2025年廣安市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附詳細(xì)解析含答案第一題：2025年是“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開展的第十一年，國(guó)家稅務(wù)總局提出“訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實(shí)提效、精細(xì)服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡(jiǎn)流程提級(jí)、規(guī)范執(zhí)法提升”六大行動(dòng)。結(jié)合廣安作為川渝合作示范區(qū)、鄧小平故里的地域特點(diǎn)，談?wù)勀銓?duì)當(dāng)前深化“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的看法?！窘馕觥勘绢}為綜合分析類題目，重點(diǎn)考察考生對(duì)稅收政策的理解深度、結(jié)合地域?qū)嶋H的分析能力及提出對(duì)策的可行性。評(píng)分要點(diǎn)包括：對(duì)“春風(fēng)行動(dòng)”核心目標(biāo)的準(zhǔn)確把握（2分）；結(jié)合廣安地域特色的關(guān)聯(lián)性分析（3分）；問題導(dǎo)向的對(duì)策建議（3分）；邏輯清晰、表達(dá)流暢（2分）。【參考答案】“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”十一年來始終以納稅人繳費(fèi)人為中心，是稅務(wù)部門踐行“為民服務(wù)”宗旨的重要載體。結(jié)合廣安實(shí)際，深化行動(dòng)需把握三個(gè)關(guān)鍵維度：一是緊扣“川渝合作”戰(zhàn)略定位，推動(dòng)服務(wù)協(xié)同化。廣安作為川渝高竹新區(qū)所在地，與重慶北碚、合川等地稅務(wù)部門已建立協(xié)作機(jī)制，但仍存在政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)細(xì)微差異、跨區(qū)域信息共享不充分等問題。建議以“春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，聯(lián)合重慶毗鄰地區(qū)稅務(wù)局制定《川渝毗鄰地區(qū)辦稅事項(xiàng)通辦清單（2025版）》，擴(kuò)大“川渝通辦”事項(xiàng)至150項(xiàng)以上，重點(diǎn)突破跨區(qū)域不動(dòng)產(chǎn)交易、建安企業(yè)報(bào)驗(yàn)等高頻業(yè)務(wù)的流程銜接，通過共建“川渝稅費(fèi)服務(wù)共同體”品牌，助力成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)。二是依托“紅色基因”文化優(yōu)勢(shì)，打造服務(wù)特色化。廣安作為鄧小平故里，稅務(wù)部門可將“春風(fēng)行動(dòng)”與紅色教育深度融合。例如，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“小平家鄉(xiāng)稅務(wù)藍(lán)”黨員示范崗，組建“紅色稅費(fèi)宣傳隊(duì)”，深入?yún)f(xié)興園區(qū)、紅色景區(qū)開展“稅費(fèi)政策進(jìn)紅色基地”活動(dòng)；開發(fā)“紅色稅史”微課堂，將稅收支持革命老區(qū)發(fā)展的政策案例與鄧小平同志“發(fā)展才是硬道理”的改革思想結(jié)合，增強(qiáng)政策宣傳的感染力，讓便民服務(wù)更有溫度、更具辨識(shí)度。三是聚焦“基層痛點(diǎn)”精準(zhǔn)施策，實(shí)現(xiàn)服務(wù)實(shí)效化。當(dāng)前廣安部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦稅服務(wù)廳存在人手不足、自助設(shè)備使用率不高等問題，需重點(diǎn)在“智能辦稅提速”上下功夫?？赏茝V“稅村通”服務(wù)模式，在200人以上的行政村（社區(qū)）設(shè)立“稅費(fèi)服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”，由村（社區(qū)）干部兼任協(xié)稅員，通過“遠(yuǎn)程輔導(dǎo)+幫辦代辦”解決農(nóng)村地區(qū)辦稅難題；針對(duì)廣安外出務(wù)工人員多的特點(diǎn)，優(yōu)化“四川稅務(wù)”APP“川渝通辦”專區(qū)功能，增加方言語(yǔ)音咨詢、務(wù)工收入?yún)R繳一鍵申報(bào)等特色模塊，讓“春風(fēng)”吹到“離鄉(xiāng)人”心坎上。第二題：廣安市稅務(wù)局?jǐn)M聯(lián)合市工商聯(lián)開展“稅費(fèi)優(yōu)惠政策進(jìn)園區(qū)”活動(dòng)，重點(diǎn)面向廣安（深圳）產(chǎn)業(yè)園、川渝高竹新區(qū)等5個(gè)重點(diǎn)園區(qū)的中小微企業(yè)。如果由你負(fù)責(zé)組織，你會(huì)如何開展？【解析】本題為組織協(xié)調(diào)類題目，考察考生的策劃能力、資源整合能力和細(xì)節(jié)把控能力。評(píng)分要點(diǎn)包括：前期調(diào)研的針對(duì)性（2分）；活動(dòng)形式的創(chuàng)新性（3分）；部門協(xié)作的有效性（2分）；效果評(píng)估的可操作性（3分）?！緟⒖即鸢浮拷M織本次活動(dòng)需緊扣“精準(zhǔn)滴灌”目標(biāo)，重點(diǎn)做好“三階段”工作：第一階段：調(diào)研摸底，精準(zhǔn)定位需求（耗時(shí)5個(gè)工作日）。一是聯(lián)合市工商聯(lián)、園區(qū)管委會(huì)召開座談會(huì)，收集園區(qū)企業(yè)類型（重點(diǎn)關(guān)注電子信息、裝備制造、新材料等廣安主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)）、當(dāng)前適用的稅費(fèi)優(yōu)惠政策（如研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、小規(guī)模納稅人減免增值稅等）、企業(yè)反映突出的問題（如政策理解偏差、申報(bào)操作困難等）。二是通過“征納互動(dòng)平臺(tái)”向園區(qū)企業(yè)發(fā)放電子問卷，統(tǒng)計(jì)企業(yè)最關(guān)注的政策類型（預(yù)計(jì)70%企業(yè)關(guān)注“延續(xù)和優(yōu)化的階段性稅費(fèi)優(yōu)惠政策”）、希望的培訓(xùn)形式（初步預(yù)判“現(xiàn)場(chǎng)講解+案例實(shí)操”占比超60%）。三是整理近一年園區(qū)企業(yè)的申報(bào)數(shù)據(jù)，分析政策享受率較低的環(huán)節(jié)（如部分企業(yè)因會(huì)計(jì)核算不規(guī)范未享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除），形成《園區(qū)企業(yè)稅費(fèi)需求清單》。第二階段：統(tǒng)籌策劃，創(chuàng)新活動(dòng)形式（耗時(shí)7個(gè)工作日）。一是組建“專家服務(wù)團(tuán)”，由市稅務(wù)局貨勞科、所得稅科、納服科業(yè)務(wù)骨干，以及稅務(wù)師事務(wù)所專業(yè)人員組成，針對(duì)不同園區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)定制宣講內(nèi)容（如高竹新區(qū)側(cè)重川渝稅收協(xié)同政策，深圳產(chǎn)業(yè)園側(cè)重出口退稅政策）。二是設(shè)計(jì)“1+N”活動(dòng)體系：“1”即舉辦啟動(dòng)儀式，邀請(qǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo)、園區(qū)代表、企業(yè)代表出席，發(fā)布《園區(qū)企業(yè)稅費(fèi)服務(wù)指南》；“N”即開展“四個(gè)一”子活動(dòng)——一場(chǎng)政策宣講會(huì)（含現(xiàn)場(chǎng)答疑）、一次“一對(duì)一”問診（針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)人員）、一輪“流動(dòng)辦稅車”進(jìn)園區(qū)（現(xiàn)場(chǎng)辦理發(fā)票申領(lǐng)、稅務(wù)登記等10項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)）、一組“政策快閃”宣傳（在園區(qū)食堂、通勤車等場(chǎng)所播放30秒政策解讀短視頻）。三是協(xié)調(diào)市電視臺(tái)、“廣安稅務(wù)”微信公眾號(hào)同步直播宣講會(huì)，設(shè)置“政策留言板”收集線上問題，安排專人24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。第三階段：跟蹤問效，鞏固活動(dòng)成果（長(zhǎng)期推進(jìn)）?；顒?dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，向參會(huì)企業(yè)發(fā)放《滿意度測(cè)評(píng)表》，重點(diǎn)收集對(duì)政策講解清晰度、操作指導(dǎo)實(shí)用性、問題解決效率的評(píng)價(jià)（目標(biāo)滿意度達(dá)90%以上）。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)未解決的問題建立臺(tái)賬，由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)“一對(duì)一”跟進(jìn)落實(shí)。每月通過稅企交流群推送“園區(qū)企業(yè)政策提醒”，每季度聯(lián)合園區(qū)管委會(huì)召開政策落實(shí)復(fù)盤會(huì)，分析政策享受率變化情況（如研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除享受率力爭(zhēng)提升15%），形成“需求收集政策推送效果評(píng)估優(yōu)化改進(jìn)”的閉環(huán)機(jī)制。第三題：你在辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅崗值班時(shí)，一位企業(yè)財(cái)務(wù)人員情緒激動(dòng)地說：“我們公司上個(gè)月申請(qǐng)了增值稅留抵退稅，系統(tǒng)顯示‘已受理’，但現(xiàn)在都過去20天了還沒到賬。我打了12366，說讓找主管稅務(wù)所；找了稅務(wù)所，又說在辦稅服務(wù)廳終審。你們這不是踢皮球嗎？”現(xiàn)場(chǎng)有其他納稅人圍觀，你會(huì)如何處理？【解析】本題為應(yīng)急應(yīng)變類題目，考察考生的情緒安撫能力、問題解決能力和突發(fā)事件處理技巧。評(píng)分要點(diǎn)包括：情緒安撫的及時(shí)性（2分）；問題核實(shí)的準(zhǔn)確性（3分）；解決措施的有效性（3分）；現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)（2分）。【參考答案】我會(huì)按照“穩(wěn)情緒、快核實(shí)、速解決、廣反饋”的步驟處理：第一步：穩(wěn)定情緒，維護(hù)秩序（1分鐘內(nèi)）。立即上前引導(dǎo)該財(cái)務(wù)人員到旁邊的“稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室”，遞上溫水說：“王會(huì)計(jì)，您先消消氣，您反映的問題我們一定全力解決。讓我先了解下具體情況，您公司名稱是？留抵退稅申請(qǐng)的提交時(shí)間是？系統(tǒng)提示的受理單號(hào)方便提供嗎？”同時(shí)，請(qǐng)同事在大廳引導(dǎo)圍觀納稅人：“各位納稅人，我們正在處理這位先生的問題，業(yè)務(wù)辦理請(qǐng)移步窗口或自助區(qū)，有需要幫助的可以隨時(shí)叫我。”第二步：核實(shí)情況，定位堵點(diǎn)（5分鐘內(nèi)）。通過金稅三期系統(tǒng)查詢?cè)撈髽I(yè)留抵退稅流程：輸入納稅人識(shí)別號(hào)，查看“退稅審核流程跟蹤”模塊，顯示3月15日提交申請(qǐng)，3月16日主管稅務(wù)所完成初審（結(jié)論“通過”），3月18日收入核算科完成復(fù)核（結(jié)論“通過”），但終審環(huán)節(jié)（辦稅服務(wù)廳）顯示“待處理”，原因是終審崗人員上周請(qǐng)假，導(dǎo)致流程積壓。同時(shí)，查看12366工單記錄，確實(shí)有3月28日的來電記錄，工單分派給主管稅務(wù)所，但稅務(wù)所未及時(shí)跟進(jìn)反饋。第三步：解決問題，反饋結(jié)果（10分鐘內(nèi)）。一是向納稅人致歉：“王會(huì)計(jì)，非常抱歉給您造成困擾！經(jīng)查詢，您的退稅流程在終審環(huán)節(jié)因工作人員臨時(shí)請(qǐng)假延誤了。我們立即啟動(dòng)應(yīng)急流程，由我聯(lián)系辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，今天內(nèi)完成終審并推送至國(guó)庫(kù)?！倍乾F(xiàn)場(chǎng)操作：撥打辦稅服務(wù)廳主任電話說明情況，請(qǐng)求協(xié)調(diào)終審崗B角人員（已提前報(bào)備的備崗人員）立即處理，同步通過系統(tǒng)查看流程進(jìn)度，10分鐘后顯示“終審?fù)ㄟ^”。三是告知后續(xù)節(jié)點(diǎn)：“終審?fù)瓿珊螅瑖?guó)庫(kù)一般會(huì)在13個(gè)工作日內(nèi)完成退庫(kù)，我們會(huì)跟蹤國(guó)庫(kù)處理情況，明天上午10點(diǎn)前給您電話反饋到賬時(shí)間?！钡谒牟剑焊M(jìn)整改，避免再發(fā)（事后24小時(shí)內(nèi)）。當(dāng)日下班前，向辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人提交書面情況報(bào)告，建議完善“AB崗互補(bǔ)”制度，明確終審崗備崗人員聯(lián)系方式及代崗流程；針對(duì)12366工單處理不及時(shí)問題，建議加強(qiáng)工單分派后的跟蹤督辦，確?！敖釉V即辦、辦即反饋”。同時(shí)，在導(dǎo)稅崗增設(shè)“流程進(jìn)度查詢”指引牌，方便納稅人通過電子稅務(wù)局或掃描二維碼實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，減少因信息不對(duì)稱引發(fā)的矛盾。第四題：你被借調(diào)到市稅務(wù)局專項(xiàng)工作組，負(fù)責(zé)撰寫《廣安市稅費(fèi)支持政策落實(shí)效應(yīng)分析報(bào)告》。工作組組長(zhǎng)是市局貨勞科張科長(zhǎng)，組員包括區(qū)局征管股李姐（工作15年，經(jīng)驗(yàn)豐富但有時(shí)堅(jiān)持己見）、剛?cè)肼毜男⊥酰ㄉ瞄L(zhǎng)數(shù)據(jù)可視化）。李姐認(rèn)為報(bào)告應(yīng)側(cè)重企業(yè)調(diào)研案例，小王提議多用圖表展示數(shù)據(jù)，張科長(zhǎng)要求突出政策對(duì)廣安“341”現(xiàn)代工業(yè)體系（3大支柱產(chǎn)業(yè)、4大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、1大未來產(chǎn)業(yè)）的支撐作用。你會(huì)如何協(xié)調(diào)各方意見，推進(jìn)報(bào)告撰寫？【解析】本題為人際溝通類題目，考察考生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、意見整合能力和目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)。評(píng)分要點(diǎn)包括：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)的把握（2分）；意見整合的邏輯性（3分）；推進(jìn)計(jì)劃的可行性（3分）；溝通方式的有效性（2分）?！緟⒖即鸢浮课視?huì)以“目標(biāo)引領(lǐng)、尊重差異、分工協(xié)作”為原則，分三步推進(jìn)：第一步：梳理核心目標(biāo)，統(tǒng)一思想（1天內(nèi)）。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)張科長(zhǎng)的要求，明確報(bào)告需重點(diǎn)分析政策對(duì)電子信息、裝備制造、先進(jìn)材料（廣安3大支柱產(chǎn)業(yè)）等的具體效應(yīng)。然后分別與李姐、小王溝通：對(duì)李姐說：“李姐，您在基層工作多年，接觸的企業(yè)案例都是‘活教材’，如果能選取35個(gè)典型企業(yè)（如某電子制造企業(yè)因研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策擴(kuò)大生產(chǎn)線），能讓報(bào)告更有說服力?！睂?duì)小王說：“小王，您的數(shù)據(jù)可視化技能正好能解決‘如何讓抽象數(shù)據(jù)更直觀’的問題，比如用柱狀圖對(duì)比不同產(chǎn)業(yè)政策享受金額，用趨勢(shì)圖展示政策實(shí)施前后企業(yè)產(chǎn)值變化，肯定能提升報(bào)告的可讀性?！弊詈蠼M織小組會(huì)議，形成共識(shí)：報(bào)告結(jié)構(gòu)為“總述產(chǎn)業(yè)分析案例佐證對(duì)策建議”，其中產(chǎn)業(yè)分析部分以數(shù)據(jù)圖表為主（小王負(fù)責(zé)），每個(gè)產(chǎn)業(yè)下搭配12個(gè)企業(yè)案例（李姐負(fù)責(zé)），整體突出對(duì)“341”體系的支撐（張科長(zhǎng)把關(guān)）。第二步：明確分工，動(dòng)態(tài)調(diào)整（5天內(nèi)）。制定《任務(wù)分工表》：小王負(fù)責(zé)從大數(shù)據(jù)平臺(tái)提取20232025年各產(chǎn)業(yè)稅費(fèi)優(yōu)惠數(shù)據(jù)（重點(diǎn)是減免金額、受惠企業(yè)數(shù)量、政策享受率），制作可視化圖表（如雷達(dá)圖展示各產(chǎn)業(yè)政策覆蓋度）；李姐負(fù)責(zé)聯(lián)系區(qū)局稅源管理股，收集5個(gè)重點(diǎn)企業(yè)的訪談?dòng)涗洠ㄐ璋髽I(yè)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員的原話），整理成“政策效應(yīng)案例集”；我負(fù)責(zé)統(tǒng)籌數(shù)據(jù)與案例的銜接，撰寫分析部分（如某產(chǎn)業(yè)因增值稅留抵退稅政策釋放現(xiàn)金流X億元，帶動(dòng)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)Y%），并根據(jù)張科長(zhǎng)的要求調(diào)整報(bào)告框架（如增加“政策對(duì)川渝合作產(chǎn)業(yè)協(xié)同的影響”小節(jié)）。過程中每日下班前開10分鐘碰頭會(huì)，及時(shí)解決問題（如李姐收集案例時(shí)遇到企業(yè)不配合，我協(xié)調(diào)區(qū)局納服股協(xié)助聯(lián)系；小王數(shù)據(jù)提取遇到權(quán)限問題，我請(qǐng)信息中心同事開通臨時(shí)權(quán)限）。第三步：集中研討，完善報(bào)告（2天內(nèi)）。初稿完成后，組織小組集體討論：先由小王展示圖表，李姐講解案例，我匯報(bào)分析邏輯。針對(duì)李姐提出“案例應(yīng)增加企業(yè)后續(xù)發(fā)展計(jì)劃”的建議，補(bǔ)充“某裝備制造企業(yè)獲得200萬元留抵退稅款后，計(jì)劃新增一條智能生產(chǎn)線，預(yù)計(jì)年產(chǎn)能提升30%”的內(nèi)容；采納小王“用熱力圖展示政策在各園區(qū)的覆蓋密度”的提議，更直觀呈現(xiàn)政策落地的區(qū)域特征。最后提交張科長(zhǎng)審閱時(shí)，重點(diǎn)說明“產(chǎn)業(yè)分析案例佐證”的邏輯鏈，確保符合“突出341體系支撐”的核心要求。第五題：稅務(wù)系統(tǒng)遴選強(qiáng)調(diào)“人崗相適”，結(jié)合你報(bào)考的“稅收經(jīng)濟(jì)分析崗”，談?wù)勀愕膬?yōu)勢(shì)和不足，以及如何快速適應(yīng)崗位要求?！窘馕觥勘绢}為崗位匹配類題目，考察考生的自我認(rèn)知能力、對(duì)崗位的理解深度及職業(yè)規(guī)劃的合理性。評(píng)分要點(diǎn)包括：優(yōu)勢(shì)與崗位的匹配度（3分）；不足的客觀性（2分）；適應(yīng)計(jì)劃的可行性（3分）；表達(dá)的真誠(chéng)度（2分）?！緟⒖即鸢浮慷愂战?jīng)濟(jì)分析崗需要具備數(shù)據(jù)挖掘、政策解讀、文字綜合等能力。結(jié)合自身經(jīng)歷，我的優(yōu)勢(shì)與不足如下：優(yōu)勢(shì)方面：一是數(shù)據(jù)處理能力較強(qiáng)。我在原單位負(fù)責(zé)稅費(fèi)收入分析工作，熟練使用金稅三期、增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)等提取數(shù)據(jù)，能運(yùn)用Excel函數(shù)、Python進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和建模（如曾用回歸分析預(yù)測(cè)某行業(yè)稅收收入，準(zhǔn)確率達(dá)92%）。二是政策敏感度較高。近年參與撰寫《制造業(yè)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)情況報(bào)告》等3篇分析報(bào)告，其中1篇被市局采納并報(bào)省局，對(duì)組合式稅費(fèi)支持政策、分行業(yè)稅收政策有系統(tǒng)學(xué)習(xí)。三是基層經(jīng)驗(yàn)豐富。在區(qū)局工作5年，經(jīng)常深入企業(yè)調(diào)研，了解制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)等不同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，能從企業(yè)實(shí)際出發(fā)分析政策效應(yīng)（如發(fā)現(xiàn)部分小微企業(yè)因會(huì)計(jì)核算不規(guī)范未充分享受優(yōu)惠，提出“加強(qiáng)代理記賬機(jī)構(gòu)培訓(xùn)”的建議被納入?yún)^(qū)局服務(wù)措施）。不足主要是宏觀經(jīng)濟(jì)分析能力有待提升。過去的分析多聚焦微觀企業(yè)或單個(gè)行業(yè)，對(duì)廣安整體經(jīng)濟(jì)走勢(shì)、川渝產(chǎn)業(yè)協(xié)同等宏觀層面的研究較少，對(duì)GDP、PPI等宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的關(guān)聯(lián)分析不夠深入。為快速適應(yīng)崗位要求，我制定了“三步走”計(jì)劃：第一步，強(qiáng)化宏觀學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)》《稅收經(jīng)濟(jì)分析實(shí)務(wù)》等書籍，關(guān)注“廣安統(tǒng)計(jì)年鑒”“成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)規(guī)劃”等資