酒店業(yè)客人結(jié)賬系統(tǒng)升級(jí)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（酒店）：________________________乙方（供應(yīng)商）：________________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1甲乙雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則，共同推進(jìn)酒店業(yè)客人結(jié)賬系統(tǒng)的升級(jí)工作，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和效率。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議適用于甲方酒店范圍內(nèi)客人結(jié)賬系統(tǒng)的升級(jí)工作。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第四條協(xié)議保密4.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第五條定義與解釋5.1本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，下列詞語(yǔ)具有以下含義：5.1.1“客人結(jié)賬系統(tǒng)”指甲方酒店現(xiàn)有的客人結(jié)賬系統(tǒng)；5.1.2“升級(jí)”指對(duì)客人結(jié)賬系統(tǒng)進(jìn)行功能、功能等方面的改進(jìn)和優(yōu)化；5.1.3“乙方產(chǎn)品”指乙方提供的用于客人結(jié)賬系統(tǒng)升級(jí)的軟件、硬件及服務(wù)。第二章升級(jí)內(nèi)容第六條升級(jí)目標(biāo)6.1提高客人結(jié)賬系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性、易用性；6.2增強(qiáng)客人結(jié)賬系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力；6.3滿足甲方酒店的業(yè)務(wù)需求。第七條升級(jí)范圍7.1系統(tǒng)界面優(yōu)化；7.2數(shù)據(jù)處理功能提升；7.3增加新的功能模塊；7.4優(yōu)化現(xiàn)有功能模塊。第八條升級(jí)計(jì)劃8.1乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)提交升級(jí)方案，包括升級(jí)內(nèi)容、時(shí)間表、預(yù)期效果等；8.2甲方應(yīng)在收到升級(jí)方案后____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)升級(jí)方案進(jìn)行審核，并反饋乙方；8.3乙方根據(jù)甲方反饋，對(duì)升級(jí)方案進(jìn)行修改和完善；8.4升級(jí)工作應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個(gè)月內(nèi)完成。第三章質(zhì)量保證第九條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1升級(jí)后的客人結(jié)賬系統(tǒng)應(yīng)符合甲方酒店的業(yè)務(wù)需求，滿足國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；9.2升級(jí)后的客人結(jié)賬系統(tǒng)應(yīng)穩(wěn)定可靠，運(yùn)行效率高；9.3升級(jí)后的客人結(jié)賬系統(tǒng)應(yīng)具有良好的用戶界面和操作便捷性。第十條質(zhì)量檢驗(yàn)10.1乙方應(yīng)保證升級(jí)后的客人結(jié)賬系統(tǒng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；10.2甲方有權(quán)對(duì)升級(jí)后的客人結(jié)賬系統(tǒng)進(jìn)行檢驗(yàn)，乙方應(yīng)予以配合；10.3若檢驗(yàn)不合格，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行整改，直至合格為止。第四章驗(yàn)收與交付第十一條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.1升級(jí)后的客人結(jié)賬系統(tǒng)應(yīng)滿足甲方酒店的業(yè)務(wù)需求，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；11.2升級(jí)后的客人結(jié)賬系統(tǒng)應(yīng)正常運(yùn)行，無(wú)嚴(yán)重故障。第十二條驗(yàn)收流程12.1甲方在收到乙方交付的升級(jí)系統(tǒng)后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收；12.2甲方對(duì)升級(jí)系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，應(yīng)向乙方出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；12.3若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至合格為止。第十三條交付13.1乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)將升級(jí)后的客人結(jié)賬系統(tǒng)交付甲方使用；13.2交付內(nèi)容包括：升級(jí)后的客人結(jié)賬系統(tǒng)軟件、硬件、相關(guān)文檔等。第五章運(yùn)行維護(hù)第十四條運(yùn)行支持14.1乙方應(yīng)保證升級(jí)后的客人結(jié)賬系統(tǒng)在交付后正常運(yùn)行，提供必要的運(yùn)行支持；14.2乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供運(yùn)行支持服務(wù)說(shuō)明。第十五條維護(hù)15.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)升級(jí)后的客人結(jié)賬系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)；15.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，包括但不限于提供必要的技術(shù)資料、協(xié)助解決系統(tǒng)運(yùn)行中的問(wèn)題等。第十六條甲方責(zé)任16.1甲方應(yīng)保證升級(jí)后的客人結(jié)賬系統(tǒng)在正常運(yùn)行期間，按照乙方提供的服務(wù)說(shuō)明進(jìn)行操作；16.2甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方提供的服務(wù)費(fèi)用。第十七條乙方責(zé)任17.1乙方應(yīng)保證升級(jí)后的客人結(jié)賬系統(tǒng)在交付后正常運(yùn)行，及時(shí)解決甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；17.2乙方應(yīng)按照約定提供必要的售后服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、軟件升級(jí)等。第十八條本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第六章培訓(xùn)與支持第十八條培訓(xùn)內(nèi)容18.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)升級(jí)后的操作培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)操作流程、功能介紹、故障排除等；18.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足甲方員工的工作需求，保證員工能夠熟練使用升級(jí)后的系統(tǒng)。第十九條培訓(xùn)方式19.1乙方可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或視頻教程等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)；19.2甲方員工可根據(jù)自身情況選擇合適的培訓(xùn)方式。第二十條培訓(xùn)時(shí)間與次數(shù)20.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)完成后____個(gè)工作日內(nèi)完成培訓(xùn)；20.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供不少于____次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。第二十一條技術(shù)支持21.1乙方應(yīng)提供不少于____個(gè)工作日的系統(tǒng)升級(jí)后技術(shù)支持服務(wù)；21.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持、在線解答等。第七章系統(tǒng)升級(jí)與更新第二十二條升級(jí)與更新政策22.1乙方應(yīng)定期對(duì)客人結(jié)賬系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和更新，以保證系統(tǒng)的先進(jìn)性和穩(wěn)定性；22.2升級(jí)和更新應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二十三條升級(jí)與更新通知23.1乙方應(yīng)在升級(jí)和更新前至少____個(gè)工作日通知甲方；23.2通知內(nèi)容應(yīng)包括升級(jí)和更新的內(nèi)容、時(shí)間、可能的影響等。第二十四條升級(jí)與更新實(shí)施24.1升級(jí)和更新應(yīng)在雙方協(xié)商一致的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行；24.2乙方應(yīng)保證升級(jí)和更新過(guò)程對(duì)甲方酒店的正常運(yùn)營(yíng)影響最小化。第八章系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全第二十五條數(shù)據(jù)安全要求25.1乙方應(yīng)保證升級(jí)后的客人結(jié)賬系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)；25.2乙方應(yīng)采用加密技術(shù)、訪問(wèn)控制等措施保障數(shù)據(jù)安全。第二十六條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)26.1乙方應(yīng)定期對(duì)客人結(jié)賬系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性；26.2乙方應(yīng)能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下能夠迅速恢復(fù)。第二十七條用戶隱私保護(hù)27.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于用戶隱私保護(hù)的法律法規(guī)，對(duì)客人結(jié)賬系統(tǒng)中的用戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密；27.2未經(jīng)用戶同意，乙方不得向任何第三方泄露用戶信息。第九章系統(tǒng)遷移與兼容性第二十八條系統(tǒng)遷移28.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行客人結(jié)賬系統(tǒng)的遷移工作；28.2遷移過(guò)程中，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第二十九條兼容性要求29.1升級(jí)后的客人結(jié)賬系統(tǒng)應(yīng)與甲方現(xiàn)有的硬件和軟件環(huán)境兼容；29.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)升級(jí)后不影響甲方其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第三十條兼容性測(cè)試30.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)前進(jìn)行兼容性測(cè)試，保證系統(tǒng)升級(jí)后的兼容性；30.2測(cè)試結(jié)果應(yīng)提交甲方審核，并保證甲方滿意。第十章服務(wù)費(fèi)用與支付第三十一條服務(wù)費(fèi)用31.1升級(jí)和培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定；31.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，包括但不限于軟件許可費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。第三十二條支付方式32.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)款的____%作為預(yù)付款；32.2升級(jí)和培訓(xùn)服務(wù)完成后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)；32.3乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后____個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第三十三條付款時(shí)間33.1甲方支付款項(xiàng)的時(shí)間應(yīng)按照雙方約定的付款時(shí)間表執(zhí)行；33.2任何因甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)而產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第十一章協(xié)議終止與解除第三十四條協(xié)議終止條件34.1本協(xié)議任何一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未履行或未采取補(bǔ)救措施的，對(duì)方有權(quán)終止本協(xié)議；34.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議。第三十五條協(xié)議解除程序35.1解除協(xié)議的一方應(yīng)在解除協(xié)議前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方；35.2雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決解除協(xié)議后的善后事宜。第十二章協(xié)議的履行與變更第三十六條協(xié)議履行36.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；36.2任何一方違反本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三十七條協(xié)議變更37.1本協(xié)議的任何變更必須以書(shū)面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；37.2任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。第十三章通知第三十八條通知方式38.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行；38.2通知可以采用掛號(hào)信、快遞、郵件等方式發(fā)送。第三十九條通知送達(dá)39.1通知自發(fā)送之日起____個(gè)工作日后視為送達(dá)；39.2任何一方變更通知地址的，應(yīng)在變更后____個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方。第四十條通知責(zé)任40.1收到通知的一方應(yīng)在收到通知之日起____個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)；4