教育軟件定制開發(fā)與維護(hù)協(xié)議第一章協(xié)議雙方與項(xiàng)目概述1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（委托方）：公司名稱：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________1.2.2乙方（承建方）：公司名稱：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________1.3項(xiàng)目概述1.3.1項(xiàng)目名稱：_________________1.3.2項(xiàng)目背景：_________________1.3.3項(xiàng)目目標(biāo)：_________________1.3.4項(xiàng)目范圍：_________________1.3.5項(xiàng)目交付物：_________________1.4項(xiàng)目周期1.4.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：____年__月__日1.4.2項(xiàng)目完成時(shí)間：____年__月__日1.4.3項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)間：____年__月__日第二章項(xiàng)目需求與目標(biāo)2.1需求描述2.1.1功能需求：詳細(xì)描述軟件應(yīng)具備的各項(xiàng)功能。2.1.2功能需求：明確軟件的功能指標(biāo)，如響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)用戶數(shù)等。2.1.3系統(tǒng)需求：包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)環(huán)境的要求。2.1.4用戶需求：明確用戶對軟件的期望和使用習(xí)慣。2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.2.1短期目標(biāo)：在項(xiàng)目周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的具體里程碑。2.2.2長期目標(biāo)：項(xiàng)目完成后預(yù)期的長遠(yuǎn)效果。第三章開發(fā)與交付3.1開發(fā)環(huán)境3.1.1開發(fā)工具：明確項(xiàng)目使用的開發(fā)工具和版本。3.1.2開發(fā)語言：規(guī)定項(xiàng)目使用的編程語言。3.1.3開發(fā)平臺(tái)：說明項(xiàng)目開發(fā)所依賴的平臺(tái)或操作系統(tǒng)。3.2交付物3.2.1軟件：提供完整、可復(fù)現(xiàn)的開發(fā)環(huán)境及。3.2.2用戶手冊：詳細(xì)說明軟件的使用方法和操作步驟。3.2.3部署指南：提供軟件部署的詳細(xì)步驟和注意事項(xiàng)。3.2.4技術(shù)文檔：包括系統(tǒng)架構(gòu)、設(shè)計(jì)思路、接口文檔等。3.3交付時(shí)間3.3.1階段性交付：按照項(xiàng)目周期劃分，明確每個(gè)階段的交付時(shí)間。3.3.2最終交付：規(guī)定項(xiàng)目最終完成后的交付時(shí)間。第四章質(zhì)量保證與驗(yàn)收4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1功能完整性：軟件應(yīng)滿足所有功能需求。4.1.2功能指標(biāo)：軟件功能應(yīng)符合規(guī)定的功能指標(biāo)。4.1.3穩(wěn)定性和可靠性：軟件應(yīng)具備良好的穩(wěn)定性和可靠性。4.1.4易用性：軟件操作應(yīng)簡單易懂，易于上手。4.2驗(yàn)收流程4.2.1驗(yàn)收準(zhǔn)備：明確驗(yàn)收前乙方應(yīng)完成的準(zhǔn)備工作。4.2.2驗(yàn)收時(shí)間：規(guī)定驗(yàn)收的具體時(shí)間。4.2.3驗(yàn)收人員：明確驗(yàn)收人員的組成和職責(zé)。4.2.4驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：制定驗(yàn)收的具體標(biāo)準(zhǔn)和流程。4.3驗(yàn)收結(jié)果4.3.1驗(yàn)收通過：軟件滿足所有驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目交付物合格。4.3.2驗(yàn)收不通過：軟件存在缺陷，需乙方進(jìn)行修復(fù)后再進(jìn)行驗(yàn)收。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密條款5.1.1保密信息：包括項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。5.1.2保密期限：自協(xié)議簽訂之日起____年。5.1.3保密義務(wù)：甲乙雙方均有義務(wù)對保密信息進(jìn)行保密。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2侵權(quán)責(zé)任：乙方不得侵犯甲方或第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六章技術(shù)支持與售后服務(wù)6.1技術(shù)支持6.1.1技術(shù)支持范圍：乙方提供項(xiàng)目交付后的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件的安裝、配置、故障排除等。6.1.2技術(shù)支持方式：乙方通過電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供技術(shù)支持。6.1.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：自接到甲方技術(shù)支持請求后，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.2售后服務(wù)6.2.1售后服務(wù)內(nèi)容：乙方提供軟件的定期維護(hù)、升級服務(wù)。6.2.2售后服務(wù)期限：自項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起____年。6.2.3售后服務(wù)費(fèi)用：售后服務(wù)費(fèi)用按雙方協(xié)商的價(jià)格執(zhí)行。第七章風(fēng)險(xiǎn)管理7.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別7.1.1識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：雙方共同識(shí)別項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素。7.1.2風(fēng)險(xiǎn)評估：對識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級。7.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對7.2.1風(fēng)險(xiǎn)緩解措施：制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)緩解措施，以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響。7.2.2風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：定期對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，保證風(fēng)險(xiǎn)緩解措施的有效性。7.3風(fēng)險(xiǎn)溝通7.3.1風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告：乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)狀況。7.3.2溝通渠道：雙方應(yīng)保持暢通的溝通渠道，及時(shí)交流風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)信息。第八章費(fèi)用與支付8.1項(xiàng)目費(fèi)用8.1.1項(xiàng)目總費(fèi)用：根據(jù)項(xiàng)目需求，雙方協(xié)商確定的項(xiàng)目總費(fèi)用。8.1.2費(fèi)用構(gòu)成：詳細(xì)列出項(xiàng)目費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于開發(fā)費(fèi)用、測試費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。8.2支付方式8.2.1預(yù)付款：項(xiàng)目啟動(dòng)前，甲方支付項(xiàng)目總費(fèi)用的____%作為預(yù)付款。8.2.2進(jìn)度款：根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，甲方按約定的比例支付進(jìn)度款。8.2.3驗(yàn)收款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，甲方支付剩余的項(xiàng)目費(fèi)用。8.3付款時(shí)間8.3.1預(yù)付款支付時(shí)間：項(xiàng)目啟動(dòng)前____個(gè)工作日內(nèi)。8.3.2進(jìn)度款支付時(shí)間：每個(gè)階段完成后____個(gè)工作日內(nèi)。8.3.3驗(yàn)收款支付時(shí)間：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)。第九章保密協(xié)議9.1保密內(nèi)容9.1.1保密信息：包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。9.1.2保密期限：自協(xié)議簽訂之日起____年。9.2保密義務(wù)9.2.1保密責(zé)任：甲乙雙方均有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。9.2.2保密措施：雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息的安全。第十章其他約定10.1法律適用10.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.1.2任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，應(yīng)提交至中華人民共和國有管轄權(quán)的人民法院解決。10.2協(xié)議生效10.2.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章附件與補(bǔ)充11.1附件11.1.1本協(xié)議附件包括但不限于項(xiàng)目需求文檔、技術(shù)規(guī)范文檔、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃等。11.1.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2補(bǔ)充條款11.2.1如本協(xié)議內(nèi)容有未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二章通知與送達(dá)12.1通知12.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的聯(lián)系地址。12.1.2通知自發(fā)出之日起____個(gè)工作日后視為送達(dá)。12.2送達(dá)地址12.2.1甲方送達(dá)地址：_________________12.2.2乙方送達(dá)地址：_________________第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1合同因履行完畢、雙方協(xié)商一致或其他法律規(guī)定的事由而終止。13.2合同解除13.2.1出現(xiàn)以下情形之一，任何一方有權(quán)解除合同：13.2.1.1一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方通知后未在____日內(nèi)糾正；13.2.1.2一方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益；13.2.1.3因不可抗力致使合同無法履行。13.3合同解除后的處理13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)盡