用電營(yíng)銷考試：用電營(yíng)銷報(bào)裝管理知識(shí)試題與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.客戶新裝用電，需向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，申請(qǐng)的主要目的是（）。A.獲得用電指標(biāo)B.建立供用電關(guān)系C.獲取優(yōu)惠電價(jià)D.檢查用電設(shè)備答案：B。解析：客戶新裝用電向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，核心是建立供用電關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，用電指標(biāo)并非申請(qǐng)的主要目的，優(yōu)惠電價(jià)與申請(qǐng)新裝用電沒有必然聯(lián)系，檢查用電設(shè)備也不是申請(qǐng)的主要意圖。2.高壓供電方案的有效期為（）。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年答案：C。解析：根據(jù)用電營(yíng)銷報(bào)裝管理規(guī)定，高壓供電方案的有效期是6個(gè)月，低壓供電方案有效期為3個(gè)月。3.客戶受電工程的設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料應(yīng)在（）送達(dá)供電企業(yè)審核。A.施工前B.施工中C.竣工后D.任意時(shí)間答案：A。解析：為確保受電工程符合供電企業(yè)的要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，客戶受電工程的設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料應(yīng)在施工前送達(dá)供電企業(yè)審核，以便在施工前發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行修改。4.對(duì)于重要客戶，供電企業(yè)應(yīng)與其簽訂（）。A.供用電合同B.臨時(shí)供用電合同C.委托轉(zhuǎn)供電協(xié)議D.電費(fèi)結(jié)算協(xié)議答案：A。解析：重要客戶用電關(guān)系到其生產(chǎn)、生活等重要方面，供電企業(yè)應(yīng)與其簽訂正式的供用電合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障供用電的安全和穩(wěn)定。臨時(shí)供用電合同適用于臨時(shí)用電情況；委托轉(zhuǎn)供電協(xié)議是在存在轉(zhuǎn)供電情形時(shí)簽訂；電費(fèi)結(jié)算協(xié)議是供用電合同的一部分內(nèi)容。5.供電企業(yè)對(duì)客戶受電工程的中間檢查應(yīng)在（）進(jìn)行。A.基礎(chǔ)施工完畢后B.電氣設(shè)備安裝完畢后C.隱蔽工程施工過程中D.受電工程竣工前答案：C。解析：中間檢查主要是針對(duì)隱蔽工程施工過程進(jìn)行的，因?yàn)殡[蔽工程一旦覆蓋，后續(xù)難以檢查其施工質(zhì)量，所以要在施工過程中進(jìn)行檢查，確保工程質(zhì)量符合要求。6.低壓供電的客戶，供電企業(yè)的供電容量一般不超過（）。A.100kWB.160kWC.200kWD.250kW答案：D。解析：在用電營(yíng)銷報(bào)裝管理中，低壓供電的客戶，供電企業(yè)的供電容量一般不超過250kW，超過該容量通常采用高壓供電。7.客戶申請(qǐng)?jiān)鋈?，供電企業(yè)應(yīng)在（）內(nèi)書面答復(fù)供電方案。A.3個(gè)工作日B.5個(gè)工作日C.7個(gè)工作日D.10個(gè)工作日答案：C。解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，客戶申請(qǐng)?jiān)鋈荩╇娖髽I(yè)應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)書面答復(fù)供電方案，以保障客戶能夠及時(shí)了解供電情況并開展后續(xù)工作。8.下列哪種情況不屬于新裝用電（）。A.新建居民小區(qū)申請(qǐng)用電B.企業(yè)新上一條生產(chǎn)線申請(qǐng)用電C.客戶遷移用電地址后重新用電D.新開辦的商店申請(qǐng)用電答案：C。解析：客戶遷移用電地址后重新用電屬于遷址用電，而非新裝用電。新建居民小區(qū)、企業(yè)新上生產(chǎn)線、新開辦商店申請(qǐng)用電都屬于首次建立供用電關(guān)系的新裝用電情況。9.供電企業(yè)對(duì)客戶受電工程竣工檢驗(yàn)的內(nèi)容不包括（）。A.電氣設(shè)備的性能B.施工質(zhì)量C.用電計(jì)量裝置D.客戶的用電負(fù)荷預(yù)測(cè)答案：D。解析：供電企業(yè)對(duì)客戶受電工程竣工檢驗(yàn)主要關(guān)注電氣設(shè)備性能、施工質(zhì)量以及用電計(jì)量裝置等是否符合要求，而客戶的用電負(fù)荷預(yù)測(cè)是在供電方案制定階段考慮的內(nèi)容，不屬于竣工檢驗(yàn)的范疇。10.供用電合同的有效期一般為（）。A.1-3年B.3-5年C.5-10年D.10年以上答案：B。解析：供用電合同的有效期一般為3-5年，在此期間供用電雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，合同到期后可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行續(xù)簽或變更。11.客戶申請(qǐng)減容，減容期限最短不得少于（）。A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月答案：C。解析：客戶申請(qǐng)減容，減容期限最短不得少于3個(gè)月，最長(zhǎng)不得超過2年，這是為了規(guī)范客戶的用電行為和保障供電企業(yè)的合理安排。12.用電報(bào)裝工作中，現(xiàn)場(chǎng)勘查的主要目的是（）。A.確定客戶的用電性質(zhì)B.了解客戶的用電需求C.確定供電方案D.檢查客戶的用電設(shè)備答案：C。解析：現(xiàn)場(chǎng)勘查是用電報(bào)裝工作中的重要環(huán)節(jié)，其主要目的是根據(jù)客戶的用電需求和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，確定合理的供電方案，包括供電電源、電壓等級(jí)、供電線路等。確定客戶用電性質(zhì)和了解用電需求是前期受理申請(qǐng)時(shí)的工作內(nèi)容，檢查客戶用電設(shè)備是中間檢查和竣工檢驗(yàn)的部分內(nèi)容。13.下列關(guān)于用電計(jì)量裝置的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.用電計(jì)量裝置應(yīng)安裝在供電設(shè)施與受電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處B.用電計(jì)量裝置的記錄是計(jì)算電費(fèi)的主要依據(jù)C.客戶可以自行移動(dòng)用電計(jì)量裝置D.供電企業(yè)應(yīng)定期對(duì)用電計(jì)量裝置進(jìn)行校驗(yàn)答案：C。解析：用電計(jì)量裝置是供電企業(yè)計(jì)算電費(fèi)的重要依據(jù)，應(yīng)安裝在供電設(shè)施與受電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處，供電企業(yè)會(huì)定期對(duì)其進(jìn)行校驗(yàn)。客戶不得自行移動(dòng)用電計(jì)量裝置，否則可能會(huì)影響計(jì)量的準(zhǔn)確性和合法性。14.客戶申請(qǐng)暫停用電，每次暫停時(shí)間不得少于（）。A.10天B.15天C.20天D.30天答案：B。解析：客戶申請(qǐng)暫停用電，每次暫停時(shí)間不得少于15天，且一年內(nèi)累計(jì)暫停時(shí)間不得超過6個(gè)月。15.供電方案的審批權(quán)限，高壓供電方案一般由（）審批。A.供電所B.縣級(jí)供電企業(yè)C.地市級(jí)供電企業(yè)D.省級(jí)供電企業(yè)答案：B。解析：高壓供電方案一般由縣級(jí)供電企業(yè)審批，對(duì)于一些特殊情況或大容量的供電方案，可能需要地市級(jí)或省級(jí)供電企業(yè)審批。16.客戶受電工程竣工后，應(yīng)向供電企業(yè)提交（）申請(qǐng)驗(yàn)收。A.竣工報(bào)告B.用電申請(qǐng)書C.供電方案答復(fù)單D.設(shè)備采購(gòu)清單答案：A。解析：客戶受電工程竣工后，應(yīng)向供電企業(yè)提交竣工報(bào)告申請(qǐng)驗(yàn)收，用電申請(qǐng)書是申請(qǐng)用電時(shí)提交的，供電方案答復(fù)單是供電企業(yè)提供的供電方案文件，設(shè)備采購(gòu)清單不是申請(qǐng)驗(yàn)收的必要文件。17.下列哪種情況屬于變更用電（）。A.新安裝一臺(tái)空調(diào)B.改變用電類別C.新購(gòu)置一臺(tái)用電設(shè)備D.增加照明燈具數(shù)量答案：B。解析：改變用電類別屬于變更用電的范疇，如將工業(yè)用電改為商業(yè)用電等。新安裝空調(diào)、購(gòu)置用電設(shè)備、增加照明燈具數(shù)量只是用電設(shè)備的增加，不屬于變更用電行為。18.供電企業(yè)與客戶簽訂供用電合同，應(yīng)遵循（）的原則。A.平等自愿、協(xié)商一致B.供電企業(yè)主導(dǎo)C.客戶主導(dǎo)D.政府干預(yù)答案：A。解析：供電企業(yè)與客戶簽訂供用電合同應(yīng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，雙方在合同簽訂過程中地位平等，通過協(xié)商達(dá)成一致意見，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。19.客戶申請(qǐng)遷址用電，原址用電按（）處理。A.新裝用電B.增容用電C.暫停用電D.終止用電答案：D。解析：客戶申請(qǐng)遷址用電，原址用電按終止用電處理，需要辦理相關(guān)的銷戶手續(xù)，新址用電按照新裝用電的流程進(jìn)行辦理。20.用電報(bào)裝工作的流程順序一般為（）。A.受理申請(qǐng)-現(xiàn)場(chǎng)勘查-供電方案答復(fù)-受電工程設(shè)計(jì)審核-中間檢查-竣工檢驗(yàn)-裝表接電-簽訂供用電合同B.受理申請(qǐng)-供電方案答復(fù)-現(xiàn)場(chǎng)勘查-受電工程設(shè)計(jì)審核-中間檢查-竣工檢驗(yàn)-裝表接電-簽訂供用電合同C.受理申請(qǐng)-現(xiàn)場(chǎng)勘查-供電方案答復(fù)-受電工程設(shè)計(jì)審核-中間檢查-竣工檢驗(yàn)-簽訂供用電合同-裝表接電D.受理申請(qǐng)-供電方案答復(fù)-現(xiàn)場(chǎng)勘查-受電工程設(shè)計(jì)審核-中間檢查-竣工檢驗(yàn)-簽訂供用電合同-裝表接電答案：C。解析：用電報(bào)裝工作首先受理客戶申請(qǐng)，然后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查以確定供電方案并答復(fù)客戶，接著審核受電工程設(shè)計(jì)，在施工過程中進(jìn)行中間檢查，竣工后進(jìn)行檢驗(yàn)，之后簽訂供用電合同，最后進(jìn)行裝表接電，完成用電報(bào)裝流程。21.對(duì)于臨時(shí)用電，供電企業(yè)一般不提供（）。A.380V電源B.10kV電源C.35kV電源D.220V電源答案：C。解析：臨時(shí)用電通常容量較小，供電企業(yè)一般提供220V或380V電源，對(duì)于10kV電源也可根據(jù)情況提供，但一般不提供35kV電源，因?yàn)?5kV電源適用于較大容量的長(zhǎng)期用電。22.客戶申請(qǐng)更名或過戶，應(yīng)在（）辦理相關(guān)手續(xù)。A.用電發(fā)生變更前B.用電發(fā)生變更后10天內(nèi)C.用電發(fā)生變更后15天內(nèi)D.用電發(fā)生變更后30天內(nèi)答案：D。解析：客戶申請(qǐng)更名或過戶，應(yīng)在用電發(fā)生變更后30天內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)，以確保供用電信息的及時(shí)更新和電費(fèi)結(jié)算的準(zhǔn)確性。23.供電企業(yè)對(duì)客戶受電工程的設(shè)計(jì)審核，主要審核設(shè)計(jì)是否符合（）。A.客戶的要求B.供電企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.施工單位的能力D.設(shè)備供應(yīng)商的建議答案：B。解析：供電企業(yè)對(duì)客戶受電工程的設(shè)計(jì)審核，主要審核設(shè)計(jì)是否符合供電企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)范，以保障受電工程的安全、可靠運(yùn)行，雖然也會(huì)考慮客戶要求，但必須以符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為前提，施工單位能力和設(shè)備供應(yīng)商建議不是主要審核內(nèi)容。24.客戶申請(qǐng)暫換變壓器，暫換時(shí)間不得超過（）。A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月答案：C。解析：客戶申請(qǐng)暫換變壓器，暫換時(shí)間不得超過3個(gè)月，超過3個(gè)月應(yīng)辦理增容手續(xù)。25.用電計(jì)量裝置的配置應(yīng)根據(jù)（）確定。A.客戶的用電設(shè)備數(shù)量B.客戶的用電負(fù)荷大小C.客戶的用電性質(zhì)D.以上都是答案：D。解析：用電計(jì)量裝置的配置需要綜合考慮客戶的用電設(shè)備數(shù)量、用電負(fù)荷大小以及用電性質(zhì)等因素，以確保計(jì)量的準(zhǔn)確性和合理性。26.供電企業(yè)在接到客戶的用電申請(qǐng)后，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)完成受理工作。A.1B.2C.3D.5答案：A。解析：供電企業(yè)在接到客戶的用電申請(qǐng)后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)完成受理工作，及時(shí)為客戶辦理相關(guān)手續(xù)。27.客戶受電工程的施工單位應(yīng)具備（）。A.相應(yīng)的施工資質(zhì)B.一定的資金實(shí)力C.良好的信譽(yù)D.以上都是答案：D。解析：客戶受電工程的施工單位應(yīng)具備相應(yīng)的施工資質(zhì)，以確保施工質(zhì)量符合要求；具備一定的資金實(shí)力可以保證工程的順利進(jìn)行；良好的信譽(yù)也是選擇施工單位的重要因素，所以以上條件都需要具備。28.下列關(guān)于供用電合同的說法，正確的是（）。A.供用電合同可以口頭約定B.供用電合同必須采用書面形式C.供用電合同簽訂后不可變更D.供用電合同只對(duì)供電企業(yè)有約束力答案：B。解析：供用電合同必須采用書面形式，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，避免糾紛。供用電合同簽訂后，在符合一定條件下可以進(jìn)行變更；供用電合同對(duì)供電企業(yè)和客戶都具有約束力。29.客戶申請(qǐng)分戶，應(yīng)提供（）等資料。A.分戶協(xié)議B.用電設(shè)備清單C.原供用電合同D.以上都是答案：D。解析：客戶申請(qǐng)分戶，應(yīng)提供分戶協(xié)議以明確各分戶之間的用電權(quán)益和責(zé)任；提供用電設(shè)備清單以便供電企業(yè)了解各分戶的用電情況；提供原供用電合同作為基礎(chǔ)資料，所以以上資料都需要提供。30.供電企業(yè)對(duì)客戶受電工程的裝表接電工作應(yīng)在（）完成。A.竣工檢驗(yàn)合格后3個(gè)工作日內(nèi)B.竣工檢驗(yàn)合格后5個(gè)工作日內(nèi)C.竣工檢驗(yàn)合格后7個(gè)工作日內(nèi)D.竣工檢驗(yàn)合格后10個(gè)工作日內(nèi)答案：A。解析：供電企業(yè)對(duì)客戶受電工程的裝表接電工作應(yīng)在竣工檢驗(yàn)合格后3個(gè)工作日內(nèi)完成，以盡快為客戶供電。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.用電報(bào)裝工作的主要環(huán)節(jié)包括（）。A.受理申請(qǐng)B.現(xiàn)場(chǎng)勘查C.供電方案答復(fù)D.受電工程設(shè)計(jì)審核E.裝表接電答案：ABCDE。解析：用電報(bào)裝工作是一個(gè)系統(tǒng)的流程，包括受理客戶的用電申請(qǐng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查了解實(shí)際情況，根據(jù)勘查結(jié)果答復(fù)供電方案，審核受電工程設(shè)計(jì)是否符合要求，以及最后進(jìn)行裝表接電，使客戶能夠正常用電。2.客戶申請(qǐng)用電時(shí)，應(yīng)向供電企業(yè)提供的資料有（）。A.用電申請(qǐng)書B.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本C.項(xiàng)目批準(zhǔn)文件D.用電設(shè)備清單E.法定代表人身份證明答案：ABCDE。解析：客戶申請(qǐng)用電時(shí)，用電申請(qǐng)書是表明用電意愿和基本需求的文件；營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本用于證明客戶的合法經(jīng)營(yíng)身份；項(xiàng)目批準(zhǔn)文件是針對(duì)一些項(xiàng)目用電的必要依據(jù)；用電設(shè)備清單可以讓供電企業(yè)了解用電負(fù)荷情況；法定代表人身份證明用于確認(rèn)辦理業(yè)務(wù)的身份合法性。3.供電方案應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。A.供電電源B.供電電壓等級(jí)C.供電容量D.供電線路走向E.計(jì)量方式答案：ABCDE。解析：供電方案需要明確供電電源，即從哪里獲取電力；供電電壓等級(jí)決定了供電的質(zhì)量和適用范圍；供電容量是滿足客戶用電需求的關(guān)鍵參數(shù)；供電線路走向涉及到電力輸送的路徑；計(jì)量方式則關(guān)系到電費(fèi)的準(zhǔn)確計(jì)算，所以這些內(nèi)容都應(yīng)包含在供電方案中。4.客戶受電工程的中間檢查內(nèi)容包括（）。A.基礎(chǔ)施工質(zhì)量B.電氣設(shè)備安裝質(zhì)量C.隱蔽工程施工質(zhì)量D.接地裝置施工質(zhì)量E.安全防護(hù)設(shè)施安裝情況答案：ABCDE。解析：中間檢查是對(duì)受電工程施工過程的階段性檢查，基礎(chǔ)施工質(zhì)量關(guān)系到電氣設(shè)備的穩(wěn)固性；電氣設(shè)備安裝質(zhì)量直接影響設(shè)備的運(yùn)行安全；隱蔽工程一旦覆蓋難以檢查，所以要重點(diǎn)檢查；接地裝置施工質(zhì)量對(duì)保障人身和設(shè)備安全至關(guān)重要；安全防護(hù)設(shè)施安裝情況也是確保用電安全的重要方面。5.變更用電的類型包括（）。A.增容B.減容C.暫停D.遷址E.更名或過戶答案：ABCDE。解析：增容是增加用電容量；減容是減少用電容量；暫停是暫時(shí)停止用電；遷址是遷移用電地址；更名或過戶是變更用電客戶的名稱或所有權(quán)，這些都屬于變更用電的范疇。6.供用電合同應(yīng)具備的條款有（）。A.供電方式、質(zhì)量和時(shí)間B.用電容量、地址和性質(zhì)C.計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式D.供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分E.違約責(zé)任答案：ABCDE。解析：供用電合同需要明確供電方式、質(zhì)量和時(shí)間，以保障客戶能夠獲得穩(wěn)定、合格的電力供應(yīng)；用電容量、地址和性質(zhì)是確定供電方案和電費(fèi)計(jì)算的基礎(chǔ)；計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式關(guān)系到電費(fèi)的準(zhǔn)確計(jì)算和收??；供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分明確了雙方在設(shè)施維護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)；違約責(zé)任則是對(duì)雙方違約行為的約束。7.用電計(jì)量裝置的分類包括（）。A.高壓計(jì)量裝置B.低壓計(jì)量裝置C.有功計(jì)量裝置D.無功計(jì)量裝置E.多功能計(jì)量裝置答案：ABCDE。解析：根據(jù)電壓等級(jí)可分為高壓計(jì)量裝置和低壓計(jì)量裝置；從計(jì)量功能上，有功計(jì)量裝置用于計(jì)量有功電量，無功計(jì)量裝置用于計(jì)量無功電量；多功能計(jì)量裝置則具備多種計(jì)量和監(jiān)測(cè)功能。8.供電企業(yè)對(duì)客戶受電工程竣工檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.電氣設(shè)備性能符合要求B.施工質(zhì)量符合規(guī)范C.安全防護(hù)設(shè)施齊全有效D.用電計(jì)量裝置準(zhǔn)確可靠E.受電工程符合供電方案要求答案：ABCDE。解析：竣工檢驗(yàn)需要全面檢查受電工程，電氣設(shè)備性能符合要求是設(shè)備正常運(yùn)行的基礎(chǔ)；施工質(zhì)量符合規(guī)范確保工程的安全性和可靠性；安全防護(hù)設(shè)施齊全有效能保障人員和設(shè)備安全；用電計(jì)量裝置準(zhǔn)確可靠是電費(fèi)結(jié)算的關(guān)鍵；受電工程符合供電方案要求是滿足客戶用電需求的前提。9.客戶申請(qǐng)減容時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。A.減容期限最短不得少于3個(gè)月B.減容期限最長(zhǎng)不得超過2年C.減容后的容量不得低于供電企業(yè)規(guī)定的最低容量D.暫停用電設(shè)備不得加封E.不得自行恢復(fù)減容前的用電容量答案：ABCE。解析：減容期限有明確規(guī)定，最短不得少于3個(gè)月，最長(zhǎng)不得超過2年；減容后的容量要符合供電企業(yè)規(guī)定的最低容量要求；暫停用電設(shè)備應(yīng)加封，防止私自啟用；客戶不得自行恢復(fù)減容前的用電容量，如需恢復(fù)需按規(guī)定辦理手續(xù)。10.用電報(bào)裝工作中，現(xiàn)場(chǎng)勘查的主要內(nèi)容有（）。A.客戶用電地點(diǎn)的地理位置B.周邊電源情況C.用電設(shè)備的分布和容量D.地形地貌和交通條件E.客戶的用電需求和負(fù)荷特性答案：ABCDE。解析：現(xiàn)場(chǎng)勘查需要了解客戶用電地點(diǎn)的地理位置，以便確定供電線路的走向；周邊電源情況是確定供電方案的重要依據(jù)；用電設(shè)備的分布和容量決定了供電容量和方式；地形地貌和交通條件會(huì)影響施工難度和成本；客戶的用電需求和負(fù)荷特性是制定供電方案的關(guān)鍵因素。三、判斷題（每題1分，共10分）1.客戶新裝用電，只需向供電企業(yè)口頭申請(qǐng)即可。（×）解析：客戶新裝用電必須向供電企業(yè)提交書面的用電申請(qǐng)書，明確用電需求等信息，口頭申請(qǐng)不具有法律效力和規(guī)范性。2.高壓供電方案的有效期為1年。（×）解析：高壓供電方案的有效期為6個(gè)月，不是1年。3.客戶受電工程的設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料可以在竣工后再送達(dá)供電企業(yè)審核。（×）解析：為確保受電工程符合要求，設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料應(yīng)在施工前送達(dá)供電企業(yè)審核，以便在施工前發(fā)現(xiàn)問題并修改。4.供用電合同可以采用口頭形式訂立。（×）解析：供用電合同必須采用書面形式，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，避免糾紛。5.客戶申請(qǐng)暫停用電，每次暫停時(shí)間不得少于10天。（×）解析：客戶申請(qǐng)暫停用電，每次暫停時(shí)間不得少于15天。6.用電計(jì)量裝置應(yīng)安裝在客戶的受電設(shè)施內(nèi)。（×）解析：用電計(jì)量裝置應(yīng)安裝在供電設(shè)施與受電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處，這樣可以準(zhǔn)確計(jì)量客戶的用電量。7.客戶申請(qǐng)?jiān)鋈?，供電企業(yè)應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)書面答復(fù)供電方案。（×）解析：客戶申請(qǐng)?jiān)鋈?，供電企業(yè)應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)書面答復(fù)供電方案。8.變更用電只需客戶自行操作，無需向供電企業(yè)辦理手續(xù)。（×）解析：變更用電如增容、減容、暫停等都需要向供電企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，以確保供用電信息的準(zhǔn)確和電費(fèi)結(jié)算的正常。9.供電企業(yè)對(duì)客戶受電工程的裝表接電工作應(yīng)在竣工檢驗(yàn)合格后7個(gè)工作日內(nèi)完成。（×）解析：供電企業(yè)對(duì)客戶受電工程的裝表接電工作應(yīng)在竣工檢驗(yàn)合格后3個(gè)工作日內(nèi)完成。10.客戶受電工程的施工單位不需要具備任何資質(zhì)。（×）解析：客戶受電工程的施工單位應(yīng)具備相應(yīng)的施工資質(zhì)，以確保施工質(zhì)量符合要求。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述用電報(bào)裝工作的主要流程。答：用電報(bào)裝工作主要流程如下：（1）受理申請(qǐng)：客戶向供電企業(yè)提出用電申請(qǐng)，提交用電申請(qǐng)書及相關(guān)資料，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、用電設(shè)備清單等，供電企業(yè)在1個(gè)工作日內(nèi)完成受理。（2）現(xiàn)場(chǎng)勘查：供電企業(yè)組織人員到客戶用電現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，了解客戶用電地點(diǎn)的地理位置、周邊電源情況、用電設(shè)備的分布和容量、地形地貌和交通條件以及客戶的用電需求和負(fù)荷特性等，為制定供電方案提供依據(jù)。（3）供電方案答復(fù)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果，供電企業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（高壓增容7個(gè)工作日等）向客戶書面答復(fù)供電方案，明確供電電源、電壓等級(jí)、供電容量、供電線路走向、計(jì)量方式等內(nèi)容。（4）受電工程設(shè)計(jì)審核：客戶委托有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行受電工程設(shè)計(jì)，并將設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料送達(dá)供電企業(yè)審核，審核設(shè)計(jì)是否符合供電企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)范。（5）中間檢查：在受電工程施工過程中，供電企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)施工質(zhì)量、電氣設(shè)備安裝質(zhì)量、隱蔽工程施工質(zhì)量、接地裝置施工質(zhì)量和安全防護(hù)設(shè)施安裝情況等進(jìn)行中間檢查，確保施工質(zhì)量符合要求。（6）竣工檢驗(yàn)：受電工程竣工后，客戶向供電企業(yè)提交竣工報(bào)告申請(qǐng)驗(yàn)收，供電企業(yè)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電氣設(shè)備性能、施工質(zhì)量、安全防護(hù)設(shè)施、用電計(jì)量裝置等進(jìn)行全面檢驗(yàn)。（7）簽訂供用電合同：竣工檢驗(yàn)合格后，供電企業(yè)與客戶簽訂供用電合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括供電方式、質(zhì)量和時(shí)間，用電容量、地址和性質(zhì)，計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式，供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分以及違約責(zé)任等條款。（8）裝表接電：簽訂供用電合同后，供電企業(yè)在竣工檢驗(yàn)合格后3個(gè)工作日內(nèi)完成裝表接電工作，為客戶正式供電。2.簡(jiǎn)述客戶申請(qǐng)變更用電的類型及辦理要求。答：客戶申請(qǐng)變更用電的類型及辦理要求如下：（1）增容：客戶需要增加用電容量。辦理時(shí)，應(yīng)向供電企業(yè)提出書面申請(qǐng)，供電企業(yè)在7個(gè)工作日內(nèi)書面答復(fù)供電方案。增容后的受電工程需按照供電方案進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收，竣工檢驗(yàn)合格后簽訂供用電合同并裝表接電。（2）減容：客戶減少用電容量。減容期限最短不得少于3個(gè)月，最長(zhǎng)不得超過2年，減容后的容量不得低于供電企業(yè)規(guī)定的最低容量?？蛻魬?yīng)提前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，暫停用電設(shè)備應(yīng)加封，不得自行恢復(fù)減容前的用電容量，如需恢復(fù)需按規(guī)定辦理手續(xù)。（3）暫停：客戶暫時(shí)停止用電。每次暫停時(shí)間不得少于15天，一年內(nèi)累計(jì)暫停時(shí)間不得超過6個(gè)月?？蛻粜柘蚬╇娖髽I(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)對(duì)暫停設(shè)備進(jìn)行加封，暫停期間基本電費(fèi)按規(guī)定收取或減免。（4）遷址：客戶遷移用電地址。原址用電按終止用電處理，辦理銷戶手續(xù)；新址用電按照新裝用電的流程進(jìn)行辦理，需提交新的用電申請(qǐng)和相關(guān)資料。（5）更名或過戶：客戶變更用電名稱或所有權(quán)。應(yīng)在用電發(fā)生變更后30天內(nèi)辦理手續(xù)，提供分戶協(xié)議（如有）、原供用電合同、法定代表人身份證明等資料，供電企業(yè)辦理相關(guān)信息變更。（6）分戶：客戶將一個(gè)用電戶分為多個(gè)用電戶。應(yīng)提供分戶協(xié)議、用電設(shè)備清單、原供用電合同等資料，供電企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況制定新的供電方案，各分戶按新裝用電流程辦理相關(guān)手續(xù)。（7）并戶：客戶將多個(gè)用電戶合并為一個(gè)用電戶。需向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)重新核定供電方案，辦理相關(guān)手續(xù)，調(diào)整用電信息和電費(fèi)結(jié)算方式。（8）改壓：客戶改變用電電壓等級(jí)。應(yīng)向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況制定新的供電方案，客戶的受電工程需按照新方案進(jìn)行改造和驗(yàn)收。（9）改類：客戶改變