質(zhì)量考試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的建立不包括以下哪個(gè)階段？A.策劃與準(zhǔn)備B.文件編寫(xiě)C.產(chǎn)品生產(chǎn)D.試運(yùn)行答案：C2.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量特性與影響因素之間的關(guān)系？A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.控制圖答案：B3.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)不包括（）。A.把關(guān)B.預(yù)防C.報(bào)告D.設(shè)計(jì)答案：D4.全面質(zhì)量管理的英文縮寫(xiě)是（）。A.TQMB.ISOC.QCCD.SPC答案：A5.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的組織的質(zhì)量宗旨和方向。A.管理者代表B.質(zhì)量經(jīng)理C.最高管理者D.車(chē)間主任答案：C6.以下不屬于質(zhì)量成本的是（）。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.生產(chǎn)成本D.外部故障成本答案：C7.控制圖的主要作用是（）。A.查找質(zhì)量問(wèn)題原因B.分析數(shù)據(jù)分布C.監(jiān)控過(guò)程波動(dòng)D.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：C8.質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程是（）。A.PDCA循環(huán)B.5S活動(dòng)C.頭腦風(fēng)暴法D.六西格瑪答案：A9.產(chǎn)品質(zhì)量特性值的波動(dòng)分為正常波動(dòng)和（）。A.異常波動(dòng)B.偶然波動(dòng)C.系統(tǒng)波動(dòng)D.隨機(jī)波動(dòng)答案：A10.質(zhì)量管理體系文件中，規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件是（）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D.質(zhì)量記錄答案：A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法答案：ABCD2.質(zhì)量檢驗(yàn)的形式有（）。A.自檢B.互檢C.專(zhuān)檢D.免檢答案：ABC3.以下屬于質(zhì)量管理工具的有（）。A.檢查表B.分層法C.散布圖D.親和圖答案：ABCD4.質(zhì)量成本一般包括（）。A.內(nèi)部故障成本B.外部故障成本C.預(yù)防成本D.鑒定成本答案：ABCD5.質(zhì)量體系認(rèn)證的類(lèi)型有（）。A.ISO9001認(rèn)證B.ISO14001認(rèn)證C.OHSAS18001認(rèn)證D.HACCP認(rèn)證答案：ABCD6.質(zhì)量改進(jìn)的常用方法有（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.流程圖C.水平對(duì)比法D.質(zhì)量功能展開(kāi)答案：ABCD7.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素“5M1E”包括（）。A.人B.機(jī)器C.材料D.方法答案：ABCD（“5M1E”指人、機(jī)器、材料、方法、測(cè)量、環(huán)境）8.質(zhì)量方針應(yīng)（）。A.與組織的宗旨相適應(yīng)B.包括對(duì)滿(mǎn)足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾C.提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架D.在組織內(nèi)得到溝通和理解答案：ABCD9.以下屬于質(zhì)量特性的有（）。A.性能B.壽命C.可靠性D.安全性答案：ABCD10.質(zhì)量文化的構(gòu)成要素包括（）。A.物質(zhì)文化B.行為文化C.制度文化D.精神文化答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品的性能滿(mǎn)足規(guī)定要求的程度。（）答案：×2.質(zhì)量體系文件一經(jīng)制定，就不能更改。（）答案：×3.質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全檢。（）答案：×4.預(yù)防成本屬于質(zhì)量成本中的不可避免成本。（）答案：√5.質(zhì)量管理體系只需要滿(mǎn)足顧客的要求即可。（）答案：×6.直方圖可以用來(lái)分析生產(chǎn)過(guò)程是否穩(wěn)定。（）答案：×（控制圖用于分析生產(chǎn)過(guò)程是否穩(wěn)定）7.質(zhì)量方針是組織在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)所追求的質(zhì)量目標(biāo)。（）答案：×8.質(zhì)量改進(jìn)主要是針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行的。（）答案：×（也針對(duì)過(guò)程等）9.所有產(chǎn)品都需要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)。（）答案：×10.5S活動(dòng)的核心是素養(yǎng)。（）答案：√簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。答案：全面質(zhì)量管理特點(diǎn)：全面的質(zhì)量概念，全過(guò)程的質(zhì)量管理，全員參與的質(zhì)量管理，多種方法的質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)。2.質(zhì)量控制的主要手段有哪些？答案：質(zhì)量控制手段包括制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)（自檢、互檢、專(zhuān)檢），運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具（如控制圖、直方圖等）分析過(guò)程波動(dòng)，進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控和調(diào)整等。3.簡(jiǎn)述質(zhì)量改進(jìn)的步驟。答案：質(zhì)量改進(jìn)步驟：明確問(wèn)題，調(diào)查現(xiàn)狀，分析問(wèn)題原因，制定對(duì)策，實(shí)施對(duì)策，檢查效果，鞏固措施，遺留問(wèn)題處理，進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。4.質(zhì)量管理體系文件包括哪些層次？答案：質(zhì)量管理體系文件分四個(gè)層次，質(zhì)量手冊(cè)，闡述質(zhì)量管理體系整體；程序文件，描述各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)流程；作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，規(guī)定具體操作方法；質(zhì)量記錄，記錄質(zhì)量活動(dòng)的結(jié)果。討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業(yè)中有效推行質(zhì)量管理體系？答案：領(lǐng)導(dǎo)重視并帶頭參與，提供資源支持。加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工理解體系要求。結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定合理文件，嚴(yán)格執(zhí)行并監(jiān)督檢查，持續(xù)改進(jìn)體系以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。2.質(zhì)量成本管理對(duì)企業(yè)有何重要意義？答案：能幫助企業(yè)識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)，降低內(nèi)部和外部故障成本。促使資源合理分配，提高經(jīng)濟(jì)效益。增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3.分析質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，如何綜合運(yùn)用多種質(zhì)量管理工具？答案：先可用檢查表收集數(shù)據(jù)，再用排列圖找主要問(wèn)題。對(duì)主要問(wèn)題用因果圖分析原因，結(jié)合散布圖研究變量關(guān)