招生宣傳規(guī)范管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范本公司/組織的招生宣傳行為，確保招生宣傳工作合法、合規(guī)、真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，維護(hù)公司/組織的良好形象，保障學(xué)生及家長(zhǎng)的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織開展的各類招生宣傳活動(dòng)，包括但不限于線上宣傳（網(wǎng)站、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告等）、線下宣傳（海報(bào)、宣傳單頁、講座、咨詢會(huì)等）以及與招生相關(guān)的其他推廣活動(dòng)。（三）基本原則1.合法性原則：招生宣傳活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和教育行政部門的相關(guān)規(guī)定，不得進(jìn)行違法違規(guī)宣傳。2.真實(shí)性原則：宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得夸大其詞、虛假宣傳或誤導(dǎo)學(xué)生及家長(zhǎng)。3.規(guī)范性原則：宣傳活動(dòng)應(yīng)按照統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保宣傳資料、宣傳行為等的一致性和規(guī)范性。4.公正性原則：招生宣傳應(yīng)公平、公正地對(duì)待每一位學(xué)生及家長(zhǎng)，不得歧視或偏袒任何一方。二、招生宣傳內(nèi)容規(guī)范（一）學(xué)校/機(jī)構(gòu)基本信息1.公司/組織的名稱、地址、聯(lián)系方式等應(yīng)準(zhǔn)確無誤，且與教育行政部門備案信息一致。2.介紹學(xué)校/機(jī)構(gòu)的辦學(xué)宗旨、辦學(xué)理念、歷史沿革、文化特色等，應(yīng)真實(shí)、客觀，突出優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。（二）招生專業(yè)及課程1.詳細(xì)介紹招生專業(yè)的名稱、學(xué)制、培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、就業(yè)方向等，確保學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)專業(yè)有全面的了解。2.對(duì)于課程特色、教學(xué)方法、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)等方面的介紹，應(yīng)具體、清晰，能夠體現(xiàn)專業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特色。（三）師資力量1.介紹學(xué)校/機(jī)構(gòu)的師資隊(duì)伍情況，包括教師的學(xué)歷、職稱、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能等，突出師資的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力。2.可以列舉部分優(yōu)秀教師的事跡和成就，增強(qiáng)學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)師資的信任度。（四）教學(xué)設(shè)施與環(huán)境1.展示學(xué)校/機(jī)構(gòu)的教學(xué)設(shè)施設(shè)備，如圖書館、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地、多媒體教室等，確保設(shè)施設(shè)備能夠滿足教學(xué)需要。2.介紹學(xué)校/機(jī)構(gòu)的校園環(huán)境、生活設(shè)施等，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活條件。（五）招生政策與錄取規(guī)則1.明確招生計(jì)劃、招生對(duì)象、招生批次等招生政策，確保學(xué)生及家長(zhǎng)清楚了解招生要求。2.詳細(xì)說明錄取規(guī)則，如錄取標(biāo)準(zhǔn)、錄取方式、加分政策等，保證招生過程的公平、公正、公開。（六）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與退費(fèi)政策1.公示各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)，不得擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.明確退費(fèi)政策，包括退費(fèi)條件、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)流程等，保障學(xué)生及家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)權(quán)益。（七）就業(yè)保障1.介紹學(xué)校/機(jī)構(gòu)的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)體系，如就業(yè)指導(dǎo)課程、就業(yè)推薦、校企合作等，幫助學(xué)生提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2.提供畢業(yè)生就業(yè)情況的相關(guān)數(shù)據(jù)和案例，展示學(xué)校/機(jī)構(gòu)的就業(yè)成果。（八）禁止性內(nèi)容1.不得使用模糊、夸大、虛假的語言進(jìn)行宣傳，如“通過率100%”“包就業(yè)”等絕對(duì)化表述。2.不得詆毀其他學(xué)校/機(jī)構(gòu)，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。3.不得宣傳未經(jīng)教育行政部門批準(zhǔn)的招生項(xiàng)目或課程。4.不得含有歧視性、誤導(dǎo)性或其他違法違規(guī)的內(nèi)容。三、招生宣傳資料管理（一）資料制作1.招生宣傳資料應(yīng)按照本辦法的內(nèi)容規(guī)范要求進(jìn)行制作，確保資料內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.宣傳資料的設(shè)計(jì)應(yīng)符合公司/組織的品牌形象，簡(jiǎn)潔明了、易于閱讀和理解。3.對(duì)于涉及到的圖片、文字、數(shù)據(jù)等信息，應(yīng)確保其來源合法、可靠，并注明出處。（二）資料審核1.建立招生宣傳資料審核制度，對(duì)所有宣傳資料進(jìn)行嚴(yán)格審核。2.審核內(nèi)容包括資料的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性等，確保資料符合本辦法及相關(guān)法律法規(guī)的要求。3.審核通過的宣傳資料應(yīng)加蓋公司/組織公章，并由審核人員簽字確認(rèn)。（三）資料存檔1.對(duì)審核通過的招生宣傳資料進(jìn)行分類存檔，建立完善的資料檔案管理制度。2.資料檔案應(yīng)包括宣傳資料的原件、審核記錄、發(fā)放記錄等，以便查閱和追溯。3.定期對(duì)資料檔案進(jìn)行整理和更新，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。（四）資料發(fā)放1.招生宣傳資料應(yīng)通過正規(guī)渠道發(fā)放，如學(xué)校/機(jī)構(gòu)的招生辦公室、合作辦學(xué)點(diǎn)、授權(quán)經(jīng)銷商等。2.在發(fā)放宣傳資料時(shí)，應(yīng)做好發(fā)放記錄，包括發(fā)放時(shí)間、發(fā)放地點(diǎn)、發(fā)放對(duì)象等信息。3.嚴(yán)禁向?qū)W生及家長(zhǎng)發(fā)放未經(jīng)審核或不符合規(guī)范的宣傳資料。四、招生宣傳活動(dòng)管理（一）活動(dòng)策劃1.招生宣傳活動(dòng)應(yīng)提前進(jìn)行策劃，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。2.活動(dòng)方案應(yīng)報(bào)公司/組織相關(guān)部門審批，確?；顒?dòng)符合公司/組織的整體發(fā)展戰(zhàn)略和招生計(jì)劃。（二）活動(dòng)組織1.按照活動(dòng)方案組織實(shí)施招生宣傳活動(dòng)，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)布置合理、秩序井然，工作人員應(yīng)熱情、專業(yè)、耐心地為學(xué)生及家長(zhǎng)提供咨詢服務(wù)。3.活動(dòng)過程中應(yīng)注意收集學(xué)生及家長(zhǎng)的意見和建議，及時(shí)反饋并改進(jìn)宣傳工作。（三）活動(dòng)安全1.高度重視招生宣傳活動(dòng)的安全工作，制定安全應(yīng)急預(yù)案，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人員安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備必要的安全設(shè)施和人員，如消防器材、安保人員等，及時(shí)處理突發(fā)事件。3.在活動(dòng)宣傳過程中，不得組織學(xué)生及家長(zhǎng)參加任何形式的危險(xiǎn)性活動(dòng)。（四）活動(dòng)監(jiān)督1.建立招生宣傳活動(dòng)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)活動(dòng)的組織實(shí)施情況進(jìn)行全程監(jiān)督。2.監(jiān)督內(nèi)容包括活動(dòng)的合法性、規(guī)范性、真實(shí)性等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)責(zé)令整改。3.定期對(duì)招生宣傳活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷提高活動(dòng)的質(zhì)量和效果。五、招生宣傳渠道管理（一）線上渠道1.公司/組織官方網(wǎng)站應(yīng)按照本辦法的要求，及時(shí)更新招生宣傳內(nèi)容，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。2.加強(qiáng)對(duì)社交媒體平臺(tái)的管理，規(guī)范發(fā)布招生宣傳信息，不得發(fā)布違法違規(guī)或虛假信息。3.網(wǎng)絡(luò)廣告投放應(yīng)選擇正規(guī)的廣告平臺(tái)，確保廣告內(nèi)容符合法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定。（二）線下渠道1.海報(bào)、宣傳單頁等線下宣傳資料應(yīng)按照本辦法的要求進(jìn)行制作和發(fā)放，確保資料的規(guī)范性和真實(shí)性。2.舉辦講座、咨詢會(huì)等線下活動(dòng)應(yīng)提前做好策劃和組織工作，確?；顒?dòng)的質(zhì)量和效果。3.與合作辦學(xué)點(diǎn)、授權(quán)經(jīng)銷商等建立良好的合作關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)其招生宣傳行為的管理和監(jiān)督。（三）其他渠道1.對(duì)于通過其他渠道進(jìn)行的招生宣傳活動(dòng)，如參加教育展會(huì)、與媒體合作等，應(yīng)嚴(yán)格按照本辦法的要求進(jìn)行審核和管理。2.在與外部機(jī)構(gòu)合作開展招生宣傳活動(dòng)時(shí)，應(yīng)簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保活動(dòng)的合法性和規(guī)范性。六、招生宣傳人員管理（一）人員培訓(xùn)1.定期組織招生宣傳人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括本辦法、招生政策、宣傳技巧、溝通能力等方面。2.通過培訓(xùn)，提高招生宣傳人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，確保宣傳工作的質(zhì)量和效果。（二）人員考核1.建立招生宣傳人員考核制度，對(duì)宣傳人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括宣傳資料發(fā)放情況、活動(dòng)參與情況、咨詢服務(wù)質(zhì)量、學(xué)生及家長(zhǎng)滿意度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的宣傳人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的宣傳人員進(jìn)行批評(píng)教育或辭退處理。（三）人員行為規(guī)范1.招生宣傳人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)守信、廉潔奉公。2.在宣傳過程中，應(yīng)使用文明、規(guī)范的語言，不得與學(xué)生及家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。3.不得接受學(xué)生及家長(zhǎng)的賄賂或不正當(dāng)利益，不得利用職務(wù)之便謀取私利。七、招生宣傳監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全招生宣傳監(jiān)督機(jī)制，成立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)招生宣傳工作進(jìn)行全程監(jiān)督。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對(duì)招生宣傳資料、宣傳活動(dòng)、宣傳渠道等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（二）投訴處理1.設(shè)立招生宣傳投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受學(xué)生及家長(zhǎng)的投訴