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庫卓越領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)藝術(shù)01協(xié)調(diào)的產(chǎn)生02卓越領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)藝術(shù)CONTENTS協(xié)調(diào)的產(chǎn)生01為什么領(lǐng)導(dǎo)者要懂得協(xié)調(diào)案例一：領(lǐng)導(dǎo)干部與協(xié)調(diào)能力為什么領(lǐng)導(dǎo)者要懂得協(xié)調(diào)管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)01利益矛盾02個人、組織與環(huán)境的矛盾03什么是協(xié)調(diào)中的“3R”原理資源(Resource)

A關(guān)系(Relation)B結(jié)果(Result)C員工的沖突來源于哪里個體的個性特點(diǎn)A工作態(tài)度、合作意愿以及工作技術(shù)上的差異B缺乏溝通C卓越領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)藝術(shù)02卓越領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)藝術(shù)案例二：勞埃德保險公司的弊病如何讓“橫茬”變成“豎茬”01研究他本人所具備的特征02經(jīng)常和他談話03建立系統(tǒng)04以管理業(yè)務(wù)來提高業(yè)績05領(lǐng)導(dǎo)者要嚴(yán)格地自我反省06變更負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)如何管理老資格員工案例三：主管的苦惱如何管理老資格員工經(jīng)常與員工談話1仔細(xì)研究員工的個性2領(lǐng)導(dǎo)者自身要認(rèn)真學(xué)習(xí)3離開工作崗位，要把資深員工當(dāng)長者對待4如何處理員工間的對抗A通過對抗考驗員工的能力和品格B有限度地鼓勵對抗，來激發(fā)員工C善于分析D適當(dāng)?shù)卣{(diào)整職務(wù)如何對待組織中的小道消息案例四：總裁的不安如何對待組織中的小道消息建立“官方”傳播渠道1準(zhǔn)確應(yīng)用“金魚缸”法則2針對小道消息的危害定期展開討論3怎樣應(yīng)對員工的小報告兼聽更要明斷A理直氣壯的加以反駁B利用第三者C公之于眾D如何管理團(tuán)隊中的反對者不計前嫌，處事公道A虛懷若谷，有

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