網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)維護(hù)及技術(shù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_______________聯(lián)系方式：_____________乙方（服務(wù)接受方）：名稱(chēng)：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_______________聯(lián)系方式：_____________第一章總則第一條合同訂立依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商一致，就網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)維護(hù)及技術(shù)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。第二條合同目的2.1甲方提供網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)維護(hù)及技術(shù)服務(wù)，乙方接受并支付相應(yīng)費(fèi)用。第三條定義與解釋3.1“網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)”指乙方擁有并運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)。3.2“技術(shù)服務(wù)”指甲方為乙方提供的網(wǎng)站維護(hù)、系統(tǒng)更新、技術(shù)支持、安全保障等服務(wù)。第四條合同期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，自生效之日起計(jì)算。第五條合同終止5.1任何一方違約，另一方有權(quán)終止本合同。5.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)期，續(xù)期期限同原合同。第二章服務(wù)內(nèi)容第六條服務(wù)范圍6.1甲方負(fù)責(zé)乙方網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的日常維護(hù)，包括但不限于：6.1.1系統(tǒng)監(jiān)控與故障排除；6.1.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；6.1.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；6.1.4網(wǎng)站安全防護(hù)；6.1.5應(yīng)急響應(yīng)與處理。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1甲方應(yīng)保證乙方網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的服務(wù)穩(wěn)定性和安全性；7.2甲方應(yīng)保證乙方網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)在正常運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)，系統(tǒng)正常運(yùn)行率不低于99%；7.3甲方應(yīng)在乙方提出服務(wù)請(qǐng)求后，按照乙方要求在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供服務(wù)。第八條服務(wù)費(fèi)用8.1乙方應(yīng)按本合同約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用；8.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：______；8.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：______。第三章服務(wù)質(zhì)量保證第九條服務(wù)質(zhì)量要求9.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；9.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。第十條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督10.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；10.2乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求甲方改進(jìn)。第四章保密條款第十一條保密義務(wù)11.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；11.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第五章違約責(zé)任第十二條違約責(zé)任承擔(dān)12.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；12.2違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的損失。第十三條違約責(zé)任免除13.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或履行受阻，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；13.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。第六章技術(shù)支持與升級(jí)第十三條技術(shù)支持服務(wù)13.1甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：13.1.1網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的技術(shù)咨詢；13.1.2操作培訓(xùn)與指導(dǎo)；13.1.3系統(tǒng)故障診斷與修復(fù)；13.1.4遇到技術(shù)難題時(shí)的在線幫助。第十四條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間14.1對(duì)于乙方提出的緊急技術(shù)支持請(qǐng)求，甲方應(yīng)在收到請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；14.2對(duì)于非緊急的技術(shù)支持請(qǐng)求，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第十五條系統(tǒng)升級(jí)15.1甲方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步；15.2系統(tǒng)升級(jí)前，甲方應(yīng)提前____天通知乙方，并保證升級(jí)過(guò)程不會(huì)影響乙方的正常運(yùn)營(yíng)。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第十六條數(shù)據(jù)安全16.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全；16.2甲方應(yīng)對(duì)乙方用戶的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露或用于非法用途。第十七條隱私保護(hù)17.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)收集的個(gè)人信息進(jìn)行合法合規(guī)處理；17.2乙方用戶同意，其個(gè)人信息在必要范圍內(nèi)可用于平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)優(yōu)化。第八章版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十八條版權(quán)歸屬18.1乙方網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)及其相關(guān)內(nèi)容（包括但不限于文字、圖像、音視頻等）的版權(quán)歸乙方所有；18.2未經(jīng)乙方許可，甲方不得復(fù)制、傳播或以任何方式使用乙方的版權(quán)內(nèi)容。第十九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)19.1甲方在使用乙方網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)過(guò)程中，不得侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；19.2如因甲方行為導(dǎo)致第三方對(duì)乙方提起知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)訴訟，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。第九章費(fèi)用與支付第二十條費(fèi)用結(jié)構(gòu)20.1服務(wù)費(fèi)用包括但不限于技術(shù)支持費(fèi)、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)、升級(jí)費(fèi)等；20.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際使用情況，合理制定費(fèi)用結(jié)構(gòu)。第二十一條支付方式21.1乙方應(yīng)按甲方提供的費(fèi)用清單和支付周期進(jìn)行支付；21.2乙方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的____個(gè)工作日內(nèi)完成支付。第十章附件與補(bǔ)充第二十二條附件22.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力；22.2附件包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議、保密協(xié)議等。第二十三條補(bǔ)充條款23.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；23.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章服務(wù)期限與續(xù)約第二十四條服務(wù)期限24.1本合同的服務(wù)期限自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年；24.2本合同服務(wù)期限屆滿后，如雙方無(wú)異議，自動(dòng)續(xù)約，續(xù)約期限同原合同。第二十五條續(xù)約條件25.1續(xù)約前，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商；25.2乙方應(yīng)在合同到期前______個(gè)工作日通知甲方是否續(xù)約。第十二章服務(wù)變更與調(diào)整第二十六條服務(wù)變更26.1在合同有效期內(nèi)，如乙方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，需對(duì)網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)進(jìn)行功能或服務(wù)調(diào)整；26.2乙方應(yīng)提前______個(gè)工作日向甲方提出變更請(qǐng)求，雙方協(xié)商確定變更方案。第二十七條服務(wù)調(diào)整27.1甲方根據(jù)乙方需求進(jìn)行服務(wù)調(diào)整，應(yīng)保證調(diào)整后的服務(wù)質(zhì)量和功能符合雙方約定；27.2服務(wù)調(diào)整費(fèi)用，按雙方協(xié)商確定的方式計(jì)算。第十三章其他條款第二十八條通知28.1雙方之間的所有通知、通告等，應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系人；28.2通知發(fā)送后，自發(fā)送之日起______個(gè)工作日視為送達(dá)。第二十九條不可抗力29.1因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或履行受阻，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；29.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。第三十條合同生效與終止30.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；30.2如本合同因任何原因終止，雙方應(yīng)就終止后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商。甲方（服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_______________聯(lián)系方式：_____________乙方（服務(wù)接受方）：名稱(chēng)：_____________