在線教育平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（用戶）：____________________乙方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：__________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議中的“在線教育平臺(tái)”是指乙方運(yùn)營(yíng)的，提供在線教育服務(wù)的平臺(tái)。1.1.2“用戶”是指注冊(cè)并使用在線教育平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人或組織。1.1.3“服務(wù)”是指乙方通過在線教育平臺(tái)提供的各類教育內(nèi)容、工具、資源和活動(dòng)。1.1.4“內(nèi)容”是指用戶在平臺(tái)、發(fā)布或獲取的教育相關(guān)材料。1.1.5“費(fèi)用”是指用戶使用部分服務(wù)時(shí)，按照平臺(tái)規(guī)定支付的費(fèi)用。1.2協(xié)議的訂立與生效1.2.1用戶在注冊(cè)賬戶時(shí)，應(yīng)閱讀并同意本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容。1.2.2用戶完成注冊(cè)流程并“同意”按鈕，視為用戶與乙方達(dá)成協(xié)議，本協(xié)議自用戶“同意”按鈕時(shí)生效。1.2.3本協(xié)議的修改和更新，由乙方在平臺(tái)公告或通過其他方式通知用戶，用戶繼續(xù)使用服務(wù)即視為接受修改后的協(xié)議。1.3服務(wù)的變更與中斷1.3.1乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化或中斷，并提前通過平臺(tái)公告等方式通知用戶。1.3.2因不可抗力等原因?qū)е路?wù)中斷，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。1.4用戶權(quán)益保護(hù)1.4.1乙方承諾保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。1.4.2用戶有權(quán)對(duì)個(gè)人資料進(jìn)行修改和刪除，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的功能。1.5法律適用與管轄1.5.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.5.2有關(guān)本協(xié)議的爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第二章用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1注冊(cè)條件2.1.1用戶須年滿18周歲，具有完全民事行為能力。2.1.2用戶須提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息。2.2賬戶管理2.2.1用戶應(yīng)對(duì)其賬戶信息保密，并對(duì)賬戶內(nèi)所有活動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。2.2.2用戶不得使用他人賬戶，也不得允許他人使用自己的賬戶。2.2.3用戶不得利用賬戶從事違法活動(dòng)。第三章服務(wù)內(nèi)容與使用規(guī)則3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1平臺(tái)提供在線課程、直播課程、互動(dòng)問答、學(xué)習(xí)資料等服務(wù)。3.1.2平臺(tái)提供的技術(shù)支持、售后服務(wù)等輔助服務(wù)。3.2使用規(guī)則3.2.1用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，不得利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)。3.2.2用戶不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得發(fā)布侵權(quán)內(nèi)容。3.2.3用戶不得惡意攻擊、騷擾其他用戶，不得利用平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1平臺(tái)部分服務(wù)免費(fèi)，部分服務(wù)需用戶支付費(fèi)用。4.1.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。4.2支付方式4.2.1用戶可通過平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付。4.2.2用戶應(yīng)保證支付信息的準(zhǔn)確性，并承擔(dān)因支付信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的后果。第五章用戶責(zé)任與義務(wù)5.1用戶責(zé)任5.1.1用戶應(yīng)遵守本協(xié)議及平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則。5.1.2用戶應(yīng)自行承擔(dān)因使用平臺(tái)服務(wù)所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。5.1.3用戶對(duì)在平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容負(fù)全部責(zé)任。5.2用戶義務(wù)5.2.1用戶應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。5.2.2用戶不得利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)，不得侵犯他人合法權(quán)益。5.2.3用戶應(yīng)妥善保管賬戶信息，不得泄露給他人。第六章內(nèi)容版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1內(nèi)容版權(quán)6.1.1用戶或發(fā)布的內(nèi)容，甲方享有非獨(dú)占性的、不可轉(zhuǎn)讓的、全球范圍內(nèi)使用的權(quán)利。6.1.2用戶保證其或發(fā)布的內(nèi)容不侵犯任何第三方的版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.2.1乙方對(duì)平臺(tái)提供的所有內(nèi)容（包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等）擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2.2用戶在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，不得復(fù)制、傳播、修改或利用平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.3內(nèi)容審查6.3.1乙方有權(quán)對(duì)用戶或發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行審查，如發(fā)覺違規(guī)內(nèi)容，有權(quán)予以刪除或采取其他必要措施。6.3.2用戶應(yīng)配合乙方的內(nèi)容審查工作，對(duì)于乙方的審查決定無異議。第七章個(gè)人隱私保護(hù)7.1隱私政策7.1.1乙方承諾按照《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶的個(gè)人信息。7.1.2乙方將采取技術(shù)和管理措施，保證用戶個(gè)人信息的安全。7.2信息收集與使用7.2.1乙方僅收集用戶完成注冊(cè)和提供服務(wù)的必要信息。7.2.2乙方未經(jīng)用戶同意，不將用戶個(gè)人信息用于第三方。7.3信息共享與披露7.3.1未經(jīng)用戶同意，乙方不會(huì)向任何第三方披露用戶個(gè)人信息。7.3.2在法律規(guī)定的情形下，乙方有權(quán)披露用戶個(gè)人信息。第八章服務(wù)條款的變更8.1乙方有權(quán)在不影響用戶合法權(quán)益的前提下，隨時(shí)對(duì)本協(xié)議的部分內(nèi)容進(jìn)行修改。8.2乙方將在平臺(tái)公告或通過其他方式通知用戶修改內(nèi)容。8.3用戶繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)即視為接受修改后的協(xié)議內(nèi)容。第九章服務(wù)的終止與終止后的處理9.1用戶自愿終止服務(wù)的，應(yīng)在平臺(tái)上進(jìn)行相應(yīng)的操作。9.2乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，終止用戶的賬戶和服務(wù)。9.3賬戶終止后，乙方有權(quán)刪除用戶賬戶下所有信息，包括但不限于學(xué)習(xí)記錄、賬戶余額等。第十章違規(guī)行為處理10.1違規(guī)行為10.1.1用戶在平臺(tái)上的違規(guī)行為包括但不限于：發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容、惡意攻擊他人、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。10.1.2乙方有權(quán)對(duì)違規(guī)用戶采取警告、限制或終止服務(wù)等措施。10.2處理程序10.2.1乙方發(fā)覺用戶違規(guī)行為，將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。10.2.2乙方將對(duì)違規(guī)用戶進(jìn)行警告，警告無效的，將采取限制或終止服務(wù)等措施。10.2.3用戶對(duì)乙方的處理決定有異議的，可通過平臺(tái)提供的渠道提出申訴。第十一章服務(wù)保障與支持11.1技術(shù)支持11.1.1乙方提供用戶在使用平臺(tái)服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題解答和技術(shù)支持。11.1.2用戶可以通過平臺(tái)提供的在線客服、郵件等方式尋求技術(shù)支持。11.2客戶服務(wù)11.2.1乙方設(shè)立客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理用戶的咨詢、投訴和建議。11.2.2客戶服務(wù)部門應(yīng)在接到用戶咨詢后的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。11.3更新與維護(hù)11.3.1乙方有權(quán)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行必要的更新和維護(hù)，以保證服務(wù)的正常運(yùn)行。11.3.2更新和維護(hù)可能對(duì)用戶的服務(wù)造成短暫影響，乙方將盡量減少對(duì)用戶的影響。第十二章用戶反饋與改進(jìn)12.1用戶反饋12.1.1用戶可以通過平臺(tái)提供的渠道對(duì)平臺(tái)服務(wù)提出反饋和建議。12.1.2乙方將對(duì)用戶的反饋和建議進(jìn)行整理和分析，用于改進(jìn)平臺(tái)服務(wù)。12.2改進(jìn)措施12.2.1乙方將根據(jù)用戶反饋，定期對(duì)平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。12.2.2乙方將在平臺(tái)公告或其他適當(dāng)方式中公布改進(jìn)措施和進(jìn)度。第十三章協(xié)議的終止13.1協(xié)議終止的條件13.1.1用戶自愿終止服務(wù)的，應(yīng)在平臺(tái)上進(jìn)行相應(yīng)的操作。13.1.2乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，終止用戶的賬戶和服務(wù)。13.2終止后的處理13.2.1賬戶終止