公司督察督辦管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，確保公司各項(xiàng)決策部署、工作任務(wù)得到有效貫徹執(zhí)行，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本督察督辦管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)及全體員工。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：督察督辦工作必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.實(shí)事求是原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確反映工作進(jìn)展情況，公正評(píng)價(jià)工作成效。3.突出重點(diǎn)原則：圍繞公司中心工作和重點(diǎn)任務(wù)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，集中力量進(jìn)行督察督辦。4.注重實(shí)效原則：注重工作結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題解決，確保工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。二、督察督辦機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）督察督辦領(lǐng)導(dǎo)小組公司成立督察督辦領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)公司督察督辦工作，研究決定督察督辦工作中的重大事項(xiàng)。（二）督察督辦工作辦公室督察督辦工作辦公室設(shè)在公司綜合管理部，負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施督察督辦工作。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善督察督辦工作制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.收集、整理、分析督察督辦事項(xiàng)，確定督察督辦重點(diǎn)。3.組織開(kāi)展督察督辦工作，對(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤、檢查和評(píng)估。4.協(xié)調(diào)解決督察督辦工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作情況。5.對(duì)督察督辦結(jié)果進(jìn)行通報(bào)和反饋，督促責(zé)任部門(mén)落實(shí)整改措施。（三）督察督辦專(zhuān)員各部門(mén)設(shè)立督察督辦專(zhuān)員，負(fù)責(zé)本部門(mén)督察督辦工作的具體實(shí)施。督察督辦專(zhuān)員應(yīng)具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，熟悉本部門(mén)業(yè)務(wù)工作，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。其主要職責(zé)包括：1.協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人制定本部門(mén)督察督辦工作計(jì)劃和目標(biāo)。2.對(duì)本部門(mén)各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行分解和細(xì)化，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。3.跟蹤檢查本部門(mén)工作任務(wù)的執(zhí)行情況，及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作進(jìn)展。4.督促本部門(mén)員工按時(shí)完成工作任務(wù)，對(duì)未按時(shí)完成的情況進(jìn)行分析和處理。5.協(xié)助督察督辦工作辦公室開(kāi)展相關(guān)工作，提供必要的信息和資料。三、督察督辦事項(xiàng)范圍（一）公司決策部署和重要工作安排包括公司年度工作計(jì)劃、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施等方面的工作任務(wù)。（二）公司領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項(xiàng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某項(xiàng)工作作出的批示、指示或交辦的具體任務(wù)。（三）公司規(guī)章制度執(zhí)行情況對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行督察督辦，確保員工遵守規(guī)定，規(guī)范工作行為。（四）公司內(nèi)部管理中存在的突出問(wèn)題如工作效率低下、工作質(zhì)量不高、工作紀(jì)律松弛等問(wèn)題，通過(guò)督察督辦推動(dòng)問(wèn)題解決，提高管理水平。（五）員工反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)處理員工反映的問(wèn)題，維護(hù)員工合法權(quán)益，促進(jìn)公司和諧穩(wěn)定發(fā)展。四、督察督辦工作流程（一）立項(xiàng)1.督察督辦工作辦公室根據(jù)公司決策部署、領(lǐng)導(dǎo)批示和工作實(shí)際情況，確定督察督辦事項(xiàng)，并填寫(xiě)《督察督辦事項(xiàng)立項(xiàng)表》。2.《督察督辦事項(xiàng)立項(xiàng)表》應(yīng)明確事項(xiàng)名稱(chēng)、督辦內(nèi)容、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人、完成時(shí)間等要素。3.立項(xiàng)表經(jīng)督察督辦領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)批準(zhǔn)后，正式啟動(dòng)督察督辦工作。（二）交辦督察督辦工作辦公室將立項(xiàng)的督察督辦事項(xiàng)以《督察督辦通知書(shū)》的形式下達(dá)給責(zé)任部門(mén)，并明確工作要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。（三）承辦1.責(zé)任部門(mén)接到《督察督辦通知書(shū)》后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員進(jìn)行研究，制定具體的工作方案和措施，并明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)承辦。2.承辦人員應(yīng)按照工作方案和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，認(rèn)真組織實(shí)施工作任務(wù)，確保工作按時(shí)完成。（四）跟蹤1.督察督辦工作辦公室對(duì)督察督辦事項(xiàng)的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，定期了解工作進(jìn)展情況。2.跟蹤檢查可以采取實(shí)地查看、聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料等方式進(jìn)行。3.對(duì)工作進(jìn)展緩慢或存在問(wèn)題的責(zé)任部門(mén)，督察督辦工作辦公室應(yīng)及時(shí)發(fā)出《督察督辦提醒函》，督促其加快工作進(jìn)度，解決存在的問(wèn)題。（五）協(xié)調(diào)1.在督察督辦過(guò)程中，如遇到涉及多個(gè)部門(mén)的復(fù)雜問(wèn)題或協(xié)調(diào)困難的情況，督察督辦工作辦公室應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。2.協(xié)調(diào)會(huì)議由督察督辦工作辦公室負(fù)責(zé)召集，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加。會(huì)議應(yīng)明確問(wèn)題、分析原因、提出解決方案，并明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。3.協(xié)調(diào)會(huì)議形成的決議，相關(guān)部門(mén)應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。督察督辦工作辦公室負(fù)責(zé)跟蹤決議的落實(shí)情況。（六）反饋1.責(zé)任部門(mén)應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和要求，定期向督察督辦工作辦公室反饋工作進(jìn)展情況。2.反饋內(nèi)容應(yīng)包括工作完成情況、存在的問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃等。3.督察督辦工作辦公室對(duì)責(zé)任部門(mén)的反饋情況進(jìn)行審核分析，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)。（七）驗(yàn)收1.督察督辦事項(xiàng)完成后，責(zé)任部門(mén)應(yīng)及時(shí)向督察督辦工作辦公室提交《督察督辦事項(xiàng)完成情況報(bào)告》，并申請(qǐng)驗(yàn)收。2.督察督辦工作辦公室組織相關(guān)人員對(duì)完成情況進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括工作任務(wù)的完成情況、工作質(zhì)量、工作效果等方面。3.驗(yàn)收合格的，由督察督辦工作辦公室出具《督察督辦事項(xiàng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》；驗(yàn)收不合格的，責(zé)任部門(mén)應(yīng)限期整改，重新申請(qǐng)驗(yàn)收。（八）歸檔督察督辦工作結(jié)束后，督察督辦工作辦公室應(yīng)將督察督辦事項(xiàng)的相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，包括立項(xiàng)表、通知書(shū)、提醒函、反饋報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等，以備查閱。五、督察督辦工作方式（一）定期檢查督察督辦工作辦公室定期對(duì)督察督辦事項(xiàng)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，一般每月或每季度進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況。（二）專(zhuān)項(xiàng)督查針對(duì)公司重點(diǎn)工作、重要項(xiàng)目或突出問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查，集中力量進(jìn)行深入檢查和督促，確保工作取得實(shí)效。（三）現(xiàn)場(chǎng)督辦對(duì)一些緊急、重要的督察督辦事項(xiàng)，督察督辦工作辦公室可派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督辦，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，推動(dòng)工作順利進(jìn)行。（四）聯(lián)合督查對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)的督察督辦事項(xiàng)，由督察督辦工作辦公室牽頭，組織相關(guān)部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行督查，形成工作合力。六、督察督辦結(jié)果運(yùn)用（一）績(jī)效評(píng)價(jià)將督察督辦結(jié)果納入公司績(jī)效考核體系，作為對(duì)各部門(mén)和員工績(jī)效考核的重要依據(jù)。對(duì)工作完成情況好、成效顯著的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、未按時(shí)完成任務(wù)的部門(mén)和個(gè)人，進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)績(jī)效考核規(guī)定扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)和獎(jiǎng)金。（二）責(zé)任追究對(duì)因工作不力導(dǎo)致督察督辦事項(xiàng)未按時(shí)完成或出現(xiàn)嚴(yán)重失誤的部門(mén)和個(gè)人，按照公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。責(zé)任追究方式包括責(zé)令作出書(shū)面檢查、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、調(diào)整工作崗位、給予紀(jì)律處分等。（三）經(jīng)驗(yàn)推廣及時(shí)總結(jié)督察督辦工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，在公司內(nèi)部進(jìn)行推廣，促進(jìn)整體工作水平的提高。七、信息溝通與保密（一）信息溝通1.督察督辦工作辦公室應(yīng)建立健全信息溝通機(jī)制，加強(qiáng)與各部門(mén)之間的信息交流和共享。2.各部門(mén)應(yīng)及時(shí)向督察督辦工作辦公室報(bào)送工作進(jìn)展情況和相關(guān)信息，確保信息渠道暢通。3.督察督辦工作辦公室應(yīng)定期召開(kāi)工作協(xié)調(diào)會(huì)或情況通報(bào)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，通報(bào)督察督辦工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問(wèn)題。（二）保密1.參與督察督辦工作的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度