高級經(jīng)濟師考試基礎(chǔ)知識考點：計劃職能試題及答案一、單項選擇題1.計劃工作的核心是（）A.確定目標B.估量機會C.決策D.確定計劃的前提條件答案：C。計劃工作的核心是決策，因為在計劃過程中，需要對多種方案進行選擇和判斷，以確定最適合組織的行動方向和資源分配方式。確定目標是計劃工作的首要任務(wù)，估量機會是計劃工作的起點，確定計劃的前提條件是計劃工作的基礎(chǔ)，但這些都不是核心。2.狹義的計劃工作是指（）A.制訂計劃B.執(zhí)行計劃C.檢查計劃的執(zhí)行情況D.預(yù)測未來情況答案：A。狹義的計劃工作主要是指制訂計劃，即根據(jù)組織的目標和內(nèi)外部環(huán)境，對未來一定時期內(nèi)的工作進行預(yù)先的安排和謀劃。執(zhí)行計劃是計劃實施階段的工作，檢查計劃的執(zhí)行情況是控制職能的一部分，預(yù)測未來情況是制訂計劃的一個重要依據(jù)，但都不屬于狹義的計劃工作范疇。3.計劃工作的普遍性是指（）A.計劃工作是組織中各級主管人員的工作B.計劃工作涉及到組織的各個方面C.計劃工作是一項有組織的活動D.計劃工作是一個動態(tài)的過程答案：A。計劃工作的普遍性強調(diào)計劃工作是組織中各級主管人員的工作，無論是高層管理者制定戰(zhàn)略計劃，還是基層管理者制定作業(yè)計劃，都需要進行計劃工作。計劃工作涉及到組織的各個方面體現(xiàn)的是計劃的全面性；計劃工作是一項有組織的活動強調(diào)計劃工作需要遵循一定的程序和方法；計劃工作是一個動態(tài)的過程強調(diào)計劃需要根據(jù)環(huán)境變化不斷調(diào)整和完善。4.下列不屬于按計劃的表現(xiàn)形式分類的是（）A.宗旨B.戰(zhàn)略C.預(yù)算D.專項計劃答案：D。按計劃的表現(xiàn)形式可分為宗旨、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預(yù)算等。專項計劃是按計劃的內(nèi)容分類的，是針對某一特定問題或項目而制定的計劃。5.計劃工作的第一步是（）A.確定目標B.估量機會C.確定計劃的前提條件D.擬訂可供選擇的方案答案：B。計劃工作的第一步是估量機會，即對未來可能出現(xiàn)的機會進行識別和分析，評估組織自身的優(yōu)勢和劣勢，以及外部環(huán)境的機會和威脅。只有在對機會有了充分的認識之后，才能確定合適的目標，進而開展后續(xù)的計劃工作。確定目標是計劃工作的第二步，確定計劃的前提條件是在確定目標之后進行的，擬訂可供選擇的方案則是在明確目標和前提條件之后的工作。6.目標管理的概念是由（）提出的A.泰羅B.法約爾C.德魯克D.西蒙答案：C。目標管理的概念是由彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的。泰羅是科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人，主要貢獻是提出了科學(xué)管理原理；法約爾是一般管理理論的代表人物，提出了管理的五項職能和14條管理原則；西蒙是決策理論學(xué)派的代表人物，強調(diào)決策在管理中的重要性。7.目標管理的特點不包括（）A.強調(diào)自我控制B.強調(diào)成果管理C.強調(diào)權(quán)力集中D.建立目標體系答案：C。目標管理強調(diào)自我控制，員工根據(jù)設(shè)定的目標自行安排工作進度和方式；強調(diào)成果管理，以目標的實現(xiàn)情況作為評價員工工作績效的主要依據(jù)；同時需要建立一套完整的目標體系，將組織的整體目標分解為各個部門和個人的具體目標。而目標管理強調(diào)的是分權(quán)，讓員工在一定的范圍內(nèi)自主決策和行動，而不是權(quán)力集中。8.滾動計劃法的基本原理是（）A.近細遠粗B.近粗遠細C.保持計劃的靈活性D.以上都是答案：D。滾動計劃法的基本原理是“近細遠粗”，即近期的計劃制定得詳細具體，遠期的計劃則相對粗略。這樣可以根據(jù)實際情況的變化，定期對計劃進行調(diào)整和修訂，使計劃始終保持一定的靈活性和適應(yīng)性。通過不斷地滾動編制計劃，能夠更好地應(yīng)對不確定性，提高計劃的可行性和有效性。9.下列關(guān)于戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃的說法，正確的是（）A.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是描述組織目前的狀況B.戰(zhàn)術(shù)計劃是一種局部性的、階段性的計劃C.戰(zhàn)略計劃的對象是組織的具體部門或崗位D.戰(zhàn)術(shù)計劃的時間跨度一般較長答案：B。戰(zhàn)略計劃是關(guān)于組織長遠發(fā)展方向和目標的規(guī)劃，其任務(wù)是確定組織的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標，而不是描述組織目前的狀況，A選項錯誤。戰(zhàn)術(shù)計劃是在戰(zhàn)略計劃的指導(dǎo)下，為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而制定的具體行動計劃，是一種局部性的、階段性的計劃，B選項正確。戰(zhàn)略計劃的對象是整個組織，而不是具體部門或崗位，C選項錯誤。戰(zhàn)術(shù)計劃的時間跨度一般較短，通常是為了實現(xiàn)短期的具體目標，D選項錯誤。10.政策是組織在決策或處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行動的（）A.具體行動方案B.一般性規(guī)定C.特殊規(guī)定D.詳細規(guī)則答案：B。政策是組織在決策或處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行動的一般性規(guī)定，它為組織成員的決策和行動提供了一個基本的框架和方向，但并不具體規(guī)定每一個細節(jié)。具體行動方案是根據(jù)政策制定的更為詳細的執(zhí)行計劃；特殊規(guī)定通常是針對特定情況的個別要求；詳細規(guī)則則是對行動的具體約束和規(guī)范。二、多項選擇題1.計劃工作的重要性體現(xiàn)在（）A.為組織活動指明方向B.減少不確定性和變化帶來的影響C.有利于提高組織的效率D.有利于進行控制E.是組織成功的唯一因素答案：ABCD。計劃工作的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：為組織活動指明方向，使組織成員明確工作的目標和方向；減少不確定性和變化帶來的影響，通過對未來的預(yù)測和規(guī)劃，提前做好應(yīng)對準備；有利于提高組織的效率，合理安排資源和工作流程，避免資源的浪費和工作的混亂；有利于進行控制，計劃是控制的標準和依據(jù)，通過將實際執(zhí)行情況與計劃進行對比，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施。但計劃工作并不是組織成功的唯一因素，組織的成功還受到領(lǐng)導(dǎo)、員工素質(zhì)、市場環(huán)境等多種因素的影響，E選項錯誤。2.按計劃的時間期限分類，計劃可以分為（）A.長期計劃B.中期計劃C.短期計劃D.專項計劃E.綜合計劃答案：ABC。按計劃的時間期限分類，計劃可分為長期計劃（一般指5年以上）、中期計劃（一般指1-5年）和短期計劃（一般指1年以內(nèi)）。專項計劃和綜合計劃是按計劃的內(nèi)容分類的，專項計劃是針對某一特定問題或項目而制定的計劃，綜合計劃則是對組織各項活動進行全面規(guī)劃的計劃。3.目標管理的優(yōu)點包括（）A.有利于提高管理水平B.有利于調(diào)動員工的積極性C.有利于進行有效的控制D.有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷E.目標易于確定答案：ABCD。目標管理有利于提高管理水平，通過明確目標和責(zé)任，使管理者能夠更好地進行組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制工作；有利于調(diào)動員工的積極性，因為目標是員工參與制定的，他們對目標有認同感和責(zé)任感，會更主動地努力工作；有利于進行有效的控制，以目標的實現(xiàn)情況作為評價和考核的依據(jù)，便于及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施；有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷，在目標分解和落實過程中，可以發(fā)現(xiàn)組織中職責(zé)不清、分工不合理等問題。但目標管理中目標的確定并非易事，需要綜合考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境、資源狀況等多種因素，E選項錯誤。4.滾動計劃法的優(yōu)點有（）A.使計劃更加切合實際B.增強了計劃的彈性C.提高了計劃的連續(xù)性D.加大了計劃的工作量E.降低了計劃的靈活性答案：ABC。滾動計劃法的優(yōu)點主要有：使計劃更加切合實際，通過定期對計劃進行調(diào)整和修訂，能夠根據(jù)實際情況的變化及時更新計劃內(nèi)容；增強了計劃的彈性，能夠更好地應(yīng)對不確定性和變化，提高組織的應(yīng)變能力；提高了計劃的連續(xù)性，使不同時期的計劃相互銜接，保持組織活動的穩(wěn)定性和連貫性。加大了計劃的工作量是滾動計劃法的缺點之一，而滾動計劃法實際上是提高了計劃的靈活性，而不是降低，D、E選項錯誤。5.戰(zhàn)略計劃的特點包括（）A.全局性B.長遠性C.綱領(lǐng)性D.具體性E.應(yīng)變性答案：ABCE。戰(zhàn)略計劃具有全局性，它是對整個組織的發(fā)展進行的總體謀劃，涉及組織的各個方面；具有長遠性，著眼于組織的未來發(fā)展，通常規(guī)劃的時間跨度較長；具有綱領(lǐng)性，為組織的各項工作提供了總體的指導(dǎo)原則和方向；具有應(yīng)變性，能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化和組織內(nèi)部條件的改變及時進行調(diào)整和優(yōu)化。戰(zhàn)略計劃通常是較為宏觀和概括的，不具有具體性，具體的工作安排和執(zhí)行是由戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃來完成的，D選項錯誤。6.計劃工作的原理包括（）A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理E.效益原理答案：ABCD。計劃工作的原理主要有：限定因素原理，即主管人員在制定計劃時，要找出影響計劃目標實現(xiàn)的主要限定因素，有針對性地采取措施加以解決；許諾原理，指任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾，許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越??；靈活性原理，計劃應(yīng)具有一定的靈活性，以便在出現(xiàn)意外情況時能夠及時調(diào)整；改變航道原理，計劃制定后，在執(zhí)行過程中要根據(jù)實際情況的變化對計劃進行調(diào)整和修改，以保證計劃目標的實現(xiàn)。效益原理主要是強調(diào)管理活動要以提高效益為核心，不屬于計劃工作的專門原理，E選項錯誤。7.下列屬于定性預(yù)測方法的有（）A.德爾菲法B.頭腦風(fēng)暴法C.時間序列分析法D.回歸分析法E.專家會議法答案：ABE。定性預(yù)測方法主要依靠專家的經(jīng)驗、判斷和分析能力來進行預(yù)測，常見的有德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法和專家會議法。德爾菲法是通過多輪匿名征求專家意見來進行預(yù)測；頭腦風(fēng)暴法是組織相關(guān)人員進行自由討論，激發(fā)創(chuàng)造性思維，提出預(yù)測意見；專家會議法是邀請專家集中討論，共同做出預(yù)測。時間序列分析法和回歸分析法屬于定量預(yù)測方法，它們是基于歷史數(shù)據(jù)和數(shù)學(xué)模型來進行預(yù)測的。8.目標的作用主要有（）A.為管理工作指明方向B.激勵作用C.凝聚作用D.作為考核的標準E.降低成本答案：ABCD。目標的作用主要包括：為管理工作指明方向，使組織成員明確工作的重點和努力的方向；具有激勵作用，當(dāng)員工明確了目標并認識到目標的價值時，會激發(fā)他們的工作動力；具有凝聚作用，共同的目標能夠使組織成員團結(jié)在一起，形成合力；可以作為考核的標準，通過比較實際工作成果與目標的差距，對員工的工作績效進行評價。目標的設(shè)定并不直接等同于降低成本，雖然合理的目標可能有助于提高效率和資源利用，從而間接影響成本，但降低成本不是目標的主要作用，E選項錯誤。三、判斷題1.計劃工作是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理活動的基礎(chǔ)。（）答案：正確。計劃工作確定了組織的目標和行動方案，為組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理活動提供了方向和依據(jù)。組織活動需要根據(jù)計劃來進行人員和資源的配置，領(lǐng)導(dǎo)工作要圍繞計劃目標來激勵和引導(dǎo)員工，控制工作則是通過將實際執(zhí)行情況與計劃進行對比來保證計劃的實現(xiàn)。因此，計劃工作是其他管理活動的基礎(chǔ)。2.所有的組織都需要計劃工作，無論規(guī)模大小。（）答案：正確。計劃工作對于任何組織都是必要的，無論是大型企業(yè)、小型企業(yè)，還是政府部門、非營利組織等。不同規(guī)模的組織都需要明確自己的目標，合理安排資源，預(yù)測未來的發(fā)展趨勢，以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和機遇。通過計劃工作，組織可以提高工作效率，降低風(fēng)險，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。3.目標管理強調(diào)的是上級對下級的監(jiān)督和控制。（）答案：錯誤。目標管理強調(diào)的是自我控制和自我管理，員工在參與目標制定的基礎(chǔ)上，根據(jù)設(shè)定的目標自行安排工作進度和方式，自我監(jiān)督和評估工作進展。上級主要是通過目標的設(shè)定和成果的考核來進行宏觀的管理和指導(dǎo)，而不是進行具體的監(jiān)督和控制。4.滾動計劃法只適用于長期計劃的編制。（）答案：錯誤。滾動計劃法不僅適用于長期計劃的編制，也適用于中期計劃和短期計劃。它的核心思想是根據(jù)實際情況的變化定期對計劃進行調(diào)整和修訂，無論計劃的時間期限長短，都可以采用滾動計劃法來提高計劃的適應(yīng)性和可行性。5.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是描述組織目前的狀況。（）答案：錯誤。戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是確定組織的長遠發(fā)展方向和目標，制定實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略和策略，而不是描述組織目前的狀況。描述組織目前的狀況是對組織現(xiàn)狀進行分析的內(nèi)容，是制定戰(zhàn)略計劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。6.政策是一種具體的行動方案。（）答案：錯誤。政策是組織在決策或處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行動的一般性規(guī)定，它為組織成員的決策和行動提供了一個基本的框架和方向，但并不具體規(guī)定每一個細節(jié)，不是具體的行動方案。具體的行動方案是根據(jù)政策制定的更為詳細的執(zhí)行計劃。7.計劃工作的靈活性原理要求計劃的制定要留有余地。（）答案：正確。計劃工作的靈活性原理是指計劃應(yīng)具有一定的彈性，能夠在出現(xiàn)意外情況時進行調(diào)整和改變。這就要求計劃的制定要留有余地，考慮到各種可能的變化因素，以便在必要時能夠及時做出反應(yīng)，保證計劃目標的實現(xiàn)。8.定性預(yù)測方法比定量預(yù)測方法更準確。（）答案：錯誤。定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法各有優(yōu)缺點，不能簡單地說定性預(yù)測方法比定量預(yù)測方法更準確。定性預(yù)測方法主要依靠專家的經(jīng)驗和判斷，適用于缺乏歷史數(shù)據(jù)、問題復(fù)雜多變的情況，但主觀性較強；定量預(yù)測方法基于歷史數(shù)據(jù)和數(shù)學(xué)模型，具有較強的客觀性和精確性，適用于數(shù)據(jù)豐富、變化規(guī)律較為明顯的情況。在實際應(yīng)用中，通常需要將兩種方法結(jié)合使用，以提高預(yù)測的準確性。四、簡答題1.簡述計劃工作的步驟。答：計劃工作一般包括以下步驟：（1）估量機會：對未來可能出現(xiàn)的機會進行識別和分析，評估組織自身的優(yōu)勢和劣勢，以及外部環(huán)境的機會和威脅，為確定目標提供依據(jù)。（2）確定目標：根據(jù)估量機會的結(jié)果，確定組織在未來一定時期內(nèi)要達到的具體目標，包括總體目標和各個部門、各個層次的具體子目標。（3）確定計劃的前提條件：明確計劃實施的內(nèi)外部環(huán)境條件，如經(jīng)濟形勢、市場需求、資源供應(yīng)等，對這些前提條件進行預(yù)測和分析。（4）擬訂可供選擇的方案：根據(jù)目標和前提條件，提出多種可能的行動方案，每個方案都應(yīng)具有一定的可行性和合理性。（5）評價各種備選方案：對擬訂的各種備選方案進行評估和比較，分析每個方案的優(yōu)缺點、風(fēng)險和收益等，為選擇最佳方案提供依據(jù)。（6）選擇方案：從備選方案中選擇一個最適合組織目標和實際情況的方案，作為最終的計劃方案。（7）擬訂派生計劃：為了保證主計劃的順利實施，需要制定一系列的派生計劃，如具體的作業(yè)計劃、資源分配計劃等。（8）編制預(yù)算：將計劃方案轉(zhuǎn)化為具體的預(yù)算，包括資金預(yù)算、物資預(yù)算等，以明確計劃實施所需的資源和費用。2.簡述目標管理的實施過程。答：目標管理的實施過程一般包括以下幾個階段：（1）目標的制定：-高層管理者確定組織的總體目標，這需要綜合考慮組織的使命、愿景、內(nèi)外部環(huán)境等因素。-然后將總體目標分解到各個部門和層次，各級管理者與下屬共同參與目標的制定，使目標具有可操作性和可考核性。（2）目標的實施：-各部門和員工根據(jù)設(shè)定的目標，自行安排工作進度和方式，進行自我控制和自我管理。-上級管理者主要提供必要的指導(dǎo)和資源支持，而不是進行具體的干預(yù)。（3）目標的檢查和評價：-定期對目標的完成情況進行檢查和評估，比較實際工作成果與目標的差距。-可以采用自我評估、上級評估、同事評估等多種方式進行評價。（4）目標的調(diào)整和改進：-根據(jù)目標的檢查和評價結(jié)果，對未完成的目標進行分析，找出原因并采取相應(yīng)的措施進行調(diào)整和改進。-同時，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一輪目標管理的實施提供參考。3.簡述滾動計劃法的優(yōu)缺點。答：滾動計劃法的優(yōu)點主要有：（1）使計劃更加切合實際：通過定期對計劃進行調(diào)整和修訂，能夠根據(jù)實際情況的變化及時更新計劃內(nèi)容，使計劃與實際情況更加相符。（2）增強了計劃的彈性：能夠更好地應(yīng)對不確定性和變化，提高組織的應(yīng)變能力，當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時，可以及時調(diào)整計劃，減少損失。（3）提高了計劃的連續(xù)性：使不同時期的計劃相互銜接，保持組織活動的穩(wěn)定性和連貫性，避免了計劃的大起大落。滾動計劃法的缺點主要有：（1）加大了計劃的工作量：由于需要定期對計劃進行調(diào)整和修訂，增加了計劃編制和管理的工作量。（2）增加了計劃的成本：包括人力、物力和時間等方面的成本，因為需要投入更多的資源來進行計劃的更新和維護。4.簡述戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的區(qū)別。答：戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃主要有以下區(qū)別：（1）時間跨度：戰(zhàn)略計劃的時間跨度較長，通常為5年以上，著眼于組織的長遠發(fā)展；戰(zhàn)術(shù)計劃的時間跨度較短，一般為1-5年，主要是為了實現(xiàn)短期的具體目標。（2）范圍：戰(zhàn)略計劃是全局性的，涉及組織的整體發(fā)展方向和目標，涵蓋組織的各個方面；戰(zhàn)術(shù)計劃是局部性的，是針對組織的某個部門或特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域制定的計劃。（3）詳細程度：戰(zhàn)略計劃較為宏觀和概括，主要規(guī)定組織的總體戰(zhàn)略和發(fā)展方向，不涉及具體的操作細節(jié)；戰(zhàn)術(shù)計劃則較為具體和詳細，明確了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體步驟和方法。（4）重點：戰(zhàn)略計劃的重點是確定組織的核心競爭力和戰(zhàn)略優(yōu)勢，尋找新的發(fā)展機會；戰(zhàn)術(shù)計劃的重點是如何有效地利用資源，提高效率，實現(xiàn)短期的業(yè)績目標。（5）靈活性：戰(zhàn)略計劃相對較為穩(wěn)定，但也需要根據(jù)外部環(huán)境的重大變化進行調(diào)整；戰(zhàn)術(shù)計劃則具有較強的靈活性，能夠根據(jù)實際情況及時進行修改和完善。五、論述題1.論述計劃工作在管理中的重要性。答：計劃工作在管理中具有極其重要的地位，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）為組織活動指明方向計劃工作明確了組織在未來一定時期內(nèi)的目標和行動方案，使組織成員清楚地知道自己的工作方向和重點。就像一艘在大海中航行的船只，需要有明確的航線和目的地，否則就會迷失方向。通過制定計劃，組織可以將全體成員的力量凝聚在一個共同的目標下，避免工作的盲目性和混亂，提高工作效率。例如，一家企業(yè)制定了年度銷售計劃，明確了各個產(chǎn)品線的銷售目標和市場策略，銷售人員就可以根據(jù)計劃有針對性地開展銷售活動，提高銷售業(yè)績。（2）減少不確定性和變化帶來的影響未來的環(huán)境是充滿不確定性和變化的，如市場需求的變化、競爭對手的策略調(diào)整、政策法規(guī)的變動等。計劃工作通過對未來進行預(yù)測和分析，提前制定應(yīng)對措施，能夠降低不確定性和變化對組織的影響。例如，企業(yè)在制定生產(chǎn)計劃時，會考慮市場需求的波動、原材料供應(yīng)的穩(wěn)定性等因素，制定合理的庫存策略和生產(chǎn)進度安排，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的市場變化。即使遇到突發(fā)情況，由于有了預(yù)先的計劃和準備，組織也能夠更加從容地應(yīng)對，減少損失。（3）有利于提高組織的效率計劃工作可以合理安排組織的資源，包括人力、物力、財力等，使資源得到最優(yōu)配置。通過對工作流程的規(guī)劃和優(yōu)化，避免了資源的浪費和重復(fù)勞動，提高了工作效率。例如，在項目計劃中，明確了各個階段的任務(wù)和時間節(jié)點，以及所需的資源，項目團隊成員可以按照計劃有序地開展工作，減少了等待時間和溝通成本，提高了項目的執(zhí)行效率。同時，計劃還可以協(xié)調(diào)組織內(nèi)各部門之間的工作，使各項工作相互配合、相互支持，形成整體合力。（4）有利于進行控制計劃是控制的標準和依據(jù)，控制就是將實際執(zhí)行情況與計劃進行對比，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正的過程。沒有計劃，就無法確定控制的目標和標準，也就無法進行有效的控制。通過定期對計劃的執(zhí)行情況進行檢查和評估，管理者可以及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，分析原因并采取相應(yīng)的措施進行調(diào)整，確保組織的活動按照計劃的方向進行。例如，企業(yè)通過對比實際銷售額與銷售計劃，發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績未達到預(yù)期目標，就可以分析是市場原因、銷售策略問題還是銷售人員的問題，然后采取相應(yīng)的措施加以改進。（5）為組織成員提供激勵和動力明確的目標和計劃能夠為組織成員提供清晰的工作方向和目標，使他們知道自己的工作對組織的重要性和貢獻。當(dāng)員工參與到計劃的制定過程中，他們會對目標產(chǎn)生認同感和責(zé)任感，從而激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力。同時，計劃中的獎勵機制和目標達成后的成就感也能夠進一步激勵員工努力工作，提高工作績效。例如，企業(yè)為銷售人員制定了具有挑戰(zhàn)性的銷售目標，并設(shè)定了相應(yīng)的獎勵政策，銷售人員為了實現(xiàn)目標和獲得獎勵，會更加努力地拓展市場，提高銷售業(yè)績。綜上所述，計劃工作是管理的首要職能，是組織實現(xiàn)目標、提高效率、應(yīng)對變化的重要手段，對組織的生存和發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。2.論述如何有效地實施目標管理。答：要有效地實施目標管理，需要從以下幾個方面入手：（1）目標的設(shè)定-目標要明確具體：目標應(yīng)該清晰、明確，避免模糊和歧義，使員工清楚地知道自己要做什么。例如，不能僅僅設(shè)定“提高銷售額”的目標，而應(yīng)該具體到“在本季度內(nèi)將銷售額提高20%”。-目標要具有可衡量性：目標應(yīng)該能夠用數(shù)量、質(zhì)量、時間等指標進行衡量，以便于對目標的完成情況進行評估和考核。例如，“在一個月內(nèi)完成10個項目方案的設(shè)計”，這里的“一個月”和“10個”就是可衡量的指標。-目標要具有挑戰(zhàn)性但又切實可行：目標既不能過于容易，使員工缺乏動力；也不能過于困難，讓員工感到無法實現(xiàn)而失去信心。應(yīng)該根據(jù)組織的實際情況和員工的能力水平，制定具有一定挑戰(zhàn)性但通過努力可以實現(xiàn)的目標。例如，對于一個銷售團隊來說，在市場競爭激烈的情況下，設(shè)定一個比上一年度銷售額增長30%的目標可能具有挑戰(zhàn)性，但如果經(jīng)過市場分析和團隊能力評估認為是可行的，就可以作為目標。-目標要與組織的戰(zhàn)略和使命相一致：目標應(yīng)該是為了實現(xiàn)組織的整體戰(zhàn)略和使命，各個部門和個人的目標要相互協(xié)調(diào)、相互支持，形成一個有機的整體。例如，企業(yè)的戰(zhàn)略目標是提高市場份額，那么各個部門的目標都應(yīng)該圍繞這個戰(zhàn)略目標來制定，如銷售部門的目標是增加銷售額，研發(fā)部門的目標是開發(fā)出更具競爭力的產(chǎn)品等。（2）員工的參與-讓員工參與目標的制定：員工參與目標制定可以使他們對目標產(chǎn)生認同感和責(zé)任感，提高他們的工作積極性和主動性。在目標制定過程中，上級管理者應(yīng)該與員工進行充分的溝通和交流，聽取他們的意見和建議，共同確定目標。例如，在制定部門工作計劃時，部門經(jīng)理可以組織員工開會討論，讓員工根據(jù)自己的工作經(jīng)驗和能力提出目標建議，然后經(jīng)過協(xié)商和調(diào)整確定最終的目標。-培養(yǎng)員工的自我管理能力：目標管理強調(diào)自我控