物流運輸服務品質保障協議內容合同編號：___________________第一章合同訂立1.1合同雙方1.1.1甲方（委托方）：____________________1.1.2乙方（承運方）：____________________1.2合同主體資格1.2.1甲方保證具備完全民事行為能力，有權簽訂本合同。1.2.2乙方保證具備從事物流運輸服務的合法資質，并具備履行本合同的能力。1.3合同訂立時間與地點1.3.1本合同于____年____月____日____時____分在____地簽訂。1.3.2合同雙方確認合同內容經書面簽字蓋章后生效。1.4合同生效條件1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同生效前，雙方應保證合同內容完整、準確，并經各自授權代表簽字確認。1.5合同變更與解除1.5.1合同內容如有變更，雙方應書面協商一致，并簽訂補充協議。1.5.2合同在履行過程中，如遇不可抗力因素導致合同無法履行，雙方可協商解除合同。第二章物流運輸服務內容2.1運輸服務范圍2.1.1乙方負責甲方指定貨物從起運地至目的地的全程物流運輸服務。2.1.2運輸服務范圍包括但不限于普通貨物運輸、冷鏈運輸、危險品運輸等。2.2運輸服務質量標準2.2.1乙方應按照國家標準和行業(yè)標準，保證運輸服務質量。2.2.2乙方應保證貨物在運輸過程中的安全、及時、準確送達。2.3運輸工具與設施2.3.1乙方應提供符合運輸貨物需求的運輸工具和設施。2.3.2乙方應保證運輸工具和設施的安全、可靠、符合相關法律法規(guī)。2.4運輸服務流程2.4.1乙方應按照甲方提供的貨物信息，制定合理的運輸計劃。2.4.2乙方應保證貨物在運輸過程中的各個環(huán)節(jié)有序進行。第三章貨物交接與責任3.1貨物交接3.1.1甲方應將貨物在約定時間、地點交由乙方接收。3.1.2乙方應在接收貨物后，及時進行貨物驗收。3.2貨物責任3.2.1在運輸過程中，如因乙方原因造成貨物損壞、丟失或延誤，乙方應承擔相應的賠償責任。3.2.2如貨物在運輸過程中因不可抗力因素造成損失，乙方不承擔賠償責任。3.3貨物保險3.3.1甲方有權自行購買貨物運輸保險，并將保險單復印件提交乙方。3.3.2乙方應協助甲方辦理貨物保險事宜。第四章運輸費用及支付4.1運輸費用4.1.1運輸費用包括但不限于運輸費、裝卸費、倉儲費等。4.1.2運輸費用按實際發(fā)生計算，具體費用由雙方另行協商確定。4.2支付方式4.2.1甲方應在貨物交付后____日內，按照約定的支付方式支付運輸費用。4.2.2乙方應在收到甲方支付的運輸費用后，向甲方出具收款憑證。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按時支付運輸費用的，應向乙方支付_____%的違約金。5.1.2甲方提供的貨物信息不準確，導致乙方無法正常履行運輸義務的，甲方應承擔相應責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按時完成貨物運輸的，應向甲方支付_____%的違約金。5.2.2乙方因自身原因造成貨物損壞、丟失或延誤的，應承擔相應的賠償責任。第六章運輸信息管理6.1信息提供6.1.1甲方應在貨物出運前提供完整的貨物信息，包括但不限于貨物品名、數量、體積、重量、包裝情況、運輸要求等。6.1.2甲方提供的貨物信息應真實、準確、完整，如有誤導致乙方履行不便，甲方應承擔相應責任。6.2信息更新6.2.1在運輸過程中，如貨物信息發(fā)生變更，甲方應及時通知乙方。6.2.2乙方收到變更通知后，應及時調整運輸計劃，保證運輸效率。6.3信息保密6.3.1雙方對本合同涉及的信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第七章保險與風險承擔7.1保險責任7.1.1乙方應為其運輸的貨物購買相應的貨物運輸保險，并將保險單復印件提交甲方。7.1.2保險范圍應覆蓋貨物在運輸過程中的風險，包括但不限于火災、爆炸、碰撞、偷盜等。7.2風險承擔7.2.1在運輸過程中，如因自然原因或第三方責任導致貨物損失，乙方應按照保險條款進行賠償。7.2.2如貨物損失系因甲方提供的信息不準確或不當包裝導致，乙方不承擔賠償責任。7.3保險索賠7.3.1保險發(fā)生后，甲方和乙方應立即通知保險公司。7.3.2雙方應積極配合保險公司進行調查和理賠。第八章貨物跟蹤與服務8.1貨物跟蹤8.1.1乙方應提供貨物實時跟蹤服務，使甲方能夠隨時了解貨物的運輸狀態(tài)。8.1.2貨物跟蹤信息應包括但不限于貨物位置、運輸進度、預計送達時間等。8.2客戶服務8.2.1乙方應設立客戶服務，及時響應甲方提出的貨物查詢、投訴和建議。8.2.2客戶服務人員應具備專業(yè)的服務知識和良好的溝通能力。8.3服務質量監(jiān)督8.3.1甲方有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督和評估。8.3.2乙方應定期對服務質量進行自查，并接受甲方提出的改進建議。第九章合同履行與監(jiān)督9.1履行期限9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。9.1.2合同到期前，如雙方無異議，合同自動續(xù)簽。9.2履行監(jiān)督9.2.1甲方有權對乙方的合同履行情況進行監(jiān)督，包括但不限于運輸工具、人員、設施等。9.2.2乙方應接受甲方的監(jiān)督，并配合提供相關資料。9.3履行評價9.3.1合同履行期間，雙方應定期進行合同履行評價。9.3.2評價結果可作為合同續(xù)簽、調整服務內容、計算違約責任等依據。第十章其他10.1法律適用與爭議解決10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.1.2合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2合同附件10.2.1本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.2.2附件包括但不限于貨物清單、運輸計劃、服務質量標準等。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同到期自然終止。11.1.2任何一方違約，另一方有權解除合同。11.1.3出現不可抗力因素，導致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協商解除合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同應書面通知對方，并說明解除原因。11.2.2解除合同后，雙方應盡快進行合同終止后的清算工作。11.3合同終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應結清各自的權利和義務。11.3.2乙方應將剩余貨物或款項退回甲方。第十二章合同解除的后果12.1合同解除不影響已履行部分的效力。12.2合同解除后，雙方應按照法律規(guī)定和合同約定處理相關事宜。12.3合同解除給雙方造成的損失，由責任方承