2025年興安盟稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題帶答案詳解問題一：2025年，國家稅務(wù)總局將“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”升級(jí)至第十年，提出“精準(zhǔn)服務(wù)提效能、智能辦稅更便捷、政策落實(shí)促發(fā)展”三大重點(diǎn)方向。結(jié)合興安盟地域特點(diǎn)和稅收工作實(shí)際，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)當(dāng)前“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”推進(jìn)過程中面臨的挑戰(zhàn)及解決對(duì)策。答案詳解：興安盟作為內(nèi)蒙古自治區(qū)下轄盟，地處科爾沁草原腹地，具有“地廣人稀、多民族聚居、農(nóng)牧業(yè)比重大”的地域特征。當(dāng)前“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”推進(jìn)中，主要面臨三方面挑戰(zhàn)：一是服務(wù)覆蓋不均衡。全盟1.19萬平方公里面積中，牧區(qū)、山區(qū)占比超60%，部分蘇木（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）距旗縣辦稅服務(wù)廳最遠(yuǎn)達(dá)200公里，牧民、農(nóng)戶線下辦稅成本高；二是政策宣傳精準(zhǔn)度不足。全盟蒙古族人口占比近30%，部分牧民漢語溝通能力有限，傳統(tǒng)“單向式”政策宣講難以滿足需求；三是智能辦稅推廣受阻。牧區(qū)部分納稅人年齡偏大、數(shù)字素養(yǎng)較低，對(duì)電子稅務(wù)局、移動(dòng)端辦稅接受度不高，“線上為主”的服務(wù)模式存在“數(shù)字鴻溝”。解決對(duì)策需堅(jiān)持“因地制宜、分類施策”：第一，構(gòu)建“1+N+X”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以旗縣辦稅服務(wù)廳為“1”個(gè)核心，在蘇木（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心設(shè)立“N”個(gè)辦稅延伸點(diǎn)，針對(duì)偏遠(yuǎn)嘎查（村）組建“X”支流動(dòng)辦稅服務(wù)隊(duì)（配備蒙漢雙語干部），通過“固定廳+延伸點(diǎn)+流動(dòng)車”模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)半徑從“百公里”縮短至“半小時(shí)”。例如，可借鑒興安盟稅務(wù)局2024年試點(diǎn)的“馬背稅宣隊(duì)”經(jīng)驗(yàn)，在冬季牧場、春季接羔等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)開展上門辦稅。第二，打造“雙語+場景”宣傳體系。開發(fā)蒙漢雙語版《稅費(fèi)政策口袋書》，針對(duì)牧民關(guān)注的“農(nóng)牧業(yè)合作社稅收優(yōu)惠”“草原生態(tài)補(bǔ)獎(jiǎng)資金涉稅處理”等熱點(diǎn)，制作蒙語版政策解讀短視頻，在“草原之聲”廣播、嘎查文化站循環(huán)播放；聯(lián)合蘇木政府、牧民合作社開展“政策大集”，通過“現(xiàn)場答疑+案例演示”提升宣傳實(shí)效性。第三，推進(jìn)“適老化”智能改造。在電子稅務(wù)局增設(shè)蒙文界面，開發(fā)“一鍵呼叫”功能，納稅人操作受阻時(shí)可直接連線后臺(tái)蒙漢雙語坐席；在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“智能辦稅輔導(dǎo)區(qū)”，由青年干部“一對(duì)一”指導(dǎo)老年納稅人使用自助終端，同步推廣“委托代征”模式，依托嘎查會(huì)計(jì)、牧企財(cái)務(wù)人員協(xié)助完成線上申報(bào)，逐步縮小“數(shù)字鴻溝”。問題二：為落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》，興安盟稅務(wù)局?jǐn)M開展“稅費(fèi)政策進(jìn)牧區(qū)”專項(xiàng)活動(dòng)，重點(diǎn)面向全盟50個(gè)牧業(yè)嘎查的牧民合作社、家庭牧場等經(jīng)營主體。如果你是活動(dòng)負(fù)責(zé)人，將如何組織實(shí)施？答案詳解：組織“稅費(fèi)政策進(jìn)牧區(qū)”活動(dòng)需緊扣“需求導(dǎo)向、精準(zhǔn)滴灌、長效服務(wù)”原則，分三個(gè)階段推進(jìn)：第一階段：前期調(diào)研，精準(zhǔn)定位需求（10個(gè)工作日）。一是聯(lián)合盟農(nóng)牧局、鄉(xiāng)村振興局梳理全盟牧業(yè)嘎查基本情況，建立包含120家牧民合作社、200戶家庭牧場的重點(diǎn)服務(wù)清單；二是通過“線上問卷+線下走訪”開展需求征集，重點(diǎn)了解納稅人對(duì)“農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)品免稅政策”“生產(chǎn)設(shè)備購進(jìn)抵扣”“政策性補(bǔ)貼涉稅處理”等內(nèi)容的關(guān)注程度；三是召開由基層稅務(wù)所、蘇木干部、牧民代表參加的座談會(huì)，明確活動(dòng)形式偏好（如更接受“流動(dòng)課堂”而非集中培訓(xùn)）。第二階段：多元實(shí)施，確保覆蓋實(shí)效（30個(gè)工作日）。一是組建“專家+骨干”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由稅政一科（貨勞稅）、稅政二科（所得稅）、社保非稅科業(yè)務(wù)骨干及5名蒙漢雙語干部組成，配備便攜式投影儀、政策手冊(cè)（蒙漢對(duì)照）、稅費(fèi)計(jì)算器等工具；二是開展“流動(dòng)課堂”進(jìn)嘎查，每到一個(gè)牧業(yè)點(diǎn)，先通過15分鐘蒙語版政策動(dòng)畫短片引入主題，再由業(yè)務(wù)骨干結(jié)合牧民實(shí)際案例講解“自產(chǎn)自銷農(nóng)產(chǎn)品免征增值稅”“小規(guī)模納稅人減免政策”等核心政策，設(shè)置“現(xiàn)場問答”環(huán)節(jié)，用牧民熟悉的“草場承包”“牲畜交易”等場景解答疑惑；三是針對(duì)經(jīng)營規(guī)模較大的牧民合作社，提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)輔導(dǎo)，重點(diǎn)輔導(dǎo)電子稅務(wù)局操作、發(fā)票開具等實(shí)務(wù)，幫助建立規(guī)范的財(cái)務(wù)核算制度；四是同步推廣“遠(yuǎn)程服務(wù)”，為每個(gè)嘎查指定1名稅務(wù)聯(lián)絡(luò)人，建立“牧區(qū)稅費(fèi)服務(wù)微信群”，實(shí)時(shí)解答日常問題，推送最新政策。第三階段：跟蹤反饋，建立長效機(jī)制（持續(xù)推進(jìn)）?；顒?dòng)結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)，通過電話回訪、實(shí)地抽查評(píng)估效果，對(duì)政策掌握率低于80%的嘎查開展“回頭看”；將活動(dòng)中收集的共性問題整理成《牧區(qū)稅費(fèi)政策常見問題解答》（蒙漢版），作為基層稅務(wù)所日常輔導(dǎo)資料；與盟農(nóng)牧局建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，定期獲取牧民合作社注冊(cè)、變更信息，動(dòng)態(tài)更新服務(wù)清單，將“進(jìn)牧區(qū)”活動(dòng)納入年度常態(tài)化服務(wù)計(jì)劃，每季度至少開展1次。問題三：某日上午，興安盟某旗辦稅服務(wù)廳因電力故障導(dǎo)致辦稅系統(tǒng)全面癱瘓，此時(shí)大廳已有50余名納稅人等待辦理業(yè)務(wù)，其中10余人需當(dāng)天開具發(fā)票用于工程結(jié)算，3名牧民攜帶蒙文材料趕來辦理社保費(fèi)繳納。作為值班負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何處理？答案詳解：面對(duì)突發(fā)系統(tǒng)故障，需按照“穩(wěn)秩序、分急緩、保重點(diǎn)、留記錄”的思路處置：第一步：快速響應(yīng)，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序（5分鐘內(nèi)）。立即通過大廳廣播說明情況：“各位納稅人，因電力故障導(dǎo)致系統(tǒng)暫時(shí)無法使用，我們已聯(lián)系電力部門搶修，預(yù)計(jì)30分鐘內(nèi)恢復(fù)。請(qǐng)大家到休息區(qū)就座，工作人員將為您登記業(yè)務(wù)需求，優(yōu)先處理緊急事項(xiàng)?！蓖瑫r(shí)安排導(dǎo)稅員引導(dǎo)納稅人分散就座，為等待時(shí)間較長的納稅人提供熱水，特別關(guān)注攜帶蒙文材料的牧民，安排蒙語干部陪同解釋，避免因溝通不暢引發(fā)急躁情緒。第二步：分類登記，優(yōu)先處理緊急事項(xiàng)（10分鐘內(nèi)）。設(shè)立“緊急業(yè)務(wù)登記崗”，由2名業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)：對(duì)需當(dāng)天開具發(fā)票的工程結(jié)算業(yè)務(wù)，核實(shí)納稅人身份及業(yè)務(wù)真實(shí)性后，登記“納稅人名稱、聯(lián)系方式、開票金額、受票方信息”，承諾系統(tǒng)恢復(fù)后優(yōu)先辦理并電話通知；對(duì)牧民的社保費(fèi)繳納業(yè)務(wù)，因涉及民生保障且牧民往返不便，先手工登記其身份證號(hào)、繳費(fèi)檔次、聯(lián)系電話，告知待系統(tǒng)恢復(fù)后將通過“內(nèi)蒙古稅務(wù)APP”為其代繳，完成后發(fā)送繳費(fèi)憑證截圖，避免其二次跑辦。第三步：協(xié)同搶修，及時(shí)反饋進(jìn)展（持續(xù)跟進(jìn)）。聯(lián)系電力部門確認(rèn)故障原因及修復(fù)時(shí)間，若30分鐘內(nèi)無法恢復(fù)，立即啟動(dòng)“應(yīng)急預(yù)案”：一方面協(xié)調(diào)隔壁政務(wù)中心臨時(shí)借用辦公場地，將能離線辦理的業(yè)務(wù)（如咨詢、資料預(yù)審）轉(zhuǎn)移過去；另一方面聯(lián)系上級(jí)局技術(shù)部門，確認(rèn)是否可切換備用網(wǎng)絡(luò)或使用移動(dòng)辦稅終端（如ARM機(jī)）處理部分業(yè)務(wù)（如社保費(fèi)繳納可通過POS機(jī)離線收單，待系統(tǒng)恢復(fù)后補(bǔ)錄）。同時(shí)，通過大廳顯示屏、微信群實(shí)時(shí)更新修復(fù)進(jìn)度，每15分鐘向納稅人通報(bào)一次。第四步：事后總結(jié)，完善應(yīng)急機(jī)制（當(dāng)天完成）。系統(tǒng)恢復(fù)后，優(yōu)先處理登記的緊急業(yè)務(wù)，對(duì)受影響納稅人發(fā)送致歉短信并贈(zèng)送“辦稅服務(wù)卡”（標(biāo)注專屬客服電話）；當(dāng)天下班前召開總結(jié)會(huì)，分析故障暴露的問題（如備用電源配備不足、應(yīng)急業(yè)務(wù)清單不完善），提出改進(jìn)措施：為辦稅服務(wù)廳配備UPS不間斷電源，制定《突發(fā)系統(tǒng)故障應(yīng)急業(yè)務(wù)清單》（明確可離線辦理、延后辦理、優(yōu)先辦理的業(yè)務(wù)類型），組織全員開展應(yīng)急演練，確保類似情況快速處置。問題四：你剛通過遴選進(jìn)入興安盟稅務(wù)局政策法規(guī)科，科室王科長安排你與經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事老張共同完成“全盟稅務(wù)系統(tǒng)執(zhí)法規(guī)范落實(shí)情況”調(diào)研。老張認(rèn)為“基層執(zhí)法問題早有定論，隨便翻翻資料就能交差”，工作中消極應(yīng)付；而你通過初步走訪發(fā)現(xiàn)基層存在“簡易處罰程序不規(guī)范”“執(zhí)法文書送達(dá)超期”等新問題，提出深入調(diào)研的想法，老張卻認(rèn)為“多此一舉”。面對(duì)這種情況，你會(huì)如何與老張溝通？答案詳解：與老張溝通需把握“尊重經(jīng)驗(yàn)、闡明價(jià)值、尋求共識(shí)”的原則，分三步推進(jìn)：第一步：肯定經(jīng)驗(yàn)，拉近距離。選擇老張空閑時(shí)間，主動(dòng)請(qǐng)教：“張哥，我剛到政策法規(guī)科，對(duì)基層執(zhí)法情況還不熟悉。您在基層工作過10年，又參與過多次執(zhí)法檢查，肯定知道很多實(shí)際情況。這次調(diào)研要是沒您指導(dǎo)，我肯定摸不準(zhǔn)重點(diǎn)?！蓖ㄟ^真誠表達(dá)敬意，消除其抵觸情緒。第二步：分析問題，闡明意義。結(jié)合初步走訪案例說明：“昨天我跟扎賚特旗稅務(wù)局的小李下戶，發(fā)現(xiàn)某稅務(wù)所對(duì)個(gè)體工商戶實(shí)施50元罰款時(shí)，沒有當(dāng)場出具處罰決定書，而是讓納稅人第二天來取。雖然金額小，但違反了《稅收征管法》關(guān)于‘簡易程序需當(dāng)場送達(dá)文書’的規(guī)定。這類問題可能看似‘小’，但如果不及時(shí)糾正，一旦被行政復(fù)議或訴訟，就會(huì)影響整體執(zhí)法質(zhì)效。王科長之前也說過，這次調(diào)研要‘找真問題、真找問題’，咱們要是能把這些新情況摸清楚，既能幫助基層規(guī)范執(zhí)法，也能為下一步制定《執(zhí)法操作指引》提供依據(jù)，您覺得呢？”第三步：提出方案，爭取支持。建議調(diào)整調(diào)研方式：“我知道您工作忙，咱們可以分工合作。您負(fù)責(zé)梳理近3年執(zhí)法檢查臺(tái)賬，找出高頻問題；我負(fù)責(zé)帶著基層提供的案例清單，去3個(gè)典型旗縣實(shí)地驗(yàn)證。周末我整理好實(shí)地調(diào)研的問題清單，先拿給您把關(guān)，您看哪些需要補(bǔ)充、哪些不太準(zhǔn)確，咱們一起調(diào)整。這樣既能發(fā)揮您的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，又能把問題挖深挖透，匯報(bào)時(shí)也更有說服力?！蓖ㄟ^以上溝通，既尊重老張的資歷，又用具體案例說明深入調(diào)研的必要性，同時(shí)通過分工減輕其工作壓力，爭取其配合。后續(xù)工作中，可多向老張請(qǐng)教基層執(zhí)法的“潛規(guī)則”“老問題”，將其經(jīng)驗(yàn)與自己發(fā)現(xiàn)的新情況結(jié)合，形成有深度的調(diào)研報(bào)告，讓老張看到實(shí)際價(jià)值，逐步轉(zhuǎn)變其態(tài)度。問題五：興安盟稅務(wù)局遴選公告強(qiáng)調(diào)“突出政治標(biāo)準(zhǔn)，注重工作實(shí)績，選拔懂政策、會(huì)落實(shí)、善創(chuàng)新的稅務(wù)骨干”。請(qǐng)結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)勀銏?bào)考本崗位的優(yōu)勢(shì)。答案詳解：我報(bào)考興安盟稅務(wù)局政策法規(guī)科崗位的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，政治素養(yǎng)過硬，踐行“稅心向黨”。作為中共黨員，我始終把政治建設(shè)擺在首位，近3年累計(jì)參與“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)40余次，在原單位（某旗稅務(wù)局稅政股）牽頭組建“青年理論學(xué)習(xí)小組”，圍繞“減稅降費(fèi)中的政治擔(dān)當(dāng)”“民族地區(qū)稅收政策落實(shí)”等主題開展研討12次。2023年在“學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神”知識(shí)競賽中獲全旗稅務(wù)系統(tǒng)第一名，能從政治高度把握稅收工作，確保政策落實(shí)不偏向、不變通。第二，業(yè)務(wù)能力扎實(shí)，精通“政策落實(shí)”。在稅政股工作5年，主責(zé)貨物和勞務(wù)稅政策落實(shí)，對(duì)“小規(guī)模納稅人減免”“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)項(xiàng)抵扣”等政策有深入研究。2024年?duì)款^完成全旗237戶農(nóng)牧業(yè)合作社稅收優(yōu)惠落實(shí)情況核查，創(chuàng)新“清單式管理+實(shí)地走訪”模式，發(fā)現(xiàn)并糾正3戶因會(huì)計(jì)核算不規(guī)范未享受優(yōu)惠的問題，為納稅人挽回?fù)p失18萬元；參與編寫《旗縣稅政業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》，梳理常見問題解答60條，成為基層干部日常參考資料，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)被盟局內(nèi)網(wǎng)推廣。第三，創(chuàng)新意識(shí)突出，善解“基層難題”。針對(duì)牧區(qū)納稅人政策獲取難的問題，2024年我聯(lián)合蘇木政府開發(fā)“牧戶稅費(fèi)服務(wù)明白卡”，將常用政策、辦稅流程、聯(lián)絡(luò)電話印制成蒙漢雙語卡片，發(fā)放至1200戶牧民手中，當(dāng)年牧區(qū)納稅人政