事故處理收費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司事故處理收費(fèi)行為，確保收費(fèi)合理、公正、透明，保障公司及相關(guān)方的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司在各類事故處理過(guò)程中涉及的收費(fèi)管理活動(dòng)，包括但不限于生產(chǎn)安全事故、交通事故、質(zhì)量事故等。（三）基本原則1.合法性原則：收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)必須符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。2.合理性原則：根據(jù)事故處理的實(shí)際成本、風(fēng)險(xiǎn)等因素，合理確定收費(fèi)金額，確保收費(fèi)與服務(wù)價(jià)值相匹配。3.公正性原則：對(duì)待所有事故處理收費(fèi)一視同仁，不偏袒任何一方，確保收費(fèi)過(guò)程公正、公平。4.透明性原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等信息應(yīng)向相關(guān)方公開(kāi)，接受監(jiān)督。二、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（一）事故調(diào)查費(fèi)用1.現(xiàn)場(chǎng)勘查費(fèi)：根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)的復(fù)雜程度、勘查范圍等因素，按照每小時(shí)[X]元的標(biāo)準(zhǔn)收取，最低收費(fèi)[X]元。勘查時(shí)間以實(shí)際工作時(shí)間為準(zhǔn)，由勘查人員記錄并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。2.資料收集費(fèi)：包括收集事故相關(guān)文件、記錄、證人證言等資料的費(fèi)用，按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用收取，如復(fù)印費(fèi)、郵寄費(fèi)等，提供相應(yīng)票據(jù)。3.數(shù)據(jù)分析費(fèi)：對(duì)事故相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理的費(fèi)用，根據(jù)數(shù)據(jù)量及分析難度，按照每[X]小時(shí)[X]元的標(biāo)準(zhǔn)收取，最低收費(fèi)[X]元。（二）事故鑒定費(fèi)用1.技術(shù)鑒定費(fèi)：委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行事故技術(shù)鑒定的費(fèi)用，按照鑒定機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，由鑒定機(jī)構(gòu)出具收費(fèi)發(fā)票。2.專家咨詢費(fèi)：邀請(qǐng)行業(yè)專家對(duì)事故進(jìn)行咨詢、論證的費(fèi)用，根據(jù)專家的級(jí)別、咨詢時(shí)間等因素，按照每人每小時(shí)[X]元的標(biāo)準(zhǔn)收取，最低收費(fèi)[X]元。專家費(fèi)用需提供專家簽字的咨詢服務(wù)記錄及費(fèi)用清單。（三）事故處理服務(wù)費(fèi)用1.應(yīng)急救援服務(wù)費(fèi)：在事故應(yīng)急救援過(guò)程中提供的人力、物力支持等服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)實(shí)際投入的資源和工作量，按照以下標(biāo)準(zhǔn)收?。壕仍藛T費(fèi)用：按照每人每天[X]元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，不足一天的按照實(shí)際工作小時(shí)數(shù)折算。救援設(shè)備及物資費(fèi)用：按照設(shè)備租賃費(fèi)用、物資采購(gòu)費(fèi)用等實(shí)際發(fā)生額收取，并提供相應(yīng)票據(jù)。其他應(yīng)急救援相關(guān)費(fèi)用：如運(yùn)輸費(fèi)、通訊費(fèi)等，按照實(shí)際發(fā)生額收取，提供相應(yīng)票據(jù)。2.事故整改指導(dǎo)費(fèi)：為事故責(zé)任單位提供事故整改指導(dǎo)服務(wù)的費(fèi)用，根據(jù)指導(dǎo)工作的復(fù)雜程度、時(shí)間等因素，按照每小時(shí)[X]元的標(biāo)準(zhǔn)收取，最低收費(fèi)[X]元。指導(dǎo)時(shí)間以實(shí)際工作時(shí)間為準(zhǔn)，由指導(dǎo)人員記錄并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。（四）其他費(fèi)用1.差旅費(fèi)：因事故處理需要出差的，按照公司差旅費(fèi)管理規(guī)定執(zhí)行，提供出差審批單、差旅費(fèi)報(bào)銷憑證等。2.辦公費(fèi)：事故處理過(guò)程中發(fā)生的辦公用品、耗材等費(fèi)用，按照實(shí)際發(fā)生額收取，提供相應(yīng)發(fā)票。三、收費(fèi)流程（一）收費(fèi)告知1.在事故處理工作啟動(dòng)前，負(fù)責(zé)事故處理的部門(mén)應(yīng)向事故相關(guān)方送達(dá)《事故處理收費(fèi)告知書(shū)》，明確告知收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等信息。2.《事故處理收費(fèi)告知書(shū)》應(yīng)加蓋公司公章，并由事故相關(guān)方簽字確認(rèn)。（二）費(fèi)用核算1.事故處理過(guò)程中，負(fù)責(zé)收費(fèi)管理的部門(mén)應(yīng)及時(shí)記錄各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生情況，定期進(jìn)行費(fèi)用核算。2.費(fèi)用核算應(yīng)依據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用憑證、工作記錄等進(jìn)行，確保核算結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤。（三）收費(fèi)通知1.費(fèi)用核算完成后，負(fù)責(zé)收費(fèi)管理的部門(mén)應(yīng)向事故相關(guān)方送達(dá)《事故處理收費(fèi)通知單》，詳細(xì)列出應(yīng)繳納的費(fèi)用金額、繳費(fèi)方式、繳費(fèi)期限等信息。2.《事故處理收費(fèi)通知單》應(yīng)加蓋公司公章，并通過(guò)專人送達(dá)、郵寄等方式告知事故相關(guān)方。（四）費(fèi)用繳納1.事故相關(guān)方應(yīng)在收到《事故處理收費(fèi)通知單》規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)，按照通知單要求的繳費(fèi)方式繳納費(fèi)用。2.繳費(fèi)方式可包括現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支票等，公司應(yīng)提供相應(yīng)的繳費(fèi)渠道信息。（五）收費(fèi)票據(jù)開(kāi)具1.事故相關(guān)方繳納費(fèi)用后，公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開(kāi)具收費(fèi)票據(jù)。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)使用稅務(wù)部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)制的正規(guī)發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與收費(fèi)項(xiàng)目、金額等一致。四、收費(fèi)監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立專門(mén)的收費(fèi)監(jiān)督管理小組，負(fù)責(zé)對(duì)事故處理收費(fèi)工作進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督管理小組應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、收費(fèi)流程等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.負(fù)責(zé)事故處理的部門(mén)應(yīng)定期向監(jiān)督管理小組報(bào)送收費(fèi)情況報(bào)表，接受監(jiān)督管理。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受政府相關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等的監(jiān)督檢查，積極配合提供收費(fèi)管理相關(guān)資料。2.設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等，接受事故相關(guān)方及社會(huì)公眾的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于在事故處理收費(fèi)過(guò)程中違反本辦法規(guī)定的行為，公司將視情節(jié)輕重給予相關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。2.因違規(guī)收費(fèi)給事故相關(guān)方造成損失的，公司應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成違法犯罪的，將依法移送司法機(jī)關(guān)處理。五、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決事故相關(guān)方對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、金額等存在爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商方式解決。雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平的原則，充分溝通，尋求解決方案。（二）調(diào)解解決如協(xié)商不成，可由雙方共同認(rèn)可的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)本辦法及相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行公正調(diào)解，并出具調(diào)解意見(jiàn)書(shū)。（三