DB44032024-08-08發(fā)布深圳市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件本文件由深圳市前海深港現(xiàn)代服務業(yè)合作區(qū)管理局提出本文件起草單位：深圳市前海深港現(xiàn)代服務業(yè)合作區(qū)管理局、深圳市物流與供應鏈管理協(xié)會、深圳市現(xiàn)代供應鏈管理研究院、深圳市信利康供應鏈管理有限公司、深圳市跨境電商供應鏈服務協(xié)會、深圳市東方嘉盛供應鏈股份有限公司、深圳市怡亞通供應鏈股份有限公司、中鐵物貿(mào)集團（深圳）有限公司、深圳越海全球供應鏈股份有限公司、深圳順豐泰森控股（集團）有限公司、香港物流商會有限公司、香港航運物流協(xié)會有限公司、澳門國際科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)本文件主要起草人：李林、龔葉超、鄭艷玲、孫慧君、劉菊梅、黃晶武、孫衛(wèi)平、邱普、陳明1智慧供應鏈服務企業(yè)基本要求及評估規(guī)范本文件規(guī)定了智慧供應鏈服務企業(yè)所具備的基本要求、評估原則、評估業(yè)務流程和評估指標體本文件適用于智慧供應鏈服務企業(yè)界定與管理，也適根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實伴隨供應鏈中的商流(3.1)、物流(3.2)、資金流而產(chǎn)生的2綜合應用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能新一代信息技術、智能裝備和現(xiàn)代化管理理念方法，對供使產(chǎn)品或事物具備類似人類智慧特征的技術，綜合大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊別、跟蹤物流作業(yè)狀態(tài)，實現(xiàn)實時應對、智能優(yōu)化決策的物流4縮略語AI：人工智能（Artificialintelligence）AR：增強現(xiàn)實（Augmentedreality）BI：商業(yè)智能（BusinessintelligenCRM：客戶關系管理（CustomerrelationshipmanagERP：企業(yè)資源計劃（EnterpriseresourceplOA：辦公自動化（OfficeautomOMS：訂單管理系統(tǒng)（OrdermanagementRFID：射頻識別技術（RadiofrequencyidentificPDA：手持移動設備（PersonaldigitalassistaSaaS：軟件即服務（SoftwareasaTMS：運輸管理系統(tǒng)（TransportationmanagementsyVR：虛擬現(xiàn)實技術（VirtualrealitWCS：倉庫控制系統(tǒng)（Warehousecontrolsystem）WMS：倉庫管理系統(tǒng)（Warehousemanagementsyste5.1基本條件3a)遵守運營中涉及的安全、節(jié)能、環(huán)保、規(guī)b)具備與智慧供應鏈服務體系建設配套的戰(zhàn)略目標、規(guī)劃和實施；c)具備配套智慧供應鏈服務體系建設的資金投入預算和計劃。a)設置智慧供應鏈服務體系建設的領導機構和崗位，擁有智慧供應鏈服務相關的從業(yè)人員；b)制定智慧化工作規(guī)范和管理制度；c)制定針對管理層和基層員工的智慧化定期培訓制度。5.2技術要求智慧供應鏈服務企業(yè)宜利用智能化設備提升采購、分銷、物流、通關、生產(chǎn)管理等作業(yè)環(huán)節(jié)的a)智能分揀類設備，包括自動分揀線、分揀機器人等；b)智能倉儲類設備，包括自動立體庫、AGV小車、多層穿梭車、智能拆垛機械手、自動輸送e)智能運載類設備，包括智能運貨車、運載機器人、自動化搬運車等；f)智能配送類設備，包括自動配送車、無人機等。c)充分利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術加快智慧供應鏈上的業(yè)務環(huán)節(jié)產(chǎn)生的各項數(shù)據(jù)上云，實現(xiàn)供應鏈大數(shù)據(jù)采集、處理、可視、智能分析智慧供應鏈服務企業(yè)宜充分應用各類SaaS云平臺、數(shù)據(jù)中心等基礎設施開展計算、存儲等資源的分布式部署，確保數(shù)據(jù)安全，支撐智慧供應鏈業(yè)務高效敏捷，為采購、分銷等各項供應鏈服務業(yè)4智慧供應鏈服務業(yè)務運作系統(tǒng)涉及采購、生產(chǎn)管理a)做好機房的安全管理，制定詳細的機房管理制度，確保服務器、UPS電源及網(wǎng)絡交c)將機房或數(shù)據(jù)中心設置為受限制區(qū)域，對準入人員實行授權備案制，非備案人員需批準方d)做好云服務器的安全管理，制定云e)加強信息化辦公人員的安全意識和團隊合作精神，加強對計算機系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、服務器f)制定電腦使用管理制度，包括電腦域策略的制定，上網(wǎng)行為的規(guī)范，U盤移動存儲設備的g)具有異地災備意識，在不同地點建立備份系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)抵抗各種可能安全因素的容災能h)每年進行一次系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份恢復性測試，確保數(shù)據(jù)庫備5.3業(yè)務管理要求a)從戰(zhàn)略層面統(tǒng)籌智慧供應鏈服務所需的人才、資金、數(shù)據(jù)、技術、系統(tǒng)等各項資源；通過信息技術融合應用持續(xù)推動企業(yè)經(jīng)營計劃、訂單、采購、物流、分銷等供應鏈服務業(yè)務向b)結合市場需求趨勢以及企業(yè)戰(zhàn)略方向，面向不同的業(yè)務環(huán)節(jié)和客戶群體研發(fā)或應用不同場關務管理、物流管理、結算管理、客戶關系管理、產(chǎn)品信息追溯、風控管理、績效監(jiān)測和d)建立供應鏈智慧化度量指標，綜合評估自身智慧供應鏈服務運行績效水平，通過應用數(shù)字化工具對評估指標進行數(shù)據(jù)采集、處理、分析和應用，為企業(yè)后續(xù)的智慧化改進和運營提5所選取指標科學合理，具有代表性和可操作性，評估方法便捷7.1.1智慧供應鏈服務企業(yè)評估工作可由獲得深圳市民政局評定的4A（含）以上評估等級的供應鏈服務領域社會組織或行業(yè)主管部門組織或委托的機構具體實施，實施時可根據(jù)本文件制定評估方7.1.2評估服務機構應對評估指標評估服務機構應明確智慧供應鏈服務企業(yè)評估的目的和意義，制定評估實施方案，方案內(nèi)容包a)建立評委會，制定評估操作程序；c)對評估人員和被評估企業(yè)提出明確要求，保證評估過程的客觀性、公正性和科學性。a)考核指標權重設置時宜考慮區(qū)域經(jīng)濟狀況b)可采用德爾菲法、專家調研法、層次分析法等進行輔助決策，權重設置在一定時間內(nèi)應保a)采用專家直接對底層子指標評分；NR四個等級：6評估服務機構應通過網(wǎng)站向社會公示每一批次的智慧供應鏈服務企業(yè)評估結果，公示期不少于評估服務機構應公布接受異議的聯(lián)系方式，對公示的評估結果有異議的，評估服務機構應自收公示期滿無異議的，評估服務機構發(fā)布智慧供應鏈服務企業(yè)評估結果及相關內(nèi)容。對于涉及被評估企業(yè)商業(yè)敏感的評估結果信息，評估服務機構應先取得被評估企業(yè)授權后，方可展示或提供給評估服務機構在評估結果的有效期內(nèi)應及時跟蹤被評估企業(yè)的智慧化能力，對其作出更新和復商流服務