蘭州殯葬車輛管理辦法總則目的與依據(jù)為加強蘭州殯葬車輛管理，規(guī)范殯葬車輛運營秩序，保障殯葬活動順利進行，維護人民群眾合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及殯葬行業(yè)標準，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于蘭州市行政區(qū)域內(nèi)從事殯葬服務(wù)的車輛及其相關(guān)運營活動的管理?；驹瓌t殯葬車輛管理應(yīng)遵循合法、規(guī)范、有序、便民的原則，確保殯葬服務(wù)質(zhì)量，維護社會公共利益和殯葬行業(yè)良好形象。車輛管理車輛準入條件1.從事殯葬服務(wù)的車輛必須是符合國家機動車安全技術(shù)標準的專用殯儀車輛，車輛外觀應(yīng)明顯標識“殯儀車”字樣及相關(guān)標志。2.車輛應(yīng)具備有效的行駛證、營運證等相關(guān)證件，并按規(guī)定進行定期審驗。3.車輛所屬單位或個人應(yīng)具有合法的經(jīng)營資質(zhì)，取得殯葬服務(wù)經(jīng)營許可證。車輛購置與更新1.殯葬服務(wù)單位購置殯儀車輛，應(yīng)按照規(guī)定程序向相關(guān)部門提交申請，經(jīng)審核批準后方可購置。2.鼓勵使用環(huán)保、節(jié)能、安全性能良好的新型殯儀車輛，逐步淘汰老舊車輛。車輛更新應(yīng)符合國家和本市的相關(guān)政策要求。車輛維護與保養(yǎng)1.殯葬車輛所屬單位或個人應(yīng)建立健全車輛維護保養(yǎng)制度，定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好、安全設(shè)施齊全有效。2.車輛應(yīng)按照規(guī)定進行定期檢測和維修，及時消除安全隱患。維修記錄應(yīng)妥善保存，以備查驗。運營管理運營資質(zhì)管理1.從事殯葬車輛運營的單位或個人，必須依法取得殯葬服務(wù)經(jīng)營許可證，并按照許可范圍從事經(jīng)營活動。2.嚴禁無資質(zhì)的單位或個人從事殯葬車輛運營活動。運營服務(wù)規(guī)范1.殯葬車輛應(yīng)按照約定時間和地點提供服務(wù)，確保準時、準點接送遺體。2.車輛駕駛員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，著裝整齊，舉止文明，熱情周到地為喪屬提供服務(wù)。3.運營過程中應(yīng)保持車輛整潔衛(wèi)生，定期進行消毒，防止交叉感染。4.不得擅自改變車輛用途或轉(zhuǎn)包給他人經(jīng)營。價格管理1.殯葬車輛服務(wù)收費應(yīng)嚴格按照物價部門核定的標準執(zhí)行，明碼標價，不得擅自提高收費標準或變相增加收費項目。2.收費標準應(yīng)在車輛顯著位置公示，接受社會監(jiān)督。投訴處理1.設(shè)立專門的投訴舉報渠道，接受社會公眾對殯葬車輛運營服務(wù)的投訴舉報。2.對投訴舉報事項應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。安全管理安全責(zé)任制度1.殯葬車輛所屬單位或個人應(yīng)建立健全安全責(zé)任制度，明確車輛駕駛員、運營管理人員等相關(guān)人員的安全職責(zé)。2.定期組織安全培訓(xùn)和教育活動，提高從業(yè)人員的安全意識和應(yīng)急處置能力。安全設(shè)施配備1.殯葬車輛應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、急救箱、防滑鏈等，并確保其性能良好、有效。2.車輛應(yīng)安裝衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS），實時監(jiān)控車輛運行狀態(tài)，確保行車安全。安全檢查與隱患排查1.建立定期安全檢查制度，對殯葬車輛進行全面檢查，重點檢查車輛制動、轉(zhuǎn)向、燈光等安全性能以及安全設(shè)施配備情況。2.加強對運營過程的安全監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對存在安全隱患的車輛，應(yīng)立即停止運營，進行維修整改，經(jīng)檢驗合格后方可恢復(fù)運營。應(yīng)急處置1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。在發(fā)生交通事故、火災(zāi)等緊急情況時，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行處置，確保遺體安全和人員生命財產(chǎn)安全。監(jiān)督檢查監(jiān)督檢查主體民政部門負責(zé)對本市殯葬車輛管理工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。公安、交通、物價等相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好殯葬車輛管理工作。監(jiān)督檢查內(nèi)容1.車輛準入條件、運營資質(zhì)、服務(wù)規(guī)范等執(zhí)行情況。2.車輛維護保養(yǎng)、安全管理等情況。3.價格執(zhí)行情況。監(jiān)督檢查方式1.定期檢查與不定期抽查相結(jié)合。2.現(xiàn)場檢查與資料查閱相結(jié)合。違規(guī)處理1.對違反本辦法規(guī)定的殯葬車輛所屬單位或個人，由相關(guān)部門依法予以責(zé)令改正、警告、罰款等處罰；情節(jié)嚴重的，吊銷其殯葬服務(wù)經(jīng)營許可證。2.對違規(guī)運營的殯葬車輛，依法暫扣車輛，并按照規(guī)定進行處理。3.對違反本辦法規(guī)定的行為，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。信息化管理建立殯葬車輛信息管理系統(tǒng)1.利用信息化技術(shù)，建立全市統(tǒng)一的殯葬車輛信息管理系統(tǒng)，對殯葬車輛的基本信息、運營情況、安全狀況等進行實時動態(tài)管理。2.實現(xiàn)民政部門、公安部門、交通部門等相關(guān)部門之間的信息共享，提高管理效率和服務(wù)水平。信息采集與更新1.殯葬車輛所屬單位或個人應(yīng)按照規(guī)定及時向信息管理系統(tǒng)報送車輛相關(guān)信息，確保信息真實、準確、完整。2.信息發(fā)生變更時，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行更新，保證信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的時效性。信息查詢與應(yīng)用1.相關(guān)部門可通過信息管理系統(tǒng)查詢殯葬車輛的相關(guān)信息，為管理決策、監(jiān)督檢查等提供依據(jù)。2.鼓勵社會公眾通過信息管理系統(tǒng)查詢殯葬車輛服務(wù)信息，增強服務(wù)透明度，接受社會監(jiān)督。從業(yè)人員管理從業(yè)資格要求1.殯葬車輛駕駛員應(yīng)取得相應(yīng)的機動車駕駛證，并具備一定年限的安全駕駛經(jīng)歷。2.從業(yè)人員應(yīng)參加相關(guān)部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，取得從業(yè)資格證書后方可上崗。培訓(xùn)與考核1.定期組織從業(yè)人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括殯葬法律法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、安全知識等。2.建立從業(yè)人員考核制度，對從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德等進行考核評價，考核結(jié)果作為從業(yè)人員獎懲和續(xù)聘的重要依據(jù)。職業(yè)道德建設(shè)