2024年河南省武陟縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)郵政的企業(yè)使命是（）A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.服務(wù)基層，發(fā)展經(jīng)濟(jì)C.傳遞信息，促進(jìn)交流D.普遍服務(wù)，保障民生答案：A答案分析：中國(guó)郵政的企業(yè)使命是“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”，它體現(xiàn)了郵政服務(wù)千家萬(wàn)戶、傳遞信息與物品的職責(zé)和追求。2.以下不屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.集郵業(yè)務(wù)D.快遞業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵政基本業(yè)務(wù)包括函件、包裹、匯兌、報(bào)刊發(fā)行、機(jī)要通信等，集郵業(yè)務(wù)是郵政的特色業(yè)務(wù)而非基本業(yè)務(wù)。3.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信件、單件重量不超過(guò)（）千克的印刷品、單件重量不超過(guò)（）千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.5；10B.10；15C.5；15D.10；20答案：D答案分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì)信件、單件重量不超過(guò)10千克的印刷品、單件重量不超過(guò)20千克的包裹的寄遞及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。4.以下哪種郵件必須使用給據(jù)郵件形式交寄（）A.普通信件B.明信片C.盲人讀物D.重要文件答案：D答案分析：重要文件涉及重要信息，為了保證其安全性和可查詢性，必須使用給據(jù)郵件形式交寄。普通信件、明信片、盲人讀物不一定必須用給據(jù)郵件形式。5.以下哪一項(xiàng)不屬于郵政職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容（）A.盡職B.協(xié)作C.創(chuàng)新D.為民答案：C答案分析：郵政職業(yè)道德規(guī)范包括盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)、協(xié)作、為民、文明，創(chuàng)新不屬于其內(nèi)容。6.郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，依照刑法第一百九十一條第一款的規(guī)定追究（）A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.紀(jì)律責(zé)任答案：C答案分析：郵政工作人員私自開(kāi)拆等行為情節(jié)嚴(yán)重的構(gòu)成犯罪，應(yīng)依照刑法追究刑事責(zé)任。7.下列不屬于郵政通信服務(wù)方針的是（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.盈利答案：D答案分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，盈利不是服務(wù)方針內(nèi)容。8.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開(kāi)立的賬戶納入（）管理。A.個(gè)人銀行結(jié)算賬戶B.單位銀行結(jié)算賬戶C.一般存款賬戶D.專(zhuān)用存款賬戶答案：A答案分析：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開(kāi)立的賬戶納入個(gè)人銀行結(jié)算賬戶管理。9.以下哪種郵件在交寄時(shí)需要填寫(xiě)詳情單（）A.平信B.掛號(hào)信C.明信片D.印刷品掛號(hào)答案：D答案分析：印刷品掛號(hào)屬于給據(jù)郵件且有一定的物品屬性，交寄時(shí)需要填寫(xiě)詳情單，平信、明信片無(wú)需填寫(xiě)，掛號(hào)信填寫(xiě)的是掛號(hào)函件收據(jù)而非詳情單。10.郵政企業(yè)對(duì)于用戶交寄的郵件，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的（）予以投交。A.頻次和時(shí)限B.重量和體積C.種類(lèi)和數(shù)量D.資費(fèi)和方式答案：A答案分析：郵政企業(yè)需按規(guī)定的頻次和時(shí)限將用戶交寄的郵件投交，以保證郵件的及時(shí)送達(dá)。11.下列屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)B.國(guó)際匯兌業(yè)務(wù)C.報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)D.機(jī)要通信業(yè)務(wù)答案：B答案分析：國(guó)際匯兌業(yè)務(wù)屬于郵政金融業(yè)務(wù)范疇，國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)是快遞業(yè)務(wù)，報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)是郵政基本業(yè)務(wù)中的報(bào)刊發(fā)行，機(jī)要通信業(yè)務(wù)是郵政的保密通信業(yè)務(wù)。12.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)公示或者以其他方式公布其服務(wù)種類(lèi)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、（）以及用戶對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的投訴辦法。A.郵件種類(lèi)B.投遞范圍C.運(yùn)輸方式D.服務(wù)承諾答案：B答案分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公布服務(wù)種類(lèi)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投遞范圍以及用戶投訴辦法等內(nèi)容，讓用戶清楚了解服務(wù)相關(guān)信息。13.以下關(guān)于郵政包裹的保價(jià)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.用戶交寄包裹可以選擇保價(jià)B.保價(jià)最高限額為十萬(wàn)元C.保價(jià)郵件丟失按照保價(jià)額賠償D.未保價(jià)郵件丟失按實(shí)際損失賠償?shù)怀^(guò)規(guī)定限額答案：B答案分析：目前郵政包裹保價(jià)并沒(méi)有最高限額為十萬(wàn)元的規(guī)定，其他選項(xiàng)關(guān)于保價(jià)的說(shuō)法是正確的。14.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天，投遞郵件每天至少（）次。A.5；1B.6；1C.5；2D.6；2答案：B答案分析：郵政企業(yè)在城市每周營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于6天，投遞郵件每天至少1次。15.以下哪種情況郵政企業(yè)可以不承擔(dān)賠償責(zé)任（）A.因不可抗力造成的給據(jù)郵件損失B.郵政工作人員故意造成的郵件損失C.郵政工作人員重大過(guò)失造成的郵件損失D.保價(jià)郵件丟失答案：A答案分析：因不可抗力造成給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任，而郵政工作人員故意或重大過(guò)失造成損失以及保價(jià)郵件丟失通常需要承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。16.郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是（）A.先后進(jìn)行的B.分離的C.統(tǒng)一的D.相互獨(dú)立的答案：C答案分析：郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是統(tǒng)一的，用戶使用郵政服務(wù)的過(guò)程就是郵政生產(chǎn)服務(wù)的過(guò)程。17.以下屬于郵政通信的特點(diǎn)的是（）A.生產(chǎn)過(guò)程的獨(dú)立性B.服務(wù)的無(wú)限性C.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)D.盈利的最大化答案：C答案分析：郵政通信具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)，生產(chǎn)過(guò)程不是獨(dú)立的，服務(wù)有一定范圍和規(guī)范并非無(wú)限，盈利最大化不是其特點(diǎn)。18.郵政通信的服務(wù)對(duì)象是（）A.企業(yè)B.政府C.社會(huì)組織D.全社會(huì)答案：D答案分析：郵政通信服務(wù)面向全社會(huì)，包括企業(yè)、政府、社會(huì)組織和個(gè)人等各類(lèi)群體。19.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件（）制度，確保郵件安全。A.檢查B.保管C.收寄驗(yàn)視D.運(yùn)輸答案：C答案分析：郵政企業(yè)依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗(yàn)視制度，從源頭上確保郵件安全，防止禁寄物品進(jìn)入郵政渠道。20.以下不屬于郵政企業(yè)文化核心價(jià)值體系內(nèi)容的是（）A.責(zé)任B.創(chuàng)新C.誠(chéng)信D.共贏答案：B答案分析：郵政企業(yè)文化核心價(jià)值體系包括責(zé)任、誠(chéng)信、合規(guī)、共贏，創(chuàng)新不屬于其內(nèi)容。21.郵政儲(chǔ)蓄銀行的定位是（）A.大型國(guó)有商業(yè)銀行B.社區(qū)銀行C.農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)D.服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)答案：D答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行定位是服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，為廣大基層客戶提供金融服務(wù)。22.以下關(guān)于郵政小包的說(shuō)法正確的是（）A.只適用于國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)B.重量限制在2千克以內(nèi)C.不提供跟蹤查詢服務(wù)D.資費(fèi)比快遞高答案：B答案分析：郵政小包重量限制一般在2千克以內(nèi)，有國(guó)內(nèi)小包和國(guó)際小包，提供一定的跟蹤查詢服務(wù)，資費(fèi)相對(duì)快遞較低。23.郵政工作人員拒不辦理依法應(yīng)當(dāng)辦理的郵政業(yè)務(wù)的，由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，可以處（）的罰款。A.五千元以下B.一萬(wàn)元以下C.二萬(wàn)元以下D.三萬(wàn)元以下答案：B答案分析：郵政工作人員拒不辦理依法應(yīng)辦郵政業(yè)務(wù)，郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，可處一萬(wàn)元以下罰款。24.以下哪種郵件可以享受優(yōu)先處理待遇（）A.普通平信B.掛號(hào)信C.特快專(zhuān)遞郵件D.印刷品答案：C答案分析：特快專(zhuān)遞郵件具有時(shí)效性要求高的特點(diǎn)，可享受優(yōu)先處理待遇，普通平信、掛號(hào)信、印刷品按正常流程處理。25.郵政通信的傳遞順序一般是（）A.收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞B.分揀封發(fā)、收寄、運(yùn)輸、投遞C.收寄、運(yùn)輸、分揀封發(fā)、投遞D.運(yùn)輸、收寄、分揀封發(fā)、投遞答案：A答案分析：郵政通信先收寄郵件，再進(jìn)行分揀封發(fā)，接著運(yùn)輸，最后投遞，這是正常的傳遞順序。26.郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)（）個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門(mén)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀。A.1B.3C.6D.12答案：B答案分析：無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，超過(guò)3個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，在郵政管理部門(mén)監(jiān)督下銷(xiāo)毀。27.以下關(guān)于郵政匯兌的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.分為國(guó)內(nèi)匯兌和國(guó)際匯兌B.可以實(shí)現(xiàn)資金的快速轉(zhuǎn)移C.只能在郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理D.是郵政金融的重要業(yè)務(wù)之一答案：C答案分析：郵政匯兌除了在郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理，現(xiàn)在也可以通過(guò)電子渠道等方式辦理，其他關(guān)于郵政匯兌的說(shuō)法是正確的。28.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的（）標(biāo)準(zhǔn)提供郵政普遍服務(wù)。A.服務(wù)質(zhì)量B.資費(fèi)C.安全D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)需按照國(guó)家規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量、資費(fèi)、安全等標(biāo)準(zhǔn)提供郵政普遍服務(wù)。29.以下不屬于郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)的是（）A.營(yíng)銷(xiāo)效果的直接性B.營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的廣泛性C.營(yíng)銷(xiāo)方式的多樣性D.營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的服務(wù)性答案：A答案分析：郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)效果并非直接體現(xiàn)，往往需要一定時(shí)間和過(guò)程，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象廣泛，方式多樣，且過(guò)程具有服務(wù)性。30.郵政通信的本質(zhì)屬性是（）A.商業(yè)性B.服務(wù)性C.政治性D.保密性答案：B答案分析：郵政通信的本質(zhì)屬性是服務(wù)性，為社會(huì)提供通信服務(wù)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.報(bào)刊發(fā)行答案：ABCD答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍涵蓋信件寄遞、包裹寄遞、郵政匯兌、報(bào)刊發(fā)行等基本業(yè)務(wù)。2.郵政職業(yè)道德的特點(diǎn)包括（）A.從屬性B.服務(wù)性C.多樣性D.穩(wěn)定性答案：ABD答案分析：郵政職業(yè)道德具有從屬性（從屬于郵政行業(yè)性質(zhì)和任務(wù)）、服務(wù)性（為用戶服務(wù)）、穩(wěn)定性（相對(duì)穩(wěn)定的道德規(guī)范），多樣性不是其特點(diǎn)。3.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)種類(lèi)的有（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.對(duì)公業(yè)務(wù)C.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.理財(cái)業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等多種類(lèi)型。4.郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程包括（）A.收寄B.分揀封發(fā)C.運(yùn)輸D.投遞答案：ABCD答案分析：郵政通信生產(chǎn)過(guò)程包含收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞四個(gè)主要環(huán)節(jié)。5.郵政企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量方面應(yīng)做到（）A.保證郵件的安全B.按規(guī)定的頻次和時(shí)限投遞郵件C.公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.及時(shí)處理用戶投訴答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量上要保證郵件安全，按規(guī)定頻次和時(shí)限投遞，公示相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)處理用戶投訴。6.郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的方法有（）A.人員推銷(xiāo)B.廣告促銷(xiāo)C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：ABCD答案分析：郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方法包括人員推銷(xiāo)、廣告促銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等多種手段。7.以下關(guān)于郵政包裹的說(shuō)法正確的有（）A.分為普通包裹和快遞包裹B.可以選擇保價(jià)C.重量和尺寸有一定限制D.不同地區(qū)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能不同答案：ABCD答案分析：郵政包裹有普通包裹和快遞包裹之分，可選擇保價(jià)，重量和尺寸有限制，不同地區(qū)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能存在差異。8.郵政通信的社會(huì)價(jià)值體現(xiàn)在（）A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.保障公民通信權(quán)利C.維護(hù)國(guó)家信息安全D.加強(qiáng)文化交流答案：ABCD答案分析：郵政通信對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障公民通信權(quán)利、維護(hù)國(guó)家信息安全、加強(qiáng)文化交流都有重要作用。9.郵政企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理原則包括（）A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B.分級(jí)管理C.專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)D.協(xié)同發(fā)展答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)、協(xié)同發(fā)展的原則。10.以下屬于郵政通信市場(chǎng)環(huán)境因素的有（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境答案：ABCD答案分析：郵政通信市場(chǎng)受到政治法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化等多種環(huán)境因素的影響。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況隨意調(diào)整服務(wù)種類(lèi)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)服務(wù)種類(lèi)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，不能隨意調(diào)整。2.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。（）答案：正確答案分析：這準(zhǔn)確表述了郵政職業(yè)道德的定義。3.郵政儲(chǔ)蓄銀行與其他商業(yè)銀行沒(méi)有區(qū)別。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行有自身的定位和特色，在服務(wù)對(duì)象、業(yè)務(wù)重點(diǎn)等方面與其他商業(yè)銀行有差異。4.給據(jù)郵件丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)都是按照保價(jià)額賠償。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：只有保價(jià)郵件丟失按保價(jià)額賠償，未保價(jià)郵件按規(guī)定有不同賠償方式。5.郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是分離的。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政通信生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程是統(tǒng)一的。6.郵政企業(yè)對(duì)所有郵件都提供跟蹤查詢服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：只有給據(jù)郵件等部分郵件提供跟蹤查詢服務(wù)，平信等普通郵件一般不提供。7.郵