排水公司分級(jí)管理辦法總則目的為加強(qiáng)排水公司的規(guī)范化管理，提高排水設(shè)施運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量，保障城市排水安全，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本分級(jí)管理辦法。適用范圍本辦法適用于本排水公司及其下屬各部門、各分支機(jī)構(gòu)，以及參與排水設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)、管理等相關(guān)工作的所有人員?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)排水行業(yè)的法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)，確保公司各項(xiàng)管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.科學(xué)分類原則：根據(jù)排水設(shè)施的規(guī)模、重要性、運(yùn)行狀況等因素，對(duì)排水公司進(jìn)行科學(xué)合理的分級(jí)，實(shí)施差異化管理。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：分級(jí)管理實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)排水公司的發(fā)展變化情況，適時(shí)調(diào)整分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和管理措施。4.激勵(lì)約束原則：通過(guò)分級(jí)管理，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，促進(jìn)排水公司不斷提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施規(guī)模1.排水管網(wǎng)長(zhǎng)度：統(tǒng)計(jì)公司所負(fù)責(zé)的排水管網(wǎng)總長(zhǎng)度，按照長(zhǎng)度范圍劃分為不同等級(jí)。例如，一級(jí)：管網(wǎng)長(zhǎng)度≥[X1]公里；二級(jí)：[X2]公里≤管網(wǎng)長(zhǎng)度＜[X1]公里；三級(jí)：管網(wǎng)長(zhǎng)度＜[X2]公里。2.污水處理能力：根據(jù)污水處理廠的設(shè)計(jì)處理規(guī)模，分為大型（處理能力≥[Y1]立方米/日）、中型（[Y2]立方米/日≤處理能力＜[Y1]立方米/日）、小型（處理能力＜[Y2]立方米/日）三個(gè)等級(jí)。設(shè)施重要性1.區(qū)域重要性：依據(jù)排水設(shè)施所服務(wù)區(qū)域的重要程度，如城市核心區(qū)、重要商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)等，劃分為不同等級(jí)。重要區(qū)域的排水公司等級(jí)相對(duì)較高。2.設(shè)施功能重要性：對(duì)于承擔(dān)城市防洪排澇關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、重要污水排放口等功能的排水設(shè)施，賦予較高等級(jí)。運(yùn)行狀況1.管網(wǎng)完好率：定期對(duì)排水管網(wǎng)進(jìn)行檢查評(píng)估，計(jì)算管網(wǎng)完好率。完好率≥[Z1]%為一級(jí)；[Z2]%≤完好率＜[Z1]%為二級(jí)；完好率＜[Z2]%為三級(jí)。2.污水處理達(dá)標(biāo)率：統(tǒng)計(jì)污水處理廠的出水水質(zhì)達(dá)標(biāo)情況，達(dá)標(biāo)率≥[W1]%為一級(jí)；[W2]%≤達(dá)標(biāo)率＜[W1]%為二級(jí)；達(dá)標(biāo)率＜[W2]%為三級(jí)。分級(jí)管理措施一級(jí)排水公司管理措施1.資源配置資金支持：在年度預(yù)算中給予重點(diǎn)傾斜，優(yōu)先保障設(shè)施建設(shè)、升級(jí)改造等資金需求。人員配備：配備高素質(zhì)、專業(yè)化的管理和技術(shù)人才，充實(shí)關(guān)鍵崗位人員力量。2.運(yùn)行管理精細(xì)化管理：建立完善的精細(xì)化運(yùn)行管理制度，對(duì)排水設(shè)施進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、精準(zhǔn)調(diào)度。應(yīng)急管理：制定完善的應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，具備快速應(yīng)對(duì)突發(fā)排水事件的能力。3.監(jiān)督考核內(nèi)部監(jiān)督：加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)、質(zhì)量監(jiān)督等部門的協(xié)同監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作規(guī)范執(zhí)行。外部考核：積極接受政府主管部門、社會(huì)公眾的考核評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)工作。二級(jí)排水公司管理措施1.資源配置資金保障：合理安排資金，保障排水設(shè)施的正常運(yùn)行和必要的維護(hù)維修費(fèi)用。人員培訓(xùn)：定期組織員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和管理水平。2.運(yùn)行管理規(guī)范化管理：嚴(yán)格執(zhí)行排水行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定。日常巡查：加強(qiáng)排水設(shè)施的日常巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。3.監(jiān)督考核公司內(nèi)部考核：建立內(nèi)部考核機(jī)制，對(duì)各部門和員工的工作進(jìn)行定期考核。接受指導(dǎo)監(jiān)督：接受一級(jí)排水公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，積極改進(jìn)工作。三級(jí)排水公司管理措施1.資源配置資金扶持：給予適當(dāng)?shù)馁Y金扶持，用于排水設(shè)施的基本維護(hù)和簡(jiǎn)單修復(fù)。技術(shù)支持：提供必要的技術(shù)支持，幫助提升設(shè)施運(yùn)行管理水平。2.運(yùn)行管理基礎(chǔ)管理：加強(qiáng)排水設(shè)施的基礎(chǔ)管理工作，建立健全相關(guān)臺(tái)賬資料。簡(jiǎn)易維護(hù)：開展簡(jiǎn)易的排水設(shè)施維護(hù)工作，確保設(shè)施基本正常運(yùn)行。3.監(jiān)督考核定期檢查：上級(jí)部門定期對(duì)三級(jí)排水公司進(jìn)行檢查，督促其改進(jìn)工作。自我提升：鼓勵(lì)三級(jí)排水公司自我加壓，積極向更高等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)看齊，不斷提升管理水平。人員管理人員配備要求1.一級(jí)排水公司：應(yīng)配備專業(yè)齊全、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)，包括給排水工程師、運(yùn)營(yíng)管理專家、安全工程師等。技術(shù)人員應(yīng)具備本科及以上學(xué)歷，且具有豐富的排水行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。2.二級(jí)排水公司：配備一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員，給排水工程師等主要專業(yè)人員應(yīng)具備大專及以上學(xué)歷，有一定年限的排水行業(yè)工作經(jīng)歷。3.三級(jí)排水公司：至少配備相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人員，學(xué)歷可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)放寬，但應(yīng)具備基本的排水設(shè)施運(yùn)行管理知識(shí)和技能。人員培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃：各級(jí)排水公司應(yīng)制定年度人員培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同崗位需求和員工技能水平，開展針對(duì)性培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容：包括排水行業(yè)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、設(shè)施運(yùn)行維護(hù)技術(shù)、安全管理等方面。3.職業(yè)發(fā)展通道：建立完善的員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)。設(shè)施管理設(shè)施建設(shè)與改造1.規(guī)劃與立項(xiàng)：各級(jí)排水公司應(yīng)根據(jù)城市發(fā)展規(guī)劃和排水需求，編制排水設(shè)施建設(shè)與改造規(guī)劃，并按程序進(jìn)行立項(xiàng)審批。2.建設(shè)管理：嚴(yán)格按照工程建設(shè)相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，組織排水設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。3.改造升級(jí)：根據(jù)設(shè)施運(yùn)行狀況和發(fā)展需求，適時(shí)對(duì)排水設(shè)施進(jìn)行改造升級(jí)，提高設(shè)施的運(yùn)行效率和可靠性。設(shè)施運(yùn)行維護(hù)1.運(yùn)行管理制度：建立健全排水設(shè)施運(yùn)行管理制度，明確運(yùn)行操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)要求等。2.日常巡查：制定詳細(xì)的巡查計(jì)劃，定期對(duì)排水管網(wǎng)、污水處理廠等設(shè)施進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。3.維護(hù)保養(yǎng)：按照規(guī)定的維護(hù)周期和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)排水設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施處于良好運(yùn)行狀態(tài)。設(shè)施安全管理1.安全制度：建立排水設(shè)施安全管理制度，明確安全責(zé)任、安全操作規(guī)程等。2.安全檢查：定期開展設(shè)施安全檢查，排查安全隱患，及時(shí)整改落實(shí)。3.應(yīng)急處置：制定安全應(yīng)急預(yù)案，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件的能力。服務(wù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定1.服務(wù)內(nèi)容：明確各級(jí)排水公司的服務(wù)內(nèi)容，包括排水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)、污水排放管理、應(yīng)急處置等方面。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：制定具體的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如排水管網(wǎng)暢通率、污水處理及時(shí)率、服務(wù)投訴處理率等。服務(wù)監(jiān)督與考核1.內(nèi)部監(jiān)督：各級(jí)排水公司應(yīng)建立內(nèi)部服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督。2.外部考核：接受政府主管部門、社會(huì)公眾的考核評(píng)價(jià)，定期公布服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果。3.投訴處理：建立健全服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理和處理用戶投訴，提高用戶滿意度。財(cái)務(wù)管理預(yù)算管理1.預(yù)算編制：各級(jí)排水公司應(yīng)根據(jù)年度工作計(jì)劃和設(shè)施運(yùn)行維護(hù)需求，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。2.預(yù)算執(zhí)行：嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，確保各項(xiàng)資金?？顚Ｓ茫岣哔Y金使用效益。成本控制1.成本核算：建立排水設(shè)施運(yùn)行成本核算制度，準(zhǔn)確核算各項(xiàng)成本費(fèi)用。2.成本控制措施：通過(guò)優(yōu)化運(yùn)行管理流程、合理配置資源等方式，降低排水設(shè)施運(yùn)行成本。資金管理1.資金籌集：積極拓寬資金籌集渠道，確保排水設(shè)施建設(shè)和運(yùn)行資金需求。2.資金使用管理：加強(qiáng)資金使用管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，確保資金安全。信息化管理信息化建設(shè)規(guī)劃1.總體目標(biāo)：制定排水公司信息化建設(shè)規(guī)劃，明確信息化建設(shè)的總體目標(biāo)和階段任務(wù)。2.建設(shè)內(nèi)容：包括排水設(shè)施運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、污水處理控制系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)等。信息化系統(tǒng)應(yīng)用1.設(shè)施運(yùn)行監(jiān)測(cè)：利用信息化系統(tǒng)對(duì)排水管網(wǎng)、污水處理廠等設(shè)施進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握設(shè)施運(yùn)行狀況。2.數(shù)據(jù)分析與決策支持：通過(guò)對(duì)信息化系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為排水設(shè)施運(yùn)行管理、決策提供支持。3.辦公自動(dòng)化：實(shí)現(xiàn)辦公流程電子化、信