廣州住宅車位管理辦法一、引言隨著廣州城市的不斷發(fā)展，居民汽車保有量持續(xù)增加，住宅車位的管理成為了城市管理中的一項重要工作。為了規(guī)范住宅車位的使用、維護(hù)和管理，保障業(yè)主、使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，營造安全、有序、和諧的居住環(huán)境，特制定本管理辦法。本辦法將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合廣州住宅車位管理的實際情況，為公司/組織在住宅車位管理方面提供全面、詳細(xì)的指導(dǎo)。二、適用范圍本辦法適用于廣州市行政區(qū)域內(nèi)各類住宅小區(qū)（含別墅小區(qū)）的車位管理活動，包括規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫以及占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位。三、管理原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定，確保車位管理活動合法合規(guī)。2.公平公正原則保障業(yè)主、使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，在車位使用、收費(fèi)、維護(hù)等方面做到公平公正。3.服務(wù)至上原則以提供優(yōu)質(zhì)的車位管理服務(wù)為宗旨，滿足業(yè)主和使用人的合理需求，提高居住滿意度。4.安全有序原則加強(qiáng)車位的安全管理，確保車輛停放有序，維護(hù)小區(qū)的公共秩序和安全。四、車位產(chǎn)權(quán)與使用1.車位產(chǎn)權(quán)界定規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，其產(chǎn)權(quán)歸屬按照《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定確定。占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。2.車位使用規(guī)定業(yè)主享有優(yōu)先使用本小區(qū)內(nèi)車位的權(quán)利。業(yè)主如需購買或租賃車位，應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。車位使用人應(yīng)遵守小區(qū)的停車管理規(guī)定，按照指定的位置停放車輛，不得擅自改變車位用途。禁止在車位上堆放雜物、停放無合法手續(xù)的車輛等影響車位正常使用的行為。五、車位租賃與銷售1.租賃管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定車位租賃方案，明確租賃期限、租金標(biāo)準(zhǔn)、租賃方式等內(nèi)容，并向業(yè)主公示。租賃車位應(yīng)簽訂書面租賃合同，合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、租賃期限、租金支付方式等條款。租賃期限不得超過二十年，超過部分無效。租賃期滿后，在同等條件下，原承租人享有優(yōu)先續(xù)租權(quán)。2.銷售管理車位銷售應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，按照相關(guān)規(guī)定辦理銷售手續(xù)。銷售車位應(yīng)簽訂書面買賣合同，合同應(yīng)明確車位的位置、面積、價格、交付時間等條款。已售車位應(yīng)及時辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到保障。六、車位收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照廣州市物價部門的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并在小區(qū)內(nèi)顯著位置公示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)車位的類型、位置、使用情況等因素，合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)方式車位收費(fèi)方式可采用按月、按季、按年等方式收取，具體收費(fèi)方式由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供便捷的收費(fèi)渠道，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等，方便業(yè)主繳費(fèi)。3.收費(fèi)管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全車位收費(fèi)管理制度，規(guī)范收費(fèi)行為，確保收費(fèi)公開透明。定期對車位收費(fèi)情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主和相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。對收費(fèi)過程中存在的問題，應(yīng)及時進(jìn)行整改。七、車位維護(hù)與管理1.日常維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對車位進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理車位設(shè)施設(shè)備的損壞、故障等問題。做好車位的清潔衛(wèi)生工作，保持車位整潔干凈。對車位周邊的道路、綠化等進(jìn)行維護(hù)，確保小區(qū)環(huán)境整潔美觀。2.設(shè)施設(shè)備管理建立健全車位設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號、規(guī)格、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息。按照設(shè)施設(shè)備的使用說明書和維護(hù)保養(yǎng)要求，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對設(shè)施設(shè)備的維修、更換等情況進(jìn)行記錄，做到有據(jù)可查。3.安全管理加強(qiáng)車位的安全防范工作，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，確保車輛停放安全。安裝必要的安全監(jiān)控設(shè)備，對車位及周邊區(qū)域進(jìn)行實時監(jiān)控，防止車輛被盜、被損壞等情況發(fā)生。制定應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)安全事件能夠及時進(jìn)行處理，保障業(yè)主和使用人的生命財產(chǎn)安全。八、物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)1.制定管理方案物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)本辦法及小區(qū)實際情況，制定詳細(xì)的車位管理方案，明確管理目標(biāo)、管理措施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并報業(yè)主大會或業(yè)主委員會備案。2.組織實施管理按照車位管理方案組織實施車位管理工作，確保車位使用、收費(fèi)、維護(hù)等各項管理工作規(guī)范有序。加強(qiáng)對車位管理人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。定期對車位管理工作進(jìn)行總結(jié)分析，不斷改進(jìn)管理方法和措施，提高管理效率和質(zhì)量。3.信息溝通與協(xié)調(diào)建立與業(yè)主、使用人的溝通機(jī)制，及時了解他們的需求和意見，做好解釋和協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時處理車位管理過程中出現(xiàn)的問題，保障車位管理工作順利進(jìn)行。九、業(yè)主與使用人權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照規(guī)定使用本小區(qū)內(nèi)的車位。有權(quán)對車位管理工作提出意見和建議。有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的車位管理服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)質(zhì)量不滿意的，有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行整改。2.義務(wù)遵守本辦法及小區(qū)的停車管理規(guī)定，按時繳納車位租金或管理費(fèi)。配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的車位管理工作，不得妨礙車位正常使用和管理秩序。愛護(hù)車位設(shè)施設(shè)備，如造成損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、監(jiān)督檢查與投訴處理1.監(jiān)督檢查相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對住宅車位管理工作的監(jiān)督檢查，定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的車位管理情況進(jìn)行檢查評估。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供車位管理的相關(guān)資料和情況。2.投訴處理建立健全車位管理投訴處理機(jī)制，及時受理業(yè)主和使用人的投訴。對投訴事項應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實，在規(guī)定的時間內(nèi)給予答復(fù)和處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。對投訴處理情況進(jìn)行跟蹤回訪，確保投訴人對處理結(jié)果滿意。十一、法律責(zé)任1.違反本辦法規(guī)定，業(yè)主、使用人或物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由相關(guān)部門按照法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰：擅自改變車位用途的；未按照規(guī)定停放車輛，影響車位正常使用和管理秩序的；擅自提高車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；未