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文檔簡(jiǎn)介
管理智庫首席咨詢顧問卓越管理者極速賦能訓(xùn)練營第一篇
管
人第二篇
理
事第三篇
律
己目
錄選用育留“管人”目錄
序
管理者角色定位一、管理者理論定義人際方面角色掛名首腦聯(lián)絡(luò)者領(lǐng)導(dǎo)者信息方面角色監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人決策方面角色企業(yè)家救火者資源分配者談判者1.明茨伯格的管理角色一、管理者理論定義1.明茨伯格-管理工作六大特點(diǎn)與十大結(jié)論1緊2簡(jiǎn)短、復(fù)雜、鎖碎3實(shí)務(wù)優(yōu)先緊而不要4口頭交談5沙漏之頸6權(quán)責(zé)混合特點(diǎn)1職務(wù)相似2共同角色與共同特點(diǎn)3挑戰(zhàn)與非計(jì)劃性4通才與專才5權(quán)力來源于信息6因繁而淺7不科學(xué)口頭與直覺8壓力大惡性循環(huán)9管理專家協(xié)助戰(zhàn)略與信息10復(fù)雜不處理一、管理者理論定義2.拉姆查蘭的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者八大管理技能1.找定位2.知變化7.抓重點(diǎn)4.挖高潛5.搭團(tuán)隊(duì)6.定目標(biāo)3.塑文化8.破困境領(lǐng)導(dǎo)技能時(shí)間管理工作理念三項(xiàng)轉(zhuǎn)型一、管理者理論定義3.管理者與員工區(qū)別員工(個(gè)人貢獻(xiàn))管理者(團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn))工作技能提升個(gè)人技能有效與他人合作運(yùn)用工具規(guī)則出色完成業(yè)績(jī)領(lǐng)導(dǎo)技能界定和布置工作提升下屬勝任能力(選、用、育、留)溝通和營造工作氛圍組織能力建立各方互任關(guān)系資源獲取與配置時(shí)間管理自律按時(shí)完成工作任務(wù)時(shí)間管理自律工作計(jì)劃實(shí)施的時(shí)間安排與下屬溝通的時(shí)間安排其他方向溝通的時(shí)間安排工作理念個(gè)人完成工作高質(zhì)量技術(shù)或?qū)I(yè)遵循公司價(jià)值觀工作理念通過他人完成任務(wù)幫助下屬成功部門成功管理者修養(yǎng)學(xué)習(xí)改善復(fù)盤實(shí)踐自我提升四步法二、管理者角色錯(cuò)位管理者上級(jí)平級(jí)下級(jí)客戶業(yè)務(wù)替身民意代表嫉妒能人拆臺(tái)
相殺占山為王
爭(zhēng)奪資源下級(jí)家長(zhǎng)
挑刺
敷衍
出難題陰奉陽違越主代庖非公開信息損毀公司形象拿回扣謀私利三、管理者對(duì)外角色發(fā)展社會(huì)美譽(yù)宣傳責(zé)任承擔(dān)廉政合作服務(wù)客戶拓展業(yè)務(wù)維持業(yè)務(wù)支持發(fā)展共贏供應(yīng)商建立標(biāo)準(zhǔn)公平篩選無私采購四、管理者對(duì)內(nèi)角色輔佐上級(jí)承擔(dān)職責(zé)達(dá)成目標(biāo)執(zhí)行決策(圓鍬)支持平級(jí)專業(yè)支持資源共享化解沖突培養(yǎng)下屬搭建團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)個(gè)人成長(zhǎng)定義錯(cuò)位對(duì)外對(duì)內(nèi)本節(jié)回顧管理者角色三省吾身!輔佐上級(jí)支持平級(jí)培養(yǎng)下級(jí)服務(wù)客戶發(fā)展社會(huì)共贏供應(yīng)商明茨伯格拉姆查蘭與員工區(qū)別對(duì)上級(jí)對(duì)下級(jí)對(duì)平級(jí)對(duì)外部選
選人之道如何選拔最適合的人?一、用人標(biāo)準(zhǔn)體系
價(jià)值觀任職能力組織風(fēng)格企業(yè):使命、愿景、價(jià)值觀員工:德行、修養(yǎng)、志向企業(yè)&員工職責(zé):權(quán)、責(zé)、利能力:專業(yè)、職業(yè)素養(yǎng)、綜合能力職責(zé)&能力組織:職責(zé)分工、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織發(fā)展、人員結(jié)構(gòu)志向:背景結(jié)構(gòu)、發(fā)展方向、個(gè)性特征、職業(yè)傾向組織&志向《八觀六驗(yàn)》通則觀其所禮,貴則觀其所進(jìn),富則觀其所養(yǎng),聽則觀其所行,止則觀其所好,習(xí)則觀其所言,窮則觀其所不受,賤則觀其所不為;喜之以驗(yàn)其守,樂之以驗(yàn)其僻,怒之以驗(yàn)其節(jié),懼之以驗(yàn)其特,哀之以驗(yàn)其人,苦之以驗(yàn)其志?!吨T葛識(shí)人七法》問之以是非,以觀其志;窮之以辭辯,以觀其變;咨之以計(jì)謀,以觀其識(shí);告之以禍患,以觀其勇;醉之以酒,以觀其性;臨之以利,以觀其廉;期之以事,以觀其信。二、人才選拔|古人之法顯性-------任務(wù)承擔(dān)-------成就動(dòng)機(jī)-------勇挑重?fù)?dān)-------人際關(guān)系隱性------學(xué)習(xí)思考能力------實(shí)踐應(yīng)用能力------支持執(zhí)行能力------成就他人能力------環(huán)境覺察能力------時(shí)間管理能力------個(gè)人影響能力二、人才選拔|評(píng)鑒維度人才盤點(diǎn)戰(zhàn)略需求人才結(jié)構(gòu)勝任評(píng)價(jià)高潛標(biāo)準(zhǔn)人員篩選培養(yǎng)實(shí)施系統(tǒng)評(píng)價(jià)高潛梯隊(duì)人才地圖九宮圖標(biāo)準(zhǔn)人才定格改善措施二、人才選拔|重點(diǎn)項(xiàng)目二、人才選拔|人才盤點(diǎn)人才測(cè)評(píng)九宮圖盤點(diǎn)崗位盤點(diǎn)數(shù)量計(jì)算缺口標(biāo)準(zhǔn)確立盤點(diǎn)勝任潛質(zhì)評(píng)估人才校準(zhǔn)培養(yǎng)計(jì)劃跟蹤培養(yǎng)人才盤點(diǎn)工作流三
、面試技巧|面試準(zhǔn)備崗位需求面試官準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷筆試測(cè)評(píng)電話面試預(yù)設(shè)問題面試流程閱證析解流三、面試技巧|面試實(shí)施望促聞切問望而知為圣身形、姿勢(shì)、面相、眼神問而知為巧—結(jié)構(gòu)化問答成長(zhǎng)、經(jīng)歷、細(xì)節(jié)、所求、熱點(diǎn)聞而知為神—自我介紹聲音、語調(diào)、結(jié)構(gòu)、評(píng)價(jià)切而知為工—測(cè)評(píng)工具操作
筆試
評(píng)價(jià)
傾向
促而知為始外驅(qū)
內(nèi)驅(qū)04三、面試技巧|面試陷阱0203050601名企、名校、名人只能代表過去!唯背景說得好不一定做的好!唯表達(dá)形象重要但不能代替能力!唯形象與我象者不過與我補(bǔ)者!象我效應(yīng)去除光環(huán)后還有什么?暈輪效應(yīng)適合才是最好的!最優(yōu)效應(yīng)本節(jié)回顧選之有道!3面試面試準(zhǔn)備面試實(shí)施面試陷阱2內(nèi)選選人之法人才盤點(diǎn)1標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值觀任職能力組織風(fēng)格育
育人之道如何培養(yǎng)最優(yōu)秀的人?一、如何培養(yǎng)員工|培養(yǎng)四段位夢(mèng)想被誰偷走了?在我年輕的時(shí)候有一個(gè)偉大的愿望,想改變世界;但隨著我的年齡增長(zhǎng),我發(fā)現(xiàn)我不能,所以我想改變整個(gè)國家;但等到我年齡再大的時(shí)侯,我發(fā)現(xiàn)我沒有能力改變國家,那我就想我的愿望就是改變家庭;等到我年老的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)我沒有能力改變我的家庭,我就想我要改變我自己;等到我將行入土的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)我依然沒有改變我自己。這時(shí)候我就想,如果我一開始的愿望就是改變我自己,那么我自己改變了,同樣就有可能改變我的家庭,有可能改變我的國家,甚至有可能改變整個(gè)世界!04030102一、如何培養(yǎng)員工|培養(yǎng)四段位職業(yè)傾向測(cè)評(píng)職業(yè)生涯規(guī)劃定期輔導(dǎo)溝通輔導(dǎo)方向?qū)I(yè)能力學(xué)習(xí)能力時(shí)間管理能力人際關(guān)系能力培養(yǎng)能力項(xiàng)目管理輪崗實(shí)戰(zhàn)支持實(shí)踐自律
利他
感恩
分享外在&內(nèi)涵成就他人培養(yǎng)修為職業(yè)技能培訓(xùn)新員工三級(jí)培訓(xùn)員工職涯輔導(dǎo)敬業(yè)品質(zhì)督導(dǎo)工作職責(zé)與任務(wù)工作流程與目標(biāo)期待與績(jī)效團(tuán)隊(duì)融合催化員工分享員工輔導(dǎo)員工聲音員工合作正直做人主動(dòng)做事二、新員工立體空間培養(yǎng)三、員工專業(yè)能力培養(yǎng)|團(tuán)隊(duì)管理本質(zhì)價(jià)值觀合作目標(biāo)信息質(zhì)量流程團(tuán)隊(duì)氛圍
1部門內(nèi)訓(xùn)2員工定期溝通3員工工作指導(dǎo)4戶外拓展(含健身競(jìng)賽)5員工生日party6
雇主品牌宣傳7離職員工定期互動(dòng)8紀(jì)念日9社會(huì)公益活動(dòng)……團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力040203050601組織發(fā)展要求&員工能力匹配
個(gè)人成長(zhǎng)意義崗位職責(zé)
工作問題
思想動(dòng)態(tài)
環(huán)境變化
內(nèi)容授課
視聽
實(shí)操
研討
會(huì)議
輔導(dǎo)
閱讀形式60%部門內(nèi)訓(xùn)師20%公司內(nèi)訓(xùn)師20%外部講師師資年初定計(jì)劃每周至少一次每月至少兩個(gè)小時(shí)計(jì)劃&時(shí)間內(nèi)訓(xùn)師獎(jiǎng)勵(lì)
學(xué)習(xí)考試學(xué)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)
技能比武晉升資格
個(gè)人評(píng)價(jià)評(píng)估三、員工專業(yè)能力培養(yǎng)|部門內(nèi)訓(xùn)三、員工專業(yè)能力培養(yǎng)|技能比武榮譽(yù):金牌、銀牌、銅牌營造共同提升氛圍本節(jié)回顧育之有法!3專業(yè)管理本質(zhì)部門內(nèi)訓(xùn)技能比武2新人職業(yè)技能敬業(yè)品質(zhì)團(tuán)隊(duì)融合1段位方向能力實(shí)踐修為用人之道--如何客觀評(píng)價(jià)員工?用一、績(jī)效種類與應(yīng)用|績(jī)效之殤人性績(jī)效+激情團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)創(chuàng)新強(qiáng)物質(zhì)激勵(lì)弱精神關(guān)注一、績(jī)效種類與應(yīng)用|組織考核02040301內(nèi)容1產(chǎn)品2客戶3流程4員工周期1月度2季度3半年4年度方法1MBO2BSC3OKR4KPI對(duì)象1部門、子公司、事業(yè)部、母公司2經(jīng)營團(tuán)隊(duì)3職能團(tuán)隊(duì)4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織績(jī)效考核的關(guān)鍵因素一、績(jī)效種類與應(yīng)用|個(gè)人考核02040301內(nèi)容1特質(zhì)2行為3結(jié)果周期1月度2季度3半年4年度方法1
KPI2
PBC3
OKR4
360對(duì)象1部門
子公司2經(jīng)營團(tuán)隊(duì)3職能團(tuán)隊(duì)4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織績(jī)效考核的關(guān)鍵因素二、有效目標(biāo)促成之法|目標(biāo)溝通達(dá)成共識(shí)目標(biāo)承諾過程跟蹤不良改善完成目標(biāo)與員工溝通績(jī)效目標(biāo)
,彼此達(dá)成共識(shí)
!三、績(jī)效溝通與運(yùn)用|績(jī)效流程
關(guān)注點(diǎn)目標(biāo)共識(shí)過程輔導(dǎo)不良改善公平應(yīng)用有效溝通三、績(jī)效溝通與運(yùn)用|績(jī)效面談1環(huán)境2資料3人員面談準(zhǔn)備面談執(zhí)行績(jī)效跟蹤1流程(OCDC)2聽問3承諾1計(jì)劃2檢查3反饋三、績(jī)效溝通與運(yùn)用|績(jī)效面談反饋技巧正面:具體、贊賞、鼓勵(lì)(具體細(xì)節(jié)、反映哪些品質(zhì)、帶來影響)負(fù)面:只描述不判斷、客觀具體、不指責(zé)(描述行為、表達(dá)后果、征求意見、探討作法)三、績(jī)效溝通運(yùn)用|績(jī)效運(yùn)用績(jī)效培訓(xùn)調(diào)薪調(diào)級(jí)調(diào)崗本節(jié)回顧用之有術(shù)!3應(yīng)用管理流程績(jī)效面談績(jī)效應(yīng)用2促成目標(biāo)承諾過程輔導(dǎo)不良改善1分類痛組織考核個(gè)人考核留留人之道--如何設(shè)計(jì)激計(jì)體系?一、員工激勵(lì)體系|激勵(lì)理論生理安全社會(huì)自尊自我實(shí)現(xiàn)Y理論X理論高層次低層次激勵(lì)因素保健因素成就感責(zé)任感肯定/認(rèn)可工作本身成長(zhǎng)晉升公司政策和程序工作條件/環(huán)境薪金/福利人際關(guān)系馬斯洛赫茨伯格
麥格雷格一、員工激勵(lì)體系|激勵(lì)維度企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)家聲譽(yù)雇主品牌組織目標(biāo)與個(gè)人成長(zhǎng)愿景激勵(lì)績(jī)效考核職級(jí)序列職涯發(fā)展參與共享體制激勵(lì)薪酬股權(quán)福利物質(zhì)激勵(lì)榮譽(yù)獲得集體表彰職務(wù)激勵(lì)價(jià)值激勵(lì)一、員工激勵(lì)體系|激勵(lì)技巧先我后他先心后智先激后勵(lì)先道后術(shù)激勵(lì)三重境界
愿景
機(jī)制
過程
錢,沒給到位心,委屈了二、員工離職管理|離職原因自己錯(cuò)誤家庭變故
期望差距領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤理念
價(jià)值
尊重
離職兩大真相二、員工離職管理|離職預(yù)判沉默不語電話不斷請(qǐng)假不斷抱怨不斷攀比不斷拖延不斷自律不佳回避不斷離職七大預(yù)警二、員工離職管理|離職挽留策略及時(shí)溝通真誠傾聽制訂對(duì)策挽留誤區(qū)加薪、扣留、懲罰挽留大法挽留對(duì)策:解困、解惑、解難留之有器!激勵(lì)理論維度技巧離職真相預(yù)警挽留時(shí)間計(jì)劃目標(biāo)體系“理事”目錄時(shí)間管理時(shí)間管理時(shí)間陷阱何在時(shí)間特性
時(shí)間成本時(shí)間管理技巧目錄現(xiàn)代管理大師彼德·德魯克:“時(shí)間是最高貴而有限的資源,不能管理時(shí)間,便什么都不能管理。”時(shí)間黑洞一、時(shí)間陷阱何在?網(wǎng)絡(luò)黑洞超市黑洞微信黑洞時(shí)間黑洞成因無形浪費(fèi)計(jì)劃:無計(jì)劃,或計(jì)劃設(shè)計(jì)不充分、不合理授權(quán):無授權(quán),或授權(quán)不足。態(tài)度:溜號(hào)、偷懶偏好:不良習(xí)慣、溝通不暢。有形浪費(fèi)資源:資源準(zhǔn)備不足。程序:流程不明,或過于復(fù)雜。干擾:拖延、打斷、會(huì)議一、時(shí)間陷阱何在?無彈性無蓄積無替代無挽回二、時(shí)間特性“不能管理時(shí)間,便什么都不能管理。”時(shí)間游戲假如現(xiàn)在你個(gè)人的生命處于0~100歲之間,接下來我們來玩一個(gè)游戲。一:請(qǐng)問你現(xiàn)在幾歲?二:請(qǐng)問你想活到幾歲?三:請(qǐng)問你想幾歲退休?四:請(qǐng)問一天24小時(shí)你會(huì)如何分配五:比比看。六:想一想。七:請(qǐng)問你現(xiàn)在有何感想?八:請(qǐng)問你會(huì)如何看待你的未來?三、時(shí)間成本您的時(shí)間價(jià)值表四、時(shí)間管理技巧危機(jī);急迫的問題;有期限壓力的計(jì)劃。防患于未然;改進(jìn)產(chǎn)能;發(fā)掘新機(jī)會(huì);規(guī)劃、休閑。不速之客;某些電話;某些信件與報(bào)告;某些會(huì)議;必要而不重要的問題;受歡迎的活動(dòng)。繁瑣的工作;某些信件;某些電話;浪費(fèi)時(shí)間的事;有趣的活動(dòng)。DoitnowDoitlaterDelegateDon’tdoit緊急不緊急重要不重要ⅠⅡⅢⅣ壓力人無聊人從容人無用人時(shí)間四象限三、時(shí)間成本確立價(jià)值觀(提高識(shí)辨度)
人生價(jià)值觀職場(chǎng)價(jià)值觀確立的成功目標(biāo)(強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理)
性格測(cè)試職業(yè)傾向測(cè)試職業(yè)錨長(zhǎng)期規(guī)劃書目標(biāo)分解與跟蹤(強(qiáng)調(diào)計(jì)劃落實(shí))
PDCA項(xiàng)目推進(jìn)書例會(huì)工作日志計(jì)劃表列清單
糾錯(cuò)單備案書購物清單拒絕與授權(quán)
定時(shí)承諾免擾牌限時(shí)器時(shí)間管理大拼盤某著名企業(yè)精英時(shí)間掌握五要訣1.遇約守時(shí)(提前10分鐘到)2.早上思考(提前1小時(shí)開始思考問題)3.下班整理(寫出第二天的工作計(jì)劃)4.周日晚確認(rèn)(確認(rèn)下周工作重點(diǎn),尤其是周一一整天該做的工作;周一早比平常提前15分鐘出發(fā)。)5.任務(wù)清單(工作忙不過來時(shí),把任務(wù)列出清單,按優(yōu)先級(jí)處理)
計(jì)劃管理注意計(jì)劃管理
計(jì)劃從何而來?
如何制訂工作計(jì)劃?
如何管理工作計(jì)劃?
目錄B維持運(yùn)營A戰(zhàn)略目標(biāo)C例外事項(xiàng)一、計(jì)劃從何而來?A戰(zhàn)略目標(biāo)部門任務(wù)生產(chǎn)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部……銷售部利潤(rùn)增加√√√√顧客滿意√√安全管理√√任務(wù)分工(個(gè)人)戰(zhàn)略鎖定(公司)目標(biāo)分解(部門)重點(diǎn)工作任務(wù)一、計(jì)劃從何而來?B維持運(yùn)營年度例行工作工作內(nèi)容時(shí)間截點(diǎn)JanuaryFebruaryMarchAprilMayJuneJulyAugustSeptemberOctoberNovemberDecemberW1W2W3W4W1W2W3W4W1W2W3W4W1W2W3W4W1W2W3W4W1W2W3W4W1W2W3W4W1W2W3W4W1W2W3W4W1W2W3W4W1W2W3W4W1W2W3W4
人才中心年度工作計(jì)劃
1春季社會(huì)招聘
214屆大學(xué)生春季活動(dòng)
5年度評(píng)優(yōu)
6勝任力模型
7360評(píng)估
月度例行工作工作內(nèi)容時(shí)間截點(diǎn)12345678910111213141516171819202122232425262728293031
人才中心年度工作計(jì)劃
1日常簡(jiǎn)歷篩選與人才庫更新
2員工入職手續(xù)辦理
3員工離職手續(xù)辦理
6月度社保新增與減少手續(xù)辦理
7月度工資制作
8人力資源月報(bào)制作
9月度工作計(jì)劃與總結(jié)
例行工作任務(wù)一、計(jì)劃從何而來?工作日志記下您的每一天C例外事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜!臨時(shí)發(fā)生的重要事件!一、計(jì)劃從何而來?二、如何制訂工作計(jì)劃?原則要求正確的方法錯(cuò)誤的方法具體性Specific切中目標(biāo),適度細(xì)化,隨情景環(huán)境變化抽象的,細(xì)化,復(fù)制其他情境中的指標(biāo)可衡量Measurable數(shù)量化的,行為化的,數(shù)據(jù)或信息具有可獲得性主觀判斷,非行為化描述,數(shù)據(jù)或信息無法獲得可實(shí)現(xiàn)Attainable在付出努力之后可以實(shí)現(xiàn),在適當(dāng)時(shí)空范圍內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)過高的目標(biāo),員工經(jīng)過艱苦努力也難以達(dá)到相關(guān)性Realistic可以證明的,可觀察到的假設(shè)的,無法觀察或證明的時(shí)限性Time-bound可以采用時(shí)間單位計(jì)量,關(guān)注產(chǎn)出效率不考慮時(shí)效性,時(shí)間概念模糊,期限過于漫長(zhǎng)SMART原則任務(wù)清單任務(wù)分類定期限、定目標(biāo)、定人員年度計(jì)劃月度計(jì)劃一周計(jì)劃工作日志計(jì)劃制作流程二、如何制訂工作計(jì)劃?二、如何制訂工作計(jì)劃?工具----要素:任務(wù)、負(fù)責(zé)人、時(shí)間、進(jìn)度強(qiáng)調(diào):計(jì)劃與實(shí)際的差異展示二、如何制訂工作計(jì)劃?年度計(jì)劃月度計(jì)劃一周計(jì)劃工作日志對(duì)應(yīng)分解目標(biāo)明確定期回顧方法明確流程清晰適時(shí)調(diào)整組織分享關(guān)鍵點(diǎn)P.分析現(xiàn)狀\分析影響因素\尋找關(guān)
鍵要因\行動(dòng)計(jì)劃D.按計(jì)劃執(zhí)行\(zhòng)協(xié)調(diào)和跟進(jìn)\過程收
集數(shù)據(jù)C.確認(rèn)結(jié)果有效性\
建構(gòu)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與
方法\
確認(rèn)措施有效性\建構(gòu)行動(dòng)
方案與流程A.固化成功標(biāo)準(zhǔn)\分享推廣\總結(jié)回顧
\修訂計(jì)劃PDCADO實(shí)施ACTION糾正PLAN計(jì)劃CHECT檢查三、如何管理計(jì)劃?目標(biāo)管理-目標(biāo)與關(guān)鍵成果管理OKR一、什么是OKR?目標(biāo)與關(guān)鍵成果法
目標(biāo)
Objective
關(guān)鍵成果KeyResultsOKR—目標(biāo)&關(guān)鍵成果
約翰杜爾安迪格魯夫
一個(gè)成功的MBO回答兩問題我要去哪兒(o)我如何調(diào)節(jié)奏以確保我可以往哪兒去?(KR)二、OKR解讀Objective目的、意圖O:為俱樂部所有人賺錢特征目標(biāo)可激勵(lì)結(jié)果可預(yù)期局面可控制周期可發(fā)展關(guān)鍵石頭巨大能力跳高數(shù)量少精表達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)
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