文明禮儀知識競賽試題及其答案(問答題)1.問：在正式商務場合，男士穿著西裝時，上衣紐扣的系扣規(guī)范是什么？答：單排單粒扣西裝可系可不系；單排兩?？畚餮b，通常系上面一粒，下面一粒不系；單排三粒扣西裝，系中間一粒或上面兩粒；雙排扣西裝需全部系上。無論哪種款式，坐下時應解開紐扣，起立時再系好，避免西裝變形。2.問：女士在正式場合穿著套裙時，對襪子的選擇和穿著有哪些禮儀要求？答：應選擇膚色或與套裙顏色協調的連褲襪，避免黑、紅等鮮艷顏色；襪口不可露在裙擺外；襪子需保持無破洞、無抽絲，若有破損應立即更換；避免光腳穿套裙，尤其在商務或正式社交場合。3.問：日常交往中，介紹他人的禮儀順序是什么？答：遵循“尊者居后”原則：將晚輩介紹給長輩，將下級介紹給上級，將客人介紹給主人，將男士介紹給女士，將未婚者介紹給已婚者，將職位低者介紹給職位高者。介紹時應使用敬語，如“王總，這是我們部門的李經理”，同時注意雙方的反應，確保被介紹者有機會互相問候。4.問：握手禮儀中，伸手的先后順序有哪些具體規(guī)則？答：長輩與晚輩之間，長輩先伸手；上級與下級之間，上級先伸手；主人與客人之間，主人先伸手（客人離開時，客人可先伸手表示告別）；男士與女士之間，女士先伸手；已婚者與未婚者之間，已婚者先伸手。伸手時應保持手掌垂直，力度適中，時間3-5秒，雙目注視對方，面帶微笑。5.問：遞接名片時需注意哪些禮儀細節(jié)？答：遞名片時應雙手持名片下端兩角，文字正面朝向對方，同時說“這是我的名片，請多指教”；接受名片時需雙手接過，認真閱讀片刻再收好，不可隨意擺弄或當場丟棄；若對方遞名片而自己未帶，應禮貌說明：“抱歉，今天沒帶名片，改日再補寄給您”；交換名片后，可將對方姓名、職位輕聲重復一遍，加深印象。6.問：在中餐宴請中，主賓的座位應如何安排？答：以圓桌為例，面門為上，主位（主人位）通常位于正對餐廳門的位置；主賓坐在主人右側，副主賓坐在主人左側；若有第二主人（如女主人或陪客），則坐在主位對面（背對門）；其他客人按身份高低依次順時針排列，右側高于左側。若為方桌，面門一側的左或中為首席，兩側依次遞減。7.問：使用筷子時，有哪些常見的失禮行為？答：忌“擊盞敲盅”（用筷子敲打碗碟）、“執(zhí)箸巡城”（舉著筷子在菜盤上四處尋找）、“迷箸刨墳”（用筷子翻攪菜盤里的菜）、“淚箸遺珠”（夾菜時湯汁滴落到其他菜或桌面）、“定海神針”（將筷子垂直插在飯碗中，類似祭祀）、“交叉十字”（將筷子交叉放在碗上）。8.問：參加婚禮時，賓客的著裝和行為有哪些禮儀要求？答：著裝應莊重喜慶，避免穿全白、全黑或過于花哨的服飾（新娘為白色婚紗時，賓客不宜穿純白）；女士避免戴過長頭紗或類似新娘的頭飾；行為上需準時到場，向新人道賀時用“新婚快樂”“百年好合”等吉言，避免提及離異、單身等敏感話題；用餐時注意禮節(jié)，不可過度勸酒；離場時應與新人告別，不宜過早離開（一般在新人敬酒結束后）。9.問：在圖書館或自習室等公共場合，應遵守哪些基本禮儀？答：保持安靜，說話、翻書、移動座椅時輕拿輕放，手機調至靜音或震動；保持環(huán)境整潔，垃圾隨身帶走，不在桌椅上涂鴉或張貼；占位需合理，臨時離開時僅留少量物品（如書本），不可用書包等占多個座位；尊重他人隱私，不隨意翻閱他人書籍或查看電子設備屏幕；冬季或夏季注意衣物保暖/清涼適度，避免異味影響他人。10.問：乘坐自動扶梯時，應遵循怎樣的站立和行走規(guī)則？答：在國內大部分城市，應靠右側站立，左側留出通道供有急事的人通行（部分城市如香港則靠左側，需根據當地標識調整）；站立時雙腳并攏，手抓扶手，避免倚靠扶梯側板；攜帶大件行李或推嬰兒車時，應使用垂直電梯；行走時注意速度，不可逆行或奔跑；離開扶梯時及時邁步，避免停留。11.問：探望住院病人時，需注意哪些禮儀？答：提前與病人或家屬溝通，確認探病時間（避免清晨、午休、晚間或治療時間）；著裝整潔樸素，避免鮮艷或夸張服飾；攜帶禮物需符合病人病情（如糖尿病患者不送甜食，腸胃病患者不送生冷食品），鮮花需確認病人無花粉過敏；交談時多鼓勵病人，避免討論病情惡化、死亡等話題，控制談話時間（一般15-30分鐘）；離開時輕聲告別，表達祝愿（如“好好休息，早日康復”）。12.問：使用公共衛(wèi)生間時，有哪些需要注意的禮儀細節(jié)？答：進入隔間后應鎖門，離開時確保關閉；如廁后及時沖水（注意是“長沖”還是“短沖”），衛(wèi)生紙投入紙簍（非馬桶）；洗手時控制水流，避免濺濕他人；用紙巾擦手后，將紙巾扔進垃圾桶，不可隨意丟棄；若發(fā)現洗手液、紙巾等用品缺失，可告知清潔人員，不可私自取用他人物品；避免在衛(wèi)生間內大聲說話或長時間占用隔間。13.問：在涉外交往中，與不同國家人士見面時，應如何選擇合適的問候方式？答：與歐美國家人士見面，通常行握手禮，部分熟悉的朋友可貼面頰（左-右-左）；與日本、韓國人士見面，可鞠躬（長輩或上級面前鞠躬角度稍大），同時配合握手；與東南亞國家（如泰國）人士見面，行“合十禮”（雙手合十于胸前，頭微低）；與阿拉伯國家男性見面，可握手（女性需等對方先伸手），避免主動與女性肢體接觸；與印度人士見面，行“納瑪斯卡爾”（雙手合十于眉心，頭微低），忌用左手遞物。14.問：商務會議中，參會者的座次安排有哪些基本原則？答：內部會議：主持人坐主位（通常面門），重要領導或發(fā)言人坐主持人右側，依次向左遞減；跨部門或有外部嘉賓的會議：主方最高領導坐主位，客方最高領導坐其右側，主方次高領導坐主位左側，客方次高領導坐客方最高領導左側，其余按職位高低依次排列；圓桌會議無嚴格主次，以離主持人或發(fā)言席近者為尊。15.問：使用微信發(fā)送工作消息時，需注意哪些禮儀規(guī)范？答：避免在非工作時間（如凌晨、深夜、節(jié)假日）發(fā)送緊急消息（特殊情況需注明“緊急”并致歉）；消息內容簡明清晰，開頭用“您好”，結尾用“謝謝”“祝好”等禮貌用語；重要事項需電話確認，不可僅依賴微信；發(fā)送文件時標注文件名（如“2023年三季度報表-王經理”），避免直接發(fā)壓縮包或大文件（需提前溝通）；群聊中@具體人時說明事由（如“@李主任請確認會議時間”），避免刷屏或發(fā)無關鏈接。16.問：參加葬禮時，著裝和言行有哪些禁忌？答：著裝以黑色、深灰、藏藍等素色為主，避免紅、黃等亮色；女士避免佩戴珠寶首飾或濃妝；言行需莊重，低聲交談，不可嬉笑、大聲喧嘩；向家屬致哀時用“節(jié)哀順變”“保重身體”等話語，避免追問逝者死因或討論無關話題；鞠躬時身體前傾15-30度（對長輩或逝者行深鞠躬）；隨禮（帛金）應用白色信封封裝，金額為單數，不寫“恭喜”等吉言。17.問：在西餐用餐中，刀叉的擺放有哪些含義？答：暫時離席時，刀叉呈“八字形”擺放在餐盤上（刀右叉左，刀刃向內，叉齒向上）；用餐結束時，刀叉平行擺放在餐盤右側（刀右叉左，叉齒向下，刀刃向內）；需要添加食物時，將刀叉交叉放在餐盤上（叉齒向上，刀刃向內）；不可將刀叉直接放在桌布上，需放在餐盤或刀叉架上。18.問：接待訪客時，主人的迎送禮儀包括哪些步驟？答：迎接：提前整理會客環(huán)境（清潔、備茶/水），準時在約定地點等候（如公司前臺、小區(qū)門口）；見面時主動伸手握手，微笑問候“歡迎光臨”，引導訪客至會客室（走在左側前方，距離1-1.5米）；入座時請訪客坐上座（面門或靠墻），主人坐側座；奉茶時用雙手端杯（杯把朝向客人），說“請用茶”。送別：訪客起身時，主人應同時起立；送訪客至電梯/門口，握手告別（客人先伸手），說“慢走”“歡迎下次再來”；若訪客乘車離開，主人需目送車輛駛離后方可返回；重要客人應送至車站、機場，協助辦理手續(xù)并提前到達。19.問：在公共場合使用手機時，有哪些失禮行為需要避免？答：避免在餐廳、影院、會議中等場所大聲接打電話；不可在與他人交談時頻繁低頭看手機（“低頭族”行為）；拍照或錄像時未經允許不拍攝他人（尤其是隱私部位）；手機鈴聲需柔和，避免使用刺耳或搞笑鈴聲；在醫(yī)院、圖書館等靜音場所，需關閉手機或調至震動；發(fā)送語音消息前確認對方方便收聽（如“方便聽語音嗎？”），避免發(fā)送過長語音（一般不超過60秒）。20.問：職場中，與上級溝通時應遵循哪些禮儀？答：匯報工作時提前整理要點（數據、結論、建議），語言簡潔（如“結論+原因+方案”結構）；時間選擇避開上級忙碌或情緒不佳時（如剛開完會、臨近下班）；被批評時保持冷靜，不打斷、不辯解，記錄問題后說“我會立即改進”；提建議時用“可能有個思路，您看是否可行？”等委婉語氣，避免直接否定上級觀點；稱呼上級用“張總”“王經理”等職務稱謂，不可直呼全名（關系極熟且上級允許除外）；下班或出差時，重要事項需向上級報備（如“我去客戶處，預計3點返回”）。21.問：參加朋友生日聚會時，贈送禮物的禮儀有哪些？答：禮物需符合對方興趣（如愛讀書送書，愛運動送運動裝備），避免過于昂貴（可能讓對方有壓力）或隨意（如二手物品）；包裝需精美，系絲帶或貼賀卡（手寫祝福更佳）；贈送時當面遞上，說“生日快樂，希望你喜歡”；若無法到場，需提前告知并說明補送禮物（不可事后遺忘）；收到他人禮物時需當場拆開（除非對方特別說明“回家再拆”），并表達驚喜（如“太漂亮了，我很喜歡！”）。22.問：在乘坐轎車時，不同場合的座次安排有何區(qū)別？答：專職司機駕駛（如出租車、公司專車）：后排右座為尊（主賓位），后排左座次之，后排中座再次，副駕駛座（隨員位）最次；主人親自駕駛（如朋友私家車）：副駕駛座為尊（“上座”），后排右座次之，后排左座再次；有領導隨行時：領導坐后排右座，陪同人員坐副駕駛座（方便指引路線）；多人乘車時，應讓長輩、女士先上車（從右側車門進入），下車時尊者先下。23.問：在涉外商務談判中，如何避免因文化差異導致的禮儀失誤？答：提前了解對方國家的文化禁忌（如日本忌“4”“9”，法國忌黃色花，印度忌左手遞物）；時間觀念：德國、瑞士等國嚴格守時，巴西、中東國家可接受遲到15-30分鐘；溝通方式：美國、加拿大直接表達，日本、韓國委婉含蓄；餐桌禮儀：俄羅斯需喝光伏特加表示尊重，中東國家用右手取食；禮物選擇：英國忌送香水（暗示對方體味重），阿拉伯國家忌送酒或神像。24.問：日常交往中，如何禮貌地拒絕他人的請求？答：態(tài)度真誠，避免敷衍（如“我再想想”）；先肯定對方（“你的想法很有道理”），再說明原因（“但我最近項目太忙，實在抽不出時間”）；提供替代方案（“你可以找李姐幫忙，她對這方面很熟悉”）；語氣委婉（用“不好意思”“非常抱歉”開頭），避免直接否定（如“不行”“不可能”）；若對方反復請求，需明確立場（“真的很抱歉，這次我確實無法幫忙”），不可拖延。25.問：在博物館或美術館參觀時，應遵守哪些禮儀？答：保持安靜，禁止大聲喧嘩或講解（團隊參觀用耳麥）；不可觸摸展品（尤其是文物、油畫等），拍照時關閉閃光燈（標有“禁止拍攝”的區(qū)域需遵守）；愛護公共設施，不坐在展柜或休息椅上；攜帶兒童時需看管，避免奔跑或吵鬧；穿著得體（避免拖鞋、過于暴露的服飾）；尊重導覽人員，提問時用“請問”開頭，結束后說“謝謝”。26.問：職場郵件的撰寫需注意哪些格式和內容規(guī)范？答：主題明確（如“關于2023年年會方案的確認-張三”），避免“重要”“緊急”等籠統詞匯；稱呼具體（如“王總”“李經理”），多人收件時按職位排序；正文分段落（每段3-5行），首行空兩格，重要內容加粗或標序號；附件需說明（如“詳見附件：2023年預算表”），文件名清晰；結尾用“此致敬禮”或“祝好”，注明發(fā)件人姓名、職位、聯系方式；避免使用火星文、表情符號（非正式溝通除外），發(fā)送前檢查錯別字和格式。27.問：在家庭聚餐中，晚輩應遵守哪些禮儀？答：長輩未動筷時，晚輩不可先吃；夾菜時用公筷（無公筷時夾靠近自己的菜），不可翻挑；向長輩敬酒時，酒杯低于長輩酒杯（若長輩示意平等，可稍低）；長輩說話時，晚輩應認真傾聽，不可打斷或玩手機；用餐結束后，主動幫忙收拾碗筷（長輩阻止時可適當堅持）；離席時向長輩告別（如“爺爺、奶奶，我吃完了，你們慢慢吃”）。28.問：在健身房鍛煉時，有哪些需要注意的禮儀？答：使用器械后及時歸位（如啞鈴放回架上），并擦拭汗水（配備紙巾或毛巾）；不可占用器械聊天或長時間休息（他人等待時需主動讓用）；穿著運動服、運動鞋，避免穿牛仔褲、皮鞋等；播放音樂時使用耳機，不可外放；指導他人時需征得同意（如“需要我?guī)湍阏{整姿勢嗎？”），避免指指點點；公共區(qū)域（如更衣室）不可大聲喧嘩或裸露身體。29.問：在電話禮儀中，通話結束時應遵循怎樣的順序？答：地位高者（如上級、長輩、客戶）先掛斷電話；若雙方地位平等，主叫方先掛斷（避免被叫方等待）；通話結束時，應說“再見”“謝謝”等結束語，不可突然掛斷；若電話中斷，主叫方應重新撥打并說明“剛才信號不好，重新打給您”；接聽電話時，第一句應說“您好”（如“您好，這里是XX公司”），不可直接問“誰啊”。30.問：在國際航班上，與不同國家乘客相處時，需注意哪些細節(jié)？答：調整座椅時輕緩（避免突然后靠影響后排乘客）；用餐時關閉小桌板，咀嚼時閉口，避免餐具碰撞出聲；長途飛行中，如需起身，向鄰座說“不好意思，請讓一下”；不可占用他人行李架（按登機牌座位號放置行李）；機上娛樂設備音量調至最低，戴耳機使用；尊重他人宗教習慣（如穆斯林乘客祈禱時，不打擾或注視）；下機時按順序離開，不可擁擠。31.問：在婚慶典禮的儀式環(huán)節(jié)中，賓客應如何配合？答：新人入場時，全體起立鼓掌，可輕聲歡呼（避免吹口哨或尖叫）；證婚人、主婚人發(fā)言時，保持安靜，結束后鼓掌；新人交換戒指、擁吻時，鼓掌表示祝福；長輩致辭時，認真傾聽，不可交頭接耳；儀式結束后，按順序退場（避免擁堵通道），不可提前離場（除非特殊原因）。32.問：職場中，如何禮貌地提醒同事的不當行為？答：選擇私下場合（避免公開批評），用“我注意到……”開頭（如“我注意到昨天的報表中，數據格式有些不一致”）；語氣友好（如“可能是我理解錯了，能和你確認一下嗎？”）；提供解決方案（如“下次我們可以統一用表格模板，這樣更清晰”）；避免使用“你總是”“你從來”等絕對化詞匯；若對方改正，及時肯定（如“這次報表格式很統一，看起來好多了”）。33.問：在景區(qū)游覽時，應遵守哪些環(huán)保與禮儀規(guī)范？答：不隨意采摘花草、投喂動物（尤其是野生動物）；垃圾投入分類垃圾桶，不可丟棄在草叢、湖泊中；不在文物、樹木上刻劃（如“XX到此一游”）；拍攝他人時需征得同意（如“您好，能幫我和這里合張影嗎？”）；遵守景區(qū)規(guī)定（如禁止進入的區(qū)域、禁止吸煙的場所）；團隊游覽時緊跟導游，不可擅自離隊（需離開時告知領隊）。34.問：在傳統節(jié)日（如春節(jié)、中秋節(jié)）拜訪親友時，禮品選擇有哪些講究？答：春節(jié)：送煙酒（需了解對方是否飲酒）、糕點（如年糕、糖果）、水果（忌送梨“離”、傘“散”）；中秋節(jié)：送月餅（口味符合對方偏好）、茶葉、大閘蟹（需新鮮）；端午節(jié)：送粽子、香囊；禮品包裝需喜慶（紅色、金色為主），避免白色、黑色；若對方有老人或小孩，可額外準備禮物（如給老人送保健品，給小孩送玩具）；禮品價值適中，避免過于昂貴（可能讓對方有負擔）。35.問：在商務宴請中，如何安排酒水的斟倒順序和量度？答：斟酒順序：先主賓，再主人，然后按順時針方向依次為其他客人斟酒；白酒斟至8分滿（避免溢出），紅酒斟至1/3杯（方便搖晃醒酒），啤酒斟至9分滿（泡沫不超過杯口）；斟酒時右手持瓶，左手托瓶底，從客人右側斟倒；若客人表示“不喝”或“夠了”，不可強行斟酒；主人需關注客人酒杯，及時續(xù)斟（紅酒可詢問“需要再添一點嗎？”）。36.問：在電梯內與他人共處時，應注意哪些禮儀？答：進入電梯時，先出后進（讓內部乘客先離開）；站立時靠兩側或角落，留出中間通道；不可長時間盯著他人（尤其是陌生人），可看樓層顯示屏；與長輩、領導同乘時，主動按樓層鍵（“您要去幾層？我?guī)湍础保?；電梯內不可大聲打電話、吃零食（尤其是有異味的食物）；若電梯故障，保持冷靜，不可踢門或扒門，按緊急按鈕等待救援。37.問：在社交平臺（如朋友圈）發(fā)布內容時，需注意哪些禮儀？答：避免頻繁刷屏（如一天發(fā)10條以上）；涉及他人隱私的內容需經同意（如照片、聊天記錄）；負面情緒（如抱怨工作、指責他人）需謹慎發(fā)布；轉發(fā)鏈接時注明“推薦”或“分享”，不可強制要求點贊、投票；節(jié)日祝?？蓚€性化（如“張姐，中秋節(jié)快樂！感謝您一直以來的幫助”），避免群發(fā)模板；評論他人動態(tài)時用積極語言（如“好漂亮！”“真為你高興！”），不可諷刺或抬杠。38.問：在面試過程中，求職者的禮儀表現包括哪些方面？答：著裝符合崗位要求（金融、法律等行業(yè)穿正裝，創(chuàng)意行業(yè)可商務休閑）；提前10-15分鐘到達，遲到需電話致歉并說明原因；進入面試室前敲門（輕敲2-3下），經允許后進入，主動問好（如“您好，我是來面試的XXX”）；坐姿端正（背部不靠椅背，身體稍前傾），雙手自然放桌面，避免抖腿、轉筆等小動作；回答問題時注視面試官（三角區(qū)：雙眼到鼻尖），聲音清晰，語速適中；結束時起身致謝（“感謝您的時間，期待能加入貴公司”），輕輕關門離開。39.問：在鄰里相處中，有哪些需要注意的日常禮儀？答：避免噪音干擾（如夜間10點后不裝修、不放大聲音樂）；公共區(qū)域（樓道、陽臺）不堆放雜物，保持暢通；晾曬衣物時，避免滴水到樓下（如拖把擰干、衣物用衣架固定）；借用鄰居物品后及時歸還（如“上次借的梯子，現在還給您，謝謝！”）；見面時微笑問候（如“張姨，早上好！”），遇到困難（如忘帶鑰匙）可禮貌求助（“李哥，能幫我看一下門嗎？我回家拿鑰匙”）；不隨意議論鄰居隱私（如家庭矛盾、收入情況）。40.問：在涉外交往中，如何避免因“文化誤讀”引發(fā)的尷尬？答：了解對方國家的“非語言溝通”習慣（如點頭：保加利亞表示“否”，印度表示“思考”；豎大拇指：伊朗表示侮辱）；注意身體距離（歐美國家偏好1-1.5米“社交距離”，阿拉伯國家偏好0.5米“親密距離”）；避免涉及敏感話題（如年齡、婚姻、收入、宗教信仰）；尊重飲食禁忌（如穆斯林不吃豬肉，印度教徒不吃牛肉，素食者需提前告知）；接受禮物時，歐美國家可當場拆開并贊美，亞洲國家（如日本）需禮貌推辭后再拆開。41.問：在商務簽約儀式中，雙方代表的座次和行為有哪些規(guī)范？答：簽約桌通常為長桌，面向鏡頭時，主方坐左側，客方坐右側（“以左為尊”）；雙方主簽人坐在中間，助簽人站在主簽人外側（協助翻頁、蓋章）；其他人員按職位高低分坐兩側（主方在左，客方在右）；簽約時，主簽人需起身握手，交換文本后再次握手；儀式結束后，全體人員合影（主簽人站中間，其他人員按順序排列），不可隨意走動或擺弄簽約文件。42.問：在日常交往中，如何禮貌地打斷他人談話？答：先觀察對方狀態(tài)（非激烈爭論、非專注講述時）；用“不好意思打斷一下”“抱歉，有個急事”等開頭；說明打斷原因（如“您提到的XX事，我這里有最新數據”）；表達歉意（如“耽誤您一分鐘”）；結束后說“謝謝，您繼續(xù)”；若對方正在與他人交談，不可直接插話，應等待間隙（如“等你們說完，我想補充一句”）。43.問：在幼兒園或學校，家長與老師溝通時需注意哪些禮儀？答：選擇老師非工作時間（如放學前后15分鐘），避免上課或午休時打擾；溝通前整理問題（如“孩子最近在園吃飯情況如何？”），避免閑聊過長；對老師的付出表示感謝（如“謝謝王老師，孩子回家總說您教的故事很有趣”）；不可當眾指責老師（有問題私下溝通）；配合老師要求（如準備手工材料、參加家長會），不可敷衍；接送孩子時與老師微笑問候（如“李老師，早上好！”“辛苦了，再見！”）。44.問：在自助餐就餐時，應遵循哪些取餐和用餐禮儀？答：取餐順序：冷菜→湯→熱菜→主食→甜點→水果；每次取餐少量（“多次少取”），不可一次性裝得太滿（避免掉落）；使用公筷公勺（每道菜配備專用餐具），不可用自己的筷子夾菜；取餐后回到座位用餐，不可站在餐臺旁吃；添加食物時，將空盤放回，不可用已用過的盤子重復取菜（需更換干凈盤子）；若有兒童同行，需看管其取餐（避免浪費或打翻食物）。45.問：在傳統中式婚禮中，賓客的“隨禮”有哪些講究？答：金額需為雙數（象征“好事成雙”），常見600、800、1000元等；用紅色信封封裝（忌白色、黑色），信封上寫“賀儀”“喜敬”等字樣，署名“好友XXX敬上”；若與新人關系較近（如親屬），可額外準備實物禮物（如首飾、家電），需提前告知新人（避免重復）；隨禮不可事后補交（特殊情況需提前說明并致歉）；收到他人隨禮后，新人需在1個月內回禮（如喜糖、喜餅）或致謝（如發(fā)送感謝短信）。46.問：在醫(yī)院就醫(yī)時，患者及家屬應遵守哪些禮儀？答：掛號、候診時按順序排隊，不可插隊（急診除外需說明）；與醫(yī)生溝通時清晰描述癥狀（如“發(fā)燒38.5℃，咳嗽3天”），不可隱瞞病史（如過敏史、手術史）；尊重醫(yī)生診斷（不可質疑“你確定嗎？”“我覺得應該用XX藥”）；檢查室、治療室不可多