2025年開封市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附詳細(xì)解析含答案第一題：2024年，國家稅務(wù)總局提出要持續(xù)深化“精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠共治”（簡稱“四精”）改革。作為開封市稅務(wù)系統(tǒng)的一名擬遴選干部，請結(jié)合開封地域特色和稅務(wù)工作實際，談?wù)勀銓Α八木敝小熬?xì)服務(wù)”的理解與落實思路。解析：本題重點考察考生對稅收改革方向的理解深度、理論聯(lián)系實際的能力，以及結(jié)合地域特色推動工作的創(chuàng)新思維?！熬?xì)服務(wù)”是稅務(wù)部門踐行以人民為中心發(fā)展思想的直接體現(xiàn)，需緊扣“精細(xì)”二字，既要有對政策的宏觀把握，也要有對基層實踐的微觀思考。開封作為歷史文化名城，宋文化、非遺等特色資源豐富，需將服務(wù)與本地人文、經(jīng)濟(jì)特點結(jié)合，體現(xiàn)差異化、個性化。參考答案：“精細(xì)服務(wù)”的核心是“以納稅人繳費人為中心”，通過更精準(zhǔn)的需求響應(yīng)、更智能的服務(wù)供給、更貼心的體驗優(yōu)化，切實提升辦稅繳費的便利度和滿意度。結(jié)合開封實際，可從以下三方面落實：一是聚焦“需求洞察”，打造“宋韻稅情”精準(zhǔn)服務(wù)品牌。依托“稅費服務(wù)體驗師”機(jī)制，聯(lián)合市工商聯(lián)、非遺協(xié)會等，針對開封小微企業(yè)、文旅行業(yè)（如清明上河園、書店街商戶）、非遺傳承人（汴繡、朱仙鎮(zhèn)木版年畫從業(yè)者）開展專項調(diào)研。例如，針對非遺手藝人普遍存在的“線上辦稅操作不熟、稅收優(yōu)惠政策理解不深”問題，推出“非遺稅課”定制服務(wù)——聯(lián)合市文廣旅局，在山陜甘會館、七盛角等文旅聚集地設(shè)立“宋韻稅宣驛站”，由稅務(wù)骨干與非遺傳承人結(jié)對，用方言+案例講解“增值稅起征點”“小規(guī)模納稅人減免”等政策，同時制作“木版年畫版”稅費優(yōu)惠明白卡，將政策要點融入傳統(tǒng)年畫元素，增強親和力。二是依托“數(shù)字賦能”，構(gòu)建“智慧辦稅”便捷服務(wù)體系。開封作為河南省“智慧稅務(wù)”試點城市，可進(jìn)一步深化電子稅務(wù)局與“豫事辦”“汴捷辦”平臺的對接，針對本地特色產(chǎn)業(yè)（如花生加工、杞縣大蒜種植）開發(fā)“一鍵申報”模塊。例如，針對蘭考蜜瓜種植戶，整合農(nóng)業(yè)農(nóng)村局提供的種植面積、產(chǎn)量數(shù)據(jù)，自動預(yù)填農(nóng)產(chǎn)品免稅銷售額；針對尉氏縣紡織企業(yè)，對接物流數(shù)據(jù)，自動計算運輸費用抵扣稅額。同時，在宋都御街、鼓樓廣場等游客密集區(qū)設(shè)置“宋韻云稅廳”，配備可語音交互的智能辦稅終端，支持方言識別，解決外地游客代開發(fā)票、查詢完稅證明等需求。三是強化“協(xié)同聯(lián)動”，拓展“跨域通辦”集成服務(wù)場景。開封與鄭州、新鄉(xiāng)等周邊城市正推進(jìn)“鄭開同城化”，可圍繞“企業(yè)跨區(qū)域遷移”“異地房產(chǎn)交易”等高頻事項，聯(lián)合建立“鄭開稅務(wù)服務(wù)共同體”。例如，在市民之家開設(shè)“鄭開通辦”專窗，梳理20項“免材料、免跑腿”事項清單，企業(yè)在鄭州注冊的分支機(jī)構(gòu)可直接在開封辦稅服務(wù)廳辦理稅費種認(rèn)定；針對開封高校（河南大學(xué)）師生異地實習(xí)涉及的勞務(wù)報酬個稅申報，與實習(xí)地稅務(wù)部門共享信息，實現(xiàn)“一地受理、全域通辦”。此外，聯(lián)合市場監(jiān)管、文旅部門，在“開封市企業(yè)服務(wù)平臺”嵌入“稅務(wù)健康體檢”功能，自動推送“發(fā)票使用風(fēng)險提示”“研發(fā)費用加計扣除提醒”等個性化服務(wù)，變“被動響應(yīng)”為“主動預(yù)警”。第二題：開封市稅務(wù)局?jǐn)M聯(lián)合市文廣旅局開展“非遺里的稅文化”主題宣傳活動，計劃走進(jìn)朱仙鎮(zhèn)木版年畫社、汴繡工坊等4個非遺基地。如果由你負(fù)責(zé)策劃，你會如何組織？解析：本題考察組織協(xié)調(diào)能力，重點關(guān)注活動的針對性、創(chuàng)新性和實效性。需結(jié)合非遺特色設(shè)計互動環(huán)節(jié)，避免“為宣傳而宣傳”，要讓稅收與非遺產(chǎn)生深度聯(lián)結(jié)，既傳播稅法知識，又助力非遺傳承。需注意前期調(diào)研、資源整合、流程設(shè)計、效果評估等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。參考答案：我將按照“調(diào)研定主題—聯(lián)動聚資源—設(shè)計強互動—總結(jié)擴(kuò)影響”的思路推進(jìn)，具體步驟如下：第一步：調(diào)研摸底，明確活動定位。首先，走訪市非遺保護(hù)中心、朱仙鎮(zhèn)木版年畫協(xié)會等，了解4個非遺基地的核心技藝、受眾群體（如木版年畫多面向游客，汴繡側(cè)重高端定制）及當(dāng)前發(fā)展痛點（如非遺傳承人普遍對“文化事業(yè)稅收優(yōu)惠”“小規(guī)模納稅人減免”政策不熟悉）。其次，與文廣旅局對接，了解今年“文化和自然遺產(chǎn)日”的整體安排，確?；顒优c全市文旅宣傳同頻共振。最終確定活動主題為“稅潤非遺宋韻傳薪”，重點突出“稅收優(yōu)惠助力非遺傳承”“非遺元素傳播稅法知識”雙向融合。第二步：組建專班，整合多方資源。成立由稅務(wù)部門（政策法規(guī)科、納稅服務(wù)科）、文廣旅局（非遺科）、非遺基地負(fù)責(zé)人、本地媒體（開封日報、開封廣播電視臺）組成的聯(lián)合工作組。稅務(wù)部門負(fù)責(zé)梳理非遺相關(guān)稅費優(yōu)惠政策（如增值稅小規(guī)模納稅人月銷售額10萬元以下免征、文化事業(yè)建設(shè)費免征等），制作“非遺稅收政策手冊”；文廣旅局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)場地、邀請非遺傳承人（如木版年畫省級傳承人任鶴林）；媒體負(fù)責(zé)前期預(yù)熱（通過“開封發(fā)布”微信公眾號發(fā)布“尋找身邊的非遺稅故事”征集活動）和后期宣傳。第三步：設(shè)計環(huán)節(jié)，增強體驗互動?；顒臃帧八膫€基地+一場總結(jié)展”開展，每個基地設(shè)置“非遺體驗+稅法課堂+互動創(chuàng)作”三個環(huán)節(jié)：1.朱仙鎮(zhèn)木版年畫社：邀請傳承人演示年畫印制過程，稅務(wù)干部講解“傳統(tǒng)工藝企業(yè)研發(fā)費用加計扣除”政策；組織參與者用年畫模板印制“稅惠非遺”主題年畫（如設(shè)計“稅”字與年畫吉祥圖案結(jié)合的模板），完成后可現(xiàn)場掃描二維碼獲取電子版政策解讀。2.汴繡工坊：觀看汴繡大師繡制“稅”字作品，稅務(wù)干部結(jié)合案例講解“個人所得稅專項附加扣除（繼續(xù)教育）”（針對非遺學(xué)徒）、“小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠”（針對工坊運營主體）；設(shè)置“我來繡稅語”體驗區(qū)，參與者用繡線在繃子上繡出“依法納稅”等關(guān)鍵詞，優(yōu)秀作品納入后續(xù)展覽。3.官瓷工作室：在拉坯、上釉環(huán)節(jié)穿插“稅收與公共服務(wù)”微講解（如“稅收用于修繕開封城墻、建設(shè)博物館”）；組織“稅企共繪”活動，稅務(wù)干部與企業(yè)財務(wù)人員共同繪制刻有“稅惠”字樣的官瓷杯，作為企業(yè)留存的政策宣傳紀(jì)念品。4.麒麟舞傳習(xí)所：結(jié)合麒麟舞“吉祥如意”的寓意，稅務(wù)干部用方言表演“稅惠麒麟送福”情景短劇，現(xiàn)場解答“靈活就業(yè)人員社保繳納”“文化演出收入計稅”等問題；設(shè)置“稅法知識套圈”游戲，圈中寫有稅法關(guān)鍵詞的卡片可兌換非遺小禮品（如麒麟舞面具掛飾）。活動結(jié)束后，選取優(yōu)秀年畫、刺繡、官瓷等作品，在市博物館舉辦“非遺里的稅文化”主題展，同步通過抖音、視頻號直播，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。第四步：跟蹤反饋，評估活動效果。活動后1周內(nèi)，通過問卷星對非遺傳承人、參與者開展?jié)M意度調(diào)查，重點收集“政策是否聽懂”“互動是否有趣”“建議改進(jìn)點”等信息；與非遺基地建立長期聯(lián)系，定期回訪政策落實情況（如某汴繡工坊是否享受了小微企業(yè)增值稅減免），將活動成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)長效機(jī)制。第三題：你在開封市某區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳輪崗鍛煉時，遇到以下情況：上午10點，自助辦稅區(qū)電腦系統(tǒng)突然故障，無法辦理發(fā)票申領(lǐng)、納稅申報等業(yè)務(wù)，現(xiàn)場20余名納稅人等待辦理，其中5人著急趕火車，3家企業(yè)需當(dāng)天完成申報避免滯納金。此時，一名情緒激動的納稅人大聲抱怨：“你們系統(tǒng)總出問題，早干嘛去了？”引發(fā)其他納稅人附和。作為現(xiàn)場值班人員，你會如何處理？解析：本題考察應(yīng)急處突能力，需體現(xiàn)“快速響應(yīng)、分類處置、情緒安撫、后續(xù)跟進(jìn)”的邏輯。關(guān)鍵是在短時間內(nèi)控制局面，區(qū)分納稅人需求的緊急程度，靈活運用備用方案（如人工辦理、延時服務(wù)），同時做好解釋溝通，避免矛盾升級。參考答案：我會按照“穩(wěn)情緒—快處置—后續(xù)補”的步驟處理：第一步：快速響應(yīng)，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序。立即上前向抱怨的納稅人鞠躬致歉：“非常理解您的著急，系統(tǒng)故障給大家?guī)聿槐?，我們深表歉意。請您先消消氣，我一定全力解決?！蓖瑫r，通過擴(kuò)音器喊話：“各位納稅人朋友，系統(tǒng)正在緊急搶修，預(yù)計15分鐘內(nèi)恢復(fù)。為不耽誤大家時間，我們已開通人工窗口應(yīng)急辦理，急需當(dāng)天完成申報或趕火車的同志請優(yōu)先到2、3號窗口登記，其他同志可到休息區(qū)喝杯水，我們會提供叫號提醒。”安排導(dǎo)稅員引導(dǎo)納稅人分流，避免聚集。第二步：分類處置，解決緊急需求。對于趕火車的5名納稅人：詢問具體車次時間（如11點的火車），引導(dǎo)至人工窗口，手工填寫《發(fā)票申領(lǐng)表》《納稅申報表》，由窗口人員人工錄入金稅三期系統(tǒng)（備注“系統(tǒng)故障應(yīng)急辦理”），優(yōu)先處理并開具紙質(zhì)憑證，告知“3個工作日內(nèi)電子系統(tǒng)會同步，不影響后續(xù)使用”。對于需當(dāng)天申報的3家企業(yè)：確認(rèn)企業(yè)類型（小規(guī)模/一般納稅人），如果是小規(guī)模納稅人且申報數(shù)據(jù)簡單，手工核對后人工受理；如果是一般納稅人，引導(dǎo)財務(wù)人員通過“河南稅務(wù)”APP嘗試在線申報（部分業(yè)務(wù)手機(jī)端可辦），安排技術(shù)人員在旁指導(dǎo)；若仍無法解決，登記企業(yè)信息，承諾“系統(tǒng)恢復(fù)后第一時間優(yōu)先處理，確保不產(chǎn)生滯納金”，并留下值班電話以便聯(lián)系。對于其他納稅人：發(fā)放“一次性告知書”，說明可通過“河南電子稅務(wù)局”移動端、自助辦稅終端（其他區(qū)域未故障的設(shè)備）辦理的業(yè)務(wù)范圍；若堅持現(xiàn)場辦理，引導(dǎo)至休息區(qū)等待，提供茶水、WiFi，每5分鐘通報一次系統(tǒng)搶修進(jìn)度（如“已聯(lián)系運維，預(yù)計10分鐘恢復(fù)”）。第三步：跟進(jìn)搶修，做好后續(xù)補救。聯(lián)系信息中心確認(rèn)故障原因（如服務(wù)器臨時斷電、網(wǎng)絡(luò)波動），實時了解修復(fù)進(jìn)度。系統(tǒng)恢復(fù)后，優(yōu)先處理之前登記的緊急業(yè)務(wù)，逐一核對確保無誤；對所有受影響納稅人發(fā)送短信致歉，附上“常用業(yè)務(wù)線上辦理指南”鏈接；當(dāng)天下班后，與信息中心、辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人復(fù)盤，分析系統(tǒng)故障頻發(fā)的原因（如設(shè)備老化、運維響應(yīng)速度），提出“增加備用服務(wù)器”“建立系統(tǒng)故障應(yīng)急演練機(jī)制”等改進(jìn)建議，避免類似問題再次發(fā)生。第四題：你遴選到開封市稅務(wù)局政策法規(guī)科后，科長安排你與科里經(jīng)驗豐富的老同事張姐共同完成“留抵退稅政策執(zhí)行情況回頭看”專項工作。張姐認(rèn)為“基層已經(jīng)報過數(shù)據(jù)，抽幾個企業(yè)看看就行”，而你通過前期分析發(fā)現(xiàn)，蘭考縣部分新能源企業(yè)可能存在“應(yīng)享未享”情況，建議重點抽查。張姐覺得你“年輕人太較真”，合作中有些消極。你會如何與張姐溝通？解析：本題考察人際溝通能力，核心是處理與同事的分歧，需體現(xiàn)“尊重經(jīng)驗、理性說服、求同存異”的原則。需肯定老同事的經(jīng)驗，同時用數(shù)據(jù)和邏輯支撐自己的觀點，最終達(dá)成工作目標(biāo)。參考答案：我會選擇張姐工作不太忙的時間（如午休后），主動找她溝通，具體分三步：第一步：表達(dá)尊重，拉近距離。先肯定張姐的貢獻(xiàn)：“張姐，這次能和您一起做回頭看工作，我特別珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會。您在政策法規(guī)科干了十幾年，對基層情況門兒清，之前聽您說‘?dāng)?shù)據(jù)要結(jié)合實際看’，我特別認(rèn)同?！钡诙剑赫f明依據(jù)，理性分析。拿出前期準(zhǔn)備的材料：“不過我在整理基層上報數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)蘭考縣新能源企業(yè)留抵退稅金額同比下降30%，但根據(jù)市發(fā)改委數(shù)據(jù)，當(dāng)?shù)亟衲晷略隽?家光伏電站，理論上進(jìn)項稅額應(yīng)該增加。我聯(lián)系了蘭考局稅政股，他們反饋部分企業(yè)財務(wù)人員對‘增量留抵’和‘存量留抵’的計算口徑不太清楚，可能存在漏享。如果我們只抽幾個企業(yè)，可能錯過這個風(fēng)險點?！蓖瑫r，引用省局近期通報的“某縣因政策宣傳不到位導(dǎo)致留抵退稅應(yīng)享未享”案例，說明“精準(zhǔn)抽查”的必要性。第三步：提出方案，爭取支持。“我覺得可以這樣：咱們先按您的思路，把基層上報的典型企業(yè)過一遍（比如您提到的制造業(yè)樣本），用半天時間；然后用剩下的兩天，重點去蘭考縣那幾家新能源企業(yè)，現(xiàn)場核對賬冊、和財務(wù)人員交流。如果我的判斷錯了，就當(dāng)多熟悉基層；如果確實有問題，也能幫基層堵住漏洞。您看這樣安排行嗎？”溝通中注意語氣謙和，避免“否定張姐”的感覺，強調(diào)“共同把工作做扎實”的目標(biāo)。相信張姐作為老稅務(wù)人，會理解“嚴(yán)謹(jǐn)”對政策落實的重要性，最終支持我的建議。第五題：開封市稅務(wù)局?jǐn)M開展“新時代稅務(wù)精神再學(xué)習(xí)”活動，要求結(jié)合“忠誠擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強國”的稅務(wù)精神，談?wù)勛鳛殄噙x干部，你將如何在新崗位上踐行這一精神。解析：本題考察崗位認(rèn)知與職業(yè)價值觀，需將抽象的精神內(nèi)涵與具體工作結(jié)合，體現(xiàn)“知”與“行”的統(tǒng)一。需避免空喊口號，要結(jié)合稅務(wù)工作實際（如組織收入、服務(wù)群眾、風(fēng)險防控等）談具體行動。參考答案：稅務(wù)精神是稅務(wù)干部的“根”與“魂”，作為遴選到市稅務(wù)局的干部，我將從“思想、能力、行動”三方面踐行：一是以“忠誠”鑄魂，做政治過硬的“明白人”。開封是焦裕祿精神的發(fā)源地，我將把“忠誠”融入血脈——堅持“稅務(wù)機(jī)關(guān)首先是政治機(jī)關(guān)”的定位，主動學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于稅收工作的重要論述，特別是對“發(fā)揮稅收在國家治理中基礎(chǔ)性、支柱性、保障性作用”的指示精神；在政策落實中站穩(wěn)政治立場，比如在處理“減稅降費”與“組織收入”的關(guān)系時，堅決落實“該減的減到位、該收的收合法”，確保黨中央決策部署在開封稅務(wù)系統(tǒng)不折不扣落地。二是以“崇法”立本，做業(yè)務(wù)精湛的“內(nèi)行人”。市稅務(wù)局政策法規(guī)科承擔(dān)著“政策把關(guān)、執(zhí)法監(jiān)督”的職責(zé)，我將把“崇法”貫穿工作始終——一方面，深鉆細(xì)研稅法條文（如《稅收征收管理法》《增值稅暫行條例》），結(jié)合開封實際梳理“常見執(zhí)法風(fēng)險點”（如土地增值稅清算、二手房交易計稅價格核定），制作“政策執(zhí)行指引”供基層參考；另一方面，參與“執(zhí)法質(zhì)量智能監(jiān)控”系統(tǒng)建設(shè)，通過大數(shù)據(jù)分析基層執(zhí)法數(shù)據(jù)，對“逾期未送達(dá)文書”“處罰裁量權(quán)適用不當(dāng)”等問題及時預(yù)警，推動執(zhí)法規(guī)范化。三是以“擔(dān)當(dāng)”力行，做服務(wù)發(fā)展的“貼心人”。緊扣開封“建設(shè)世界歷史文化名都”的定位，主動將稅收工作融入地方發(fā)展