2025年漳州市稅務系統(tǒng)遴選面試練習題帶答案詳解問題一：2025年全國稅務工作會議提出要“推動精細服務與精準監(jiān)管深度融合”，請結合漳州市稅務系統(tǒng)實際，談談你對“精細服務”與“精準監(jiān)管”關系的理解?！緟⒖即鸢浮俊熬毞铡迸c“精準監(jiān)管”是稅收現(xiàn)代化建設的“雙輪驅動”，二者相輔相成、辯證統(tǒng)一。結合漳州實際，我認為可從三方面理解：首先，“精細服務”是優(yōu)化稅收營商環(huán)境的核心抓手。漳州作為民營經(jīng)濟活躍的沿海城市，小微企業(yè)和個體工商戶占比超80%，他們對政策敏感度高但辦稅能力參差不齊。2025年漳州稅務推出“一企一策”服務包、“閩南話導稅”特色窗口、“遠程問辦”智能客服等舉措，正是通過精準對接納稅人需求，降低辦稅成本。例如，針對臺資企業(yè)聚集的古雷開發(fā)區(qū)，推出“臺商辦稅專窗”和涉臺稅收政策“雙語手冊”，解決了語言障礙和政策理解偏差問題，這體現(xiàn)了服務的“精細”在于“按需供給”。其次，“精準監(jiān)管”是維護稅收公平的必要保障。漳州地處閩粵交界，商貿(mào)流通頻繁，虛開發(fā)票、騙取留抵退稅等風險點隱蔽性強。2025年稅務部門運用“金稅四期”大數(shù)據(jù)，對農(nóng)產(chǎn)品收購、出口退稅等重點行業(yè)建立“風險畫像”，通過“信用+風險”動態(tài)監(jiān)控，實現(xiàn)“無風險不打擾、低風險預提醒、中高風險嚴監(jiān)控”。例如，針對平和蜜柚產(chǎn)業(yè)季節(jié)性收購的特點，通過整合農(nóng)業(yè)部門種植數(shù)據(jù)、物流企業(yè)運輸數(shù)據(jù)，精準識別異常收購憑證，既避免“一刀切”檢查影響企業(yè)經(jīng)營，又守住了稅款安全底線，這體現(xiàn)了監(jiān)管的“精準”在于“靶向治理”。最后，二者融合是實現(xiàn)“以服促管、以管強服”的關鍵路徑。一方面，精細服務能提升納稅人稅法遵從度，減少被動監(jiān)管成本。如漳州推行的“納稅信用修復提醒”服務，通過主動告知企業(yè)修復條件和流程，2025年上半年A、B級納稅人占比提升至82%，同比增加5個百分點，直接降低了后續(xù)評估檢查的工作量。另一方面，精準監(jiān)管能為服務提供數(shù)據(jù)支撐，例如通過風險分析發(fā)現(xiàn)某行業(yè)普遍存在“申報錯誤”，稅務部門可針對性開展政策培訓，實現(xiàn)“監(jiān)管結果反哺服務”。綜上，“精細服務”是“軟環(huán)境”，體現(xiàn)稅務溫度；“精準監(jiān)管”是“硬約束”，彰顯執(zhí)法力度，二者共同服務于稅收治理現(xiàn)代化，最終目標是構建“征納互信、秩序規(guī)范”的稅收生態(tài)。問題二：漳州市稅務局計劃在2025年11月開展“稅費政策進百企”活動，重點面向全市200家中小型制造企業(yè)宣講新出臺的研發(fā)費用加計扣除擴圍政策。如果由你負責組織，你會如何開展？【參考答案】組織此類政策宣講活動，需緊扣“精準、實效”目標，重點抓好“三階段”工作：第一階段：前期籌備——摸清需求，定制方案。一是“問需于企”。通過稅企互動平臺發(fā)放問卷，收集企業(yè)關心的問題，如“研發(fā)費用歸集范圍”“輔助賬填寫難點”“跨年度費用追溯享受”等；同時選取10家不同規(guī)模（小微型、中型）、不同行業(yè)（機械制造、電子信息）的企業(yè)實地走訪，掌握共性需求和個性困惑。二是“組建團隊”。邀請稅政一科（企業(yè)所得稅）業(yè)務骨干、12366熱線資深坐席、會計師事務所專家（可選）組成宣講團，其中業(yè)務骨干負責政策解讀，熱線坐席梳理常見問題，專家補充實務案例。三是“制定方案”。明確時間（11月1530日，分5場，每場40家企業(yè)）、地點（市稅務局會議室及龍文、龍海、長泰等制造業(yè)集中區(qū)分會場）、形式（主會場直播+分會場互動），并準備“政策手冊+案例匯編+操作指引”三合一資料包。第二階段：現(xiàn)場實施——多維講解，互動答疑。一是“政策解讀”環(huán)節(jié)。由稅政骨干重點講解“擴圍后加計扣除比例（120%）”“負面清單調(diào)整”“留存?zhèn)洳橘Y料簡化”等核心變化，結合漳州本地企業(yè)案例（如某汽車零部件企業(yè)2024年研發(fā)投入500萬，原享受加計扣除450萬，2025年可多享受50萬），用數(shù)據(jù)直觀展示政策紅利。二是“操作輔導”環(huán)節(jié)。通過電子稅務局模擬界面演示“研發(fā)費用輔助賬智能填報”功能，重點說明“自動取數(shù)”“風險提示”模塊的使用方法，解決企業(yè)“不會填、怕出錯”的痛點。三是“互動答疑”環(huán)節(jié)。設置“現(xiàn)場提問+線上彈幕”雙通道，對企業(yè)提出的“委托研發(fā)費用界定”“虧損企業(yè)是否適用”等問題當場解答，對復雜問題記錄后3個工作日內(nèi)書面反饋。第三階段：跟蹤問效——鞏固成果，長效服務。一是“回訪評估”?；顒咏Y束后1周內(nèi)，通過電話回訪20%的參與企業(yè)，收集“內(nèi)容滿意度”“講解清晰度”“需求滿足度”等評價，形成報告向領導匯報。二是“后續(xù)服務”。在漳州稅務微信公眾號開設“研發(fā)費用加計扣除”專欄，持續(xù)推送政策解讀視頻、常見問題解答；針對未參加活動的企業(yè)，通過稅收管理員“一對一”推送資料包。三是“效果分析”。3個月后提取企業(yè)所得稅預繳數(shù)據(jù)，對比活動前后研發(fā)費用加計扣除申報率、享受金額變化，評估活動實效，為后續(xù)同類宣講積累經(jīng)驗。問題三：你在漳州市行政服務中心稅務窗口值班時，一位個體工商戶王女士情緒激動地說：“我用電子稅務局申報個稅，系統(tǒng)總提示‘信息校驗失敗’，打了3次熱線都說在處理，現(xiàn)在申報期要過了，滯納金誰負責？”現(xiàn)場有其他納稅人圍觀，你會如何處理？【參考答案】遇到此類情況，需遵循“安撫情緒快速解決后續(xù)改進”的原則，具體步驟如下：第一步：及時安撫，控制現(xiàn)場。立即起身引導王女士到旁邊的“納稅人權益維護室”，避免圍觀擴大影響。微笑示意請坐，遞上溫水說：“王女士，您的心情我完全理解，申報期快結束還遇到系統(tǒng)問題，確實讓人著急。您先慢慢說，我一定幫您解決。”通過共情緩解其情緒。第二步：詳細了解，定位問題。詢問具體操作步驟：“您是在‘經(jīng)營所得’模塊申報嗎？輸入身份證號后是否顯示‘身份信息驗證不通過’？有沒有收到短信提示？”同時查看王女士手機截圖，發(fā)現(xiàn)提示內(nèi)容為“納稅人狀態(tài)異常”。隨后登錄金稅三期系統(tǒng)查詢王女士登記信息，發(fā)現(xiàn)其2024年12月因未及時變更經(jīng)營地址被標記為“非正常戶”，雖已補辦手續(xù)但系統(tǒng)狀態(tài)未同步更新。第三步：快速解決，反饋結果。向王女士解釋：“系統(tǒng)提示是因為您之前的非正常戶狀態(tài)未同步，現(xiàn)在我們可以當場處理?！绷⒓绰?lián)系征管部門后臺運維人員，說明情況后，10分鐘內(nèi)完成狀態(tài)修正。修正后，指導王女士重新登錄電子稅務局，順利完成申報。同時檢查申報時間，確認在申報期內(nèi)，告知“不會產(chǎn)生滯納金”，王女士表示滿意。第四步：跟進改進，防范再發(fā)。事后梳理問題原因：非正常戶解除后系統(tǒng)狀態(tài)未自動同步，屬于系統(tǒng)流程漏洞。向科室負責人建議：一是在電子稅務局增加“狀態(tài)異?！碧崾緩棿埃鞔_告知解決路徑；二是加強后臺運維與前臺窗口的即時聯(lián)動機制，確保類似問題30分鐘內(nèi)響應。同時，將此案例整理成“常見問題處理手冊”，組織窗口人員培訓。問題四：你和同事小陳共同負責2025年漳州市重點稅源企業(yè)稅收數(shù)據(jù)核查工作，小陳因父親生病需經(jīng)常請假，導致部分企業(yè)的財務報表核對、發(fā)票流與資金流比對任務滯后，領導詢問進度時，你會如何溝通？【參考答案】面對這種情況，需兼顧“工作推進”與“同事關懷”，分三步處理：首先，主動擔責，如實匯報。領導詢問進度時，先說明整體情況：“目前已完成60家企業(yè)核查（總100家），其中30家完成全流程比對，20家因財務報表缺失正在補錄?！比缓筇拐\說明滯后原因：“主要是小陳同志因家庭原因近期請假較多，部分企業(yè)的原始憑證調(diào)取和數(shù)據(jù)交叉核驗由他負責，導致這部分進度較慢?！弊詈筇岢鲅a救方案：“我已梳理了滯后企業(yè)清單（共15家），計劃本周內(nèi)加班完成其中10家，剩余5家聯(lián)系企業(yè)財務人員遠程提供電子資料，爭取3天內(nèi)趕上原計劃。”其次，與小陳溝通，共商解決。下班后找到小陳，先表達關心：“聽說叔叔最近身體不太好，需要幫忙的話盡管說，咱們一起想辦法?！比缓笳f明工作現(xiàn)狀：“這次核查時間緊、任務重，領導很重視，咱們倆負責的部分現(xiàn)在有點滯后，可能影響全局進度。”接著提出分工調(diào)整建議：“我手頭已完成的企業(yè)數(shù)據(jù)可以先整理歸檔，你那邊需要調(diào)取的原始憑證，我可以幫忙聯(lián)系企業(yè)財務先發(fā)掃描件；晚上我也可以幫你核對部分發(fā)票流數(shù)據(jù)，你白天處理完家里的事，晚上抽12小時和我一起對數(shù)據(jù)，這樣應該能趕上?！弊詈髲娬{(diào)團隊支持：“咱們是搭檔，有困難一起扛，你別有壓力?！弊詈?，動態(tài)跟進，確保落實。調(diào)整分工后，每天下班前與小陳核對進度，針對遇到的問題（如某企業(yè)銀行流水調(diào)取困難），共同聯(lián)系企業(yè)財務負責人協(xié)調(diào)；同時向領導日報進展，讓領導放心。最終在截止日前2天完成全部核查，小陳也因家庭事務妥善處理和工作配合，對團隊更加認可。問題五：稅務系統(tǒng)職業(yè)精神是“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”，請結合報考崗位，談談如果遴選成功，你將如何踐行這一精神？【參考答案】作為一名報考漳州市稅務局業(yè)務科室崗位的考生，我將從“思想、行動、能力”三個層面踐行職業(yè)精神：第一，以“忠誠擔當”鑄魂，做政治堅定的“踐行者”。一方面，堅持政治引領，深入學習習近平總書記關于稅收工作的重要論述，特別是“稅收在國家治理中起基礎性、支柱性、保障性作用”的定位，將“兩個維護”落實到具體工作中。例如，在落實增值稅留抵退稅政策時，不僅要完成“退得快”的任務，更要站在“穩(wěn)經(jīng)濟、保就業(yè)”的高度，主動篩選符合條件的企業(yè)，確保政策“應享盡享”。另一方面，強化責任意識，面對急難任務（如大規(guī)模稅收風險應對、重點企業(yè)稽查）不推諉，主動承擔“難啃的骨頭”。第二，以“崇法守紀”立行，做規(guī)范執(zhí)法的“守護者”。一方面，樹牢法治思維，嚴格遵循《稅收征管法》《行政處罰法》等法律法規(guī)，在稅務檢查、行政復議等工作中，確?！俺绦蚝戏ā⒁罁?jù)充分”。例如，在處理企業(yè)稅收爭議時，不僅要核對財務數(shù)據(jù)，更要逐條對照政策文件，避免“自由裁量權”濫用。另一方面，嚴守紀律底線，牢記“親清”稅企關系，面對企業(yè)的“小恩小惠”堅決拒絕，同時主動公開執(zhí)法流程和監(jiān)督方式（如公示執(zhí)法人員信息、設立投訴二維碼），以“自身硬”贏得納稅人信任。第三，以“興稅強國”賦能，做業(yè)務精進的“奮斗者”。一方面，提升專業(yè)能力，針對報考的稅政科室崗位，重點鉆研“制造業(yè)稅費優(yōu)惠”“數(shù)字經(jīng)濟稅收征管”等前沿領域，通過參加“崗位大練兵”“業(yè)務比武”，考取注冊稅務師等資格證書，成為“政策通”“活字典