嵐皋縣網(wǎng)格員管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)嵐皋縣網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)格員管理，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在基層社會(huì)治理中的作用，提升社會(huì)治理精細(xì)化水平，結(jié)合本縣實(shí)際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于嵐皋縣行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)格員的選拔、任用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理活動(dòng)。（三）基本原則1.以人為本原則：以服務(wù)群眾為宗旨，充分發(fā)揮網(wǎng)格員密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)了解群眾需求，解決群眾實(shí)際問(wèn)題。2.統(tǒng)一管理原則：對(duì)網(wǎng)格員實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理，確保網(wǎng)格員隊(duì)伍的規(guī)范化、制度化建設(shè)。3.職責(zé)明確原則：明確網(wǎng)格員工作職責(zé)，確保網(wǎng)格員任務(wù)清晰、責(zé)任落實(shí)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在基層社會(huì)治理中的各項(xiàng)職能作用。4.考核激勵(lì)原則：建立科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)網(wǎng)格員工作進(jìn)行量化考核，激勵(lì)網(wǎng)格員積極履行職責(zé)，提高工作效能。二、網(wǎng)格員職責(zé)與工作內(nèi)容（一）基礎(chǔ)信息采集1.負(fù)責(zé)采集、更新網(wǎng)格內(nèi)居民、企業(yè)、社會(huì)組織等各類基礎(chǔ)信息，包括人口信息、房屋信息、單位信息等，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.及時(shí)掌握網(wǎng)格內(nèi)人員動(dòng)態(tài)變化情況，如出生、死亡、遷入、遷出等，做好信息記錄和上報(bào)工作。（二）社情民意收集1.定期走訪網(wǎng)格內(nèi)居民，傾聽群眾呼聲，了解群眾需求和意見建議，及時(shí)收集各類社情民意信息。2.關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)居民的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行分類整理，能當(dāng)場(chǎng)解決的及時(shí)協(xié)調(diào)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，并跟蹤反饋處理結(jié)果。（三）安全隱患排查1.協(xié)助相關(guān)部門開展網(wǎng)格內(nèi)安全生產(chǎn)、消防安全、食品藥品安全等隱患排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各類安全隱患信息。2.配合做好安全隱患整改跟蹤工作，督促責(zé)任單位落實(shí)整改措施，確保網(wǎng)格內(nèi)安全形勢(shì)穩(wěn)定。（四）矛盾糾紛化解1.積極排查網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾隱患，做好矛盾糾紛的化解和穩(wěn)控工作。2.對(duì)一般性矛盾糾紛，通過(guò)說(shuō)服教育、協(xié)商調(diào)解等方式進(jìn)行化解；對(duì)復(fù)雜矛盾糾紛，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，并協(xié)助做好調(diào)處工作。（五）政策法規(guī)宣傳1.向網(wǎng)格內(nèi)居民宣傳黨的路線方針政策、法律法規(guī)、各類惠民政策等，提高居民的政策知曉率和法律意識(shí)。2.開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，如舉辦政策法規(guī)講座、發(fā)放宣傳資料、利用新媒體平臺(tái)宣傳等，營(yíng)造良好的宣傳氛圍。（六）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，督促居民和單位落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，配合相關(guān)部門做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作。（七）特殊人群服務(wù)1.關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)孤寡老人、殘疾人、困境兒童等特殊人群，定期走訪，了解他們的生活狀況和需求，提供必要的幫助和服務(wù)。2.協(xié)助相關(guān)部門做好特殊人群的關(guān)愛幫扶、救助保障等工作，維護(hù)特殊人群的合法權(quán)益。（八）其他工作1.完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性、突發(fā)性工作任務(wù)。2.積極參與社區(qū)（村）組織的各項(xiàng)活動(dòng)，配合做好社區(qū)（村）建設(shè)和管理工作。三、網(wǎng)格員選拔與任用（一）選拔條件1.政治素質(zhì)高，擁護(hù)黨的路線方針政策，遵紀(jì)守法，品行端正，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。2.熟悉當(dāng)?shù)厣缜槊褚?，具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力和群眾工作經(jīng)驗(yàn)。3.身體健康，能夠勝任網(wǎng)格員工作任務(wù)，原則上年齡在18周歲以上、60周歲以下。4.優(yōu)先從網(wǎng)格內(nèi)常住居民、社區(qū)（村）工作人員、志愿者等群體中選拔。（二）選拔程序1.發(fā)布公告：通過(guò)政府網(wǎng)站、社區(qū)（村）公告欄等渠道發(fā)布網(wǎng)格員選拔公告，明確選拔條件、程序和報(bào)名方式等。2.報(bào)名登記：符合條件的人員向所在社區(qū)（村）提出報(bào)名申請(qǐng)，填寫報(bào)名登記表，并提交相關(guān)證明材料。3.資格審查：由社區(qū)（村）對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格初審，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）進(jìn)行復(fù)審，確保報(bào)名人員符合選拔條件。4.考察考核：對(duì)通過(guò)資格審查的人員進(jìn)行考察考核，主要考察其政治素質(zhì)、工作能力、群眾基礎(chǔ)等方面情況?？刹扇∶嬖?、實(shí)地走訪、民主測(cè)評(píng)等方式進(jìn)行。5.公示聘用：根據(jù)考察考核結(jié)果，確定擬聘用人員名單，并在社區(qū)（村）進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無(wú)異議的，辦理聘用手續(xù)，簽訂聘用合同。（三）任用方式網(wǎng)格員實(shí)行聘用制，聘用期限為[X]年。聘用期滿后，根據(jù)工作需要和考核情況，決定是否續(xù)聘。四、網(wǎng)格員培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)體系1.入職培訓(xùn)：對(duì)新聘用的網(wǎng)格員進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括工作職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能等方面，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天。2.定期培訓(xùn)：定期組織網(wǎng)格員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)工作實(shí)際和形勢(shì)發(fā)展需要確定，培訓(xùn)時(shí)間每年不少于[X]天。3.專題培訓(xùn)：針對(duì)特定工作任務(wù)或重點(diǎn)問(wèn)題，適時(shí)組織網(wǎng)格員進(jìn)行專題培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員解決實(shí)際問(wèn)題的能力。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課：邀請(qǐng)專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干等進(jìn)行集中授課，系統(tǒng)講解相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能。2.現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)：組織網(wǎng)格員到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)，直觀了解工作流程和方法，提高實(shí)際操作能力。3.線上學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開發(fā)在線學(xué)習(xí)課程，供網(wǎng)格員自主學(xué)習(xí)，方便網(wǎng)格員隨時(shí)獲取學(xué)習(xí)資源。4.經(jīng)驗(yàn)交流：定期組織網(wǎng)格員開展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，相互學(xué)習(xí)借鑒，共同提高工作水平。（三）職業(yè)發(fā)展1.晉升通道：建立網(wǎng)格員晉升機(jī)制，根據(jù)網(wǎng)格員工作表現(xiàn)和考核結(jié)果，為優(yōu)秀網(wǎng)格員提供晉升機(jī)會(huì)，如晉升為網(wǎng)格長(zhǎng)、社區(qū)（村）助理等。2.職業(yè)技能提升：鼓勵(lì)網(wǎng)格員參加各類職業(yè)技能培訓(xùn)和考試，獲取相關(guān)職業(yè)資格證書，提高自身職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3.激勵(lì)表彰：對(duì)工作成績(jī)突出的網(wǎng)格員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，授予榮譽(yù)稱號(hào)，激發(fā)網(wǎng)格員的工作積極性和主動(dòng)性。五、網(wǎng)格員考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：主要考核網(wǎng)格員對(duì)基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、政策法規(guī)宣傳、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、特殊人群服務(wù)等工作職責(zé)的履行情況。2.工作質(zhì)量：考核網(wǎng)格員工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、有效性，以及工作成果的質(zhì)量和影響力。3.群眾滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地走訪、電話回訪等方式，了解群眾對(duì)網(wǎng)格員工作的滿意度。（二）考核方式1.日?？己耍河缮鐓^(qū)（村）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格員日常工作進(jìn)行考核，建立工作臺(tái)賬，記錄網(wǎng)格員工作任務(wù)完成情況、工作表現(xiàn)等，作為日?？己说囊罁?jù)。2.季度考核：每季度末，社區(qū)（村）對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行季度考核，根據(jù)日?？己饲闆r，結(jié)合工作任務(wù)完成情況、群眾滿意度等指標(biāo)，對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行量化評(píng)分。3.年度考核：每年年底，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）組織對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行年度考核，年度考核結(jié)果作為網(wǎng)格員獎(jiǎng)懲、續(xù)聘、晉升的重要依據(jù)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在績(jī)效工資分配、晉升、培訓(xùn)等方面，對(duì)考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員予以優(yōu)先考慮。對(duì)工作成績(jī)特別突出的網(wǎng)格員，推薦參加上級(jí)組織的各類評(píng)選表彰活動(dòng)。2.懲罰對(duì)考核不合格的網(wǎng)格員，進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令限期整改。連續(xù)兩年考核不合格的，予以解聘。對(duì)違反工作紀(jì)律、造成不良影響的網(wǎng)格員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效工資、解聘等處理；構(gòu)成違紀(jì)違法的，依法依規(guī)追究責(zé)任。六、網(wǎng)格員工作保障（一）工作條件保障1.為網(wǎng)格員配備必要的工作設(shè)備和用品，如電腦、手機(jī)、工作證件、工作服裝等，確保網(wǎng)格員能夠正常開展工作。2.為網(wǎng)格員提供固定的辦公場(chǎng)所，配備辦公桌椅、文件柜等辦公設(shè)施，方便網(wǎng)格員開展工作。（二）經(jīng)費(fèi)保障1.縣財(cái)政將網(wǎng)格員工作經(jīng)費(fèi)納入年度財(cái)政預(yù)算，保障網(wǎng)格員工作的正常開展。2.網(wǎng)格員工作經(jīng)費(fèi)主要用于網(wǎng)格員的薪酬待遇、培訓(xùn)費(fèi)用、考核獎(jiǎng)勵(lì)、工作設(shè)備購(gòu)置等方面。（三）安全保障1.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員的安全教育，