2024年黑龍江省友誼縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國郵政的核心價值觀是（）A.情系萬家，信達(dá)天下B.用戶至上，員工為本C.創(chuàng)新、協(xié)同、綠色、開放、共享D.快速、準(zhǔn)確、安全、方便答案：B分析：中國郵政的核心價值觀是“用戶至上，員工為本”，A選項(xiàng)“情系萬家，信達(dá)天下”是中國郵政的企業(yè)使命。2.以下不屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.郵政儲蓄業(yè)務(wù)D.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)答案：C分析：郵政基本業(yè)務(wù)包括函件、包裹、報(bào)刊發(fā)行等，郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的金融業(yè)務(wù)，不屬于基本業(yè)務(wù)。3.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）A.局內(nèi)投交B.代收點(diǎn)投遞C.快遞柜投遞D.委托投遞答案：A分析：郵件投遞方式主要有按址投遞和局內(nèi)投交兩種。4.下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)的說法，錯誤的是（）A.是國家基本公共服務(wù)的重要組成部分B.以營利為主要目的C.保障公民的基本通信權(quán)利D.要求郵政企業(yè)提供廣泛的服務(wù)答案：B分析：郵政普遍服務(wù)是國家基本公共服務(wù)的重要組成部分，保障公民基本通信權(quán)利，不以營利為主要目的，而是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的普遍性和均等性。5.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A.1B.2C.3D.5答案：C分析：根據(jù)《刑法》規(guī)定，郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處三年以下有期徒刑或者拘役。6.下列哪項(xiàng)不屬于郵政職業(yè)道德的內(nèi)容（）A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.誠實(shí)守信D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：B分析：郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會，文明生產(chǎn)不屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容。7.郵件的收寄方式不包括（）A.窗口收寄B.上門收寄C.流動服務(wù)收寄D.自動售賣機(jī)收寄答案：D分析：郵件收寄方式有窗口收寄、上門收寄、流動服務(wù)收寄等，自動售賣機(jī)一般不用于郵件收寄。8.以下哪種郵件需要進(jìn)行掛號處理（）A.平信B.明信片C.掛號信D.印刷品答案：C分析：掛號信需要進(jìn)行掛號處理，以便查詢和保證郵件安全，平信、明信片、印刷品一般為非掛號郵件。9.郵政營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)公示（）A.營業(yè)時間B.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)種類D.以上都是答案：D分析：郵政營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)公示營業(yè)時間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)種類等信息。10.下列關(guān)于郵政包裹的說法，正確的是（）A.重量限制在10千克以內(nèi)B.只可寄遞生活用品C.有普通包裹和快遞包裹之分D.不可以保價答案：C分析：郵政包裹有普通包裹和快遞包裹之分，重量限制一般不止10千克，可寄遞多種物品，也可以保價。11.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在用戶查詢郵件之日起（）日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶。A.7B.10C.15D.30答案：C分析：郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在用戶查詢郵件之日起15日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶。12.以下不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.儲蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.保險業(yè)務(wù)D.函件業(yè)務(wù)答案：D分析：函件業(yè)務(wù)是郵政基本業(yè)務(wù)，儲蓄、匯兌、保險業(yè)務(wù)屬于郵政金融業(yè)務(wù)。13.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）賠償責(zé)任。A.承擔(dān)B.不承擔(dān)C.部分承擔(dān)D.視情況承擔(dān)答案：B分析：郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。14.郵件的封裝要求不包括（）A.適合寄遞B.保證內(nèi)件安全C.美觀大方D.便于裝卸和運(yùn)輸答案：C分析：郵件封裝要求適合寄遞、保證內(nèi)件安全、便于裝卸和運(yùn)輸，美觀大方不是主要要求。15.下列關(guān)于郵政編碼的說法，錯誤的是（）A.由六位數(shù)字組成B.前兩位代表省、自治區(qū)、直轄市C.最后兩位代表投遞局D.可以隨意編寫答案：D分析：郵政編碼由六位數(shù)字組成，前兩位代表省、自治區(qū)、直轄市，最后兩位代表投遞局，不能隨意編寫。16.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的原則，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)。A.普遍服務(wù)B.特殊服務(wù)C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.高效服務(wù)答案：A分析：郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照普遍服務(wù)的原則，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)。17.以下哪種郵件可以享受優(yōu)先處理（）A.掛號信B.特快專遞郵件C.平信D.印刷品答案：B分析：特快專遞郵件可以享受優(yōu)先處理。18.郵政工作人員在收寄郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄危險物品，應(yīng)當(dāng)（）A.照常收寄B.退回寄件人C.通知相關(guān)部門處理D.自行銷毀答案：C分析：發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄危險物品，應(yīng)通知相關(guān)部門處理。19.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.《郵政法》B.《合同法》C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《民法通則》答案：A分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照《郵政法》規(guī)定賠償。20.下列關(guān)于郵政儲蓄的說法，正確的是（）A.只能辦理個人儲蓄業(yè)務(wù)B.利率低于其他銀行C.可以辦理多種金融業(yè)務(wù)D.不能進(jìn)行網(wǎng)上銀行操作答案：C分析：郵政儲蓄可以辦理多種金融業(yè)務(wù)，并非只能辦理個人儲蓄業(yè)務(wù)，利率與其他銀行相當(dāng)，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行操作。21.郵件的投遞深度要求，單位、單位內(nèi)附設(shè)的機(jī)構(gòu)和個人以及單位院內(nèi)宿舍用戶的郵件，應(yīng)當(dāng)投遞到（）A.單位收發(fā)室B.用戶指定的地點(diǎn)C.單位門口D.以上都可以答案：A分析：單位、單位內(nèi)附設(shè)的機(jī)構(gòu)和個人以及單位院內(nèi)宿舍用戶的郵件，應(yīng)當(dāng)投遞到單位收發(fā)室。22.郵政企業(yè)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.3B.5C.6D.7答案：B分析：郵政企業(yè)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于5天。23.以下不屬于郵政通信特點(diǎn)的是（）A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實(shí)物為載體D.盈利性強(qiáng)答案：D分析：郵政通信特點(diǎn)包括生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、以實(shí)物為載體等，郵政普遍服務(wù)不以盈利為主要目的，盈利性不強(qiáng)。24.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為政府定價和（）A.市場調(diào)節(jié)價B.企業(yè)自主定價C.行業(yè)指導(dǎo)價D.協(xié)商定價答案：A分析：郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為政府定價和市場調(diào)節(jié)價。25.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過5千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.2B.3C.5D.10答案：A分析：郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對信件、單件重量不超過2千克的印刷品、單件重量不超過5千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。26.下列關(guān)于郵政禮儀業(yè)務(wù)的說法，錯誤的是（）A.可以提供鮮花禮儀服務(wù)B.不能提供禮品配送服務(wù)C.有生日禮儀、婚慶禮儀等多種類型D.是郵政的特色業(yè)務(wù)之一答案：B分析：郵政禮儀業(yè)務(wù)可以提供禮品配送服務(wù)，還包括鮮花禮儀服務(wù)，有生日禮儀、婚慶禮儀等多種類型，是郵政特色業(yè)務(wù)之一。27.郵政員工在工作中應(yīng)使用（）語言。A.方言B.普通話C.外語D.隨意語言答案：B分析：郵政員工在工作中應(yīng)使用普通話。28.郵件的查詢期限為自交寄之日起（）內(nèi)。A.3個月B.6個月C.1年D.2年答案：C分析：郵件的查詢期限為自交寄之日起1年內(nèi)。29.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（）A.上級主管部門B.當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块TC.當(dāng)?shù)剜]政管理部門D.當(dāng)?shù)卣鸢福篊分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知當(dāng)?shù)剜]政管理部門。30.下列關(guān)于郵政廣告業(yè)務(wù)的說法，正確的是（）A.只能在郵政營業(yè)場所發(fā)布廣告B.廣告內(nèi)容不受限制C.可以利用郵政媒體進(jìn)行廣告宣傳D.不具有商業(yè)價值答案：C分析：郵政廣告業(yè)務(wù)可以利用郵政媒體進(jìn)行廣告宣傳，并非只能在郵政營業(yè)場所發(fā)布廣告，廣告內(nèi)容需符合相關(guān)規(guī)定，具有商業(yè)價值。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.報(bào)刊發(fā)行D.郵政匯兌答案：ABCD分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍包括信件寄遞、包裹寄遞、報(bào)刊發(fā)行、郵政匯兌等。2.郵政職業(yè)道德的特點(diǎn)包括（）A.高度的社會責(zé)任B.鮮明的服務(wù)性C.嚴(yán)格的紀(jì)律性D.廣泛的適應(yīng)性答案：ABC分析：郵政職業(yè)道德具有高度的社會責(zé)任、鮮明的服務(wù)性、嚴(yán)格的紀(jì)律性等特點(diǎn)。3.郵件按性質(zhì)分為（）A.函件B.包裹C.特快專遞郵件D.印刷品答案：AB分析：郵件按性質(zhì)分為函件和包裹，特快專遞郵件是一種特殊的郵件類型，印刷品屬于函件范疇。4.郵政企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)除了普遍服務(wù)業(yè)務(wù)外，還包括（）A.郵政金融業(yè)務(wù)B.郵政速遞物流業(yè)務(wù)C.郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)D.郵政廣告業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)除普遍服務(wù)業(yè)務(wù)外，還包括郵政金融業(yè)務(wù)、郵政速遞物流業(yè)務(wù)、郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)、郵政廣告業(yè)務(wù)等。5.下列屬于郵政通信服務(wù)規(guī)范的有（）A.文明服務(wù)B.準(zhǔn)確迅速C.安全保密D.遵守時限答案：ABCD分析：郵政通信服務(wù)規(guī)范包括文明服務(wù)、準(zhǔn)確迅速、安全保密、遵守時限等。6.郵政工作人員在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律有（）A.不得私拆郵件B.不得隱匿郵件C.不得毀棄郵件D.不得延誤投遞郵件答案：ABCD分析：郵政工作人員不得私拆、隱匿、毀棄郵件，不得延誤投遞郵件。7.郵政包裹的尺寸要求包括（）A.長度不超過150厘米B.長度和長度以外最大橫周合計(jì)不超過300厘米C.最短一邊不小于2厘米D.重量不超過50千克答案：ABC分析：郵政包裹尺寸要求長度不超過150厘米，長度和長度以外最大橫周合計(jì)不超過300厘米，最短一邊不小于2厘米，重量一般不超過50千克，但這是重量要求，不是尺寸要求。8.郵政企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量方面應(yīng)做到（）A.服務(wù)設(shè)施完善B.服務(wù)態(tài)度良好C.服務(wù)項(xiàng)目齊全D.服務(wù)價格合理答案：ABCD分析：郵政企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量方面應(yīng)做到服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)態(tài)度良好、服務(wù)項(xiàng)目齊全、服務(wù)價格合理。9.下列關(guān)于郵政儲蓄賬戶的說法，正確的有（）A.可以辦理活期儲蓄B.可以辦理定期儲蓄C.可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算D.可以辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政儲蓄賬戶可以辦理活期儲蓄、定期儲蓄，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算，辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)等。10.郵政禮儀業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容包括（）A.鮮花配送B.禮品定制C.禮儀策劃D.賀卡制作答案：ABCD分析：郵政禮儀業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容包括鮮花配送、禮品定制、禮儀策劃、賀卡制作等。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意提高郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯誤分析：郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為政府定價和市場調(diào)節(jié)價，政府定價部分郵政企業(yè)不能隨意提高，市場調(diào)節(jié)價也需遵循市場規(guī)律和相關(guān)規(guī)定。2.郵政普遍服務(wù)是免費(fèi)提供的。（）答案：錯誤分析：郵政普遍服務(wù)是按規(guī)定資費(fèi)提供的，并非免費(fèi)。3.郵政工作人員可以私自將用戶的郵件信息透露給他人。（）答案：錯誤分析：郵政工作人員有義務(wù)保護(hù)用戶郵件信息安全，不得私自透露給他人。4.郵件只要封裝好就可以寄遞，不需要考慮重量和尺寸限制。（）答案：錯誤分析：郵件寄遞有重量和尺寸限制，并非只要封裝好就可以。5.郵政儲蓄業(yè)務(wù)和其他銀行的儲蓄業(yè)務(wù)完全一樣，沒有任何區(qū)別。（）答案：錯誤分析：郵政儲蓄業(yè)務(wù)有其自身特點(diǎn)，雖然和其他銀行儲蓄業(yè)務(wù)有相似之處，但也存在一些區(qū)別。6.郵政企業(yè)只需要在城市地區(qū)提供郵政服務(wù)，農(nóng)村地區(qū)可以不提供。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)要按照普遍服務(wù)原則，在城鄉(xiāng)地區(qū)都提供郵政服務(wù)。7.郵政職業(yè)道德只適用于郵政管理人員，普通員工不需要遵守。（）答案：錯誤分析：郵政職業(yè)道德適用于所有郵政工作人員。8.掛號信和特快專遞郵件都可以查詢郵件狀態(tài)。（）答案：正確分析：掛號信和特快專遞郵件都屬于給據(jù)郵件，可以查詢郵件狀態(tài)。9.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身利益決定是否提供某些郵政服務(wù)。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)應(yīng)按照普遍服務(wù)原則和相關(guān)規(guī)定提供郵政服務(wù)，不能僅根據(jù)自身利益決定。10.郵政禮儀業(yè)務(wù)只是一種形式，沒有實(shí)際意義。（）答案：錯誤分析：郵政禮儀業(yè)務(wù)可以滿足用戶在特殊場合的需求，有一定的實(shí)際意義。四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政普遍服務(wù)的重要意義。答：郵政普遍服務(wù)具有多方面重要意義。首先，它保障了公民的基本通信權(quán)利，使全體公民無論身處何地都能享受到基本的通信服務(wù)，促進(jìn)了信息的傳遞和交流。其次，有利于促進(jìn)社會公平，縮小城鄉(xiāng)、地區(qū)之間的差距，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)也能與外界保持聯(lián)系。再者，對國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到支撐作用，為商業(yè)活動、政務(wù)往來等提供基礎(chǔ)通信保障。最后，有助于維護(hù)國家的文化傳承和社會穩(wěn)定，促進(jìn)文化的傳播和交流。2.郵政工作人員在收寄郵件時應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答：郵政工作人員收寄郵件時，一是要嚴(yán)格檢查郵件的封裝是否符合要求，保證內(nèi)件安全且便于運(yùn)輸。二是核實(shí)郵件的重量、尺寸是否在規(guī)定范圍內(nèi)，避免因超重或超大無法寄遞。三是查看郵件內(nèi)是否夾寄違禁物品，如危險物品、限制寄遞物品等。四是準(zhǔn)確填寫郵件詳情單，包括寄件人、收件人信息，郵件種類、重量、資費(fèi)等內(nèi)容。五是向寄件人說明相關(guān)服務(wù)內(nèi)容和注意事項(xiàng)，如保價服務(wù)等。3.談?wù)勀銓︵]政職業(yè)道德的理解。答：郵政職業(yè)道德是郵政工作人員在工作中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。它具有高度的社會責(zé)任，要求郵政人員認(rèn)識到自己肩負(fù)著保障公民通信權(quán)利和