施教，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)方法。2.生活照料：生活照料人員應(yīng)關(guān)心學(xué)生生活，提供優(yōu)質(zhì)的餐飲和生活服務(wù)，確保學(xué)生生活舒適。3.環(huán)境管理：保持托管機(jī)構(gòu)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒和通風(fēng)，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。4.家校溝通：建立良好的家校溝通機(jī)制，定期向家長(zhǎng)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，及時(shí)解決家長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題。安全管理安全制度建設(shè)1.建立健全安全管理制度：包括安全責(zé)任制度、安全檢查制度、食品安全制度、消防安全制度、應(yīng)急處置制度等。2.明確安全責(zé)任：托管機(jī)構(gòu)法定代表人是安全管理第一責(zé)任人，各崗位人員應(yīng)簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確各自的安全職責(zé)。安全設(shè)施設(shè)備1.配備必要的安全設(shè)施設(shè)備：如滅火器、消火栓、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等消防設(shè)施；安裝監(jiān)控設(shè)備，確保場(chǎng)所全覆蓋；配備急救箱等醫(yī)療設(shè)施。2.定期檢查維護(hù)安全設(shè)施設(shè)備：確保設(shè)施設(shè)備完好有效，能夠正常使用。食品安全管理1.嚴(yán)格食品采購(gòu)渠道：采購(gòu)的食品應(yīng)符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，索證索票齊全。2.規(guī)范食品加工制作：食品加工過(guò)程應(yīng)符合衛(wèi)生要求，生熟分開(kāi)，避免交叉污染。3.加強(qiáng)食品儲(chǔ)存管理：食品應(yīng)分類存放，保持儲(chǔ)存環(huán)境清潔衛(wèi)生，防止變質(zhì)。消防安全管理1.確保消防通道暢通：嚴(yán)禁在消防通道堆放雜物，確保疏散通道和安全出口暢通無(wú)阻。2.定期組織消防演練：提高員工和學(xué)生的消防安全意識(shí)和應(yīng)急逃生能力。應(yīng)急處置1.制定應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)火災(zāi)、地震、食品中毒等突發(fā)事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案。2.定期組織應(yīng)急演練：確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)，保障學(xué)生生命安全。人員管理人員資質(zhì)要求1.管理人員：應(yīng)具有大專以上學(xué)歷，熟悉教育管理業(yè)務(wù)，具有一定的組織管理能力和責(zé)任心。2.輔導(dǎo)教師：應(yīng)具備相應(yīng)學(xué)科教師資格證書(shū)，具有良好的教育教學(xué)能力和溝通能力。3.生活照料人員：應(yīng)持有健康證明，具備照顧學(xué)生生活的基本技能和經(jīng)驗(yàn)。人員培訓(xùn)1.定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)：提高管理人員、輔導(dǎo)教師和生活照料人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.開(kāi)展安全教育培訓(xùn)：增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。人員考核1.建立人員考核制度：對(duì)管理人員、輔導(dǎo)教師和生活照料人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核結(jié)果與薪酬待遇、崗位晉升掛鉤：激勵(lì)員工積極工作，提高服務(wù)質(zhì)量。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)制度1.建立健全財(cái)務(wù)管理制度：規(guī)范財(cái)務(wù)核算、資金管理、費(fèi)用報(bào)銷等流程。2.配備專業(yè)財(cái)務(wù)人員：或委托具有資質(zhì)的代理記賬機(jī)構(gòu)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。收費(fèi)管理1.明確定價(jià)原則：托管機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)服務(wù)成本、市場(chǎng)行情等因素合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向社會(huì)公示。2.規(guī)范收費(fèi)行為：不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)應(yīng)開(kāi)具合法票據(jù)。資金使用1.確保資金?？顚Ｓ茫和泄軝C(jī)構(gòu)的資金應(yīng)主要用于場(chǎng)所租賃、人員薪酬、教學(xué)設(shè)備購(gòu)置、食品采購(gòu)等與托管服務(wù)相關(guān)的支出。2.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)：接受教育、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)的監(jiān)督檢查，確保資金使用合法合規(guī)。監(jiān)督管理監(jiān)管部門(mén)職責(zé)1.教育部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)托管機(jī)構(gòu)的教育教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，規(guī)范輔導(dǎo)教師的教學(xué)行為。2.市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)托管機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)、食品安全、廣告宣傳等進(jìn)行監(jiān)管。3.消防部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)托管機(jī)構(gòu)的消防安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，指導(dǎo)消防設(shè)施建設(shè)和管理。4.衛(wèi)生部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)托管機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，指導(dǎo)餐飲具消毒等工作。監(jiān)督檢查方式1.定期檢查：監(jiān)管部門(mén)定期對(duì)托管機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.不定期抽查：根據(jù)工作需要，對(duì)托管機(jī)構(gòu)進(jìn)行不定期抽查，加強(qiáng)日常監(jiān)管。3.投訴舉報(bào)處理：設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，及時(shí)受理群眾對(duì)托管機(jī)構(gòu)的投訴舉報(bào)，依法進(jìn)行調(diào)查處理。違規(guī)處理1.警告整改：對(duì)存在輕微違規(guī)行為的托管機(jī)構(gòu)，下達(dá)警告通知書(shū)，責(zé)令限期整改。2.罰款停業(yè)：對(duì)違規(guī)