2024年河南省光山縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國郵政的企業(yè)使命是（）A.情系萬家，信達(dá)天下B.人民郵政為人民C.傳遞真情，服務(wù)萬家D.創(chuàng)新驅(qū)動，服務(wù)民生答案：A答案分析：“情系萬家，信達(dá)天下”是中國郵政的企業(yè)使命，體現(xiàn)了郵政服務(wù)連接千家萬戶、傳遞信息與物品的職責(zé)?！叭嗣襦]政為人民”是中國郵政的服務(wù)宗旨；C、D選項(xiàng)并非中國郵政相關(guān)核心表述。2.以下不屬于郵政業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)C.快遞業(yè)務(wù)D.證券交易業(yè)務(wù)答案：D答案分析：郵政業(yè)務(wù)主要包括函件業(yè)務(wù)、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)、快遞業(yè)務(wù)等。證券交易業(yè)務(wù)屬于金融證券領(lǐng)域，并非郵政業(yè)務(wù)范疇。3.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）A.信件寄遞B.單件重量不超過10千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過5千克的包裹寄遞D.國際快遞業(yè)務(wù)答案：D答案分析：郵政普遍服務(wù)包括信件、單件重量不超過10千克的印刷品、單件重量不超過5千克的包裹的寄遞等。國際快遞業(yè)務(wù)不屬于郵政普遍服務(wù)范圍。4.光山縣位于河南省的（）A.南部B.北部C.東部D.西部答案：A答案分析：光山縣位于河南省南部，屬于信陽市管轄。5.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德說法錯(cuò)誤的是（）A.盡職是指熱愛郵政事業(yè)，忠于本職工作B.盡責(zé)是指堅(jiān)守通信崗位，確保通信暢通C.創(chuàng)優(yōu)就是要積極開拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新D.守紀(jì)只是要求遵守國家法律法規(guī)答案：D答案分析：郵政職業(yè)道德中守紀(jì)不僅要求遵守國家法律法規(guī)，還包括遵守郵政規(guī)章制度等。A、B、C選項(xiàng)對郵政職業(yè)道德相關(guān)內(nèi)容的表述正確。6.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）A.集中投遞B.局內(nèi)投交C.委托投遞D.代理投遞答案：B答案分析：郵件投遞方式主要有按址投遞和局內(nèi)投交兩種。集中投遞、委托投遞、代理投遞并非主要的標(biāo)準(zhǔn)投遞方式表述。7.在郵政服務(wù)中，對于用戶交寄的信件，（）情況下郵政企業(yè)不得拒絕收寄。A.信件使用不符合規(guī)定的信封B.信件重量超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)C.信件未付足郵資D.信件內(nèi)夾帶禁寄物品答案：B答案分析：信件重量超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，郵政企業(yè)可按規(guī)定收取超重費(fèi)用，不得拒絕收寄。使用不符合規(guī)定信封、未付足郵資、夾帶禁寄物品，郵政企業(yè)有權(quán)拒絕收寄。8.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件（）制度，確保郵件安全。A.檢查B.驗(yàn)視C.審核D.監(jiān)督答案：B答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)依法建立并執(zhí)行郵件驗(yàn)視制度，在收寄郵件時(shí)對郵件內(nèi)容進(jìn)行查驗(yàn)，以確保郵件安全。9.以下哪種郵票不能作為郵資憑證使用（）A.普通郵票B.紀(jì)念郵票C.郵資信封上的郵票圖案D.已經(jīng)使用過的郵票答案：D答案分析：已經(jīng)使用過的郵票不能再次作為郵資憑證使用。普通郵票、紀(jì)念郵票可正常作為郵資憑證，郵資信封上的郵票圖案在規(guī)定條件下也可作為郵資使用。10.光山縣的特色農(nóng)產(chǎn)品有（）A.信陽毛尖B.光山麻鴨C.新鄭大棗D.中牟大蒜答案：B答案分析：光山麻鴨是光山縣的特色農(nóng)產(chǎn)品。信陽毛尖主要產(chǎn)于信陽市部分地區(qū)，但不是光山特色；新鄭大棗是新鄭市特產(chǎn)；中牟大蒜是中牟縣特產(chǎn)。11.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是（）A.先后進(jìn)行的B.分離的C.同時(shí)進(jìn)行的D.部分重合的答案：C答案分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是同時(shí)進(jìn)行的，用戶使用郵政服務(wù)的過程就是郵政企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的過程。12.郵件處理的三項(xiàng)基本制度不包括（）A.交接驗(yàn)收B.勾挑核對C.平衡合攏D.安全保密答案：D答案分析：郵件處理的三項(xiàng)基本制度是交接驗(yàn)收、勾挑核對、平衡合攏。安全保密是郵政工作的重要原則，但不屬于三項(xiàng)基本制度。13.郵政儲蓄銀行的市場定位是（）A.面向城市中高端客戶B.面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)C.面向大型企業(yè)D.面向金融機(jī)構(gòu)答案：B答案分析：郵政儲蓄銀行的市場定位是面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，致力于為廣大基層客戶提供金融服務(wù)。14.以下哪種郵件必須進(jìn)行掛號交寄（）A.平常信函B.明信片C.保價(jià)信函D.普通印刷品答案：C答案分析：保價(jià)信函必須進(jìn)行掛號交寄，以便在出現(xiàn)問題時(shí)可查詢和獲得賠償。平常信函、明信片、普通印刷品可選擇掛號或平寄。15.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。自郵件無法投遞之日起滿（）個(gè)月無法退回，且收寄人又未認(rèn)領(lǐng)的，按照無法投遞又無法退回郵件處理。A.3B.6C.9D.12答案：B答案分析：郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，自無法投遞之日起滿6個(gè)月無法退回，且收寄人又未認(rèn)領(lǐng)的，按無法投遞又無法退回郵件處理。16.下列關(guān)于郵政服務(wù)禮儀說法正確的是（）A.與客戶交流時(shí)可以隨意打斷客戶說話B.穿著制服時(shí)可以佩戴夸張的飾品C.接待客戶時(shí)要保持微笑，使用文明用語D.處理業(yè)務(wù)時(shí)可以與同事大聲聊天答案：C答案分析：接待客戶時(shí)保持微笑、使用文明用語是郵政服務(wù)禮儀的基本要求。隨意打斷客戶說話、佩戴夸張飾品、與同事大聲聊天都是不符合服務(wù)禮儀規(guī)范的行為。17.郵政快遞包裹的時(shí)限要求一般是（）A.13天B.35天C.57天D.710天答案：B答案分析：郵政快遞包裹的時(shí)限要求一般是35天，不過具體時(shí)限會因距離、運(yùn)輸?shù)纫蛩赜兴町悺?8.光山縣歷史悠久，下列哪項(xiàng)歷史文化遺跡不在光山縣（）A.凈居寺B.司馬光故居C.岳飛城遺址D.殷墟遺址答案：D答案分析：殷墟遺址位于河南安陽，不在光山縣。凈居寺、司馬光故居、岳飛城遺址都在光山縣。19.郵政企業(yè)在提供服務(wù)過程中，對用戶的個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)（）A.隨意公開B.妥善保密C.出售給第三方D.僅在企業(yè)內(nèi)部共享答案：B答案分析：郵政企業(yè)在服務(wù)過程中應(yīng)妥善保密用戶個(gè)人信息，不得隨意公開、出售給第三方或僅在企業(yè)內(nèi)部隨意共享。20.郵件運(yùn)輸?shù)闹饕绞讲话ǎǎ〢.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.管道運(yùn)輸答案：D答案分析：郵件運(yùn)輸主要方式有公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸?shù)?，管道運(yùn)輸不用于郵件運(yùn)輸。21.郵政企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)不包括（）A.郵件全程時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率B.郵件妥投率C.客戶投訴率D.員工工資增長率答案：D答案分析：員工工資增長率不屬于郵政企業(yè)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，郵件全程時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率、郵件妥投率、客戶投訴率都是衡量郵政服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。22.以下關(guān)于郵政日戳的說法錯(cuò)誤的是（）A.郵政日戳是郵政企業(yè)處理郵件的一種戳記B.郵政日戳具有法律效力C.郵政日戳的日期可以隨意更改D.郵政日戳是郵件傳遞時(shí)間和地點(diǎn)的重要憑證答案：C答案分析：郵政日戳的日期是不能隨意更改的，它是郵政企業(yè)處理郵件的戳記，具有法律效力，是郵件傳遞時(shí)間和地點(diǎn)的重要憑證。23.郵政營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)公示營業(yè)時(shí)間、（）、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、禁止寄遞或者限制寄遞物品名錄等內(nèi)容。A.服務(wù)種類B.員工名單C.企業(yè)利潤D.發(fā)展規(guī)劃答案：A答案分析：郵政營業(yè)場所應(yīng)公示營業(yè)時(shí)間、服務(wù)種類、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、禁止寄遞或限制寄遞物品名錄等內(nèi)容。員工名單、企業(yè)利潤、發(fā)展規(guī)劃無需在營業(yè)場所公示。24.光山縣的主要河流有（）A.淮河B.黃河C.珠江D.松花江答案：A答案分析：淮河流經(jīng)光山縣。黃河主要流經(jīng)河南北部部分地區(qū)；珠江在南方；松花江在東北地區(qū)。25.郵政企業(yè)對于給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的賠償，按照（）規(guī)定辦理。A.郵政企業(yè)自行制定的標(biāo)準(zhǔn)B.寄件人與郵政企業(yè)的約定C.客戶的要求D.行業(yè)平均水平答案：B答案分析：郵政企業(yè)對于給據(jù)郵件丟失、損毀或內(nèi)件短少的賠償，按照寄件人與郵政企業(yè)的約定辦理，有保價(jià)的按保價(jià)規(guī)定賠償，未保價(jià)的按相關(guān)規(guī)定賠償。26.以下哪種郵件的傳遞速度最快（）A.普通包裹B.快遞包裹C.特快專遞郵件D.掛號信函答案：C答案分析：特快專遞郵件傳遞速度最快，普通包裹、快遞包裹、掛號信函相對較慢。27.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.誠實(shí)守信D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：A答案分析：郵政職業(yè)道德的核心是愛崗敬業(yè)，體現(xiàn)了對郵政事業(yè)的熱愛和對工作的高度負(fù)責(zé)。28.光山縣的著名旅游景點(diǎn)大蘇山國家森林公園屬于（）類型的景區(qū)。A.地質(zhì)公園B.森林公園C.濕地公園D.海洋公園答案：B答案分析：大蘇山國家森林公園屬于森林公園類型景區(qū)。29.郵政企業(yè)在收寄郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶交寄的物品屬于禁寄物品，應(yīng)當(dāng)（）A.直接銷毀B.要求用戶取出禁寄物品后再收寄C.沒收物品并罰款D.立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)答案：B答案分析：郵政企業(yè)收寄時(shí)發(fā)現(xiàn)禁寄物品，應(yīng)要求用戶取出禁寄物品后再收寄。直接銷毀、沒收物品并罰款不符合規(guī)定，只有涉及違法犯罪等情況才需報(bào)告公安機(jī)關(guān)。30.郵政儲蓄的利息計(jì)算方法通常采用（）A.單利法B.復(fù)利法C.固定利率法D.浮動利率法答案：A答案分析：郵政儲蓄利息計(jì)算方法通常采用單利法。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的基本業(yè)務(wù)包括（）A.郵件寄遞B.郵政匯兌C.郵政儲蓄D.報(bào)刊發(fā)行答案：ABCD答案分析：郵政基本業(yè)務(wù)涵蓋郵件寄遞、郵政匯兌、郵政儲蓄、報(bào)刊發(fā)行等方面。2.郵政服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.公用性B.服務(wù)性C.普遍性D.非營利性答案：ABC答案分析：郵政服務(wù)具有公用性、服務(wù)性、普遍性特點(diǎn)。郵政企業(yè)雖承擔(dān)普遍服務(wù)等公益任務(wù)，但并非完全非營利性。3.以下屬于光山縣文化特色的有（）A.花鼓戲B.皮影戲C.剪紙藝術(shù)D.龍舞答案：ABCD答案分析：花鼓戲、皮影戲、剪紙藝術(shù)、龍舞都是光山縣的文化特色。4.郵政企業(yè)在經(jīng)營活動中應(yīng)遵循的原則有（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)經(jīng)營應(yīng)遵循迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的原則，以保障郵件傳遞和服務(wù)質(zhì)量。5.郵件的收寄方式有（）A.窗口收寄B.上門收寄C.筒箱收寄D.代理收寄答案：ABCD答案分析：郵件收寄方式包括窗口收寄、上門收寄、筒箱收寄、代理收寄等。6.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等方面。7.郵政快遞業(yè)務(wù)與普通郵政業(yè)務(wù)的區(qū)別有（）A.速度更快B.服務(wù)更靈活C.收費(fèi)相對較高D.可提供跟蹤查詢服務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政快遞業(yè)務(wù)相比普通郵政業(yè)務(wù)速度更快、服務(wù)更靈活、收費(fèi)相對較高，還可提供跟蹤查詢服務(wù)。8.光山縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)有（）A.農(nóng)業(yè)B.羽絨產(chǎn)業(yè)C.茶葉產(chǎn)業(yè)D.電子信息產(chǎn)業(yè)答案：ABCD答案分析：光山縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展涉及農(nóng)業(yè)、羽絨產(chǎn)業(yè)、茶葉產(chǎn)業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。9.郵政企業(yè)的社會責(zé)任包括（）A.提供普遍服務(wù)B.保障通信安全C.保護(hù)用戶隱私D.促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)社會責(zé)任包括提供普遍服務(wù)、保障通信安全、保護(hù)用戶隱私、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等。10.以下哪些物品屬于郵政禁寄物品（）A.易燃易爆物品B.毒品C.管制刀具D.珍貴文物答案：ABC答案分析：易燃易爆物品、毒品、管制刀具屬于郵政禁寄物品。珍貴文物在符合相關(guān)規(guī)定和手續(xù)的情況下可以寄遞。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身利益隨意調(diào)整郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍由國家規(guī)定，郵政企業(yè)不能隨意調(diào)整，需保障公民基本通信權(quán)利。2.光山縣是著名的“中國智慧之鄉(xiāng)”。（）答案：正確答案分析：光山縣有“中國智慧之鄉(xiāng)”的美譽(yù)，因歷史上出了司馬光等名人。3.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)在實(shí)踐中逐步形成的行為規(guī)范。（）答案：正確答案分析：郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)在長期實(shí)踐中逐漸形成的，用以規(guī)范郵政員工行為。4.郵件在運(yùn)輸過程中，只要保證速度，安全可以適當(dāng)忽略。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政服務(wù)要遵循迅速、準(zhǔn)確、安全、方便原則，安全不能忽略，必須保障郵件在運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的安全。5.郵政儲蓄銀行可以吸收公眾存款，但不能發(fā)放貸款。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政儲蓄銀行可以吸收公眾存款，也能發(fā)放貸款等多種金融業(yè)務(wù)。6.郵政日戳只在國內(nèi)郵件處理中使用。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政日戳在國內(nèi)和國際郵件處理中都會使用，是重要的郵件處理戳記。7.