2024年山東省泗水縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過（）千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.5；10B.10；20C.5；15D.10；15答案：B答案分析：根據(jù)《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對信件、單件重量不超過10千克的印刷品、單件重量不超過20千克的包裹寄遞及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。2.以下不屬于郵政業(yè)務(wù)基本資費(fèi)的是（）。A.信函資費(fèi)B.包裹資費(fèi)C.明信片資費(fèi)D.特快專遞資費(fèi)答案：D答案分析：郵政業(yè)務(wù)基本資費(fèi)包括信函資費(fèi)、包裹資費(fèi)、明信片資費(fèi)等，特快專遞資費(fèi)不屬于基本資費(fèi)。3.快遞企業(yè)經(jīng)營郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處（）的罰款。A.一萬元以下B.一萬元以上五萬元以下C.五萬元以上十萬元以下D.十萬元以上二十萬元以下答案：B答案分析：《郵政法》規(guī)定，快遞企業(yè)經(jīng)營郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)，郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款。4.下列關(guān)于郵政服務(wù)用戶投訴說法錯誤的是（）。A.用戶對郵政服務(wù)質(zhì)量不滿意，可以向郵政企業(yè)投訴B.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到用戶投訴之日起15日內(nèi)答復(fù)用戶C.用戶對郵政企業(yè)處理結(jié)果不滿意的，可以向郵政管理部門申訴D.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)自接到申訴之日起30日內(nèi)作出答復(fù)答案：D答案分析：郵政管理部門應(yīng)當(dāng)自接到申訴之日起20日內(nèi)作出答復(fù)，而不是30日。5.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A.一B.二C.三D.五答案：B答案分析：《刑法》規(guī)定，郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處二年以下有期徒刑或者拘役。6.郵政儲蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開立的賬戶納入（）管理。A.個人銀行結(jié)算賬戶B.單位銀行結(jié)算賬戶C.專用存款賬戶D.臨時存款賬戶答案：A答案分析：郵政儲蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開立的賬戶納入個人銀行結(jié)算賬戶管理。7.下列哪種郵件必須實行收件人到郵局領(lǐng)取方式（）。A.掛號信B.普通包裹C.保價郵件D.存局候領(lǐng)郵件答案：D答案分析：存局候領(lǐng)郵件必須由收件人到郵局領(lǐng)取，其他幾種郵件不一定需要收件人到郵局領(lǐng)取。8.國內(nèi)平常信函的最大重量限度是（）克。A.50B.100C.200D.300答案：B答案分析：國內(nèi)平常信函最大重量限度是100克。9.郵政企業(yè)采取按址投遞、用戶領(lǐng)取或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞郵件，其中單位用戶地址變更的，應(yīng)當(dāng)（）。A.通知郵政企業(yè)B.自行到郵局辦理變更手續(xù)C.等待郵政企業(yè)發(fā)現(xiàn)后調(diào)整D.不用做任何處理答案：A答案分析：單位用戶地址變更應(yīng)通知郵政企業(yè)，以便郵政企業(yè)準(zhǔn)確投遞郵件。10.以下關(guān)于郵政編碼的說法正確的是（）。A.郵政編碼是由5位數(shù)字組成B.前兩位數(shù)字表示?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）C.第三位數(shù)字表示縣（市）D.最后兩位數(shù)字表示投遞局（所）答案：D答案分析：郵政編碼由6位數(shù)字組成，前兩位表示?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)），第三位表示郵區(qū)，第四位表示縣（市），最后兩位表示投遞局（所）。11.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.奉獻(xiàn)社會D.遵守紀(jì)律答案：C答案分析：郵政職業(yè)道德的核心是奉獻(xiàn)社會，體現(xiàn)了郵政行業(yè)的服務(wù)宗旨和價值取向。12.下列哪項不屬于郵政通信的特點（）。A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信生產(chǎn)的連續(xù)性D.通信產(chǎn)品的可儲存性答案：D答案分析：郵政通信產(chǎn)品具有不可儲存性，生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同時進(jìn)行。13.郵政營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)公示（）。A.營業(yè)時間B.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)種類D.以上都是答案：D答案分析：郵政營業(yè)場所應(yīng)公示營業(yè)時間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)種類等信息，方便用戶辦理業(yè)務(wù)。14.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過（）個月無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.三B.六C.九D.十二答案：B答案分析：無法投遞又無法退回的信件，自確認(rèn)無法退回之日起超過六個月無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀。15.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定，向（）報告有關(guān)經(jīng)營情況、服務(wù)質(zhì)量等信息。A.郵政管理部門B.工商行政管理部門C.稅務(wù)部門D.物價部門答案：A答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)向郵政管理部門報告經(jīng)營情況和服務(wù)質(zhì)量等信息，便于郵政管理部門監(jiān)管。16.以下哪種不屬于郵政金融業(yè)務(wù)（）。A.儲蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.保險業(yè)務(wù)D.包裹收寄業(yè)務(wù)答案：D答案分析：包裹收寄業(yè)務(wù)屬于郵政寄遞業(yè)務(wù)，不屬于郵政金融業(yè)務(wù)。17.郵政工作人員拒不辦理依法應(yīng)當(dāng)辦理的郵政業(yè)務(wù)的，由郵政管理部門責(zé)令改正，對郵政企業(yè)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予（）。A.警告B.記過C.降級D.撤職答案：A答案分析：郵政工作人員拒不辦理依法應(yīng)辦業(yè)務(wù)，對相關(guān)人員給予警告。18.國內(nèi)掛號信函的資費(fèi)除了本埠首重100克內(nèi)每20克0.8元外，掛號費(fèi)是（）元。A.1B.2C.3D.5答案：C答案分析：國內(nèi)掛號信函掛號費(fèi)是3元。19.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（）。A.郵政管理部門B.當(dāng)?shù)卣瓹.工商行政管理部門D.消費(fèi)者協(xié)會答案：A答案分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷營業(yè)場所應(yīng)事先書面告知郵政管理部門。20.以下關(guān)于郵政匯款的說法錯誤的是（）。A.郵政匯款可以在全國通兌B.匯款人自交匯匯款之日起滿一年未被領(lǐng)兌的匯款，退回匯款人C.郵政匯款可以附言，附言不超過30個字D.郵政匯款有普通匯款和加急匯款之分答案：B答案分析：匯款人自交匯匯款之日起滿十個月未被領(lǐng)兌的匯款，退回匯款人，不是一年。21.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過（）來實現(xiàn)的。A.運(yùn)輸工具B.信息傳遞C.郵件傳遞D.資金流轉(zhuǎn)答案：C答案分析：郵政通信主要通過郵件傳遞來實現(xiàn)生產(chǎn)活動。22.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.《郵政法》B.《合同法》C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《民法通則》答案：A答案分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件損失依照《郵政法》規(guī)定賠償。23.以下哪種郵件可以使用透明窗式信封（）。A.掛號信B.明信片C.印刷品D.特快專遞答案：C答案分析：印刷品可以使用透明窗式信封，其他幾種郵件有相應(yīng)規(guī)范要求。24.郵政職業(yè)道德的基本原則是（）。A.人民郵政為人民B.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明生產(chǎn)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局答案：A答案分析：“人民郵政為人民”是郵政職業(yè)道德的基本原則。25.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.無規(guī)定答案：B答案分析：郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時間應(yīng)不少于6天。26.以下關(guān)于郵政用品用具的說法正確的是（）。A.郵政用品用具可以隨意生產(chǎn)B.生產(chǎn)郵政用品用具不需要取得行政許可C.郵政用品用具必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.郵政企業(yè)可以使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的郵政用品用具答案：C答案分析：郵政用品用具必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)需取得行政許可，郵政企業(yè)不能使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的用品用具。27.郵政儲蓄機(jī)構(gòu)辦理個人儲蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密B.公平、公正、公開C.安全、高效、便捷D.誠信、合法、合規(guī)答案：A答案分析：郵政儲蓄機(jī)構(gòu)辦理個人儲蓄業(yè)務(wù)遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”原則。28.國內(nèi)特快專遞郵件的最大重量限度是（）千克。A.20B.30C.40D.50答案：C答案分析：國內(nèi)特快專遞郵件最大重量限度是40千克。29.郵政企業(yè)對用戶交寄的郵件，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時限、（）準(zhǔn)確投遞。A.地點B.收件人C.重量D.尺寸答案：A答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)按規(guī)定時限和地點準(zhǔn)確投遞郵件。30.郵政管理部門依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，可以采取的措施不包括（）。A.進(jìn)入郵政企業(yè)、快遞企業(yè)或者涉嫌發(fā)生違反郵政法律、法規(guī)活動的其他場所實施現(xiàn)場檢查B.查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證C.查封與違反郵政法律、法規(guī)活動有關(guān)的場所D.吊銷郵政企業(yè)、快遞企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照答案：D答案分析：郵政管理部門無吊銷企業(yè)營業(yè)執(zhí)照權(quán)限，吊銷營業(yè)執(zhí)照由工商行政管理部門負(fù)責(zé)。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.郵票發(fā)行答案：ABC答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)包括信件、包裹寄遞和郵政匯兌，郵票發(fā)行不屬于普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍。2.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）。A.按時足額繳納郵政普遍服務(wù)補(bǔ)貼資金B(yǎng).按照規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供服務(wù)C.對信件以外的郵件按照規(guī)定進(jìn)行驗視D.建立并執(zhí)行郵件收寄驗視制度答案：BCD答案分析：郵政企業(yè)繳納郵政普遍服務(wù)補(bǔ)貼資金，快遞企業(yè)不涉及此項，BCD選項是郵政企業(yè)和快遞企業(yè)都應(yīng)遵守的規(guī)定。3.郵政通信的服務(wù)方針包括（）。A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD答案分析：郵政通信服務(wù)方針是“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”。4.郵政金融業(yè)務(wù)主要包括（）。A.儲蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.代理業(yè)務(wù)D.貸款業(yè)務(wù)答案：ABC答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)主要有儲蓄、匯兌、代理業(yè)務(wù)等，貸款業(yè)務(wù)不是其主要業(yè)務(wù)。5.郵政工作人員有下列哪些行為之一的，依法給予處分（）。A.私自開拆、隱匿、毀棄郵件、電報B.故意延誤投遞郵件C.泄露用戶使用郵政服務(wù)的信息D.拒絕辦理依法應(yīng)當(dāng)辦理的郵政業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：ABCD選項行為均違反郵政工作規(guī)定，郵政工作人員會依法受到處分。6.以下屬于郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的有（）。A.基本資費(fèi)B.非基本資費(fèi)C.特殊資費(fèi)D.附加資費(fèi)答案：AB答案分析：郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為基本資費(fèi)和非基本資費(fèi)。7.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供（）的服務(wù)。A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)要為用戶提供“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)。8.郵政管理部門的職責(zé)包括（）。A.制定郵政行業(yè)發(fā)展規(guī)劃B.監(jiān)督管理郵政市場C.保障郵政普遍服務(wù)D.負(fù)責(zé)郵政行業(yè)統(tǒng)計答案：ABCD答案分析：以上都是郵政管理部門的職責(zé)。9.以下關(guān)于郵政給據(jù)郵件的說法正確的有（）。A.掛號信件B.保價郵件C.特快專遞郵件D.普通包裹答案：ABC答案分析：普通包裹不屬于給據(jù)郵件，掛號信件、保價郵件和特快專遞郵件是給據(jù)郵件。10.郵政職業(yè)道德的要求包括（）。A.熱愛郵政事業(yè)，忠于本職工作B.堅持迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)方針C.遵守通信紀(jì)律，確保通信秘密D.禮貌待人，誠信服務(wù)答案：ABCD答案分析：ABCD選項均是郵政職業(yè)道德的要求。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營情況決定是否提供郵政普遍服務(wù)。（）答案：錯誤答案分析：提供郵政普遍服務(wù)是郵政企業(yè)的法定義務(wù)，不能根據(jù)自身經(jīng)營情況決定是否提供。2.郵政工作人員可以在工作時間內(nèi)私自攜帶郵件回家。（）答案：錯誤答案分析：郵政工作人員不得私自攜帶郵件回家，應(yīng)嚴(yán)格遵守郵件處理規(guī)定。3.郵政匯款可以在任意郵政網(wǎng)點辦理取款。（）答案：正確答案分析：郵政匯款可在全國通兌，能在任意郵政網(wǎng)點辦理取款。4.郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。（）答案：正確答案分析：根據(jù)《郵政法》規(guī)定，此說法正確。5.郵政企業(yè)可以自行調(diào)整郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯誤答案：郵政業(yè)務(wù)基本資費(fèi)的調(diào)整需由國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院財政部門、國務(wù)院郵政管理部門制定，非基本資費(fèi)由郵政企業(yè)自主確定，但也需遵循相關(guān)規(guī)定，不能自行隨意調(diào)整。6.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的道德保證。（）答案：正確答案分析：郵政職業(yè)道德以“人民郵政為人民”為基本原則，是貫徹服務(wù)宗旨的道德保證。7.郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是分離的。（）答案：錯誤答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程具有一致性，是同時進(jìn)行的。8.郵政企業(yè)設(shè)置郵政營業(yè)場所只需考慮自身經(jīng)營需求，無需考慮公眾需求。（）答案：錯誤答案分析：郵政企業(yè)設(shè)置營業(yè)場所要考慮公眾需求，保障郵政普遍服務(wù)。9.郵政儲蓄機(jī)構(gòu)可以為用戶辦理信用卡業(yè)務(wù)。（）答案：正確答案分析：郵政儲蓄機(jī)構(gòu)可以為用戶辦理信用卡等金融業(yè)務(wù)。10.郵政管理部門可以對郵政企業(yè)和快遞企業(yè)進(jìn)行不定期的服務(wù)質(zhì)量檢查。（）答案：正確答案分析：郵政管理部門有權(quán)對郵政和快遞企業(yè)進(jìn)行不定期服務(wù)質(zhì)量檢查，以保障服務(wù)質(zhì)量。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述郵政普遍服務(wù)的概念和意義。郵政普遍服務(wù)是指按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。其意義在于保障公民的基本通信權(quán)利，促進(jìn)社會公平，加強(qiáng)國家的信息傳遞和溝通，推動經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，特別是對偏遠(yuǎn)地區(qū)和弱勢群體提供了基本的通信保障。2.郵政工作人員如何做好郵件收寄驗