市場營銷案例分析配套試卷B一、單選題（每題2分，共30分）下列屬于價(jià)格策略的是（）。A.獨(dú)家分銷B.成本加成定價(jià)C.人員推銷D.包裝設(shè)計(jì)華為營銷架構(gòu)采用“產(chǎn)品線垂直管理+區(qū)域水平協(xié)同”，屬于（）。A.職能型B.矩陣型C.產(chǎn)品型D.市場型寶馬MINI事件反映了（）缺失。A.年度計(jì)劃控制B.戰(zhàn)略控制C.危機(jī)響應(yīng)控制D.盈利控制茶顏悅色“區(qū)域文化定位”屬于（）。A.市場細(xì)分B.市場定位C.市場滲透D.市場開發(fā)奈雪的茶數(shù)字藏品與實(shí)體茶飲聯(lián)動(dòng)，屬于（）創(chuàng)新。A.產(chǎn)品組合B.促銷方式C.渠道整合D.定價(jià)策略盒馬會(huì)員“先享后付”模式目的是（）。A.降低用戶決策門檻B(tài).提高客單價(jià)C.優(yōu)化供應(yīng)鏈D.規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)衣庫再生纖維產(chǎn)品體現(xiàn)（）。A.可持續(xù)產(chǎn)品策略B.產(chǎn)品延伸C.品牌聯(lián)合D.包裝創(chuàng)新下列屬于渠道策略的是（）。A.直播電商B.成本導(dǎo)向定價(jià)C.廣告創(chuàng)意D.產(chǎn)品包裝波司登“極寒系列”技術(shù)迭代屬于（）。A.產(chǎn)品生命周期管理B.品牌延伸C.包裝創(chuàng)新D.價(jià)格策略服務(wù)營銷“異質(zhì)性”指（）。A.服務(wù)不可儲(chǔ)存B.服務(wù)生產(chǎn)與消費(fèi)同步C.不同服務(wù)者水平差異D.服務(wù)無實(shí)物形態(tài)快手“老鐵經(jīng)濟(jì)”核心是（）。A.流量競價(jià)B.KOL情感信任C.算法推薦D.線下裂變茅臺(tái)冰淇淋39元定價(jià)屬于（）。A.成本加成B.需求差異C.競爭導(dǎo)向D.心理錨點(diǎn)數(shù)字藏品營銷的技術(shù)基礎(chǔ)是（）。A.區(qū)塊鏈B.大數(shù)據(jù)C.云計(jì)算D.物聯(lián)網(wǎng)盒馬“日日鮮牛奶”包裝屬于（）。A.功能型B.信任型C.促銷型D.環(huán)保型優(yōu)衣庫SPA模式優(yōu)勢(shì)在于（）。A.經(jīng)銷商分層B.供應(yīng)鏈垂直整合C.特許加盟D.價(jià)格歧視二、多選題（每題3分，共15分）渠道沖突類型包括（）。A.垂直沖突B.水平?jīng)_突C.多渠道沖突D.價(jià)格沖突E.促銷沖突數(shù)字藏品營銷倫理風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A.虛擬資產(chǎn)炒作B.文化符號(hào)濫用C.技術(shù)漏洞泄露D.用戶隱私侵犯E.物流配送延遲服務(wù)營銷“有形展示”包括（）。A.實(shí)體環(huán)境B.價(jià)格標(biāo)簽C.員工形象D.信息溝通E.服務(wù)流程設(shè)計(jì)國際營銷進(jìn)入策略包括（）。A.出口進(jìn)入B.合同進(jìn)入C.投資進(jìn)入D.對(duì)等進(jìn)入E.加工進(jìn)入促銷組合要素包括（）。A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系E.市場調(diào)研三、判斷題（每題1分，共10分）華為營銷架構(gòu)屬于職能型組織。（）數(shù)字藏品核心是提升功能溢價(jià)。（）服務(wù)營銷“無形性”指服務(wù)不可感知。（）波司登高端化屬于產(chǎn)品成熟期策略。（）茶顏悅色定位屬于集中化戰(zhàn)略。（）茅臺(tái)冰淇淋定價(jià)屬于撇脂定價(jià)。（）快手“老鐵經(jīng)濟(jì)”依賴算法推薦。（）盒馬會(huì)員體系屬于營業(yè)推廣。（）優(yōu)衣庫微博營銷屬于廣告策略。（）數(shù)字藏品唯一性通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)。（）四、名詞解釋（每題3分，共12分）4P組合移動(dòng)營銷關(guān)系營銷市場營銷計(jì)劃五、簡答題（每題5分，共15分）簡述渠道沖突的解決策略（舉例說明）。分析快手短視頻平臺(tái)“信任-轉(zhuǎn)化-裂變”三角模型。簡述服務(wù)營銷的特征。六、案例分析題（18分）案例：波司登高端化轉(zhuǎn)型波司登通過“極寒系列”（航天科技面料）與“登峰系列”（萬元定價(jià)）實(shí)現(xiàn)高端化，2023年?duì)I收同比增長28%。分析其產(chǎn)品策略中的技術(shù)迭代與品牌定位邏輯；（8分）結(jié)合國貨品牌創(chuàng)新，探討高端化轉(zhuǎn)型中的文化自信體現(xiàn)；（10分）市場營銷案例分析配套試卷B參考答案一、單選題（每題1分，共15分）1.B2.B3.C4.B5.A6.A7.A8.A9.A10.C11.B12.D13.A14.B15.B二、多選題（每題2分，共10分）1.ABC2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）×2.×3.√4.√5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、名詞解釋（每題3分，共12分）4P組合：指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。產(chǎn)品包括產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、款式、包裝等；價(jià)格涉及定價(jià)方法、價(jià)格策略等；渠道指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的流通途徑；促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等手段，是企業(yè)市場營銷的核心策略框架。移動(dòng)營銷：利用移動(dòng)終端設(shè)備（如手機(jī)、平板電腦等），通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展的一系列營銷活動(dòng)。包括移動(dòng)廣告、移動(dòng)應(yīng)用營銷、社交媒體營銷、位置營銷等，具有便捷性、精準(zhǔn)性、互動(dòng)性等特點(diǎn)。關(guān)系營銷：以建立、維護(hù)和發(fā)展與顧客、供應(yīng)商、合作伙伴等利益相關(guān)者的長期良好關(guān)系為核心的營銷理念。通過滿足各方需求，實(shí)現(xiàn)互利共贏，提高顧客忠誠度和企業(yè)競爭力。市場營銷計(jì)劃：企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)而制定的關(guān)于營銷活動(dòng)的行動(dòng)方案。包括對(duì)市場環(huán)境的分析、營銷目標(biāo)的設(shè)定、營銷策略的選擇、營銷預(yù)算的編制以及計(jì)劃的執(zhí)行和控制等內(nèi)容。五、簡答題（每題5分，共15分）渠道沖突的解決策略：垂直沖突：通過產(chǎn)銷聯(lián)合協(xié)議明確價(jià)格與區(qū)域權(quán)限，如格力與經(jīng)銷商簽訂獨(dú)家分銷協(xié)議，規(guī)定經(jīng)銷商不得跨區(qū)域銷售，避免因價(jià)格差異和市場爭奪引發(fā)沖突；加強(qiáng)信息溝通，建立產(chǎn)銷信息共享平臺(tái)，使生產(chǎn)者和經(jīng)銷商及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)和彼此需求。水平?jīng)_突：加強(qiáng)經(jīng)銷商區(qū)域管控，如寶潔對(duì)跨區(qū)串貨經(jīng)銷商取消返利，通過經(jīng)濟(jì)手段約束經(jīng)銷商行為；組織經(jīng)銷商培訓(xùn)和交流活動(dòng)，增強(qiáng)經(jīng)銷商的合作意識(shí)和市場規(guī)范意識(shí)。多渠道沖突：線上線下價(jià)格統(tǒng)一，如優(yōu)衣庫官網(wǎng)與門店同價(jià)策略，減少消費(fèi)者因價(jià)格差異產(chǎn)生的不滿；明確各渠道的定位和功能，如線上渠道側(cè)重信息傳播和便捷購物，線下渠道提供體驗(yàn)和售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)渠道協(xié)同發(fā)展。2.快手短視頻平臺(tái)“信任-轉(zhuǎn)化-裂變”三角模型：信任：KOL通過持續(xù)輸出真實(shí)、有價(jià)值的內(nèi)容，與粉絲建立情感連接和信任關(guān)系，粉絲基于對(duì)KOL的信任，更容易接受其推薦的產(chǎn)品或服務(wù)。轉(zhuǎn)化：利用平臺(tái)的電商功能和直播帶貨等形式，將粉絲的信任轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購買行為，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)；通過優(yōu)惠活動(dòng)、限時(shí)折扣等促銷手段，刺激粉絲消費(fèi)。裂變：粉絲在購買產(chǎn)品或體驗(yàn)服務(wù)后，通過分享、推薦等方式，將平臺(tái)和產(chǎn)品傳播給更多人，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量的增長和品牌影響力的擴(kuò)大；平臺(tái)通過設(shè)置分享獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶進(jìn)行裂變傳播。3.服務(wù)營銷的特征：無形性：服務(wù)沒有實(shí)物形態(tài)，消費(fèi)者在購買前難以直觀感知，因此服務(wù)企業(yè)需要通過品牌、人員形象、服務(wù)環(huán)境等有形線索來展示服務(wù)質(zhì)量。異質(zhì)性：不同服務(wù)人員或同一服務(wù)人員在不同時(shí)間、不同場合提供的服務(wù)質(zhì)量可能存在差異，企業(yè)需要加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。同步性：服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，消費(fèi)者參與服務(wù)過程，因此服務(wù)企業(yè)需要注重與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通，及時(shí)調(diào)整服務(wù)以滿足消費(fèi)者需求。不可儲(chǔ)存性：服務(wù)無法像產(chǎn)品一樣儲(chǔ)存?zhèn)溆茫?wù)企業(yè)需要通過合理安排服務(wù)時(shí)間、優(yōu)化服務(wù)流程等方式，平衡服務(wù)供給和需求。六、案例分析題（18分）（1）產(chǎn)品策略中的技術(shù)迭代與品牌定位邏輯（8分）：技術(shù)迭代：波司登通過研發(fā)航天科技面料應(yīng)用于“極寒系列”，提升產(chǎn)品的保暖性能和科技含量，滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、功能性服裝的需求；持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新使產(chǎn)品在市場中具有差異化競爭優(yōu)勢(shì)，吸引追求時(shí)尚和品質(zhì)的消費(fèi)者。品牌定位邏輯：推出“登峰系列”并定價(jià)萬元，將品牌定位為高端戶外服裝品牌，瞄準(zhǔn)高端消費(fèi)市場；通過高端產(chǎn)品塑造品牌形象，提升品牌的溢價(jià)能力和品牌價(jià)值，改變消費(fèi)者對(duì)波司登以往中低端的品牌認(rèn)知。（2）高端化轉(zhuǎn)型中的文化自信體現(xiàn)（10分）：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，融入