軟件開發(fā)項目定制開發(fā)合同及技術(shù)功能保障承諾第一章合同雙方信息及項目概述1.1合同編號____________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方信息（1）名稱：____________________（2）地址：____________________（3）法定代表人：____________________（4）聯(lián)系方式：電話：____________________，郵箱：____________________1.2.2乙方信息（1）名稱：____________________（2）地址：____________________（3）法定代表人：____________________（4）聯(lián)系方式：電話：____________________，郵箱：____________________1.3項目概述1.3.1項目名稱：____________________1.3.2項目背景：____________________1.3.3項目目標(biāo)：____________________1.3.4項目內(nèi)容：____________________1.3.5項目期限：自____年____月____日至____年____月____日第二章項目需求及開發(fā)范圍2.1項目需求2.1.1功能需求（1）需求一：____________________（2）需求二：____________________（3）需求三：____________________（n）需求n：____________________2.1.2非功能需求（1）功能需求：____________________（2）安全性需求：____________________（3）可維護性需求：____________________（m）非功能需求m：____________________2.2開發(fā)范圍2.2.1開發(fā)內(nèi)容：____________________2.2.2技術(shù)架構(gòu)：____________________2.2.3系統(tǒng)界面設(shè)計：____________________2.2.4系統(tǒng)集成：____________________第三章開發(fā)進度及交付3.1開發(fā)進度安排3.1.1開發(fā)階段：____________________3.1.2各階段起止時間：____________________3.1.3各階段交付成果：____________________3.2交付方式3.2.1交付時間：____________________3.2.2交付地點：____________________3.2.3交付內(nèi)容：____________________3.2.4交付文件及資料：____________________第四章質(zhì)量保證及驗收4.1質(zhì)量保證4.1.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：____________________4.1.2質(zhì)量控制措施：____________________4.1.3質(zhì)量責(zé)任：____________________4.2驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程4.2.1驗收標(biāo)準(zhǔn)：____________________4.2.2驗收流程：____________________4.2.3驗收組織：____________________4.2.4驗收結(jié)果：____________________第五章價格及支付方式5.1項目總價5.1.1開發(fā)費用：____________________5.1.2其他費用：____________________5.1.3總價：____________________5.2支付方式5.2.1支付比例：____________________5.2.2支付時間：____________________5.2.3支付方式：____________________5.2.4預(yù)付款：____________________5.2.5里程碑付款：____________________5.2.6尾款：____________________第六章技術(shù)功能保障承諾6.1功能指標(biāo)承諾6.1.1響應(yīng)時間：系統(tǒng)響應(yīng)時間不大于____秒，平均響應(yīng)時間不大于____秒。6.1.2系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)：系統(tǒng)可同時支持不少于____個用戶的并發(fā)訪問。6.1.3數(shù)據(jù)處理能力：系統(tǒng)每日數(shù)據(jù)處理量不小于____條記錄。6.1.4系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)年故障率不高于____%。6.2功能測試承諾6.2.1測試環(huán)境：提供詳細的測試環(huán)境配置要求，包括硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。6.2.2測試方法：采用標(biāo)準(zhǔn)功能測試工具和方法，保證測試結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。6.2.3測試報告：測試完成后，提供詳細的測試報告，包括測試用例、測試結(jié)果、功能數(shù)據(jù)等。6.3故障響應(yīng)承諾6.3.1故障報告：發(fā)覺故障后，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)向甲方提交書面故障報告。6.3.2故障處理：乙方應(yīng)在接到故障報告后的____小時內(nèi)開始處理故障，并努力在____小時內(nèi)解決。6.3.3故障跟蹤：乙方應(yīng)提供故障處理過程中的跟蹤信息，包括處理進度、解決方案等。第七章保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1本合同中涉及到的所有技術(shù)信息、商業(yè)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。7.1.2甲方提供的技術(shù)要求、需求文檔、測試數(shù)據(jù)等均屬于保密范圍。7.2保密義務(wù)7.2.1乙方應(yīng)對保密內(nèi)容采取嚴(yán)格的保密措施，保證保密內(nèi)容不被泄露、復(fù)制、傳播或使用。7.2.2乙方不得將保密內(nèi)容用于本合同目的之外的其他用途。7.3保密期限7.3.1本合同終止后，乙方仍需遵守本條款的保密義務(wù)，保密期限為____年。第八章培訓(xùn)與服務(wù)8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1乙方為甲方提供系統(tǒng)操作和日常維護培訓(xùn)。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、故障排除等。8.2售后服務(wù)8.2.1乙方提供不少于____年的售后服務(wù)，包括系統(tǒng)維護、故障排除、軟件升級等。8.2.2售后服務(wù)響應(yīng)時間為工作日的____小時內(nèi)。8.3服務(wù)支持8.3.1乙方設(shè)立專門的服務(wù)支持團隊，負責(zé)解答甲方在使用過程中遇到的問題。8.3.2服務(wù)支持方式包括電話、郵件、遠程協(xié)助等。第九章合同變更9.1變更條件9.1.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。9.1.2合同變更需以書面形式提出，并經(jīng)雙方簽字確認。9.2變更程序9.2.1提出變更請求的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面變更通知。9.2.2收到變更通知的一方應(yīng)在____日內(nèi)予以回復(fù)。9.2.3若雙方就變更內(nèi)容達成一致，應(yīng)以書面形式簽訂變更協(xié)議。第十章合同解除10.1解除條件10.1.1甲方在合同期內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，乙方有權(quán)解除合同。10.1.2乙方在合同期內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲方有權(quán)解除合同。10.2解除程序10.2.1解除合同需以書面形式通知對方。10.2.2收到解除通知的一方應(yīng)在____日內(nèi)予以確認。10.2.3解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項。第十一章附件與補充11.1附件本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1項目需求文檔11.1.2系統(tǒng)設(shè)計文檔11.1.3用戶手冊11.1.4測試報告11.1.5其他雙方認為有必要作為合同組成部分的文件。11.2補充11.2.1本合同如有未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2.2本合同及其附件構(gòu)成甲乙雙方就本項目合作的全額權(quán)利義務(wù)，任何與本項目相關(guān)的口頭承諾或協(xié)議均以本合同及其附件為準(zhǔn)。第十二章合同生效及終止12.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止12.2.1合同期滿自然終止。12.2.2因甲乙雙方協(xié)商一致或不可抗力等原因?qū)е潞贤崆敖K止的，應(yīng)按照雙方簽訂的終止協(xié)議執(zhí)行。第十三章其他13.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2通知13.2.1除非另有約定，甲乙雙方之間的所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。13.2.2通知送達的時間以實際收到通知